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Redes sociales y nuevas tecnologa

Modulo 1
El primer grupo lo constituyen los nativos digitales. Un nativo digital es una persona que naci y
que ha vivido siempre en una sociedad de la informacin y el conocimiento. Es decir, una persona
que toda su vida ha estado rodeada de computadoras, Internet, juegos de video y telfonos
celulares.

Qu caractersticas exhibe un nativo digital?

Entre ellas podemos mencionar que los nativos digitales aprenden rpidamente todo lo
relacionado con tecnologas de la informacin y la comunicacin. Tambin podemos comprobar
que muchos aspectos de la vida de estas personas giran alrededor de la tecnologa, pues utilizan
Internet y sus telfonos celulares para comunicarse, divertirse, informarse, encontrar pareja y para
realizar buena parte de sus actividades cotidianas

El segundo grupo de persona es:

los inmigrantes digitales, son personas que nacieron en una sociedad distinta a la sociedad de la
informacin y el conocimiento. Es decir, buena parte de los participantes de este curso somos
inmigrantes digitales. Generalmente, las personas ms jvenes se adaptan mejor, mientras que a
las de mayor edad les puede costar un poco ms aprender a manejar tecnologas tales como el
correo electrnico, los celulares inteligentes y otras herramientas de la sociedad de la informacin
y el conocimiento

El ltimo segmento que describe Marc Prensky es el integrado por las personas denominadas
refugiados digitales. Este grupo se parece mucho al inmigrante digital en el sentido en que ambos
nacieron antes del advenimiento de la sociedad de la informacin y el conocimiento. Sin embargo,
las similitudes terminan muy pronto cuando examinamos el hecho, ya mencionado, de que los
inmigrantes digitales tratan de adaptarse a las nuevas tecnologas. Por el contrario, los refugiados
digitales se resisten por miedo o por simple oposicin al cambio

Los refugiados digitales se resisten por miedo o


por simple oposicin al cambio

Definicin de internet:

Podemos definir la internet como una red mundial de computadoras que permite la comunicacin
de informacin a nivel global

De inmediato, debemos mencionar una definicin de la World Wide Web, tambin conocida como
la WWW o, simplemente, la web. Esto es importante porque muchas veces existe confusin entre
estos dos trminos. Se piensa que son sinnimos pero no es as. La web la definimos como la
porcin multimedia de la Internet. Y por multimedia debemos entender una coleccin de recursos
de textos, imgenes, sonidos y videos.

El origen de la Internet tiene sus antecedentes en las dcadas de los aos 50 y 60 del siglo pasado.
Durante estos aos se produjo un incremento importante en la cantidad de empresas, entidades
gubernamentales y universidades que posean computadoras. Como estas computadoras eran
muy primitivas, sus usuarios tuvieron la idea de conectarlas entre s con el objetivo de compartir y
sumar recursos. Inicialmente, esto se hizo de manera desordenada y fueron surgiendo redes
locales que seguan estndares distintos, lo que haca imposible que desde una red se pudiese
enviar informacin a otra.

Eventualmente, los administradores de estas redes decidieron ponerse todos de acuerdo en los
estndares y en 1969 lo lograron, naciendo en ese ao lo que conocemos como Internet. Sin
embargo, en esos tiempos la Internet slo era accesible para cientficos y especialistas en
informtica, pues su utilizacin requera de un entrenamiento significativo. Adems, la nica
informacin disponible estaba en el formato de texto. A partir de 1989, el ingls Tim Berners-Lee
desarroll un sistema que permitira la transferencia eficiente de contenido multimedia,
originndose a partir de los inicios de los aos 90s lo que hoy conocemos como la web.

Navegador web: Programa localizado en la PC, el celular o la tableta del usuario que permite la
visualizacin de la informacin web.

Servidor web: Computadora que forma parte de la Internet y que contiene informacin que puede
ser vista por los usuarios de la web. Existen millones de servidores interconectados entre s.

Dominio: Es la denominacin, en terminos generales, de un servidor web. Por ejemplo:


www.panamatipico.com El dominio lo utilizamos los humanos para recordar ms fcilmente la
direccin de un recurso web sin tener que aprendernos las direcciones de IP arriba mencionadas.
Sin embargo, es importante sealar que las computadoras utilizan las direcciones de IP para
comunicarse entre s, pero cuando se comunican con los humanos traducen las direcciones IP a
dominios.

Proveedor de Acceso a Internet: Es una compaa que le brinda a usted, a cambio de un pago
mensual, la posibilidad de ingresar a Internet desde su casa o desde su dispositivo mvil.

Direccin de IP: Es un nmero nico que identifica a cada computadora y sitio web que forma
parte de la Internet. Mediante su utilizacin automtica por parte de los programas que controlan
la comunicacin de Internet, se evita que la informacin que solicita un usuario le llegue por error
a otro. Por ello, las direcciones de IP no pueden repetirse. Un IP tiene el siguiente formato:
195.234.21.99. En este curso no es necesario profundizar mucho en ese concepto, pero s es
importante saber sobre su existencia y para qu se utiliza.

URL: Uniform Resource Locator o Localizador Uniforme de Recurso. Es la direccin completa de


un recurso en Internet. Por ejemplo: http://www.panamatipico.com/imagenes2/1299.jpg

Proveedor de Hospedaje o Hosting: Es una compaa que le brinda a usted, a cambio de un pago
mensual, espacio en un servidor web para que usted guarde sus archivos o su sitio web y esta
informacin sea accesible al pblico si as lo decide usted.
Funcionamiento del buscador Google
Antes de explicar como funciona este buscador, es necesario eliminar una idea errnea muy
propagada entre los usuarios de Internet. Se piensan que, al momento de escribir una frase en el
formulario de bsqueda de Google, esta herramienta comienza a buscar por toda la web aquellas
pginas relacionadas con los trminos que colocamos en el formulario. En realidad, esto no sucede
de esa forma, ya que si Google tuviese que buscar esas palabras por toda la web en ese instante,
probablemente tomara das y hasta semanas para mostrarnos los resultados, lo que sera
intolerable.

Lo que realmente sucede, es que Google ha realizado esa bsqueda antes de que nosotros lo
solicitramos. Resulta que la mayora de los buscadores cuenta con programas que recorren
diariamente la web en busca de nuevos sitios los cuales analizan e integran a sus bases de datos.
Estos programas son denominados robots, spiders o crawlers, y recorren la web saltando de
pgina en pgina por medio de los enlaces. Cada vez que visitan una pgina, la analizan de forma
muy rpida para encontrar las palabras importantes o que aparecen con mayor frecuencia en
dicha pgina. Una vez hecho esto, almacenan la direccin de la pgina, junto a las palabras
importantes y otra informacin valiosa, en la gigantesca base de datos del buscador.

A la hora de hacer bsquedas en Google, existen varios comandos de mucha utilidad. Un ejemplo
de ellos es el comando site, que nos sirve para buscar una palabra o frase en un dominio en
particular, en lugar de hacerlo en toda la web.

Por ejemplo, si desamos buscar la palabra pollera en el sitio web PanamaTipico.com,


escribiramos el siguiente comando: site:panamatipico.com pollera Al ver los resultados,
podemos percatarnos de que todos pertenecen al dominio PanamaTipico.com. Si simplemente
buscamos la palabra pollera, entonces los resultados nos dirigirn a diferentes sitios de la web.
Por favor, haga ambas pruebas para que pueda comparar los resultados.

Otros recursos y aplicaciones de inters


Adems del buscador Google, existen otros recursos web de gran importancia para el usuario.
Entre ellos podemos mencionar el correo electrnico, que es una aplicacin que permite el
intercambio de mensajes de texto y de archivos de diferentes tipos entre varios usuarios de la
web.

Ejemplo Hotmail, gmail

La web tambin ofrece la oportunidad de realizar negocios sin lmites de horario y mbito
geogrfico. Esta actividad se denomina comercio electrnico. Algunos de los sitios web de
comercio electrnico ms importantes a nivel mundial son:

amazon.com ebsy.com

Definicin de la web 2.0


Durante los primeros 15 aos de la web, los sitios simplemente ofrecan informacin creada o
subida por el gestor del sitio. La participacin del usuario o visitante se limitaba a consumir la
informacin sin brindar retroalimentacin alguna. El conjunto de estos sitios web primitivos era
conocido simplemente como la web o, posteriormente, como Web 1.0.

A partir del ao 2005, los sitios web fueron evolucionando hacia el formato de sitio que
conocemos hoy, dndose origen a una web ms participativa que es conocida comoWeb 2.0. Su
caracterstica principal es que los usuarios interactan con el sitio y crean la mayor parte de la
informacin que aparece en sus pginas. A continuacin, mencionaremos algunos de los sitios ms
populares de la Web 2.0. Estas menciones las haremos de manera muy breve, ya que estos sitios
sern analizados con mayor detalle en los prximos mdulos del curso.

Facebook: Cuando hablamos de red social, generalmente pensamos en Facebook en primer


lugar. Este sitio, uno de los ms populares de la web, consiste en una red de perfiles personales o
de organizaciones en la que los usuarios van estableciendo contactos denominados amigos. La
informacin que sube cada usuario puede ser vista por sus amigos. Es posible compartir textos,
fotos, videos y enlaces a otros sitios web. Esta red es muy utilizada para el mercadeo de productos
y servicios entre sus millones de usuarios, pues est orientada a los gustos e intereses personales
de sus miembros.

Twitter: Es un sitio web del tipo conocido como microblog. En l slo se permiten mensajes
cortos de hasta 140 caracteres. Esto hace que las personas tengan que redactar mensajes muy
breves. Esta red social se utiliza mucho para compartir noticias de ltima hora y para darle
seguimiento a los lderes de opinin en diversos campos. Tiene la particularidad de que los enlaces
creados no son necesariamente recprocos, es decir, usted puede seguir a otro usuario para ver
sus actualizaciones y mensajes, pero ese usuario no necesariamente est obligado a seguirlo a
usted.

Google plus: Es una red virtual que forma parte de la empresa Google. Surgi como competencia
para Facebook. Sin embargo, hasta el momento no ha alcanzado el xito esperado, pero vale la
pena tenerla en cuenta por su nivel de integracin con otras herramientas de Google

Youtube: ste sitio es uno de los ms visitados de la web. Consiste de una plataforma social
orientada a la publicacin de videos de todo tipo. Cada usuario crea canales en los cuales publica
videos. Los canales pueden ser seguidos por otros usuarios

Wikipedia: s una enciclopedia virtual que abarca artculos sobre todo tipo de temas. Su
caracterstica ms llamativa es que todo el contenido que muestra ha sido creado de manera
colectiva por sus millones de usuarios. Todo usuario de este sitio tiene la posibilidad de crear o
corregir la informacin que luego aparece en Wikipedia. Esto pareciera ser peligroso, pues es muy
fcil introducir informacin falsa. Sin embargo, la comunidad del sitio, al ser tan grande, detecta
rpidamente cualquier error o falsedad y corrige la informacin.

Linkedin: Es una red social con una mecnica parecida a Facebook. Sin embargo, est orientada a
la actividad profesional. Sus perfiles de usuario tienen un formato parecido al de un currculum
vitae. La interaccin de los usuarios en esta red es ms formal, pues la misma es utilizada para
hacer contactos de negocios y para promocionarse profesionalmente.
Ted: Es un sitio de videos, un tanto similar a YouTube, aunque dedicado exclusivamente a publicar
videos de las famosas conferencias TED Talks, que son charlas ofrecidas por lderes mundiales de
opinin en todo tipo de temas

Pinterest: s una red social dirigida a compartir material visual, especialmente fotografas e
imgenes. Cada usuario tiene la posibilidad de crear tableros en los cuales puede ir colocando,
mediante pines o alfileres virtuales, imgenes que le llamen la atencin y encuentre interesantes
al navegar la web.

Qu es PanamaTipico.com
PanamaTipico.com es un sitio web dedicado a la investigacin, preservacin digital, docencia y
divulgacin del patrimonio y turismo cultural de la Repblica de Panam. Es una iniciativa web en
la que este servidor ha trabajado desde 2001, aplicando los conceptos de comunidad virtual y
redes colaborativas que hemos

Retos enfrentados

Como todos los proyectos innovadores, PanamaTipico.com ha enfrentado grandes retos. Una de
las principales dificultades ha sido la poca penetracin de la web en Panam durante los primeros
aos del sitio. Esto, unido al hecho de que muchas de las personas interesadas en el patrimonio
cultural son inmigrantes o hasta refugiados digitales, hizo difcil incrementar la cantidad de
miembros de la comunidad durante los primeros aos. Adicionalmente, al ser el sector cultural
una actividad no tan prioritaria para la empresa privada y los entes gubernamentales del pas, es
complicado obtener patrocinadores y anunciantes para un proyecto web con estas caractersticas.
Sin embargo, estas y otras dificultades han sido enfrentadas exitosamente mediante estrategias
innovadoras, pero sobre todo, fomentando el sentido de comunidad. Como resultado, los mismos
usuarios del sitio muchas veces nos ayudan a superar las dificultades que hemos encontrado a lo
largo de los aos. Esto lo hacen porque se sienten parte del sitio.

Logros obtenidos

Entre los logros alcanzados por PanamaTipico.com podemos mencionar la creacin de una
plataforma web sobre patrimonio y turismo cultural de Panam que es visitada de manera
sostenida por miles de personas a la semana. Tambin ha sido muy importante para nosotros el
xito alcanzado al atraer y reclutar a profesionales experimentados en el estudio del patrimonio
cultural de Panam. Inicialmente, muchas de estas personas estaban en busca de espacios en lnea
dedicados al patrimonio panameo, pero al no tener conocimientos tecnolgicos no podan
publicar de manera independiente. En este sentido, PanamaTipico.com les ofrece la oportunidad
de publicar sus trabajos en una comunidad virtual respetada por su seriedad, compromiso y
fortalezas tecnolgicas. Con el pasar de los aos, el sitio se ha convertido en un recurso de
referencia muy utilizado por investigadores nacionales e internacionales. Esto ha permitido que
personas de Norteamrica y Europa nos hayan contactado para realizar investigaciones incluso de
nivel de estudios de doctorado. Finalmente, otro de los logros del sitio es la participacin
frecuente de este servidor, como fundador de PanamaTipico.com, en congresos nacionales e
internacionales a los que he sido invitado para exponer temas relacionados con la aplicacin de la
tecnologas web al patrimonio cultural y la exitosa gestin de comunidades virtuales sobre folklore
y turismo cultural. Todos estos logros han sido posibles gracias al carcter colectivo y colaborativo
que hemos logrado fomentar entre la comunidad virtual de PanamaTipico.com.

SITUACIN PROBLEMTICA

Lee el siguiente artculo Desarrollo social en la Sociedad del Conocimiento

Actualmente existe una lnea de preocupacin y debate que involucra a


Gobiernos, organizaciones acadmicas, instituciones de la sociedad civil y
tambin a los ciudadanos en general. Este tema refiere a encontrar el modo para
que cada vez se logre incorporar a mayor nmero de personas al desarrollo pleno,
al progreso social y a una calidad de vida digna, particularmente en las regiones
geogrficas ms desventajadas, stas son, frica y Amrica Latina. Al respecto,
es importante considerar que la forma como van evolucionando la sociedad de la
informacin y del conocimiento puede ser, a su vez, un nuevo elemento de
fractura social y por lo tanto, el origen de un mayor distanciamiento entre quienes
pueden acceder a las nuevas tecnologas y quienes quedan excluidos de ellas. Sin
embargo, al mismo tiempo, la sociedad en red y las tecnologas encierran un
espacio de oportunidad muy importante.

Aunque el camino que un pas debe seguir para su desarrollo es complejo ya que
est sujeto al impacto de numerosos factores, las evidencias indican que dicho
desarrollo se ve facilitado en entornos en los cuales existe acceso a las
tecnologas y bajo un compromiso sostenido por mejorar la competitividad de sus
recursos humanos. Incluso se menciona que es tiempo de considerar la
acumulacin de una forma o tipo de capital que hasta ahora no ha sido evaluado
adecuadamente. As, se plantea que junto al capital tradicional conformado por los
recursos naturales y el resultado de lo construido en base a lo producido, existen
otras dos modalidades de capitales que es necesario investigar en profundidad: el
capital humano y el capital social. El primero refleja la calidad de los recursos
humanos, mientras que el segundo tiene que ver con aquellos elementos
cualitativos que llevan a las personas a compartir valores, a actuar sinrgicamente
y a generar redes. Esta nueva interpretacin del desarrollo se encuentra justificada
en un estudio realizado en 192 pases por el Banco Mundial, el cual concluye que
no menos del 64% del crecimiento puede ser atribuido al capital humano y al
capital social.

Esta clase de informacin, proveniente de estudios globales, ha conducido a


concebir un acuerdo bsico entre los pases respecto de considerar a la educacin
como una de las reas de inversin con mayor rentabilidad. Ello tiene que ver
tambin con los cambios que se estn produciendo en las estructuras de
produccin, en las que se reconoce en primer trmino el valor estratgico del
conocimiento y, fundamentalmente, la capacidad para analizar, manipular, crear y
manejar grandes volmenes de informacin. Y llegados a esta instancia, es
importante detenerse a reflexionar respecto del papel que desempea el acceso y
dominio de las tecnologas en la Sociedad del Conocimiento ya que ellas pueden
facilitar y ampliar las posibilidades existentes.

Al respecto, debemos mencionar que existen importantes estudios que muestran


que la empleabilidad est asociada a la dotacin de capital humano de las
personas y que ello influye en la calidad de la insercin en el mercado de trabajo.
Por tanto, en trminos generales podra afirmarse que desocupacin o empleo de
baja calidad se encuentra fuertemente asociado con menor dotacin cultural y
escasa o nula capacitacin profesional. A los fines de nuestra presentacin,
citaremos aqu solo algunos datos, los que se incluyen bajo el Cuadro siguiente.

Cuadro 1: Empleabilidad y nivel de acceso a educacin, NTICs y capacitacin

Observemos con atencin los datos de este cuadro y tomemos nota de las ideas
que nos sugiere.

Por su parte, tambin se reconoce que el capital social puede tener repercusiones
muy favorables para el avance econmico y el bienestar general. Un estudio muy
difundido de Robert Putnam indica que el capital social es el factor explicativo del
crecimiento y dinamismo econmico tanto como del desempeo eficiente a nivel
gubernamental. Este autor seala que el capital social es un bien pblico que se
caracteriza por la confianza entre los miembros de una comunidad, por el respeto
a las normas establecidas y por las redes de vinculacin que facilitan el
intercambio de bienes, servicios y comunicaciones, entre otras relaciones
posibles. La confianza lubrica y auspicia la cooperacin y, al mismo tiempo, sta
genera confianza. Por tanto, es destacable reconocer que en los estudios que
Putnam desarroll en diferentes regiones se llega a evidenciar que la constante
acumulacin de capital social es una parte crucial de la historia que sostiene los
crculos virtuosos de crecimiento y progreso social.

En sntesis, el capital humano y el capital social han sido redescubiertos


recientemente y todos los estudios afirman que ambos pueden ser soportes
importantes para sostener primero, y luego impulsar, el desarrollo integral de las
naciones.

PREGUNTAS

1. Cules son las ideas que, en el artculo Desarrollo social en la Sociedad del
Conocimiento, refieren al concepto de comunidad y colaboracin?

2. Cul es el lugar que ocupa la Sociedad del Conocimiento en el desarrollo


social activo de un pas?

3. Elabora un listado de al menos 10 palabras que se consideren claves para la


comprensin del artculo Desarrollo social en la Sociedad del Conocimiento y
realiza una bsqueda en Internet que permita definirlos y elaborar un pequeo
glosario-

Modulo 2

Las redes sociales

En este mdulo abordamos la organizacin de la sociedad en red para establecer la comunicacin


y la interaccin desde que los individuos comenzaron a vivir en grupo. Los medios de
comunicacin masivos, como los peridicos impresos, la radio y la televisin, hicieron posible la
transmisin de informacin desde uno de ellos hacia muchas personas aunque todava no exista
la posibilidad tcnica de recibir comentarios en los mismos trminos, tanto para los receptores
como para los emisores.
Con la digitalizacin, el advenimiento de Internet y de la World Wide Web (WWW), las redes
sociales digitales ampliaron las posibilidades de interaccin y cambiaron el panorama de la
comunicacin. Todos pasamos a ser percibidos como interlocutores, en un mismo nivel, en
consecuencia comenzamos a intercambiar informacin, datos, audio y video, en dispositivos cada
vez ms pequeos y con un mayor potencial tecnolgico. Por lo tanto, las redes sociales digitales
estn formadas por individuos, grupos, empresas y rganos gubernamentales que interactan en
los medios sociales, los cuales son los elementos, las plataformas conductoras de las interacciones.
Las conexiones entre los usuarios de las redes se analizan como un lugar de conversacin propicio
para las interrelaciones con objetivos condicionados por los actores sociales y por sus propsitos
comunicativos. Como subtems, recuperamos los antecedentes de las redes sociales, a
continuacin el uso de las redes en los ambientes profesionales para comprender, de modo
prctico, cmo explotar las conexiones a fin de ampliar la red, reducir los costos de intercambio de
datos en las empresas y la explotacin de las herramientas para la construccin de las identidades.

n cuanto a los atributos de identidad requeridos para obtener xito en el ambiente profesional, es
posible destacar la administracin de las identidades discursivas, a travs del uso de signos
verbales y no verbales. La interpretacin y comprensin de estos signos dependen del repertorio
socialmente compartido por el grupo o determinado por las orientaciones de conducta y poltica
de privacidad de la empresa en cuestin. De esta forma, estn compuestas las identidades
profesionales. Estas discusiones conducen a la adecuada utilizacin de las herramientas
disponibles en las redes sociales para lograr el xito profesional a travs de la orientacin sobre la
gestin de contenido en estos ambientes. Por ltimo, presentamos algunos casos de xito de
emprendedores que utilizan las redes para desarrollar acciones de responsabilidad social,
explorando no solamente su identidad, sino tambin ayudando a las personas en reas como salud
mental, medio ambiente, ciudadana, entre otras.

El estudio de la sociedad a partir del concepto de red es expresado por el socilogo Manuel
Castells (1996, 1997,1998), que traza una teora sistemtica de la sociedad de la informacin, a
travs del anlisis de los efectos de la tecnologa informacional en la sociedad contempornea. Las
principales caractersticas de la actualidad son la globalizacin de las actividades econmicas, la
responsabilizacin del individuo por su uso, la cultura de la virtualidad real y la transformacin de
las condiciones de la vida, del espacio y del tiempo en flujos.

Mundo conectado
El autor ya apuntaba a las relaciones sociales como redes de puntos interconectados para la
cultura en grupos de individuos conectados a fin de intercambiar informacin, capital y
comunicacin cultural. De la sociedad industrial a la sociedad del conocimiento y de la informacin
tenemos las redes sociales, que solo existen porque las relaciones sociales contemporneas se
configuran de esta forma, a travs de lazos que unen personas con intereses afectivos y temticos
semejantes. Algunos tericos ms optimistas perciben las redes como comunidades virtuales de
colaboracin, como un posible ambiente para anular negatividades y diferencias sociales, en el
que los usuarios se representan como personas cultas, interesantes, bien intencionaEl estudio de
la sociedad a partir del concepto de red es expresado por el socilogo Manuel Castells (1996,
1997,1998), que traza una teora sistemtica de la sociedad de la informacin, a travs del anlisis
de los efectos de la tecnologa informacional en la sociedad contempornea. Las principales
caractersticas de la actualidad son la globalizacin de las actividades econmicas, la
responsabilizacin del individuo por su uso, la cultura de la virtualidad real y la transformacin de
las condiciones de la vida, del espacio y del tiempo en flujos. das y muy exitosas. Por el contrario,
los ms pesimistas creen que la comunicacin virtual modifica las relaciones interpersonales
estableciendo lazos ms dbiles, y acenta los prejuicios, que son enmascarados en perfiles falsos.
Para ellos, el ciberespacio representa un escenario de hipocresas. Estas posturas destacan tanto
los aspectos ms positivos como los ms negativos de las redes digitales. Sin embargo, rechazan el
hecho de que las tecnologas son artefactos culturales y que por lo tanto, dependen bsicamente
del uso que se hace de las mismas. No obstante, este estudio apunta a la expresin y la
socializacin en estndares de conexiones expresadas en el ciberespacio, as como ocurren
socialmente. Las prcticas culturales se reflejan en las interacciones digitales.

Las redes sociales como ambiente de interaccin social

Al igual que en todos los ambientes sociales, el lenguaje en las redes sociales digitales es un locus
de interaccin, de construccin de discursos. En este mdulo comprendemos el lenguaje como
facilitador de la interaccin social, una forma de accin, sustentando prcticas a travs de la
construccin de identidades discursivamente situadas

La comunicacin acta como operador central de todos los sistemas sociales, siendo
autorreguladora, capaz de observarse a s misma y a los otros sistemas, reproduciendo y
produciendo prcticas sociales. La red de contactos profesionales LinkedIn, por ejemplo, retrata
las relaciones de trabajo ya establecidas por los usuarios y permite que se genere una red en el
medio, que impactar en la actuacin profesional, en un proceso de interpenetracin discursiva.
Observamos como se usan signos verbales, es decir, la representacin por medio de palabras, y los
signos no verbales, como el color, los emoticones, las fotos, las caricaturas, las ilustraciones, el
audio y el video para presentar la informacin en las redes sociales, revelando cmo el prosumer
(productor y consumidor de contenidos) se posiciona delante de los links accedidos, cuando se
indica un Me gusta en una informacin y en los comentarios de otros usuarios. Este trmino fue
creado por Alvin Tofler, en el libro A Terceira Onda (La Tercera Ola) (1980), para identificar a los
consumidores de productos, servicios e informacin, que estn conectados a Internet y que
proporcionan informacin en las redes sociales. En el subtem a continuacin, trazamos una
retrospeccin de las redes sociales que contienen las alteraciones en el lenguaje utilizado, en las
posibilidades de exploracin de signos verbales y no verbales, en la conectividad y en las
interacciones que son tecnolgicamente viables.

Antecedentes de las redes sociales


El inicio de las redes sociales en el ambiente digital se puede identificar en el bulletin board system
(BBS), un software usado a fines de la dcada de los sententa, que permita la conexin por medio
del telfono a un sistema a travs de la computadora. Lo utilizaban mayormente las
organizaciones que necesitaban integrar a sus empleados externos a las acciones que ocurran
dentro de las empresas. Con una computadora y una lnea telefnica era posible enviar pedidos de
ventas, informes y acceder a los datos de la empresa con costos relativamente bajos . La
popularidad de los BBS disminuy considerablemente con la masificacin de internet,
fundamentalmente de la World Wide Web - WWW, debido a que su costo era ms elevado y a la
baja capacidad de conectividad. La WWW present un negocio econmicamente ms interesante,
adems de una interfaz amigable, con mayor facilidad de uso

Las redes sociales digitales de Internet estn enfocadas en la interactividad, siendo una metfora
estructural compuesta por nudos y conexiones de grupos sociales complejos interconectados por
tecnologas digitales de comunicacin, en los que se consideran los aspectos individuales,
colectivos y tecnolgicos. Los nudos son actores sociales, representaciones de personas, grupos,
empresas, instituciones u -rganos gubernamentales; son los prosumers, que alimentan las redes
en representaciones que se hacen efectivas en nombres, en la construccin de los perfiles, en los
colores utilizados, en lainformacin a la que se accede y en los comentarios. El inicio de las redes
sociales en el ambiente digital se puede identificar en el bulletin board system (BBS), un software
usado a fines de la dcada de los sententa, que permita la conexin por medio del telfono a un
sistema a travs de la computadora. Lo utilizaban mayormente las organizaciones que necesitaban
integrar a sus empleados externos a las acciones que ocurran dentro de las empresas. Con una
computadora y una lnea telefnica era posible enviar pedidos de ventas, informes y acceder a los
datos de la empresa con costos relativamente bajos . La popularidad de los BBS disminuy
considerablemente con la masificacin de internet, fundamentalmente de la World Wide Web -
WWW, debido a que su costo era ms elevado y a la baja capacidad de conectividad. La WWW
present un negocio econmicamente ms interesante, adems de una interfaz amigable, con
mayor facilidad de uso. Las conexiones son interacciones con lazos determinados
tecnolgicamente por las herramientas disponibles en la plataforma de los medios sociales
utilizados y por los intereses de los actores sociales. Son el lugar de interaccin y de compartir
valores y objetivos comunes, adems de la construccin de identidades discursivas, sociales y
profesionales. Por esta razn, es importante tener cuidado con el uso de las redes, con nuestra
identidad personal y profesional, as como somos cautelosos en las interacciones cara a cara, ya
que en estas el imperativo de visibilidad y de compartir cuestiones antes limitadas a la esfera
privada se hace relevante. (SIBILIA, 2003)

REDES SOCIALES MONODALES 1.0:


Navegacin unidireccional, comunicacin de un actor social para uno, en la misma plataforma.

Se caracterizan por el aumento exponencial de los nudos de red y por la estructuracin de canales
de comunicacin entre esos ndulos.

Predominio de los signos verbales, a travs de mecanismos de bsqueda y de las comunidades


digitales.
REDES MONODALES MLTIPLES 2.0:
Interaccin integrada de varios actores sociales en una misma plataforma

Varias posibilidades de comunicacin disponibles, reunidas en una misma interfaz.

Contemplan comentarios, foros, chats, cuadros colectivos de mensajes, mensajes colectivos, entre
otros recursos no verbales. Ejemplos: Orkut, Myspace y Linked In

REDES MULTIMODALES 3.0:


Se caracterizan por la integracin de varios actores, de mltiples redes, plataformas y
funcionalidades.

La estructura de la interfaz cambia al embutirse en los dispositivos mviles el rastreo espacial en


tiempo real, por medio de aplicativos variados

Las formas de acceso no son ms fijas, sino nmades y mutantes acceso inalmbrico.

Ejemplos: Twitter y Facebook

Propiedades de las Redes Sociales Digitales


GRADO DE CONEXIN: Cantidad y calidad de conexiones que posee un determinado nudo.

DENSIDAD: Medida que describe el grado de conexin de determinada red en comparacin al que
la misma soporta.

CENTRALIDADAD: Evaluacin de cun central es un nudo para determinada red.

MULTIPLEXIDAD: Medida de los diferentes tipos de relaciones sociales que existen en una red.

AUSENCIA DE CONTROL CENTRALIZADO IMPUESTO: Lleva a la naturaleza autnoma de las


subunidades, las cuales tienen alta conectividad.

CAUSALIDAD EN RED NO LINEAL :Los actores sociales ejercen influencia igualmente entre s.

Las redes sociales en los ambientes profesionales


a creacin del perfil en las redes sociales forma parte de la administracin de su marketing
personal, de cmo quiere que lo perciban sus colegas o jefes en el ambiente profesional. Por esta
razn, es necesario tener cautela: la ausencia de la interaccin cara a cara implica una doble
atencin en la informacin verbal, por lo que se debe tener mucho cuidado con la redaccin y la
correccin ortogrfica y gramatical de la informacin que se proporciona, ya que esta informacin
va a identificar su aptitud y capacidad de argumentacin, estar disponible para que todos las
visualicen, colaboren y comenten, adems de componer su identidad. Pregntese: cul es el
medio social ms adecuado para los negocios de la empresa? Debo mantener un perfil personal y
un perfil profesional por separado? Las empresas observan cmo sus empleados utilizan las redes
sociales, porque la actuacin de estos actores revela su capital social, con qu mantienen sus
relaciones y cmo negocian sus identidades. Es posible detectar intereses sociales, polticos,
informativos, profesionales y relativos a la responsabilidad social y preocupaciones con la
colectividad. Es necesario que su conducta en las redes est alineada con la poltica de
comunicacin de la empresa, una vez que la aceptacin de los consumidores bajo la forma de
amistad, seguidos y seguidores y tambin la firma, valida y activa la distribucin viral de las marcas
por los canales del medio social Se pueden utilizar programas que hagan que la conversacin en el
ambiente digital sea adecuada para la comunicacin organizativa compartir conocimientos,
entrenamiento y dilogos previamente existentes, causando efectos directos en la reputacin de
las empresas. Algunas empresas de las ms diversas ramas de negocios, tales como IBM, Novartis,
Coca-Cola e Intel orientan a sus colaboradores sobre compartir de manera digital, adoptando
inclusive polticas de privacidad para sus informacin y la de sus clientes en las redes sociales.

A Womma Word of mouth marketing association

http://www.womma.org

A Womma, una organizacin para la industria del marketing viral y del boca a boca, public un
cdigo de tica en 2005 reforzando la necesidad de honestidad, de manifestar opiniones y de
hacer explcita la autora por parte de las organizaciones que quieran relacionarse con sus pblicos
en estos ambientes. Hay otros ejemplos de control de los asuntos abordados con respecto a los
negocios de la empresa, de la cartera de clientes y de otros colaboradores.

Adems de alinear el uso de las redes con la organizacin en la que usted trabaja, tambin es
necesario utilizar adecuadamente los medios especficos para las relaciones profesionales, como
LinkedIn. En un reportaje de la revista de poca Negocios , como en muchas otras revistas
especializadas, encontramos informacin sobre cmo usar esta red a favor de la construccin de
una identidad profesional de xito . Es comn que en estas publicaciones encontremos orientacin
sobre la adecuacin a la herramienta tecnolgica, pero la manera como usted planea construir su
identidad debe orientarse segn sus intereses profesionales. Este tema se desarrolla en el prximo
subtem

Construccin de identidades discursivas, sociales y profesionales en las


redes sociales
Los posicionamientos de los actores sociales en las redes son construcciones en el discurso que
hacen inteligibles las opiniones de las personas para sus interlocutores. En la perspectiva socio
construccionista, se manifiesta la construccin de identidad discursiva formada por los signos
verbales y no verbales como el recurso comunicativo para la constatacin de lo que se piensa, se
siente y de cmo se comprende la informacin, atribuyndoles sentido.

La identidad social, a su vez, evoca cuestiones como las posiciones, las prcticas discursivas y las
lneas narrativas que son interpretadas por el sistema de creencias, valores y normas aceptadas
por la sociedad y orientadas por la cultura organizativa de una empresa. Las identidades
discursivas formuladas en las redes sociales son interpretadas socialmente, pero no debemos
engaarnos y pensar que son apenas atributos de identidad personales, porque como dijimos
anteriormente, en el mundo de los negocios, esta informacin se considera estratgica para el
perfil profesional y la gestin del CHA -conocimientos, habilidades/competencias y
actitudes/valores-. El conocimiento es un conjunto de saberes que instrumentalizan los individuos
para las actividades de trabajo; las habilidades y competencias son aptitudes y capacidades para
desempear las actividades y las actitudes son predisposiciones, postura y manera de actuar.

Atributos de Identidad que conducen al xito

Adquisicin constante de conocimiento

Autogestin de la vida profesional

Realizacin de trabajos en equipo

Capacidad de negociacin y liderazgo

Visin estratgica

Capacidad de tomar decisiones con rapidez

Habilidad de comunicacin interpersonal eficiente

Enfoque en los resultados

Tener motivacin, intuicin e ser innovador

Flexibilidad para asumir diferentes funciones

tica e integridad en el trato de las cuestiones profesionales

Compromiso con las metas

Conocer profundamente la cultura organizativa de la empresa y las demandas de

Actitud proactiva

Responsabilidad social

Cmo utilizar estas herramientas para facilitar mi xito profesional


El conocimiento de los medios sociales y de los recursos tecnolgicos colocados a disposicin por
cada uno de ellos es la condicin para el buen uso de las redes sociales con vistas al xito
profesional, una vez que estos son lugares para la diversin, la creacin y el fortalecimiento de
vnculos sociales, la adquisicin de conocimiento, el incremento profesional, a travs del
intercambio de informacin, y la ampliacin de la red.
En este sentido, las informacin contenida en estos medios sobre las posibilidades de conexin y
adopcin de recursos de audio, video, colocacin e intercambio de informacin es til para
explorar el mximo potencial de estas plataformas.

Adems de la cuestin tecnolgica, existen elementos como el comportamiento y la etiqueta en


las redes, que deben ser observados a partir de la pol- tica de privacidad de la empresa y del buen
sentido comn de los atores sociales. Observe la lista que se presenta a continuacin con algunas
sugerencias tiles compiladas en varios manuales y fruto de la observacin minucisosa de las
redes sociales :

1 No fraudar la autora de las publicaciones o crear perfiles falsos.

1. Se deben evitar las discusiones infructferas y los debates irracionales.

2. No subir informacin o participar en grupos de cuo prejuicioso o que no deben hacerse


pblicos, que pueden incluso generar procesos judiciales

2. Preocpese por la relevancia del contenido, ya que es posible que la informacin no sea
perjudicial para la identidad profesional, pero que tampoco agregue ningn valor.

3. Slo subir lo que es capaz de asumir pblicamente.

3. Prestar atencin a los geolocalizadores. Adems de ser un riesgo para la seguridad, pueden
informar ms de lo que se pretende.

4. Evitar comentar informacin que pueda generar conflictos de inters con la empresa.

4Administrar la colocacin de las fotos y videos no autorizados, constrictivos o extremadamente


personales.

5. No exponer cuestiones extremadamente personales, como las relaciones amorosas.

5. Ser moderado en cuanto a los chistes, si no hay condiciones para hacer ese filtro, es mejor
evitarlos.

6. Prestar doble atencin a el lenguaje verbal - las correcciones ortogrficas y gramaticales son
esenciales.

6. Estn prohibidos los trminos inapropiados y los insultos. Las jergas son motivo de atencin, ya
que pueden tener connotaciones negativas.
Ms sobre propiedades de las redes sociales digitales
Como ya nombrbamos en la pgina 7, bajo el ttulo 2.2.1 Antecedentes de las redes sociales,
dentro de las redes multimodales 3.0, se producen determinados fenmenos en las conexiones
entre los actores (nodos o nudos) que se detallan en el cuadro a continuacin en la misma pgina.

Agregaremos algo de informacin al respecto para clarificar an ms dichos conceptos:

Grado de conexin: (o grado de conectividad) hace referencia a la cantidad y calidad de


conexiones que posee un nodo (individuo o empresa), es decir la cantidad de contactos que posee
un nodo.

Densidad: es un indicador expresado a travs de un porcentaje, el mismo muestra el resultado


de la operacin matemtica que compara el nmero de conexiones reales de un nodo, con el
nmero total de conexiones posibles de ste mismo nodo y su red (Velzquez lvarez, Aguilar
Gallegos, 2005).

Centralidad: relacionado al nmero de actores a los cuales un actor (nodo) est directamente
unido (Velzquez lvarez, Aguilar Gallegos, 2005).

Multiplexidad (o multiplicidad): caracterstica relacionada a la posibilidad de establecer mltiples


(diferentes y numerosas) relaciones, nexos o lazos con otros nodos.

Ausencia de control centralizado impuesto: en las conexiones de prctica comn y ordinaria de


comunicacin en las redes sociales, no existe un nodo o actor que intermedie la comunicacin
entre nodos pares. Todos los actores sociales estn al mismo nivel (simetra en la comunicacin) y
con las mismas posibilidades de comunicarse. Esta es una de las principales diferencias de ste
canal de comunicacin con los canales tradicionales de Comunicacin de Masas (MCM) como la
televisin o la radio.

Causalidad en red no lineal: todos los actores sociales tienen las mismas posibilidades de influir,
agradar, rechazar a otros. Por lo que las relaciones, conexiones o lazos que se generan entre nodos
pares, son resultado solo de la afinidad de un actor con otro actor. La red se constituye por
causalidad de afinidad o identificacin y no por casualidad.

TUACIN PROBLEMTICA

Lee el siguiente artculo La conformacin social en red

El periodista estadounidense Thomas Friedman, escritor especializado en temas


diversos como la globalizacin y las nuevas tecnologas de la informacin y la
comunicacin, public en el 2005 The World is Flat (El Mundo es Plano). En
dicho artculo revel lo fcil que poda resultar a los individuos tomar parte de la
economa global iniciando nuevos modelos de negocio a nivel mundial, cosa que
antes resultaba casi imposible, y ello gracias a la conformacin social en red.

Friedman expone que, al comienzo de la revolucin industrial este modelo de


economa otorgaba el poder a los pases y sus gobiernos que ansiaban demostrar
sus riquezas. Unas dcadas despus este poder fue absorbido por las grandes
empresas multinacionales y corporaciones, generndose as el fenmeno del
control en la economa mundial.

Este libro revela que ms tarde, en plena era de la informacin y el conocimiento -


de la que estamos siendo testigos-, el obsoleto modelo econmico de la revolucin
industrial se est derrumbando por s solo, y ahora no solo las grandes
multinacionales tienen la posibilidad de tomar parte del pastel en la economa
global, sino que gracias a los avances tecnolgicos que existen, cada vez es ms
sencillo que una persona de cualquier pas pueda hacer negocios, ganar dinero y
tomar una posicin relevante que compita con grandes empresas multinacionales.
Existen personas que ellas solas facturan al ao ms que una empresa de ms de
400 empleados.

El giro que est tomando el comercio y la economa mundial gracias a internet y


otros canales de comunicacin, que cada vez acortan ms las distancias entre
personas de diferentes partes del mundo, y todo alimentado por estados de
presin y crisis que no hacen ms que agudizar el ingenio de los individuos
emprendedores, est dando lugar a una democratizacin del comercio y el
consumo.

La importacin y exportacin a nivel global ahora est al alcance de cualquier


persona, que pueda comenzar un pequeo negocio sin moverse de su casa y
generar ventas millonarias al ao. El modelo de grandes empresas que venden a
las masas cada vez es ms inestable y las grandes marcas multinacionales estn
perdiendo credibilidad con el paso de estos ltimos aos. Ahora se estn dando
cada vez ms los negocios de personas que compran productos a otras personas
y no a una empresa. Existe un mundo nuevo de oportunidades y ello obedece a un
nuevo escenario compuesto por el acceso a las tecnologas digitales y a las
relaciones sociales y de intercambio que ellas facilitan.

PREGUNTAS

1. Cmo impacta la sociedad en red en la comunicacin y la interaccin entre las


personas?

2. Cules son los nuevos escenarios que se abren a partir del advenimiento de
Internet y de la World Wide Web?

3. De qu modo se puede alcanzar prestigio empleando las redes sociales?

4. Qu se entiende por identidad discursiva y a qu refiere el trmino


discursivo?

Modulo 3
Primero: qu significa Social Media y por qu nos interesa aqu conocer su potencial? Social
Media es un conjunto de recursos que se encuentran disponibles en Internet y que facilitan
entrelazar informacin creada por los propios usuarios. Estas son las dos caractersticas
fundamentales del Social Media: la informacin es generada por diferente clase de actores
sociales dentro de Internet y, en segundo lugar, el modo como dichos contenidos se van
interrelacionando entre s hasta conformar la existencia de verdaderas redes sociales y
comunidades virtuales. Social Media surge como una versin mucho ms evolucionada de aquello
que se conoci como Mass Media, esto es, los medios de comunicacin masivos radio, televisin
y prensa- que lograron la cobertura global del planeta a partir de un emisor informante
privilegiado. Y dicha transformacin nos lleva a lo que actualmente se conoce como Redes
Sociales, donde todos quienes participan de ellas son agentes activos en la incorporacin de la
informacin.

Del mismo modo, ya no tenemos un solo redactor, cualquiera de los miembros de una aplicacin
puede hacer clic y as iniciar una cadena de propagacin que puede convertirse en una replicacin
viral en slo segundos.

Entonces, para que estemos esclarecidos acerca de estos conceptos:

Social Media es un trmino complejo que involucra numerosas y variadas actividades que se
llevan a cabo en las Redes Sociales.

La red es media porque los contenidos que se comparten poseen diversos formatos: audio,
imagen, video, texto.

La red es social porque en ella se comparten contenidos

Definicin y elaboracin del plan de Social Media

Si bien dentro del lenguaje coloquial -oral- empleamos los trminos plan, proyecto o programa
casi de manera indistinta, como si tuvieran el mismo significado y valor, debemos reconocer que
cada una de estas palabras refiere a diferentes niveles de concrecin.

As, el plan es un vocablo que refiere a objetivos y decisiones de carcter general y global. Su
finalidad consiste en disear una lnea de accin para desarrollar un/os objetivo/s, es decir, nos
ayuda a delinear hacia dnde deseamos conducirnos. Un programa, en sentido amplio, es el
encargado de concretar las lneas definidas en el plan. Por lo tanto, un plan est compuesto por
varios programas, los que, a su vez, contienen un conjunto organizado de acciones, servicios de
similar naturaleza.

En nuestro caso, el plan Social Media est encargado de generar una identidad virtual que pueda
convertirse en una marca personal. Ese es nuestro objetivo, construir una identidad y su
reputacin, asociar nuestro nombre a objetivos especficos hasta convertirlo en una marca,
establecer relaciones entre la marca y los contenidos de nuestra propuesta para as posicionar la
marca en el mercado laboral y profesional. Un plan de Social Media persigue el propsito de
promocionar un producto o un servicio en la web as como captar y fidelizar seguidores (clientes).

Bsicamente, un plan Social Media se compone de:

Objetivos de la propuesta

Metas a alcanzar a corto y mediano plazo

Estrategias, es decir, qu herramientas se emplearn: Facebook, Twitter, qu ms?

Acciones que se llevarn a cabo

Parece lgico entonces deducir que las redes sociales pueden ser un buen espacio para
desarrollar un objetivo personal que pueda conectar los gustos e intereses propios con el futuro
laboral y profesional.

Tener un plan es orientarse al logro de una idea-objetivo, disponerse a seguir una cierta secuencia
de acciones entre las que se cuenta reunir informacin, analizar la marca y el contexto, identificar
que hacen los dems y cules son las necesidades que an se encuentran insatisfechas.

Lo primero a resolver es por qu queremos estar en las Redes Sociales. Bsicamente existe
acuerdo en que, en un mundo en constante cambio, es necesario tambin desarrollar habilidades
adaptativas que permitan reacomodar lo viejo que tenemos y ya conocemos a lo nuevo. Este
proceso de adaptacin se desarrolla todo el tiempo y a lo largo de toda la vida. Es casi inconciente.
Pero en la formacin de un profesional, las conductas adaptativas deben ser promovidas,
aprendidas y hasta ejercitadas.

Las redes sociales, por su permanente evolucin, plantean exigencias adaptativas y la oportunidad
de desarrollar una inteligencia situacional que favorece tambin una de las caractersticas de
nuestro tiempo: la ubicuidad. Esto es, la posibilidad de poder estar al mismo tiempo en varios
lugares e interaccionar con la informacin que se obtiene en ellos. En segundo lugar, debemos
considerar algunos datos de la realidad que son parte de nuestro contexto histrico. Segn el
INESDI (Instituto de Innovacin Digital de las Profesiones), en 2011 las palabras ms buscadas
fueron Facebook, Twitter, Tuenti y YouTube, asimismo, se sabe que en 2012 el 91% de los usuarios
de Internet eligieron estar y permanecer en las redes sociales.

Tambin en este mismo informe se dieron a conocer algunas caractersticas comunes de las redes
sociales, en donde la caracterstica principal es la interaccin:

Ms del 60% de los usuarios hacen recomendaciones de productos o formulan sus quejas y
comentarios de productos a travs de Twitter.

El 84% reciben anuncios por redes sociales sin manifestar inconvenientes.

El 52% se hace seguidor de una marca o fan de un producto.


Por otra parte, una vez que se ha decidido emprender el plan de Social Media conviene considerar
algunos principios en los que ste se deber solventar:

Requerir tiempo y constancia.

Como el plan de social media es personal, es algo que, al menos por ahora, no podr delegarse en
otra persona.

Tendremos que involucrarnos nosotros mismos desde el primer minuto.

Es importantsimo contar con una estrategia desde el inicio.

Habr que pensar muy bien en quines sern los usuarios de la propuesta.

Y, fundamentalmente, definir claramente cul es el foco de la iniciativa.

En forma secuencial, el plan de Social Media lo podemos establecer a partir de los siguientes
pasos:

1) Un anlisis que nos permita crear nuestra identidad: escoger nuestro nombre, nickname,
usuario.

Esta decisin ser fundamental para el establecimiento de nuestra marca personal.

2) Reconocer cmo se va a construir nuestra reputacin

Es importante buscar nuestros perfiles previos ya existentes en las redes sociales y analizar qu
contenidos y qu valor poseen dichos contenidos. Algo que siempre se debera hacer es buscarse
uno mismo en Google para observar cmo es nuestra presencia en la red. Un segundo aspecto a
analizar refiere a identificar qu clase de interaccin hemos sido capaces de generar en el pasado,
cul es nuestro nivel de conversacin y empata social en las redes en las que hemos participado
hasta ahora. Seguramente aprenderemos mucho de nosotros mismos y del modo como se ha
construido hasta aqu nuestra reputacin: acciones para repetir y profundizar y otras para no
volver a ponerlas en prctica. Este reconocimiento se puede desarrollar consultando Google y
Google Alerts.

3) Identificar cules son las necesidades que an se encuentran insatisfechas en el rea de nuestro
inters de desarrollo personal y profesional

Tambin ser til buscar qu se est haciendo y quines estn llevando a cabo estas soluciones.
Una bsqueda en Google nos facilitar hallar el uso que se est haciendo de RSS para verificar
contenidos, identificar perfiles en Facebook (fan page, nmeros de fans, sus actualizaciones e
interaccin, etc.), la existencia de webs dedicadas a esos temas, reconocer la presencia de otros
perfiles en Twitter, sus seguidores, qu se est haciendo en Linkedin o en Youtube, etc.

4) Definir la estrategia

Esta fase se compone de tres acciones bien concretas: definir y decidir qu vamos a hacer, para lo
cual ser muy importante analizar cmo esperamos que impacte nuestra marca personal; decidir
en qu redes sociales vamos a estar y, por ltimo, definir claramente nuestros objetivos. En esta
fase ser muy til emplear Google Analythics, Facebook y otros buscadores. Este ser tambin el
momento en que definiremos en qu red o grupo de redes o bajo qu dominio actuaremos, lo que
implica decidir acerca de las herramientas y los medios a emplear: blogs, microblogs, Facebook,
?

5) Gestion del plan

Este aspecto refiere a saber llevar a cabo nuestro plan con coherencia. Bajo esta instancia
debemos observar que existe una identidad firme en la que todo coincide: nuestro nombre es
nuestra marca, los contenidos refieren a los objetivos previstos y se deducen de la marca. Incluso
aqu ser el momento de trazar subfases para el desarrollo de nuestro plan, en una secuencia que
nos permita maniobrar los esfuerzos y sostenerlos en el tiempo.

Por ltimo, quisiramos enfatizar que en 2013 se espera ver una reaccin de gran masividad en el
uso de Twitter y Facebook, pero al mismo tiempo, se advierte que los usuarios van a comenzar a
demandar ms servicios por estar online y aportar contenidos. Ello va a colocar nuevas exigencias
porque los usuarios van a querer recibir algo a cambio: el reconocimiento por sus aportes, no
precisamente monetario sino ms bien cualitativo.

Qu necesitamos para tener xito en nuestro plan?


Generalmente se requiere, para emprender cualquier actividad, contar con motivacin y
entusiasmo personal junto a un cierto conocimiento de lo que se desea desarrollar y se llevar a
cabo. Pero en este caso, sin duda, necesitaremos de habilidades sociales y tambin de algunas
aptitudes como las siguientes.

Innovacin
Innovar, hallar el espacio en el que nos diferenciaremos de los dems y podremos as crear
nuestra propia marca personal. Algunos piensan que la creatividad conduce a tener buenas ideas y
que ellas son un capital mucho ms difcil de conseguir, comparado con el nivel de inversin o los
recursos financieros o humanos que toda propuesta requiere. Pero, en qu consiste ser
innovador? Todo comienza por agudizar la observacin y as descubrir cules son las necesidades
que an permanecen insatisfechas, a esas an no se les est dando respuesta.

Empata y sensibilidad social


Ser capaz de percibir lo que se est necesitando pero tambin, desde qu perspectiva se est
sintiendo dicha carencia. Esto exige colocarse en el punto de mira de las personas a las que se
desea llegar con nuestra propuesta.

Disponibilidad para establecer relaciones sociales y motivar al dilogo en la


red
No se puede ser tmido. Se debe ser abierto, pero no tanto pues es necesario cuidar la privacidad y
la alta exposicin innecesaria. Es decir, se debe generar un clima social que permita reconocer que
est sucediendo algo interesante y del que nadie puede quedar excluido, algo que no me quiero
perder. Ayudar mucho respetar ciertas normas de etiqueta. Para ms informacin acerca de las
buenas formas de comunicacin, se puede consultar aqu: http://es.wikipedia.org/wiki/Netiquette

Perseverancia y adaptacin a los cambios del contexto


Parecer sorprendente pero los grandes proyectos han tenido lugar porque no se ha abandonado
la idea. Con el tiempo, la estabilidad en una misma lnea de trabajo comienza a dar sus frutos
porque se reconoce el valor del conocimiento, las habilidades y las propuestas acumuladas en
torno a los objetivos planteados al inicio. Claro que stos debern asumir cierta flexibilidad

Estrategias y eleccin de redes sociales y medio


La estrategia que lleva adelante un plan de Social Media refiere bsicamente a los contenidos que
se van a desarrollar y, por ello, de alguna manera, condicionan el tipo de red a emplear.

La estrategia que lleva adelante un plan de Social Media refiere bsicamente a los contenidos que
se van a desarrollar y, por ello, de alguna manera, condicionan el tipo de red a emplear. La
mayora de las personas que participan en las redes sociales lo hacen porque desean compartir,
comunicar y colaborar en torno a temas muy diferentes.

Bsicamente lo que buscan es compartir lo que saben, lo que conocen, lo que puede resultar
interesante, til y entretenido. Pero cuando a esta actitud de comunicacin y colaboracin con los
dems le anima, tambin, el desarrollo de aspectos humanos, educativos y profesionales,
entonces se habla de participar en una dinmica denominada Web 2.0.

La Web 2.0 requiere emplear las redes sociales desde una perspectiva que supera la mera
interaccin o el entretenimiento. Por eso muchos prefieren decir que estn en Modo 2.0 ya que se
precisa una actitud de colaboracin y asociacin. El trmino 2.0 fue creado en 2004 por Dale
Dougherty, un norteamericano proveniente de la editorial O Reilly, con la idea de presentar a los
usuarios la posibilidad de publicar informacin sin necesidad de hacer ninguna descarga ya que la
tecnologa funciona ya inserta en los sitios web. Es clave comprender que este desarrollo tuvo
lugar cuando se ampli el ancho de banda, de modo que se pudiera soportar contenidos
multimedia, en funcin de la crearon de nuevas tecnologas disponibles para compartir contenidos
y gracias, fundamentalmente, a la buena predisposicin de la gente que pronto comenz a
participar en este nuevo espacio social y tecnolgico.

Caractersticas de la Web 2.0


Web 2.0 Las herramientas de publicacin (software) se encuentran disponibles en la red.

Web 2.0 Por lo tanto, no es necesario instalar nada en la computadora:

Se puede publicar informacin y dejarla en disponibilidad para el pblico.

Se recibirn respuestas y opiniones

Web 2.0 Colaboracin y participacin online:


Varias personas podrn hacer uso de nuestra publicacin, completarla y compartirla, a su vez, con
otros contactos propios.

Actualmente la Web 2.0 se encuentra ya bastante consolidada y a partir de ella se ha


evolucionado mucho en su perfeccionamiento potencial. Incluso se habla hasta de la
web 8.0.
Algunos ejemplos de acciones que es posible ejecutar en la Web 2.0:

Compartir informacin: Wikipedia es el mejor ejemplo.

Escribir y luego editar textos en forma colaborativa, empleando Blogs, Wikis, entre otras
herramientas: Blogger, WordPress.

Asistir a videoconferencias: empleando Skype, YouTube, Hangouts de Google+.

Participar en redes sociales y subir archivos a la red: a travs de herramientas como Facebook,
Myspace.

Podramos enumerar muchos otros ejemplos de recursos y herramientas que conforman el


enorme potencial que nos propone la Web 2.0, pero aqu simplemente desebamos describir
algunas de las funciones ms importantes en el mbito educativo, todas las cuales estn siendo
facilitadas por las redes sociales. Asimismo, es importante enfatizar que estas herramientas
permiten el desarrollo de actividades que se realizan en lnea, no en los sitios web, y bajo una
finalidad social de colaboracin y cooperacin. Por tanto, es bueno recordar que tales actividades
se encuentran atravesadas por una actitud, no tan slo por una posibilidad tecnolgica

Seguramente ya se conocen todas estas herramientas, ahora ya es tiempo de comenzar a


utilizarlas con una finalidad acadmica, entendiendo, desde el inicio, que su uso nos aportar:

Mejoramiento de nuestra capacidad de comunicacin: ciertamente mejorar la lectura y su


comprensin, la escritura, su sintaxis y ortografa;

Fortalecimiento en las estructuras que refieren a la construccin del conocimiento: a travs de la


percepcin de otros puntos de vista, la ampliacin del horizonte conceptual propio y la
comprensin de temas complejos.

Capacidad para desenvolver procesos de aprendizaje en forma relativamente autnoma

Capacidad para comprender situaciones problemticas en forma global y al mismo tiempo de


modo analtico.

Posibilidad de realizar navegacin en los conocimientos, logrando identificar la informacin y el


modo ms eficiente de procesamiento.

Capacidad para observar y auto-observarse; para evaluar y autoevaluarse.

Nuevas capacidades para ser parte de un grupo y desarrollar actividades colaborativas.


Acerca de la Web 3.0
La Web 3.0, surgida en 2006, tambin denominada semntica, ha marcado una evolucin en el
uso y en la interaccin sostenida en Internet a partir de una serie de transformaciones que tienden
a que los contenidos se encuentren accesibles desde diferentes aplicaciones. Aunque esta
conceptualizacin se halla an en revisin, la idea bsica es que la Web 3.0 facilita el acceso a
todos los datos en cualquier tipo de dispositivo. Ello se logra por el aporte de la inteligencia
artificial y dispositivos que son capaces de ordenar y clasificar los contenidos de la web para luego
cruzarlos, interpretarlos y ofrecer un nuevo significado a lo ya existente. Un ejemplo: cuando se
compra un libro por Internet, luego aparece una serie de recomendaciones acerca de otros textos
con temas similares; la prxima vez que se ingrese a ese mismo sitio se podr hallar un conjunto
de propuestas que refieren claramente a los intereses del comprador.

Definiendo la personalidad y la identidad digital


Sobre el estudio de la personalidad se han detenido numerosos autores, provenientes, a su vez, de
diversas disciplinas: filosofa, psicologa, teologa, derecho, sociologa, etc. Pero existe cierto
consenso en sealar que la personalidad es una organizacin dinmica del ser humano gracias a la
cual se producen sus ajustes, de naturaleza nica, al medio ambiente. Es la personalidad la que
nos permite identificarnos y reconocernos y ser reconocidos, como nosotros mismos, segn
nuestro propio e individual yo. Adems, es gracias a la personalidad que la persona humana logra
organizarse y ordenar el conjunto de estmulos que provienen del medio que constituye su
contexto.

La personalidad es nica para cada persona y constituye lo ms esencial de su yo interior. Pero


esta personalidad no se muestra de una vez y para siempre sino que se va adaptando, por eso es
dinmica, cambiando e interactuando a travs de la identidad.

La identidad de cada persona es un aspecto subjetivo y reflexivo que es experimentado por cada
individuo. La identidad es la imagen que cada uno tiene de s mismo y, esta imagen, se va
construyendo a partir de la imagen que los dems poseen de este individuo, y esto har que los
dems tambin acten en funcin del modo como le perciben. Por lo tanto, existe una identidad
situada en la visin de s mismo y una identidad procesual que deviene de las contribuciones
del entorno social.

Ahora quisiramos detenernos a estudiar el modo como se construye la identidad online y analizar
la forma como se desarrolla una identidad, un rol, una comunidad y diferente clase de
interacciones sociales pluridireccionales, ubicuas, hasta lograr definir una marca personal.

La primera pregunta que debemos formularnos es:

quines somos en Internet?

Ello nos llevar inmediatamente a reconocer cules son nuestras fortalezas, nuestras debilidades
y, potencialmente, pensando en nuestro futuro, quin queremos llegar a ser. Podemos hacer un
listado que nos permita objetivar nuestra personalidad, es decir, ver ms claramente cules son
nuestras caractersticas.

Al respecto, se debe considerar que el modo como se genera la identidad y la reputacin en el


medio digital no es el mismo que en el mundo fsico y concreto. Algunos autores indican que estas
diferencias obedecen a las siguientes caractersticas:

En primer trmino, lo que se publica en Internet permanece en el tiempo y se convierte en


disponible para otros usuarios. Y aunque a veces alguna herramienta desaparezca, es bueno que
quienes trabajamos en la red partamos de este supuesto.

En segundo lugar, el mecanismo privilegiado de difusin en Internet es el compartir. Por lo tanto,


lo que se publica puede ser replicado por otra persona y luego por otra, y ms tarde por otra, y al
mismo tiempo por otras muchas ms hasta hacer de dicha publicacin una expansin viral.

Gracias a Google, cualquier contenido publicado en Internet puede ser buscado, localizado,
copiado y enlazado a diferentes herramientas. Ello hace muy difcil ocultar informacin pero al
mismo tiempo permite construir reputacin al facilitar que cualquier usuario pueda acceder a
nuestras acciones, opiniones, imgenes, etc. Un buen ejemplo de ello est ocurriendo mientras
escribo este Mdulo ya que observo que han aparecido esta semana dos notas en peridicos en
los que se menciona que, antes de tomar un empleado, las empresas buscan informacin en
Internet acerca del candidato que estn entrevistando.

Como en Internet existe un trfico de informacin importante, en el que existen muchas


opiniones, la reputacin se vuelve cada da ms dependiente de terceros, es decir, de aquello que
los dems perciben. Por lo tanto, la construccin de la reputacin es tambin un acto colaborativo.

Por ltimo, la aceleracin en el proceso de diseminacin y disponibilidad de la informacin es tan


importante que cualquier proceso de construccin de identidad y reputacin debera cuidar muy
bien esta condicin.

Curva de construccin de la reputacin


La construccin de la reputacin hace a la identidad; es una construccin colectiva y
transita por un canal de aceleracin creciente en la disponibilidad de la informacin (ej:
Twitter)
Internet conserva informacin y con ello se va construyendo la reputacin personal
Publicaciones permanentemente disponibles

En sntesis, la reputacin se construye con esfuerzo, dedicacin y tiempo, de un modo similar ya


sea en el medio digital como en el real. Igualmente, la reputacin puede declinar y hasta
arruinarse. Lo nuevo de internet es percibir el modo como puede impactar en esta construccin
dos de sus caracteres ms notables: la disponibilidad y la inmediatez de la informacin que
provee.
Redes sociales para construir una marca personal
Algo muy importante para definir nuestra marca digital refiere a preguntarnos si ser lo mismo
pertenecer a cualquier red social. Todas tienen sus diferencias, sus nfasis, su modo particular de
facilitar y disponer la informacin que se coloca en ellas. Y tambin, en todas existe un cierto sello
otorgado por el tipo de acciones que se desenvuelven en ellas. Diramos entonces que el tipo de
actividad a desarrollar en una red social es tambin parte de la identidad online y que, a partir de
ella se puede definir la marca personal.

Un segundo elemento que influye en el momento de definir en qu redes interactuaremos refiere


a la pertenencia y la lealtad. S, aunque no existan lmites territoriales fijos, hay un sentimiento de
pertenencia que nos identifica con ciertas redes y, por ello, nos hace seguidores de ellas. A esto se
le denomina pertenecer a una comunidad virtual, en la que nos comprometemos a compartir,
colaborar, permanecer y, por tanto, tambin a ser parte de ellas. De all que exista una plena
relacin entre nuestra marca y el tipo de redes en las que decidimos interactuar. Por tanto, la
definicin de la marca personal requiere identificar qu, cmo y dnde se va a comunicar en
Internet e ir construyendo esa presencia paulatinamente, reconociendo la forma como se va
conformando la reputacin digital. Hasta hace unos pocos aos, el diseo de una imagen grfica o
del logo, lo eran todo. Ms tarde fue el momento de otorgar mayor importancia a los contenidos,
el ensamble de texto e imagen, las fotografas y as, hasta llegar a la incorporacin del video. Sin
embargo, el volumen de interacciones sociales y la masividad que ha asumido la participacin y la
conversacin en la red, han desdibujado aquellos elementos iniciales. Ocurre que la honestidad, la
transparencia y la capacidad comunicacional constituyen atributos positivos que cada da son ms
requeridos

Por tanto, hoy es ms importante el trato humano, el lenguaje empleado y el estilo de


conversacin que se implanta en una red social, que sus logos o diseos e ilustraciones. Esto
significa que ser muy importante construir nuestra marca personal:

.. Cuidando el lenguaje de nuestras intervenciones.

.. Estableciendo una buena relacin con los dems.

.. Atravesando nuestro estilo con los valores de la honestidad y la transparencia.

.. Fundamentalmente, siendo conscientes de que existe una inteligencia colectiva conformada por
sujetos activos y en dilogo abierto.

Seleccin adecuada de nickname, username, entre otros

Nuestra identidad en Internet se conforma tambin a travs de elementos visibles que hacen a
nuestra presencia online. Esta presencia se concreta por medio del uso de un nickname, un ID o
username, el nombre de un dominio. En cualquier caso, la actitud ms inteligente ser buscar una
direccin o un nombre que tengan tres condiciones:

1) Que sea fcil de recordar;


2) Que sea nuestra marca en la web

3) Que permita integrar y crear identidad en todas las redes en las que participemos.

Por ejemplo: podemos asumir nuestro nombre como marca personal o crear una frase
representativa de nuestra propuesta como dominio web para luego emplear la misma, en
asociacin, en las dems redes

La forma ms sencilla de identificar una marca es a travs de su direccin de dominio, por


ejemplo, http://ejemplo.com. El .com nos hace pensar inmediatamente que estamos ante el
nombre de un dominio de Internet y ante una marca que se aloja en la red. El nombre de un
dominio est constituido generalmente por un nombre personal o bien, por una frase que
condensa y representa la naturaleza de las acciones o los servicios o la persona que ha creado el
sitio web. Este dominio puede tener hasta 63 caracteres y finalizan con una extensin que
identifica su tipo (com., edu., org., gov., etc.) o su pas (Mx, br, arg, etc.). Cualquier persona puede
registrar su dominio con su propio nombre, siempre y cuando ste se encuentre disponible, el cual
tendr una vigencia temporal y acotada al perodo de contratacin.

Las redes sociales y herramientas web para uso


acadmico: elblog, wiki, google acadmico, Apple
acadmico, moocs, ted, tarea plus, etc

ElBlog,Wiki,Googleacadmico,Apple Acadmico,Moocs,TED,TareaPlus,
entreotros.
Actualmente, advertimos que la educacin ha sido permeable a los cambios introducidos por la
incorporacin de Internet y, como consecuencia de ello, muchos aspectos tradicionales han
experimentado innovaciones y el surgimiento de nuevas posibilidades:

1) Educar ya no implica una etapa en la vida ni tampoco edades definidas.

2) La idea de que la formacin humana solamente puede hallarse en un aula de clase presencial ha
cambiado, ahora tambin se puede acceder a informacin, a conocimiento y a educacin en
ambientes virtuales.

3) Debido a que existen exigencias sociales, ambientales y laborales muy cambiantes y que
evolucionan r- pidamente, se considera que es muy importante mantener una actitud activa ante
el conocimiento y desarrollar capacidad para aprender a aprender.
4) Al no encontrarse circunscripta a una edad, la educacin debe ahora entenderse como una
dimensin que acompaa el desarrollo de la existencia humana a lo largo de toda la vida.

En el marco de estas coordenadas las redes sociales aplicadas al mbito acadmico plantean la
posibilidad de impulsar una reforma sustantiva, dinmica y escalable, mediante la cual sea factible
promover actualizacin y capacitacin permanentes para la formacin profesional y laboral.

Cules son las posibilidades acadmicas que nos proveen las redes sociales
y otras herramientas online?
Aulas Virtuales

Bibliotecas digitales

Comunicacin

Elearning

Informacin

Videoconferencias

A) Sobre las posibilidades acadmicas de la comunicacin online En el rea de la


comunicacin probablemente las herramientas ms empleadas sean aquellas que nos
facilitan contar con mensajera instantnea (chat) y videoconferencia. Los recursos ms
empleados son MSN, YAHOO, SKYPE y HANGOUT de Google. Existen muchos ms, pero sin
dudas lo importante aqu ser reconocer cmo pueden usarse estos dispositivos en el
proceso de aprendizaje. Los estudios realizados por diferentes investigadores, a nivel
mundial, han hallado evidencia acerca del uso pedaggico de la comunicacin digital en las
siguientes circunstancias:

Tutora entre compaeros para el desarrollo de trabajos en colaboracin, para realizar


consultas y control de actividades.

Tutora Virtual, lo que facilita a docentes y estudiantes hablar en cualquier momento o en


horarios y fechas pautados previamente.

Grupos de discusin

Dilogos a distancia con Profesores o especialistas en un tema

Formacin de grupos para trabajar en forma colaborativa


B) Compartir contenidos y su potencial como herramienta para el estudio En el rea de las
actividades propias de las redes sociales, como son el compartir contenidos, hallamos las
posibilidades educativas siguientes:

..Escribir y publicar contenidos propios a travs de Blogs, Wikis, Microblogs, etc.

..Aqu es destacable el valor formativo del Blog de autor ya que constituye una red
informal de aprendizaje y el acceso a entornos de aprendizaje abiertos y colaborativos.

..Gestionar contenidos interesantes.

..Negociar y debatir junto a otros usuarios los contenidos, su justificacin y diseo.

..Aprender a preguntar y aprender a responder en forma pertinente

Vamos ahora a revisar algunas herramientas que posibilitan publicar y compartir


contenidos:

Blogs
Es un tipo de sitio web que posee la apariencia de un boletn de noticias, en el que cada
entrada de contenido se almacena cronolgicamente disponiendo el ltimo para que
aparezca siempre en primer lugar. Cualquier persona puede crear su propio blog y
mantenerlo, creando, publicando y administrando sus contenidos. Las herramientas
disponibles ms usadas son Blogger, WordPress Los blogs pueden ser empleados para
ayudar en el proceso de aprendizaje y en la formacin personal: colaboran con el
desarrollo de competencias, con el desenvolvimiento de aptitudes para la cooperacin,
para la reflexin y el debate y aportan fuentes de lectura variadas y de diferente nivel de
especializacin.
Esta herramienta puede emplearse para:

1)Escribir un diario o bitcora de aprendizaje, haciendo seguimiento de materias o


disciplinas de inters.

2) Recopilar en un solo sitio las tareas, escritos, ensayos y comentarios que refieren al
desarrollo de los estudios universitarios.

3)Para presentarse en un espacio colaborativo, de educacin a distancia, bajo el inters de


trabajar en un mismo proyecto o tarea.

4)Para hacer comentarios sobre temas y lecturas.

Wikis
Wiki significa rpido y es una abreviatura que sirve para designar dispositivos tecnolgicos
que permiten crear un contenido en forma colaborativa. Wikipedia es el mejor ejemplo de
esta herramienta.

Un wiki sirve para crear pginas web y desarrollar contenidos, an cuando no se posean
conocimientos tecnolgicos, ya que permite subir informacin, incluir textos, hipertextos y
documentos digitales de manera muy fcil. El objetivo final de un wiki es posibilitar que
diferentes usuarios se congreguen en un sitio creado sobre un tema definido, de modo
que todos aporten sus conocimientos, editen y re-editen un mismo texto

C) La colaboracin y su impacto en el aprendizaje

Conviene aclarar desde el inicio que el aprendizaje colaborativo es mucho ms que


trabajar en grupo. Supone compartir objetivos comunes, organizarse para dar desarrollo a
dichos objetivos, asignar roles para decidir el modo como se llevar a cabo la actividad,
interactuar y reflexionar. Esta clase he trabajo colectivo, tambin requiere el desarrollo de
algunas habilidades y capacidades:

Aprender a trabajar con otros y en conjunto, siguiendo un ritmo en un tiempo dado: esto es
trabajar en equipo.

Reconocer los aportes de los dems y negociar los propios: interactuar en forma colaborativa.

Reconocer el fondo emocional que es el trasfondo de cualquier grupo y sobre el que se asienta el
quehacer: implica desarrollar empata social, comprensin y aceptacin de los dems.

Saber aprender unos de otros.

E-learning
El caso tpico del aprendizaje colaborativo tiene lugar en experiencias de E Learning, esto es, en
cursos desarrollados en Aulas Virtuales. Ello es as puesto que el alumno a distancia precisa el
estmulo de los compaeros para no detenerse y permanecer en el curso y, fundamentalmente,
porque el conocimiento es una construccin colectiva que requiere feed back. Existen numerosas
y variadas aulas virtuales pero la diferencia que distingue a algunas sobre las dems es el tipo y
volumen de la interaccin que se desarrolla en su interior. Entre las herramientas ms frecuentes
se encuentran Blackboard, Moodle, o sta (Epic) en la que se encuentran estudiando ahora.

Las aulas virtuales poseen, adems de los contenidos disciplinares sobre los que versa el curso,
espacios destinados al aprendizaje y al contacto con los dems alumnos: foros, chat, mensajeras,
blogs, tablones de anuncios y calendarios. Es en base a estos dispositivos que la tarea se ordena y
organiza. La ventaja del aula virtual sobre los blogs o wikis es que la informacin se encuentra
reunida y accesible de una vez, en un solo ambiente, mientras que en los otros recursos, para
recorrerlos de debe ir uno por uno.

Calendario Google
Se encuentra accesible desde la pgina web de Google y en articulacin tambin con el correo
electrnico de Google. Como toda herramienta de esta clase, facilita el auto-ordenamiento y as
tambin la coordinacin de varias personas trabajando sobre un mismo objetivo. As, el calendario
Google facilita hacer un seguimiento de todas las actividades importantes y recordar los plazos
impuestos para la entrega de tareas o el estudio. En una tarea colaborativa, el calendario puede
servir para la coordinacin de las tareas ya que se pueden compartir los derechos de visin y
edicin.

Google Drive
Esta herramienta permite compartir la escritura de documentos de manera muy simple: as se
facilita la produccin colectiva de objetos de conocimiento (documentos) en tiempo real e
independientemente del lugar geogrfico en el que se encuentren quienes escriben el texto. Con
Google Drive se puede compartir todo tipo de documentos y tambin reservar para uso privado
los que se desee:

- Documentos de textos

- Carpetas

- Dibujos

- Imgenes

- Archivos PDF

- Presentaciones en slides

- Hojas de clculo

- Formularios

- Videos

- Tablas

D) internet y sus recursos acadmicos

Google acadmico
Esta es una herramienta que bsicamente conecta con la bsqueda y acceso a grandes volmenes
de informacin, aspecto ste que ha sido identificado como uno de los mayores desafos para las
jvenes generaciones. Google acadmico se puede hallar aqu:
http://scholar.google.es/intl/es/scholar/about.html y su caracterstica es ofrecer facilidades para
la bsqueda de bibliografa especializada en forma muy simple. As, se puede acceder a libros,
artculos, tesis, repositorios de universidades e institutos de investigacin, bibliotecas digitales,
entre otros.

Apple Acadmico
Esta empresa posee una aplicacin denominada iTunes U, donde la U alude a la universidad y,
por tanto, a las propuestas acadmicas que pueden hallarse en ella. Esta herramienta puede
hallarse en la siguiente url http://www.apple.com/education/itunes-u/ y tambin recomendamos
visitar www.appleacademicpress.com donde se podrn hallar los textos publicados y su catlogo.
Ofrece conferencias, debates, cursos de idiomas y muchas ms aplicaciones de las mejores
universidades, museos y otras instituciones culturales de todo el mundo. Con las aplicaciones
iTunes U se puede tomar cursos completos en el iPad, iPhone o iPpod touch. Todos los contenidos
son gratuitos. A partir de la aplicacin iTunes U, los estudiantes pueden participar en conferencias
de video o audio y tomar notas que se sincronizan con la conferencia. Pueden leer libros y ver
presentaciones. Y iTunes U tambin guarda los documentos, notas, resmenes y marcadores
tomados a travs de mltiples dispositivos.

Moocs
Los ltimos avances en educacin superior se han desarrollado muy recientemente y bajo la
frmula impuesta por los MOOCs (Masive Online Open Courses). Se trata de cursos emanados de
las universidades ms prestigiosas (Stanford, Harvard, MIT, entre otras), accesibles para cualquier
persona, en forma gratuita. Estos cursos hacen nfasis en la actualizacin, son relativamente
breves y apuntan a formar en las competencias que el mercado laboral est requiriendo. Su xito y
difusin es tal que el peridico The New York Times ha indicado que el ao 2012 es el ao de los
MOOCs

Bsicamente poseen un formato de un video de menos de quince minutos a los que se le agrega
una gua de preguntas y ejercicios cortos para que el alumno pueda ir controlando los contenidos
desarrollados y los aprendizajes alcanzados. La innovacin tambin reside en el tipo de evaluacin
que se aplica ya que sta se encuentra disponible en la red, con un feed back automtico que
permite al alumno verificar aciertos y errores, junto a una clase de evaluacin entre pares. En muy
breve tiempo ya se han matriculado ms de 20 mil estudiantes, lo que apoya la idea de su
masividad. Son gratuitos y la nica restriccin que poseen es no entregar certificaciones.

Ted
TED (Technology, Entertainment, Desing) es la sigla que representa a una organizacin sin fines de
lucro interesada en promover ideas dignas de difundir. Esta organizacin ha sido muy
reconocida ms recientemente por las TED Talks, las que versan acerca de ciencia, arte, poltica,
educacin, cultura, asuntos globales, negocios, entretenimiento, etc. Todo acerca de TED, las
conferencias y todos sus ltimos desarrollos podrn hallarse en:
http://www.ted.com/pages/view/id/5

TED genera una conferencia anual y numerosas charlas, de aproximadamente 18 minutos, en las
que los invitados desarrollan sus temas. Todos los videos de las charlas pueden consultarse en
forma gratuita en el link indicado.

Adems, TED ha desarrollado novedades. Una propone un instructivo para que se pueda
confeccionar el video de una clase y se denomina TEDEd Lessons Worth Sharing. Otra entrada en
el mismo sitio nos ofrece una lista de reproduccin bajo el ttulo Collections for curious minds.
En 2012 casi en todas las ciudades del mundo se han organizado TEDx, donde la x significa Evento
TED organizado en forma independiente. A continuacin algunos links locales: Buenos Aires,
Argentina. http://tedx-buenosaires.org Porto Alegre, Brazil: http://tedxportoalegre.com.br/2010/
DF, Mxico: http://tedxmexicocity.com/ San Jos, Costa Rica: http://tedxpuravida.org/

Caso linkedin, una exitosa red de perfiles


profesionales
As como observamos anteriormente que el concepto de educacin ha variado, tambin se han
producido mutaciones en las formas de empleo, las que hasta hace muy poco tiempo eran
consideradas como estables, definitivas y seguras

Segn un informe de la investigadora Mara Antonia Gallart, realizado en colaboracin con


investigadores en cinco pases (Argentina, Chile, Colombia, Mxico y Per) de Amrica Latina, se
han producido cambios sustantivos en el mercado de trabajo, los que se evidencian con una
tendencia a la flexibilizacin del empleo y a la demanda de mayores calificaciones. Aqu es
importante advertir que las caractersticas del empleo ya haban cambiado hacia inicios de este
siglo, de modo que en la actualidad se puede confirmar que estas tendencias se han profundizado.

Se trata de una transformacin productiva y ocupacional, la que se puede caracterizar como un


cambio tecnol- gico y tambin organizacional, con rasgos que resulta interesante reconocer por
las consecuencias que podran deducirse para los sistemas educativos y, en particular, para el
modo en que los jvenes deberan encarar su formacin personal. Veamos a continuacin algunas
de estas caractersticas del nuevo mercado de trabajo.

1) Debido a mayores niveles de automatizacin en la lnea de produccin y a cambios que han


impactado la organizacin, esencialmente como consecuencia del ingreso Internet, puede
observarse que las grandes fbricas tanto como los sectores estatales se componen cada da con
menor personal. Ello ocasiona que los nuevos puestos requieran de perfiles profesionales
especializados y muy calificados.

2) Muchos de los nuevos trabajos son a tiempo parcial o con contrato temporal.

3 )Al menos dos tercios de los nuevos puestos de trabajo los ocupan mujeres.

4) En casi la mitad de los empleos que se crean se pide el ttulo de licenciado o diecisiete aos de
escolarizacin.

5) La imagen tradicional de un trabajo para toda la vida en un negocio o un organismo concretos,


con una pensin segura al final, corresponde a un porcentaje cada vez menor de la poblacin.

6) Los cargos directivos medios de tipo general, que requieren poca o ninguna experiencia
profesional o tcnica, estn desapareciendo rpidamente.
7) Los jvenes que acaban sus estudios universitarios tendrn que estar alertas ante el cambio y
estar dispuestos a seguir aprendiendo para adaptarse a un entorno laboral altamente exigente.

8) Debido a la gran movilidad existente en el mercado laboral, se prev que una persona deber
reciclarse al menos cinco veces durante su vida laboral, lo cual le demandar aproximadamente
tres meses de aprendizaje a tiempo completo.

9) Y, fundamentalmente, la mayor parte de los empleos nuevos requieren de la autogestin y el


Marketing personal

A la luz de estos enunciados puede comprenderse que la educacin y la actualizacin profesional


constituyen una necesidad de la poblacin activa. Pero esto no lo es todo. Tambin es necesario
estar en interaccin con otros, mostrar lo que uno sabe y conoce, ser parte de una comunidad en
la que circulen oportunidades y propuestas laborales.

LinkedIn es una red social que fue fundada en el ao 2002 y lanzada al ao siguiente por su
fundador Reid Hoffman. La particularidad de LinkedIn, a diferencia de otras redes sociales,
consiste en ser una de las redes ms grande en trminos de flujo de informacin vinculada a los
negocios y a los contactos profesionales. Para visualizar concretamente cules son las
disponibilidades de esta red, les dejo este link que conecta con mi perfil:

http://ar.linkedin.com/pub/monica-luque/12/136/676

LinkedIn es claramente una red de contactos que agrupa perfiles profesionales cualificados en
diferentes reas y actividades. Aunque no es igualmente usado en todos los pases, se ha
posicionado entre las de mayor trfico para la bsqueda de empleo y el posicionamiento personal
en el mercado laboral. Existe consenso respecto de considerar que el xito en LinkedIn depende
de la experiencia, la reputacin y el nivel de desarrollo profesional. Cuando se consulta a las
empresas por qu escogen LinkedIn para reclutar a sus trabajadores, ellas responden:

1)Es una red que posee una audiencia activa y comprometida con el progreso personal.

2) Quienes participan en ella poseen experiencia en el desarrollo de contenidos interesantes y


oportunos, bajo la forma de debates, grupos de discusin, etc.

3) Porque posee herramientas que alientan el compromiso social.

4)Ofrece contenido personalizado y posibilidad de conectar con marcas y profesionales afines.

5) Desde el punto de vista de los usuarios, muchos apuntan que usan LinkedIn porque el hecho de
incluir un enlace al perfil personal les otorga un sello de calidad y, como tal, se transforma en un
medio estratgico para conseguir un nuevo empleo.

6) Pero tambin se destaca que esta red ofrece un medio ordenado para destacar lo importante y
reconocer el modo de construir la identidad online. Al respecto, proponemos aqu algunas
estrategias para destacarse en la red:
-La presentacin del perfil debe ser muy cuidado: la foto debe ser acorde a la actividad y al
contexto laboral; la sintaxis y ortografa deben ser impecables y ser importante incorporar
recomendaciones.

-Incluir una hoja de vida o Curriculum Vitae al que siempre tendremos que observar y estar
pendientes de su actualizacin. LinkedIn ofrece ayuda online y un ordenamiento muy claro que
nos asistir en este proceso.

Para terminar, deseamos citar aqu el caso de uso de LinkedIn en una Universidad de modo que
sea ms fcil visualizar su potencial.

La Universidad Macquarie est ranqueada entre el 2% superior de las universidades a nivel global,
y es la primera de Australia, entre otras universidades de menos de 50 aos de antigedad. La
Universidad es renombrada por su excelencia en investigacin interdisciplinaria y enseanza, un
acercamiento nico al aprendizaje, graduados altamente calificados e infraestructura de primera
clase.

Con muchos estudiantes volvindose prominentes y exitosos en sus carreras, la Universidad


comenz una campaa en noviembre de 2011 para reconectarse con estos graduados y as
establecer lazos ms fuertes.

El objetivo era reconectarse con los graduados, algunos con quienes no haba existido ninguna
forma de contacto desde la graduacin. Este fue uno de los objetivos del Coordinador de Relacin
con Egresados de la Universidad, Shannon Tricklebank, quien dijo "Previamente intentamos
muchos canales de comunicacin, como eventos, emails, un sito web, una comunidad web de
egresados y Social Media. Decidimos usar LinkedIn para esta campaa particular porque nos
permita apuntar exactamente a segmentos de personas que queramos contactar, segn su nivel
de antigedad y t- tulo obtenido en la Universidad."

Como resultado de la campaa, se accedi a detalles de ms de 330 exitosos y destacados


egresados, para mantenerlos al tanto de los ltimos desarrollos de la Universidad y facilitar
oportunidades de conexin

Los mensajes a travs de LinkedIn Partner Messages fueron un componente altamente efectivo en
la campaa. Como explica Shannon Tricklebank:

- De los 1.700 destinatarios de los Partner Messages, 657 abrieron el mensaje [39%] y ms de 330
respondieron [51%], proveyendo sus datos de contacto y hacindose disponibles para futuras
oportunidades de conexin.

Actualmente la Universidad contina con un sencillo y conveniente sistema de comunicacin con


cada grupo de egresados, ofreciendo apoyo de por vida, oportunidades de desarrollo profesional y
oportunidades de networking.
MODULO 4
Estrategias para la gestin de la informacin

Qu es la bsqueda acadmica y dnde buscar?


La bsqueda de informacin acadmica comprende todos aquellos procesos tendientes a
localizar, recuperar, seleccionar, clasificar, y archivar informacin de carcter acadmico o
cientfico para su posterior uso a nivel educativo o profesional.

Por lo general todos usamos motores de bsqueda a diario con el fin de localizar informacin para
hacer nuestros trabajos acadmicos. Sin embargo, la gran cantidad de informacin disponible en la
Red a veces nos impide localizar fcilmente la informacin ms adecuada: bsquedas con miles o
millones de resultados, resultados de bsqueda que nos conducen a fuentes poco fiables y enlaces
que no desarrollan lo que requerimos. Si bien estos inconvenientes son producto de la gran
oportunidad que brinda la Red para la publicacin de contenidos, ello no implica que estos
inconvenientes no sean superables si sabemos cmo usar estrategias de bsqueda que sean
eficientes y reconocemos que hay otros espacios en los que podemos encontrar informacin de
calidad. Google se ha convertido en la puerta de entrada preferida por muchos para acceder a
noticias, pelculas, msica, imgenes y documentacin. Es un buen espacio para encontrar
informacin variada proveniente de millones de fuentes, para localizar sitios con informacin que
nos permitan actualizarnos y entretenernos, pero no siempre para llegar a sitios con
documentacin depurada y trabajada cuidadosamente por expertos en los temas que necesitamos
para desarrollar actividades acadmicas de calidad. La razn de que los motores de bsqueda no
siempre nos lleven a localizar lo que necesitamos es que no siempre enlazan la documentacin de
sitios especializados, que por razones tcnicas, econmicas o de derechos de autor no hacen
visibles sus contenidos a estos buscadores; pero tambin hay otra razn, y es que los motores de
bsqueda vinculan la informacin utilizando diferentes estrategias automatizadas que hacen que
arrojen todos los resultados posibles para una bsqueda libre. Es por eso que cuando se introduce
una frase en la caja de bsqueda sin mayor criterio recibimos millones de datos y, en este caso,
ms no es necesariamente mejor. Por tanto debemos ayudar al buscador para que filtre dichos
resultados de manera tal que nos arroje menos y ms apropiada documentacin.

Buscar informacin acadmicamente relevante implica seleccionar las fuentes ms apropiadas y


buscar de manera eficiente en dichas fuentes. Esto no quiere decir que los motores de bsqueda
no sean una opcin, solo que si vamos a empezar por all debemos hacer un esfuerzo adicional
para indicarle a estos buscadores cmo depurar los resultados. Para ello debemos utilizar filtros u
operadores, lo que nos lleva a diferenciar entre dos formas de bsqueda que tienen la gran
mayora de sistemas: a) la bsqueda simple, aquella en que introducimos la palabra o frase en la
caja de bsqueda y presionamos el botn buscar; y b) la bsqueda avanzada, aquella en la que
mediante filtros (autor, fecha, rea de conocimiento, idioma, tipo de documento, etc.) u
operadores especiales (, +. -, OR, AND, NOT) le indicamos al buscador que haga la bsqueda de
un modo especial que depura los resultados. Para comprender cmo funcionan los dos tipos de
bsqueda revisemos algunos ejemplos:

Bsqueda Simple
Grfico 1

Al ingresar al buscador normalmente nos encontramos una imagen (como la del Grfico No. 1)
con el logotipo y una caja de bsqueda para ingresar las palabras o frase que queremos buscar .
No se dan opciones de filtrado si no hasta que se lance la bsqueda y aparezcan los primeros
resultados

Grfico 2

Un primer punto a tener en cuenta es que entre ms vaga sea la frase con la que se busque es
posible que recibamos demasiados resultados, de los que la mayora puede no sernos tiles, por
ello es fundamental estructurar frases que reunan todos los criterios de lo que estamos buscando.
Como ejemplo, en el Grfico 2, se muestran los resultados debsqueda de la frase: jvenes y
tecnologa. En este caso, la bsqueda libre usando una frase sencilla como jvenes y tecnologa
nos arroj ms de 33 millones de resultados. Nos servirn todos? Tendremos el tiempo para
revisar cada uno de los enlaces que nos arroj la bsqueda? La respuesta es desde luego un
rotundo NO. Pero entonces qu hacer?

Grfico 3

Cuando hicimos esta bsqueda era claro que tenamos el propsito de acceder a documentacin
acadmica que nos permitir comprender algo ms especfico de la relacin juventud tecnologa,
por ejemplo: cules son sus percepciones sobre el uso de tecnologa? Es decir que nos interesa
saber especficamente la relacin jvenes-tecnologa, pero bajo dos criterios adicionales:
percepciones y uso. Al lanzar la bsqueda mediante una frase estructurada con toda esta
informacin (percepciones de los jvenes respecto al uso de tecnologa) tenemos entonces que los
resultados se reducen de 33 millones a 562 mil, tal y como muestra el Grfico No. 3. Aqu, el uso
de una frase estructurada respecto a una no estructurada demuestra su efectividad en la
consecucin de menos informacin, pero tambin, si se miran con detalle los primeros resultados
estos son ms relevantes para las necesidades de bsqueda aqu planteadas; no slo por contener
tanto en el titulo como en la descripcin la informacin buscada, si no tambin, como se ver ms
adelante, por provenir de fuentes relevantes como lo son las bases de datos acadmicas.

Grfico 4

No obstante esta importante reduccin de resultados, resultara muy engorroso revisar 562 mil de
ellos, por lo que valdra la pena refinarlos para obtener fcilmente los documentos ms
apropiados. Para ello, dependiendo de la actividad acadmica a la que nos estemos enfrentando,
posiblemente nos resulte ms conveniente obtener slo informacin de un tipo de documento
(libro, artculo, audio, video, imagen). Para ello la mayora de motores de bsqueda presentan los
llamados filtros, que no son ms que herramientas que nos facilitan el localizar documentos
segn unos criterios predefinidos. Por ejemplo, para el caso de una tarea que requiera la
bsqueda de videos podramos utilizar dicho filtro (Videos) en el motor de bsqueda o si se tratara
de redactar un marco terico podramos usar el filtro de (Libros) que nos ofrece este buscador. En
el Grfico No. 4 podemos observar cmo al utilizar los filtros obtenemos menos resultados con los
mismos criterios de bsqueda: de 562 mil resultados sin filtrar, obtuvimos 405 mil resultados
aplicando el filtro de Videos y slo 432 resultados aplicando el filtro de Libros. Sin embargo, el usar
filtros no es garanta de calidad. En este caso al usarlos obtenemos todava muchos resultados y de
muy diversos tipos (noticias, blogs, portales, entre otros)

Grfico 5

El Grfico No. 5 muestra cmo el usar slo los operadores AND y OR no resulta tan eficiente como
cuando se usan combinados con el menos (-) o las comillas. Este ltimo operador resulta por lo
general muy eficiente en la depuracin de resultados.

Bsqueda avanzada
Grfico 6

Muchas veces el uso de frases estructuradas, de filtros y de operadores en la casilla de bsqueda


simple no resulta del todo eficiente o cmodo, por lo que se pueden usar otras herramientas de
bsqueda denominadas avanzadas, que mediante formularios nos permiten mayores opciones de
depurado de datos. En el caso de Google, la bsqueda avanzada se activa una vez hemos realizado
una bsqueda simple. Se puede hallar al final de la pgina de resultados con la opcin Bsqueda
Avanzada.

Grfico 7

Al ingresar en esta opcin tendremos una vista como la del Grfico No. 7, en la que tenemos
diferentes opciones de depuracin. La primera seccin, bajo el ttulo Mostrar pginas que
contengan, brinda las mismas opciones de los operadores: Todas estas palabras es la opcin AND
o el signo ms (+) Esta palabra o frase exactas en la opcin comillas ( ) Cualquiera de estas
palabras es la opcin OR Ninguna de estas palabras es la opcin NOT o el signo menos (-)

La segunda seccin, denominada Luego restringe tus resultados por, contiene una serie de
opcin que actan como filtros. Por ejemplo:

Idioma: busca slo en documentos en el ideio seleccionado

Regin: muestra slo en documentos provenientes de servidores en un determinado pas.

Ultima actualizacin: permite filtrar lo resultados por la fecha en que fueron publicados.

Trminos que aparecen: permite filtrar por la seccin de la pgina en la que podran aparecer los
criterios de bsqueda que ingresamos.
Sitio o dominio: busca en sitios especficos o en tipos de sitios (por ejemplo, podramos buscar en
sitios del gobierno al agregar la opcin .gov)

SafeSearch: permite controlar que el tipo de resultados excluya aquellos de contenido adulto o
considerado injurioso.

Tipo de archivo: nos facilita el localizar slo documentacin que se encuentre en determinados
formatos de archivo (por ejemplo, la mayora de documentacin cientfica se encuentra como
artculos cientficos en formato PDF, por lo que podra ser una opcin para excluir artculos
noticiosos o entradas de blogs).

Derechos de uso: filtra los resultados segn permitan usar la documentacin libremente o con
algunas restricciones por derechos de autor.

Dnde Buscar?
Hasta aqu hemos visto que los motores de bsqueda nos brindan acceso a millones de
documentos en diversos formatos y que para acceder a ellos de manera eficiente existen una serie
de herramientas que nos pueden ayudar a depurar los resultados obtenidos. Si bien esta es una de
las estrategias de bsqueda ms usadas tal vez la nica usada por muchos-, es importante
reconocer que, como se mencionaba al inicio, existen otros espacios, en los que la documentacin
que almacenan ha sido seleccionada con criterios acadmicos que la hacen altamente confiable y
muy recomendable para adelantar trabajos escolares y profesionales. Es por esto que, en la
mayora de casos, es mejor dirigirse a estas fuentes que lanzarse a la aventura de buscar
libremente en la Red y esperar tener suerte con los resultados.

Los espacios especializados a los que nos referimos pueden clasificarse en las siguientes tipologas
y cada uno de ellos cuenta con sistemas de bsqueda simple y avanzada que permiten afinar los
resultados mediante operadores y filtros, de manera similar a como se usan en los motores de
bsqueda.

Base de datos acadmicas: Son espacios electrnicos en los que mediante sistemas de bsqueda
se puede acceder a artculos y libros acadmicos o cientficos que han sido previamente
evaluados, por lo que tienen una alta calidad de informacin. Las bases de datos acadmicas se
pueden clasificar en: libres o privadas, segn se pague una suscripcin para acceder a ellas ya que
estn abiertas a todo tipo de pblico; en generales o especializadas, si contienen documentacin
de diversas reas de conocimiento o se enfocan en unaen particular; en referenciales o de texto
completo, si slo resean los datos principales de un documento e indican su localizacin fsica o
electrnica o si permiten acceder a la visualizacin y descarga del documento completo. En
general las universidades cuentan con el servicio, desde la blilioteca virtual, de acceso a estas
bases de datos acadmicas. Por las privadas pagan suscripciones anuales y referencian las ms
importantes de acceso libre

Grfico 8
Algunos ejemplos de bases de datos acadmicas son los que se muestran en el Grfico No. 8.
Ntese que se detalla para cada caso las opciones de bsqueda que presenta.

Grfico 9

Archivos eletrnicos: Son espacios electrnicos en los que se encuentra digitalizada la


documentacin histrica producida por una institucin en particular, sea pblica o privada. Hay
archivos pblicos como los centros de documentacin de los gobiernos, las agencias multilaterales
y algunos medios de comunicacin, o privados como las de las empresas, a cuyos documentos slo
tienen acceso sus empleados. Algunos ejemplos pueden ser los mostrados en el Grfico No. 9

Repositorio de informacin: Un repositorio es un espacio digital en el que se almacenan archivos


de un tipo especfico que pueden ser accedidos de manera libre. Hay repositorios de videos,
imgenes, audios, software, objetos de aprendizaje, entre otros. Ejemplos de repositorios pueden
ser plataformas comerciales como Youtube y Flickr, pero tambien hay de carcter educativo como
Teachertube o La FLOR (repositorio de objetos de aprendizaje) como se puede ver en el Grfico
No. 10.

Buscadores especializados
Los buscadores especializados son motores de bsqueda que han sido diseados para localizar
contenidos de un tipo especfico o buscar dentro de espacios puntuales; como blogs, redes
sociales, directorios de personas, entre otros. Algunos ejemplos pueden ser:

Ice Rocket Busca en las entradas de miles de blogs, twitter y facebook


Technorati Buscador de blogs
Board ReadernBuscador en foros pblicos de discusin
Pic Search, Tiny Eye Buscador de imgenes Icon Archive Buscador de conos
Imbd Buscador de lo relacionado con el mundo del cine y la televisin
All Music Buscador de lo relacionado con el mundo de la msica
Slide Finder Buscador de presentaciones acadmicas
Creative Commons Buscador de recursos libres (imgenes, audio, video).

Medios Sociales para la productividad acadmica y


profesional

Qu son los medios sociales?


Los medios sociales son todas aquellas plataformas y aplicaciones de Internet que permiten
publicar y compartir fcilmente productos hechos por los mismos usuarios de la Red, as como
interactuar de diversas maneras con los usuarios y contenidos; como comentando mensajes o
etiquetando, votando y compartiendo contenidos de otros en redes sociales.

Contenidos en los Medios Sociales


Los medios sociales, todas aquellas aplicaciones y plataformas de Internet en las que pasamos
el tiempo conversando, observando videos, escuchando msica o leyendo informacin
diversa, y que podemos compartir con otros contactos, se han convertido para todos en
espacios para entretenernos, estar actualizados y para trabajar. Nos brindan infinidad de
herramientas que posibilitan compartir en tiempo real todo tipo de contenidos y todo tipo de
experiencias. Sin embargo, la rapidez con la que fluye la informacin en estos espacios muchas
veces no nos deja digerir lo que nos llega y muchas veces perdemos informacin valiosa que
vimos, pero que luego de un tiempo no sabemos por qu canal lleg y que terminamos
perdiendo.

Cmo podemos aprovechar de manera eficiente la informacin que comparten con


nosotros o la que buscamos en estos espacios?

Pues bien, no todo est perdido si conocemos algunas estrategias que nos faciliten esta labor.
La primera opcin para localizar informacin que nos interese en medios sociales es la de
utilizar el clsico buscador; cada plataforma social o red social cuenta con su propia versin y,
aunque de manera limitada, suelen responder a los operadores booleanos que ya abordamos.
El problema es que muchas veces los resultados suelen ser los ms recientes, por lo que
pueden dejar de lado informacin valiosa que se origin en conversaciones pasadas. En este
caso lo mejor es anticiparse y no buscar la informacin, sino hacer que venga a nosotros.

Seguimento inteligente

Muchos de ustedes tendrn como contactos en Facebook a las personas ms cercanas familia
y amigos- y a algunos contactos antiguos con quienes quieren seguir manteniendo lazos, pero
cuntos de estos amigos les aportan informacin realmente valiosa a nivel educativo o
profesional? Ahora esta red permite que podamos suscribirnos al perfil pblico de otro
usuario y recibir en nuestros muros sus actualizaciones pblicas. Esta funcin es similar en la
red social Google Plus, pues adicional a los contactos privados que tengamos podemos seguir
a otros usuarios que hagan comentarios pblicos sin importar que sean o no contactos
nuestros. De alguna manera estas formas de seguimiento pblico son copia de la lgica de la
red de microblogging Twitter, en la que cada usuario puede seguir lo que comenten los dems
pues aqu todos los perfiles son pblicos. Y a qu nos lleva todo esto? Pues a que la funcin
de suscribirse o seguir puede resultar muy provechosa para recibir informacin de personas
especializadas en determinados temas que nos sean de inters. Al seguir a personas que
sabemos que publican informacin relevante podemos aprovechar estas redes sociales ms
all de una funcin personal y ponerlas al servicio de nuestras necesidades acadmicas y
profesionales. Una buena idea es agrupar los contactos que se estn siguiendo en listas
especficas en el caso de Facebook y Twitter- o en crculos en Google+- con el fin de que
podamos ver las actualizaciones puntuales de estos contactos al filtrar la vista de amigos, listas
o crculos. Esto nos permitir enfocarnos en los mensajes relevantes que nos van llegando y
apartarlos de la gran cantidad de actualizaciones que se producen a diario.

Suscripciones a sitios de inters


La lgica de seguimiento no se aplica slo a las redes sociales. Hacer bsquedas generales en
blogs como Blogger o Word Press, canales de videos como Youtube y Vimeo, plataformas de
alojamiento de presentaciones como Slideshare o Prezi, y suscribirse a los perfiles de aquellos
que publican habitualmente cosas interesantes puede ser de mucha utilidad para recibir en
nuestras cuentas en estas plataformas o mediante correo electrnico las actualizaciones.

Redes sociales
como Facebook y Google+ tiene gruposcomunidades y fanpages-pginas, lugares que estn
dirigidos a temas puntuales, por lo que si se busca con cuidado se pueden hallar sitios en los
que sus miembros comparten muy buena informacin

Los grupos son espacios reservados en los que slo sus miembros pueden tener acceso a la
informacin que all reposa y a publicar, comentar y votar contenidos, por lo que ser
necesario solicitar la membresa a su creador. Las pginas Fanpages en Facebook- son, por el
contrario, espacios pblicos a los que se puede suscribir cualquier miembro de la red social,
por lo que bastar con dar un Me Gusta o Seguir, para poder interactuar de manera
abierta con sus contenidos y con otros suscriptores. La ventaja de suscribirse a perfiles,
pginas y grupos en redes sociales es que la mayora de nosotros ya tenemos cuentas en estos
espacios y accedemos all cada da, de modo que sin mucho esfuerzo podemos estar
actualizados en nuestras reas de inters. Sin embargo, para los ms inquietos existen
espacios similares pero enfocados en temas particulares.

La ventaja de suscribirse a perfiles, pginas y grupos en redes sociales es que la mayora de


nosotros ya tenemos cuentas en estos espacios y accedemos all cada da, de modo que sin
mucho esfuerzo podemos estar actualizados en nuestras reas de inters.

Las redes sociales especializadas son plataformas enfocadas en un tema o profesin en las
que, tras una sencilla suscripcin, tenemos acceso a toda la actividad que all se genera; miles
de documentos compartidos y votados por usuarios, debates interesantes en los que
participar, chats de texto y video, millones de recursos catalogados por reas de
conocimiento. Un ejemplo de estos espacios es Researchgate, una red social para cientficos y
estudiantes, en la que todos podemos participar, y que se enfoca en compartir hallazgos de
investigaciones y en generar debates en distintas reas; una de las caractersticas ms
interesantes es que alguien puede lanzar una pregunta, con la seguridad de que habr muchos
miembros interesados en ayudar a resolverla.

Como sta, existen otras redes aun ms especializadas para algunas profesiones o aficiones:

Linkedin Para profesionales de todas las reas


InMedics Para mdicos
.Flickr Para fotgrafos
.Deviant Art Para artistas
Jamendo Para msicos
Todo Chef Para chefs
FourSquare Para compartir lugares que visitamos
Anobii Para amantes de la literatura
.Gdgt Para amantes de los gadgets
.Partigi Para amantes de las pelculas y juegos
Last Fm Para amantes de la msica
Live Mocha Para aprender y ensear idiomas con otros usuarios
Filmutea Para actores y realizadores
Master Branch Para programadores

Adems de las redes sociales existen plataformas de contenidos como Youtube, Blogger o
Wordpress, que nos brindan la opcin de recibir notificaciones de actualizacin de contenidos
directamente a nuestros correos; algo similar a los boletines en lnea de los portales de medios
de comunicacin.

Suscribirse a medios o portales, puede ser una estrategia muy til para mantenerse
actualizados de lo que publican los usuarios en un tema en particular. Por ejemplo al crear una
cuenta en Youtube tendremos la oportunidad de marcar que nos gusta un contenido o, si el
publicador suele subir videos de nuestro inters habitualmente, podremos suscribirnos a su
canal de videos, lo que nos permitir recibir notificaciones va correo electrnico y almacenar
en nuestra cuenta los videos que ms nos gusten para verlos posteriormente. De igual manera
podemos buscar las opciones de suscripcin en portales de medios de comunicacin, lo que
generalmente implica registrarse para poder acceder a determinados contenidos, poder votar
y comentar los artculos y recibir notificaciones de las secciones que nos interesen al correo
electrnico. Estos servicios son comunes a muchos sitios en Internet y basta con aprender a
reconocerlos para usarlos de manera productiva a nivel personal y profesional.

Por su parte el seguimiento de blogs puede ser una buena prctica para recibir informacin de
bloggers especializados en determinadas reas, que muchas veces son expertos en temas
especficos y tienen informacin privilegiada sobre el acontecer de stos; el truco aqu es
saber reconocer los blogs con informacin valiosa a nivel acadmico, que son los merece la
pena seguir.

Archivos eletrnicos: Son espacios electrnicos en los que se encuentra digitalizada la


documentacin histrica producida por una institucin en particular, sea pblica o privada.
Hay archivos pblicos como los centros de documentacin de los gobiernos, las agencias
multilaterales y algunos medios de comunicacin, o privados como las de las empresas, a
cuyos documentos slo tienen acceso sus empleados.

Base de datos acadmicas: Son espacios electrnicos en los que mediante sistemas de
bsqueda se puede acceder a artculos y libros acadmicos o cientficos que han sido
previamente evaluados, por lo que tienen una alta calidad de informacin.
Buscadores especializados: Son motores de bsqueda que han sido diseados para localizar
contenidos de un tipo especfico o buscar dentro de espacios puntuales; como blogs, redes
sociales, directorios de personas, entre otros. Algunos ejemplos pueden ser:

Bsqueda acadmica: La bsqueda de informacin acadmica comprende todos aquellos


procesos tendientes a localizar, recuperar, seleccionar, clasificar, y archivar informacin de
carcter acadmico o cientfico para su posterior uso a nivel educativo o profesional.

Filtros de bsqueda: Son herramientas que nos facilitan el localizar documentos segn unos
criterios predefinidos.

Medios sociales: Son todas aquellas plataformas y aplicaciones de Internet que permiten
publicar y compartir fcilmente productos hechos por los mismos usuarios de la Red, as como
interactuar de diversas maneras con los usuarios y contenidos; como comentando mensajes o
etiquetando, votando y compartiendo contenidos de otros en redes sociales.

Redes sociales especializadas: son plataformas enfocadas en un tema o profesin en las que,
tras una sencilla suscripcin, tenemos acceso a toda la actividad que all se genera; miles de
documentos compartidos y votados por usuarios, debates interesantes en los que participar,
chats de texto y video, millones de recursos catalogados por reas de conocimiento.

Repositorio de informacin: Es un espacio digital en el que se almacenan archivos de un tipo


especfico que pueden ser accedidos de manera libre. Hay repositorios de videos, imgenes,
audios, software, objetos de aprendizaje, entre otros.

SITUACIN PROBLEMTICA

Como cierre de la materia y resumen de los contenidos vistos a lo largo de estos cuatro
mdulos, vamos a realizar el Trabajo prctico 4 que busca integrar conceptos centrales en
un ejemplo concreto que materializa lo estudiado.

Los invito a reflexionar sobre el siguiente escenario real ocurrido a una compaa conocida
por todos, y que sufri una crisis organizacional a partir del incorrecto manejo de sus redes
sociales.

SB llora sobre el caf derramado

En una reconocida multinacional denominada SB, cadena internacional de caf, de las


ms grandes del mundo, sucedi hace unos aos este hecho que se encuentra a
continuacin:
La alerta se activ cuando el gerente general de la compaa se encontraba de vacaciones y
de pronto comenz a recibir ms mensajes y llamadas de lo habitual, en su telfono y por
mail.

Sucedi que en una de las sucursales de la conocida cafetera, uno de sus empleados,
especficamente el community manager (gestor de comunidades virtuales) o encargado de
la comunicacin en las redes sociales, haba escrito en Facebook lo siguiente: "Queremos
pedir disculpas, ya que debido a un quiebre temporario de stock, en algunas de nuestras
tiendas se estn utilizando vasos y mangas nacionales. Saludos".

Esta frase de apenas 25 palabras y un nico prrafo, dispar una catarata de comentarios en
las principales redes sociales. Comentarios a favor y en contra de las disculpas por comprar
productos nacionales. La cadena de cafeteras tuvo 287.034 fans y 6827 personas
hablando en menos de una hora. El hashtag #pedimosdisculpas ms el nombre de la
compaa se haban transformado en minutos en trending topics (tendencia de la que todos
hablan en un momento determinado).

Los nuevos vasos nacionales eran blancos y no tenan impreso el tradicional logo de la
empresa, algo que a los seguidores de la marca (comunidad identificada con la compaa)
haba comenzado a reclamar en algunos locales. Al equipo de comunicacin, o al menos al
community manager, le pareci pertinente aclarar el porqu de esta nueva implementacin
en la empresa, aunque no consider necesario, o en el momento no pareci requerimiento
obligatorio, consultar el contenido del mensaje con un gerente.

"Nos inventamos una crisis que no exista. Ahora habr que aprender, generar procesos y
capitalizarla", admiti el gerente general al enterarse de los pormenores del acontecimiento.

Evidentemente se haban subestimado los procesos de validacin del mensaje antes del
envo pblico, y tampoco hubo un protocolo de comunicacin a disposicin legitimado por
la organizacin: Qu se puede y que no se puede decir, cmo validar las comunicaciones de
temas sensibles, a quin acudir rpidamente dentro de la empresa en caso de crisis, entre
otros temas. Sin un plan los community managers son los que quedan expuestos. "Todo
qued en manos de una persona muy junior que no estaba sumergida en una estrategia de
comunicacin ms grande. Si una empresa de servicios o productos desembarca en las
redes sociales, la comunicacin debe ser con gente debidamente preparada. No se trata de
poner a un pibe porque es un canal ms, de gente joven" deca un especialista en el tema.

Adems de los ms de 3.000 comentarios generados sobre el mensaje emitido en internet,


se sumaron al debate nuevos temas que despertaron opiniones diversas: cunto es nacional
de lo que venden, quines son los dueos de la cadena, porqu se avergonzaban de ser
argentinos, e incluso hubo quienes atacaban a los clientes habituales de la compaa. Los
especialistas en medios digitales dicen: "Las redes mal usadas son un riesgo ya que una vez
que entraste, el paradigma es de doble va. Ahora la comunicacin es directa y la respuesta
inmediata. Si no se la toma en serio, le pasa lo que le pas a SB".

Cul fue la poltica de la empresa ante esta crisis comunicacional digital? Pidieron
disculpas a travs de las redes y decidieron no borrar los mensajes, ni en Twitter ni en
Facebook, pero tampoco incorporaron nuevos comentarios despus de lo sucedido. Es
decir, que cortaron la interaccin 2.0 por unos das con su comunidad y contexto externo.

PREGUNTAS

1. Cmo hubiera sido esta crisis comunicacional en otra poca, antes de la sociedad de la
informacin y el conocimiento?

2. Qu elementos del relato pueden darte la pauta de que la empresa contaba o no con un
plan de social media definido y conocido por todos?

3. Opinas que la empresa SB logro revertir su mala reputacin online a partir de lo


descripto?

4. A partir de nuestro perfil y presencia online, todos pasamos a ser el Community


Manager, gerente de nuestra propia comunidad digital. Observando lo analizado en este
relato Qu cuestiones consideras que deberas tener en cuenta y aplicar a la hora de
construir y sostener tu identidad online?