ndice

Resumo ........................................................................................................................................... 2

1. Introduo ................................................................................................................................ 3

1.1. Objetivos .................................................................................................................................. 4

1.1.1. Geral .................................................................................................................................. 4

1.1.2. Especficos ........................................................................................................................ 4

2.Revisao Bibliogrfica................................................................................................................... 5

2.1. Cartas de Controle ou grfico de Controle ........................................................................... 5

2.1.1. Conceito ......................................................................................................................... 5

2.1.2. Grfico de controle para variveis .................................................................................... 6

2.1.3. Fases de elaborao dos grficos de controle.................................................................... 7

2.1.4. Limites de controle para grfico de controle de variveis ................................................ 7

2.1.5. Interpretao de grficos de controle ................................................................................ 9

3.Exemplo de aplicao do grfico de controle: ....................................................................... 10

4. Concluses ................................................................................................................................ 13

Referencia bibliogrfica ................................................................................................................ 14

Resumo

As cartas de controle usam-se para verificar se o processo est sob controle, ou seja, dentro dos
limites pr-estabelecidos e para controlar a variabilidade do processo, ou grau de no
conformidade. O acompanhamento durante um processo, determina uma faixa chamada de
tolerncia limitada pela linha superior (limite superior de controle) e uma linha inferior (limite
inferior de controle) e uma linha mdia do processo, que foram estatisticamente determinadas.
Para a construo da carta de controle deve-se calcular estatisticamente o limite superior de
controle (LSC), o limite inferior de controle (LIC) e o limite mdio (LM) de um processo. Os
dados do processo, dentro desses limites, caracterizaro, na maior parte das vezes, que o mesmo
est estatisticamente sob controle (estvel) e que as flutuaes so consistentes e inerentes ao
processo. Por sua vez, dados fora desses limites caracterizam ocorrncias indesejveis (causas
especiais), merecendo, consequentemente, anlise detalhada.

Palavras-Chave: Carta, Controle, Limite, Grfico.

2
 1. Introduo

O presente trabalho refere-se a um estudo sobre as ferramentas de qualidade, onde abordar-se-

concretamente da carta de controle ou grfico de controle para variveis (X-R).

Cartas (ou grficos) de controle so utilizadas para monitorar o desempenho de um processo de

medio. Estes grficos determinam estatisticamente uma faixa denominada limites de controle,
que limitada por uma linha superior (limite superior de controle-LSC) e uma linha inferior
(limite inferior de controle-LIC), alm de uma linha central (limite central-LC).

Cuidar da qualidade h muito tempo deixou de ser fator diferenciador e passou a ser um requisito
indispensvel para se participar no mercado. As modernas tcnicas na rea da qualidade foram
introduzidas por vrios especialistas. Conhecidos como gurus da qualidade, alguns dos principais
nomes so: Shewhart, Deming, Juran, Feigenbaum, Ishikawa, Taguchi e Crosby.

Especialistas afirmam que a maioria dos problemas empresariais pode ser analisada e resolvida
com a utilizao das ferramentas da qualidade.

3
1.1. Objetivos

1.1.1. Geral
Compreender o uso das cartas de Controle.

1.1.2. Especficos
Dar o conceito de grfico de controle;
Descrever o grfico de controle para variveis (X-R);
Identificar as fases para a construo dos grficos de controle;
Determinar os limites de controle para variveis (X-R).
Interpretar as cartas de Controle.

4
2.Revisao Bibliogrfica

2.1. Cartas de Controle ou grfico de Controle

2.1.1. Conceito

Segundo PULIDO & SALAZAR (2009:186), Cartas de controle so grficos que servem para
observar e analisar a variabilidade e o comportamento de um processo atravs do tempo.

De acordo com PEINADO & GAEML (2007:604), O grfico de controle um diagrama que
representa trs linhas: uma linha representa o limite superior de controle; outra linha representa o
limite inferior de controle e a terceira linha uma linha de centro denominada linha da mdia.

(a) (b)

Figura 1: Exemplo de cartas de controle. (a) Sob controle estatstico. (b) Fora de controle
estatstico.

Fonte: PEINADO & GAEML (2007)

Quando todos os pontos amostrais estiverem dispostos dentro dos limites de controle de forma
aleatria, considera-se que o processo est sob controle" (Figura 1-a). No entanto, se um (ou
mais) ponto(s) estiver(em) disposto(s) fora dos limites de controle, h evidncia de que o
processo est fora de controle (Figura 1-b), e que investigao e ao(es) corretiva(s) so
necessrias para detectar e eliminar a(s) causa(s) especiais no processo.
As cartas de controle de Shewhart tm por objetivo:

Mostrar evidncias de que um processo est operando sob controle estatstico;

Detectar a presena de causas especiais de variao;
Monitorar e aprimorar o desempenho do processo de medio;

5
2.1.2. Grfico de controle para variveis

Segundo SLACK, CHAMBERS & JOHNSTON (2002:572), O tipo mais comum de grfico de
controle empregado para controlar variveis, o grfico X-R. De facto, ele realmente dois
grficos em um. Um grfico usado para controlar a mdia da amostra (X) e o outro usado para
controlar a variao dentro da amostra pela medida da faixa (R). A faixa usada, porque mais
simples de ser calculada do que o desvio-padro da amostra.

O grfico de mdia (X) pode pegar mudanas na sada mdia do processo que est sendo
representado. As mudanas no grfico de mdias sugeririam que o processo est deslocando-se
genericamente para fora do que deveria ser a mdia do processo, apesar da variabilidade inerente
ao processo no haver mudado. (SLACK, CHAMBERS & JOHNSTON,2002).

A faixa (R) delineia a faixa de cada amostra, que a diferena entre a maior e a menor medida na
amostra. O monitoramento de faixa de amostra d uma indicao de se a variabilidade do processo
est mudando, mesmo quando a mdia do processo permanece constante (SLACK, CHAMBERS
& JOHNSTON,2002:572).

Figura 2: A mdia do processo ou a faixa do processo (ou ambas) podem mudar com o tempo.

Fonte: SLACK, CHAMBERS & JOHNSTON (2002).

6
2.1.3. Fases de elaborao dos grficos de controle

Conforme PEINADO & GAEML (2007:605), as fases para elaborao do grfico de controle so:

1. Estabelecer um plano para a retirada das amostras das peas do processo, cada amostra deve ter
um determinado nmero de peas;

2. Para cada amostra retirada, medir a mdia e a amplitude;

3. Determinar o limite superior e o limite inferior do grfico de controle da mdia e do grfico de

controle da amplitude, para cada uma das variveis a serem controladas;

4. Colocar os valores encontrados nos grficos verificando se estes valores se situam dentro dos
limites do grfico, caso afirmativo indicar que o processo est sob controle;

5. Analisar os grficos verificando a necessidade de alguma atuao no processo.

2.1.4. Limites de controle para grfico de controle de variveis

Como com os grficos de controle de atributos, uma descrio estatstica de como o processo opera
sob condies nominais (quando no h causas assinalveis) pode ser usada para calcular os limites
de controle. A primeira tarefa para calcular os limites de controle estimar a mdia geral ou mdia
da populao (X) e a faixa mdia (R) usando m amostras, cada uma das quais de tamanho n.
(SLACK, CHAMBERS & JOHNSTON, 2002:574).

A mdia da populao estimada com base na mdia de um grande nmero (m) de amostras, que
significa:

1 + 2 + +
= (1)

A faixa (amplitude) mdia estimada com base nas faixas de um grande nmero de mdias de
amostras:

1 + 2 + +
= (2)

7
Para MONTGOMERY (2009: 229), os limites de controle para a mdia de amostra so:

Limite superior de controle (LSC) = + 2

Limite inferior de controle (LIC) = 2

Conforme MONTGOMERY (2009: 229), os limites de controle para o grfico de amplitude so:

Limite superior de controle (LSC) = 4

Limite inferior de controle (LIC) = 3

Os fatores 2 , 3 e 4 variam com o tamanho da amostra e so mostrados na Tabela abaixo.

Tamanho da amostra
2 1.880 0 3.267
3 1.023 0 2.576
4 0.729 0 2.282
5 0.577 0 2.115
6 0.483 0 2.004
7 0.419 0.076 1.924
8 0.373 0.136 1.864
9 0.337 0.184 1.816
10 0.308 0.223 1.777
12 0.266 0.284 1.716
14 0.235 0.329 1.671
16 0.212 0.364 1.636
18 0.194 0.392 1.608
20 0.180 0.414 1.586
22 0.167 0.434 1.566
24 0.157 0.452 1.548
Tabela 1: Fatores para o clculo de limites de controle.

Fonte: SLACK, CHAMBERS & JOHNSTON (2002).

8
O LIC para o grfico de mdias pode ser negativo (por exemplo, temperatura ou lucro podem ser
menores do que zero), mas no pode ser negativo para um grfico de faixa (ou a menor medida na
amostra seria menor do que a maior). Se o clculo indica um LIC negativo para um grfico de
mdias, ento o LIC deve ser estabelecido como zero (SLACK, CHAMBERS &
JOHNSTON,2002:574).

2.1.5. Interpretao de grficos de controle

De acordo com SLACK, CHAMBERS & JOHNSTON (2002:575), Pontos em um grfico de

controle que caem fora dos limites de controle so uma razo bvia para se acreditar que o processo
pode estar fora de controle, e, portanto, investigar o processo.

Isso no a nica pista que poderia ser revelada pelo grfico de controle, todavia. A Figura 3
mostra outros padres que poderiam ser interpretados como comportamento suficientemente no
usual para exigir investigao.

Figura 3: Alm de pontos que caem fora dos Limites de controle, outras sequncias improvveis
de pontos deveriam ser investigadas.

Fonte: SLACK, CHAMBERS & JOHNSTON (2002).

9
3.Exemplo de aplicao do grfico de controle:

Uma certa empresa de metalo-mecanico, detectou um problema com a dimensao de barra de ferro,
no entanto, decidiu-se colectar dados para analisar o processo correspondente. A longitude ideal
da barra de 100 mm, com uma tolerancia de mais ou menos 2 mm. Em cada duas horas so
tomadas duas barras e so medidos. Os dados medidos (em mm), durante uma semana so
mostrados a baixo.

a) construa uma carta de control de variaveis (X-R) e intreperte-a.

Maximo Minimo LCS LCI LCS LCI

100.2 101.1 99.4 1.7 100.15 101.398 98.902 2.6 5.2 0

100.1 101 98.8 2.2 100.15 101.398 98.902 2.6 5.2 0
99.1 101.3 99 2.3 100.15 101.398 98.902 2.6 5.2 0
100.1 101.3 98.7 2.6 100.15 101.398 98.902 2.6 5.2 0
99.3 100.5 97.2 3.3 100.15 101.398 98.902 2.6 5.2 0
103.6 104.9 100.2 4.7 100.15 101.398 98.902 2.6 5.2 0
909 100.6 97.6 3 100.15 101.398 98.902 2.6 5.2 0
99.8 100.7 98.3 2.4 100.15 101.398 98.902 2.6 5.2 0
100.5 103 98.7 4.3 100.15 101.398 98.902 2.6 5.2 0
99.8 100.7 97.9 2.8 100.15 101.398 98.902 2.6 5.2 0
101.5 102.3 99.7 2.6 100.15 101.398 98.902 2.6 5.2 0
100.2 102.1 97.7 4.4 100.15 101.398 98.902 2.6 5.2 0
102.6 103.2 101.4 1.8 100.15 101.398 98.902 2.6 5.2 0
99.3 100.7 97.8 2.9 100.15 101.398 98.902 2.6 5.2 0
100.7 101.3 98.9 2.4 100.15 101.398 98.902 2.6 5.2 0
100.3 102.2 97.9 4.3 100.15 101.398 98.902 2.6 5.2 0
101 101.3 99.5 1.8 100.15 101.398 98.902 2.6 5.2 0
100 102 97.6 4.4 100.15 101.398 98.902 2.6 5.2 0
99.6 101.5 99.2 2.3 100.15 101.398 98.902 2.6 5.2 0
101 102.1 100.2 1.9 100.15 101.398 98.902 2.6 5.2 0
100.4 100.7 98.9 1.8 100.15 101.398 98.902 2.6 5.2 0
99 101.4 97.9 3.5 100.15 101.398 98.902 2.6 5.2 0

10
 a) construa uma carta de control de variaveis (X-R) e intreperte-a.

Resolucao

Calculo da mdia XeR para cada subgrupo

X 1 X 2 .... X N
X , R X maior X menor ,
N

Calcule a amplitude mdia R e a mdia do proceso X .

R1 R2 ...... RK X 1 X 2 ....... X K
R , X
K K

Calculo dos limites de controlo

LIC R D3 R LSC R D4 R LSC X X A2 R

LIC X X A2 R

Temos que D4, D3, A2 sao constantes que variam segundo o tamanho da amostra.

N 2 3 4 5 6 7 8 9 10
D4 3.27 2.57 2.28 2.11 2.00 1.92 1.86 1.82 1.78
D3 0 0 0 0 0 0.08 0.14 0.18 0.22
A2 1.88 1.02 0.73 0.58 0.48 0.42 0.37 0.34 0.31

11
Para n=6

Carta de Control X
104
103
102
101
100
99
98
97
96
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

MEDIA LCS LCI CONTROL

CARTA DE CONTROL R
6

0
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

MEDIA LCS LCI Control

12
4. Concluses

Terminado o presente trabalho, conclui-se que:

O grfico de controle estatstico de processo serve para verificar se um determinado

processo est dentro dos limites de controle, isto , se o processo est realmente ocorrendo
da forma como planejado;
O Grfico de Controle tem como objetivo conhecer, medir, monitorar e controlar os
resultados dos processos durante e depois de sua execuo, para identificar a ocorrncia de
desvios, a partir da meta e dos limites de especificao e limites de controle;
Um processo est sob controle, quando est somente sujeito ao das causas aleatrias
(comuns). Quando alm das causas aleatrias estiverem presentes causas especiais, ele est
fora de controle. Quando o processo est fora de controle e alguma ao corretiva
necessria, um ponto est acima do LSC ou abaixo do LIC no grfico.

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Referncia bibliogrfica

MONTGOMERY Douglas C., Introduction to Statistical Quality Control, 6th edition, John Wiley
& Sons, United States of America, 2009.

PEINADO Jurandir, GRAEML Alexandre R., Administrao da Produo: Operaes Industriais

e de Servios, Curitiba: UnicenP, 2007.

PULIDO Humberto Gutirrez, SALAZAR Romn de la Vara, Control estadstico de calidad y seis
sigma, 2 Edicion, Mc Graw Hill, Mxico, 2009.

SLACK Nigel, CHAMBERS Stuart, JOHNSTON Robert, Administrao da produo; traduo

Maria Teresa Corra de Oliveira, Fbio Alher; reviso tcnica Henrique Luiz Corra. - 2. ed.- So
Paulo: Atlas, 2002.

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