MARKETING

T R A B A J O P R C T I C O N 1

FECHA DE ENTREGA
27-04-2016

PROFESOR
M.B.A Fernando Luchetti

UNIVERSIDAD VIRTUAL DE QUILMES - UNQ

2017
 MARKETING
TRABAJO PRACTICO N 1

UNIVERSIDAD VIRTUAL DE QUILMES

MATERIA: MARKETING

PROFESOR: Fernando Luchetti

TRABAJO PRCTICO NMERO 1

Aula Nmero: 212

Nombre y Apellido del alumno: ALVAREZ ANAHI

CONSIDERACIONES GENERALES PARA ESTE TRABAJO

El trabajo es individual.

Responda especficamente a lo solicitado. Todo desarrollo que no resulte pertinente no ser

considerado en la correccin y calificacin.

PARA LA CORRECCIN SERN TENIDOS EN CUENTA LOS SIGUIENTES CRITERIOS:

Pertinencia de las respuestas a lo solicitado en las consignas.

Claridad en la exposicin de sus respuestas. Coherencia en la argumentacin.
El contenido terico prctico de las respuestas.
Utilizacin de los conceptos tericos especficos y referencia a los autores abordados.
La forma de presentacin del Trabajo Prctico (prolijidad).

INSTRUCCIONES GENERALES EXCLUYENTES:

Redactar las respuestas sobre este mismo archivo, a continuacin de las preguntas.
NO INCLUIR IMGENES ESCANEADAS.
Respetar el color negro original para las preguntas, no cambiar el color del TP.
Solamente se podr rendir un recuperatorio.
Es requisito entregar el presente Trabajo para continuar con la materia.
Redactar las respuestas sobre este mismo archivo.
Grabar este archivo en Word.
El ttulo del archivo con las repuestas debe conformarse con: Aula ........./Apellido y
Nombre.......Ejemplo: Aula 212 Garca Carlos.
El trabajo es individual no aceptando la ctedra presentaciones individuales de trabajos
iguales.
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TRABAJO PRACTICO N 1

DESARROLLO
1. Ingrese en el sitio www.despegar.com.ar y observe si existen acciones de Marketing. Describa las
posibles acciones de Marketing que a su juicio pudo detectar.

Antes de desarrollar la pregunta quiero contar como se cre la empresa despegar.com, fue una
empresa creada en el ao 1999 por un argentino llamado Roberto Souviron y los cofundadores
Mariano Fiori, Martn Rastellino, Alejandro Tamer y Cristian Vilate. El objetivo inicial fue
evitar que las personas hagan largas colas en los aeropuertos para conseguir un vuelo. Como
muchos proyectos de Internet busc expandirse rpidamente y en 10 meses abri 9 oficinas en
las principales ciudades de Latinoamrica. Fue una de las primeras firmas en ofrecer la
posibilidad los usuarios de comprar online un vuelo y reservar una habitacin en un hotel en
Internet. Con esta descripcin de cmo se cre, se contesta la primera pregunta referida a si
existen acciones de Marketing y si existen ya que el Marketing busca entender las necesidades,
deseos y demandas de los consumidores para poder dar desde la empresa respuestas eficientes
y efectivas al mercado en el cual hay que actuar, en funcin del producto, el precio, la
promocin y la distribucin.
Necesidades porque una persona, por ejemplo, por trabajo necesita viajar, le va a ser ms til
entrar a internet y encontrar una pgina donde pueda comprar ya sea vuelos o alojamiento
alguno. -
Deseo porque se desea evitar ir a una empresa de aerolneas hacer cola para que lo atiendan o
bajarse del avin y recorrer para encontrar un hotel adecuado.
Demanda porque se suma las necesidades y los deseos, que ser facilitada por la oferta de
productos o servicios, para satisfacerlos. -
Se pueden notar con claridad que se pudieron dar con los objetivos de marketing, como por ejemplo
maximizar el consumo, maximizar la satisfaccin del consumidor, maximizar el nmero de
opciones y maximizar el nivel de vidas. -
Otra accin fue la calidad, valor y satisfaccin. -
Lo que busca la empresa es calidad o sea cumplir o exceder las expectativas de los clientes, y la
labor de marketing, lo que hizo fue asemejar lo que la gente necesitaba, identificar los criterios de
opinin, de caractersticas, de deseos del usuario, de enfoque de produccin y de relacin precio-
valor y plante conjuntos y modelos de valores que satisfagan mediante el producto los deseos y
necesidades de los clientes. El Valor que busca la empresa es saber lo que el cliente demanda o lo
que ms lo satisface, comparando, con el valor y el precio que le ofrece la competencia de la
empresa. ejemplo de competencia aterrizar.com.ar, avantrip.com.
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Kotler define el valor como la diferencia entre el valor total y el costo total. El valor total es el
conjunto de costos en el que los clientes esperan incurrir para evaluar, obtener y utilizar el
producto o servicio y disponer de l. A raz de esto el encargado del marketing lo que hace es buscar
en aumentar los valores totales en el cual hace referencia a Valor de Producto, Valor de personas,
valor de Servicios y valor de imagen y disminuir los costos totales, que estn compuesto por Costo
monetario, costo de tiempo, costo psicolgico y costo esfuerzo. - Y por ltimo la satisfaccin, la
empresa en este caso cre a travs de internet una pgina donde las personas concreten lo que
busquen y que la complemente psquicamente. -
Otra accin que se nota es que el manager de la empresa se pregunta antes de realizar todo el
marketing de Despegar.com, es Qu compran los consumidores? Y Qu vende la empresa
despegar.com? entonces a raz de esas preguntas analizan las estrategias, que son buscar cualidades
que hagan referencia a la estrategia de la empresa y tcticas que se encargan de como colocar el
producto en el mercado para poder generar la ganancia correspondiente y para eso deber utilizar un
conjunto de herramientas tcticas que son: Producto, Precio, Promocin y Distribucin.

2- En relacin al entorno del Marketing. Qu fuerzas del entorno debemos observar?, y cules
de ellas pueden afectar el normal desarrollo de la nuestra organizacin?

El entorno del marketing consiste en el entorno funcional y en entorno general. El entorno

funcional son la produccin, distribucin y promocin de la oferta, en el cual hacemos
referencia a la empresa, los proveedores (que dentro de esta categora se encuentra a los
proveedores de materiales y los de servicios como agencias de investigacin de marketing,
agencias de publicidad, bancos y aseguradoras, empresas de transporte y de
telecomunicaciones.), los distribuidores, los mayoristas (que dentro de estos dos grupos se
incluyen los agentes, intermediarios, representantes de los fabricantes y otros que facilitan la
identificacin y venta a los clientes.) y los clientes meta.
El entorno general se compone de seis elementos: * DEMOGRFICAS (son las que describen y
observan cmo estn compuesta la poblacin, es decir, edades, nivel de educacin, composicin del
hogar, etc.). -
* ECONMICAS (Adems de saber cmo
estn distribuidas las personas, es muy importante para la toma de decisiones tratar de observar y
describir factores econmicos que afectan tanto a la poblacin bajo anlisis, como as tambin a los
aspectos econmicos de la coyuntura)
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* NATURALES (Analizar el medio ambiente

donde se pretende desarrollar un negocio.)
* TECNOLGICAS (Los continuos avances
tecnolgicos, hacen ms fcil el proceso de toma de decisiones dentro de la empresa, facilita
tambin la circulacin de la informacin, acelera el desarrollo de nuevos productos y puede en
muchos casos optimizar la gestin de costos, y la comercializacin por nuevos canales, tal es el caso
de los distintos modelos de negocios electrnicos)
* POLTICAS (son aspectos muy relevantes a
la hora de analizar nuevos negocios o mantenimiento de los actuales. hay que analizar el marco
regulatorio del mismo, ley de patentes, de marcas, de proteccin industrial, etc.)
* CULTURALES (Observar las tendencias
culturales, nos permiten identificar posibles productos y servicios acordes a las nuevas demandas)

Los mercadlogos deben poner mucha atencin a las tendencias y desarrollos en estos entornos y
ajustar sus estrategias de marketing como sea necesario. Constantemente surgen nuevas
oportunidades que esperan las astutas e ingenuas estrategias de marketing adecuadas. -
La que pueden afectar al normal desarrollo de la organizacin son: Las econmicas porque si parte
de la poblacin la economa no funciona este no generara ingreso alguno y as la empresa
Despegar.com no vendera lo suficiente y generara problemas econmicos en la misma. -
Las tecnolgicas tambin sera un problema ya que si la tecnologa en si no funcionara creara un
grave problema ya que la venta de servicios se realiza a travs de internet. -

3- Mencione y describa los enfoques estratgicos que las organizaciones pueden adoptar para
realizar sus actividades de Marketing.

Primero antes de describir los enfoques estratgicos describamos que es una estrategia, es el hilo
conductor para llegar a un determinando objetivo. La estrategia lo que hace es en determinar los
objetivos bsicos de la empresa a largo plazo, junto con la adopcin de cursos de accin y la
distribucin de los recursos necesarios para lograr estos propsitos. -
Ahora si dicho esto comencemos enumerando y definiendo enfoques estratgicos de marketing.
Existen varios enfoques estratgicos que las empresas deben establecer para realizar sus actividades
de marketing. -
El enfoque orientado a la produccin se fija en las creencias de que los consumidores obtienen
productos que se encuentran disponibles y que pueden pagar. En este enfoque, la organizacin se
preocupa por disponer de una buena produccin, una buena productividad y tambin una eficiente
distribucin. Esta orientacin puede hacer perder a la empresa la deteccin y la satisfaccin de las
necesidades de los clientes al enfocarse demasiado en aspectos productivos, de costos y eficiencia, y
de distribucin. -
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El enfoque orientado al producto sostiene que una compaa exitosa sea la que ofrezca los mejores
productos, de alta calidad y con constante innovacin. Segn este esquema, las organizaciones
entienden que deben trabajar duramente para ofrecer mejores productos. Pero este enfoque tambin
consta de un problema principal y es el enfocarse en las necesidades de los clientes y la
construccin de relaciones. Ofrecer mejores productos no significa que sea garanta de xito,
particularmente si se descuidan otros aspectos, como la comunicacin, la distribucin y el precio,
entre otros. -
En el enfoque orientado a la venta, la organizacin entiende que una fuerza de ventas motivada y
enrgica, una fuerte comunicacin y un precio atractivo son suficientes para lograr los objetivos.
Este enfoque es muy utilizado en bienes y servicios que la gente no piensa habitualmente en
comprar, como seguros, puertas y alarmas de seguridad hogareas, aparatos de gimnasia y tiempos
compartidos, entre otros. Aqu, el peligro es dedicarse a producir y vender lo que a la empresa le
parece desde un enfoque transaccional y no construir relaciones enfocadas en las necesidades de los
clientes. Se presupone que, una vez que adquiera el producto o servicio, el cliente quedar
satisfecho y, si eso no ocurre, pronto lo olvidar y comprar otra vez.
En el enfoque de marketing se entiende que la orientacin al cliente y la deteccin y la satisfaccin
de sus necesidades constituyen la va que lleva a cumplir los objetivos de la empresa.
Contrariamente a los enfoques anteriores, en este caso, no se trata de encontrar clientes dispuestos a
comprar los productos y servicios de la empresa, sino de entregar los productos y servicios que los
clientes necesitan y desean. Este enfoque es particularmente eficaz cuando los clientes saben
claramente lo que necesitan y desean. Pero hay oportunidades en que los clientes no tienen claro qu
es lo que quieren o no saben que existe la posibilidad de obtener un producto o servicio. En este
caso, algunas empresas llevan adelante un marketing innovador tratando de entender las necesidades
de los clientes mejor que ellos mismos y ofrecindoles productos para su utilizacin actual y
tambin para el futuro.
El enfoque del marketing integrado u holstico entiende que es necesario integrar todas sus
actividades de marketing bajo una perspectiva amplia e integrada. Ello se logra mediante el
marketing relacional, estableciendo relaciones mutuamente satisfactorias con los clientes,
proveedores, canales de distribucin, etc.; mediante la integracin de las diversas actividades de
marketing las 4 P: precio, producto, promocin y plaza (distribucin); mediante el marketing
interno, aplicado a contratar, educar, capacitar y entrenar al personal con el objetivo de que obtenga
calificaciones para relacionarse y atender adecuadamente a los clientes; y mediante el marketing
socialmente responsable, atendiendo a las demandas ticas, ambientales y sociales del entorno.
El enfoque de marketing social se basa en la idea de que satisfacer las necesidades de los clientes no
es suficiente. La idea es satisfacerlas, pero mejorando el bienestar de los clientes a largo plazo y
tambin contribuyendo al bienestar de la sociedad en general.
El enfoque de comarketing o marketing de cooperacin entre empresas es una forma de
colaboracin a nivel de acciones de marketing, para potenciar los esfuerzos de desarrollo de
productos, promocionales y de ventas de ambas empresas. Tambin se utiliza para desarrollar
productos y servicios exitosos en conjunto con los clientes.

4- En qu consiste el comprador misterioso?, qu evala?

El comprador misterioso realiza un sondeo estandarizado, a partir de ah lo que hace es una compra,
fingiendo la visita de un cliente fantasma, utilizando tcnicas comerciales de presin, trabajan
sobre la observacin de los participantes en el punto de ventas. El mtodo consiste en simular una o
varias compras dentro del negocio que pretendemos evaluar.
Lo que se trata de elaborar es un ndice de calificacin como proceso de reconocimiento y registro
del comportamiento de las personas, objetos y eventos.
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Estos mtodos de observacin lo que hace es conocer informacin objetiva sobre el funcionamiento,
infraestructura, productos y personal de los puntos de venta o de contacto con el pblico que posee
el competidor.
La figura del "shopper" responde y acta como cualquier otro cliente, sin identificarse. Este evala
cmo ha sido atendido volcando sus observaciones en un cuestionario que completar una vez
terminada la visita. A partir del tratamiento y anlisis de los cuestionarios, esta informacin se
traduce en datos cuantificables, para el uso de la empresa.
El comprador misterioso evala:
1. Quines son los competidores. Dnde estn distribuidos y cuntos son.
2. Caractersticas de los competidores (planes de Fidelizacin, acciones publicitarias, vehculos
utilizados (grfica vehicular), sistemas de recompensas, bonos o premios).
3. Entrega a domicilio. Tiempos.
4. Caractersticas de los locales.
5. Vestimenta del personal.
6. Acciones de merchandising.
7. Tcnicas de venta que utilizan los vendedores.
8. Exposicin grfica en medios.
9. Cobertura geogrfica de los locales. Canales de distribucin utilizados.
10. Niveles de precios de toda la cartera de productos.
11. Productos comercializados. Cantidad y calidad.
12. Ofertas de precio.
13. Ofertas de productos.
14. Ofertas combinadas.
15. Planes de financiacin.
16. Grado de asesoramiento de los vendedores.
17. Posicionamiento marcario de sus productos. Primeras marcas y marcas blancas o segundas
marcas.
18. Grado de percepcin en la clientela.
19. Anlisis de los atributos importantes y determinantes.
20. Tipos de estrategias utilizadas, penetracin, concentracin, diversificacin.
21. Participacin de mercado total y por productos.
22. Tipos de segmentos que atiende.
23. Asistencias tcnicas. Servicios postventa.
24. Introduccin de productos al mercado.
25. Etapa del ciclo de vida de los productos.
26. Modificaciones a los productos existentes.

5- En el mbito del comportamiento del consumidor, nos ocupamos principalmente de

grupos pequeos, ya que es muy probable que dichos grupos influyan sobre el
comportamiento de consumo de los integrantes del mismo. Mencione y describa
brevemente los grupos de influencia que inciden en la conducta del consumidor.

Normalmente uno acta para complacer al otro, esto hace que al definir cierto concepto nos ayude a
tomar decisiones, lo primero son los grupos que influyen sobre el comportamiento de consumo de
los integrantes del mismo. -
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Grupos primarios comparados con grupos secundarios Se lo compara de esta manera ya que, si una
persona interacta de manera seguida con otras personas, se los llama primarios para esas personas,
en cambio si la persona interacta de manera ocasional se los llama secundarios para esas personas.
-
Grupos formales comparados con grupos informales la comparativa de este es su formalidad,
significa que hay una estructura en un grupo en el cual sabe cada uno que rol ocupa en ello, ejemplo
autoridad, que actividad hace cada uno. Esto se lo denomina grupo. En cambio, s en un grupo no
existen estas caractersticas ejemplo peas de amigo cada mes, se lo llama grupo

Grupos de membresa comparados con grupos simblicos A veces los grupos se clasifican por el
status de su membresa. Un grupo al cual pertenece una persona o al que debe calificar para
pertenecer, se denomina grupo de membresa, por ejemplo, el grupo de hombres y mujeres de la
Sociedad Rural Argentina. -
En cambio, un grupo en el cual una persona no tiene posibilidad de acceder a pesar de actuar como
tal mediante la adopcin de los valores y comportamientos del grupo, se considera un grupo
simblico, por ejemplo los jugadores profesionales de golf constituyen un grupo simblico, al no ser
un jugador uno, se puede comprar los mismos elementos que ellos (pelotas, palos, remeras, gorros,
etc.), para la gente de marketing, estos pequeos grupos son muy importantes, porque ejercen mayor
influencia potencial en las decisiones de consumo de los individuos que tratan de pertenecer.-
Grupos de amistades son grupos informales, ya que no tienen estructuras y niveles de autoridad, si
pueden existir lderes, que influyan un poco en toma de decisin, las amistades son las de mayor
influencia en decisiones de compras, por sus opiniones y preferencias ya sea en productos o marcas
que un consumidor selecciona. -
Grupos sociales formales Este es un grupo de inters ya que la membresa de un grupo social formal
ejemplo hinchas de equipo de futbol, puede influir en el comportamiento del consumidor de muchas
maneras ya que pueden tener los mismos gustos y eso le sirve por ejemplo a un fabricante de
remeras. -
Grupos de compras Con frecuencia el origen de estos grupos son los amigos o los familiares, a la
gente le gusta comprar con otras personas cuya compaa sea agradable, adems de ser placentero la
compra grupal reduce el riesgo de equivocacin, un ejemplo de esto es el grupo de compras de
tupperware donde las amas de casa realizan fiestas peridicas donde cocinan y venden los productos
para tal efecto, adems se divierten.
Grupos de trabajo Esta clasificacin ha tomado gran relevancia en los ltimos tiempos, debido al
aumento de la jornada laboral, las personas pasan muchas horas dentro de su trabajo y no lo hacen
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solas, sino con otros individuos, los grupos formales e informales que se desarrollan dentro del
trabajo tambin influyen en las decisiones de compra de los individuos
Grupos de referencia Un grupo de referencia es cualquier persona o grupo que sirve como punto de
comparacin para un individuo en la formacin de sus valores generales o especficos, actitudes o
comportamiento. Estos sirven como estructura de referencia para la toma de decisiones del
individuo en sus compras, estos grupos influyen en los valores generales o en el comportamiento y
se los denomina grupo de referencia normativa ejemplo para un nio es la familia. En cambio,
constituyen puntos de comparacin para las actitudes o comportamientos definidos se denominan
grupos de referencia comparativa ejemplo puede ser un vecino con un estilo de vida admirable. -
El grupo de referencia a sus veces se clasifican segn el grado de influencia, valores, actitudes y
comportamiento
Grupo de contacto Es aquel en que una persona mantiene una membresa o con el que tiene un
contacto regular, y cuyos valores y actitudes aprueba.
Grupo de aspiracin Es aquel en el cual la persona no tiene contacto, ni es miembro, pero que desea
pertenecer.
Grupo de rechazo Es un grupo en cual una persona es miembro o tiene contacto, pero cuyos valores,
creencias y actitudes, desaprueba, es por ello que la persona generalmente adopta comportamientos
contrarios a los del grupo, el trabajo es un claro ejemplo de esto.
Grupo de evasin Es aquel en el cual la persona no tiene contacto y tampoco pertenece y cuyos
valores, creencias y actitudes desaprueba. De all que la persona adopta actitudes y
comportamientos contrarios al grupo

Alumnos que no participaron en el foro obligatorio en tiempo y forma deben realizar adems estas
consignas

6- A pesar de que no hay una nica alternativa, el plan de marketing se debe estructurar de
manera que no desaproveche ninguna informacin y que sta se exprese de una manera
lgica. Defina y explique el esquema que generalmente se sigue para confeccionar un Plan
de Marketing. (como hacer un plan de marketing)

Plan de Marketing
Cuando hablamos de Plan de Marketing nos referimos a un tipo de documento escrito que sirve de
gua para la empresa, al describir, un anlisis de la situacin del marketing actual, los resultados que
se esperan obtener en un periodo de tiempo determinado, como se van a lograr estos resultados
mediante estrategias y programas de marketing, los recursos que se utilizaran para llevar a cabo
esto y las medidas de control a emplear. El Plan de Marketing puede abarcar a toda la actividad de
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la empresa, a una gama de productos o a un producto determinado, y por su parte tiene un alcance
de un ao generalmente, aunque tambin existen planes para temporadas especficas.
Etapas:
Resumen Ejecutivo: En esta primera parte lo que se realiza es presentar un panorama general de la
propuesta del plan por medio de un resumen del mismo, incluyendo en su contenido la definicin del
producto a vender, con sus ventajas respecto de productos competidores y la durabilidad de esta ventaja,
tambin la inversin que se necesitara para llevar a cabo el plan, los resultados que se pretende obtener en
cuanto a rendimientos de la inversin, las ventas, las utilidades, entre otros. Esta seccin no debe
extenderse a ms de una o dos pginas ya que, al estar destinado a los ejecutivos, debe ser breve y
contener solo aspectos generales del plan.
Anlisis de la situacin: En esta etapa del plan se muestra la informacin ms relevante sobre el entorno
econmico en el cual se encuentra la empresa, este se puede dividir en:
Escenario: Es decir, las grandes tendencias existentes como las tecnolgicas, poltico econmicas, legales,
socioculturales, demogrficas que influyen y afectan el mbito en el que opera la empresa.
Competencia: Aqu se identifica a los principales oferentes que compiten de manera directa o indirecta con
la empresa y se realiza una descripcin de los mismos en cuanto a tamao, metas, participacin del
mercado, calidad de sus productos, proveedores, estrategias, entre otros.
Empresa: Aqu lo que se realiza es un anlisis de los productos o servicios que se ofrecen, los
proveedores con los que se trabaja, el know-how, la experiencia y el conocimiento que se tiene sobre el
negocio.
Anlisis del mercado: En esta etapa lo que se hace es realizar un anlisis del sector especfico en donde la
empresa pondr en prctica las estrategias y desarrollara las operaciones, tambin se enfocara en un arduo
anlisis del segmento elegido, determinando porque ha sido escogido, justificando esto segn el tamao y el
crecimiento de este segmento, las caractersticas de los clientes, sus necesidades, sus percepciones y la
conducta de compra de los mismos.
Anlisis FODA: Aqu se realiza un completo anlisis en donde se identifica las principales Oportunidades y
amenazas que enfrenta la empresa, correspondientes al macro entorno de la misma, como as tambin las
principales Fortalezas y Debilidades que la empresa y sus productos y/o servicios poseen, pertenecientes al
micro entorno. Este anlisis es sumamente importante para determinar los objetivos y las estrategias de la
manera ms eficiente, por lo que debe realizarse con una amplia participacin por parte de las distintas
areas de la empresa con participantes que sean objetivos en sus opiniones.
Objetivos: La definicin de los objetivos de la empresa es una de las tareas ms complejas del plan, como
as tambin una de las tareas ms importantes dentro del mismo. Estos deben ayudar al cumplimiento de
las metas de la organizacin por lo que deben ser coherentes con la situacin real de la empresa y fijarse un
plazo de cumplimiento de los mismos. Por lo general se trata de objetivos relacionados a incrementar la
participacin del mercado, las ventas, a posicionar el producto o potenciarlo si se encuentra en declive, entre
otros.
Estrategias: Una vez definidos los objetivos, se deben formular las estrategias para poder conseguirlos
mediante la toma de decisiones sobre determinadas acciones a emprender y recursos a utilizar para
alcanzar los mismos, teniendo en cuenta la posicin en la que el producto se encuentra en el mercado
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respecto de la competencia, analizando la posibilidad de penetracin en el mercado o la especializacin en

un segmento determinado entre otros.
Tcticas: Corresponden a un conjunto de actividades especficas hechas para ejecutar las estrategias
nombradas anteriormente, en esta etapa se desarrollarn las variables del marketing mix (producto, precio,
distribucin y comunicacin) donde todas actuarn de manera conjunta complementndose mutuamente
con el objetivo de conseguir el xito.
Programas: Aqu se detallan todas las actividades especficas o planes de accin desarrollados para
ejecutar las estrategias como as tambin quienes estarn a cargo de llevar a cabo las mismas.
Presupuesto: La ejecucin del Plan de Marketing requiere el uso de recursos para su utilizacin. El
presupuesto es la expresin cuantitativa del mismo donde se debe determinar el potencial del mercado, el
volumen de ventas, el anlisis del punto de equilibrio, el balance proyectado.
Control: El Plan de Marketing, como todo proceso de planificacin exige un seguimiento y control del mismo
para verificar que se vayan cumpliendo todos los objetivos, y en caso contrario, ver los problemas y aplicar
medidas correctivas ya que por ms perfecta que sea la planificacin siempre existirn factores externos
inesperados por lo que es fundamental un sistema de control y seguimiento que le permita a la empresa
actuar rpidamente

7-Describa las cuatro P (Producto, precio, distribucin y promocin). Brinde un ejemplo concreto de
cada una.

Para poder describir las 4 P en necesario decir que el marketing tctico se ocupa de colocar el
producto o servicio en el mercado, generando el mayor flujo de caja posible, para lograr este
objetivo, podemos mencionar que el marketing operativo combina en forma eficiente la
utilizacin de un conjunto de herramientas tcticas, las mismas son:
*Precio. -
*Producto. -
*Plaza (distribucin)
*Promocin
Producto: medio que la empresa utiliza para satisfacer las necesidades de un consumidor, puede
ser un bien, servicio o idea ofertada en el mercado. Es lo primero a disear, dado que sin
producto no se podra continuar con el diseo de marketing. Para lograr de los objetivos del
marketing tctico se vale de Amplitud, Profundidad, Marcas, Atributos, Pack. -
Producto serio Qu artculo o servicio estoy vendiendo? Ejemplo Venta de productos deportivos u
ofrecer servicio de peluquera. -
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Precio: instrumento que proporciona ingresos, los otros son gastos. Es variable de corto plazo,
por ser de modificacin inmediata. Para lograr de los objetivos del marketing tctico se vale de
Estrategias, Descuentos, Financiacin y das de cobro. -
Incluyendo mis costos incurridos con la idea del negocio hasta la entrega
Cunto cobrar por mi producto o servicio?
Cul ser el costo de distribucin?
Y el de almacenaje? Costo, promociones o descuentos que tengo que colocar ya sea a los productos
deportivos como al servicio de peluquera para que nos resulte una ganancia. -
Distribucin: actividad para poner a disposicin del mercado el producto demandado. Es variable
de largo plazo. Es el equivalente a la distribucin y la constituyen los intermediarios a travs de los
cuales tu producto llegar a los consumidores .Para lograr de los objetivos del marketing tctico se
vale de Canales, Coberturas, Frecuencias, Logsticas, Stock. -
Cmo y dnde traer mi producto para mis clientes?
Dnde producir mi producto o servicio?
Qu canales de distribucin usar? Ejemplos ofrecer nuestros productos vas internet, Ubicarlos en
todos los puntos de venta habidos y por haber, Ubicar nuestros productos en un punto de venta y que
sean exclusivos. -
Promocin: Es la definicin de los medios para comunicarte con los intermediarios en la
distribucin de tus productos, as como tambin con sus consumidores actuales y potenciales Para
lograr de los objetivos del marketing tctico se vale de Publicidad, Venta, Trademarketing. -
Cmo crear conciencia e inters en mi producto? Har publicidad? Cul es mi presupuesto?
Har relaciones pblicas? Catlogo? Publicidad directa? Un Website? Ejemplo hacer
publicidades por internet, atreves de volantes, acercndome a la gente hablarles y ofrecerles el
producto. -

Bibliografa:
 MARKETING
TRABAJO PRACTICO N 1

Carpeta de Trabajo

Marketing Directo https://www.marketingdirecto.com/marketing-general/tendencias/%C2%BFconoce-

las-4ps-del-marketing

KOTLER, PHILIP Y KELLER, KEVIN Direccin de Marketing Decimocuarta edicin

Como hacer un plan de marketing (Anexo de clase 4)

Tesis de Fernando Lucetti (anexo clase 4)

Wikipedia.-