CASO

Distribución Logística para los supermercados Metro

PREGUNTA 1

Que aspectos importantes considera que deben de trabajarse primero para mejorar la
operatividad interna (indique secuencias y acciones para cada caso)

1ero

No se ha elaborado la descripción exacta de las tareas que deberían realizarse,

cumpliendo normas, horarios, a quien debería reportar, etc. Es la razón por la cual los
operarios no toman en serio las labores que deberían desarrollar. Impartir
capacitaciones constantes y hacer énfasis en el avance de los objetivos propuestos,
este procedimiento será acompañaría muy bien con un adecuado plan de incentivos
al personal.

2do

-Desarrollar un plan de incentivos al personal. La gran mayoría de los operarios no se

encuentran muy comprometidos con la labor que realizan en la empresa; lo ideal sería
desarrollar líneas de carrera, proponer bonos adicionales, comisiones. Se pretende
reducir la alta rotación de personal así como involucrar más al operario con los
objetivos de la empresa. Muy posiblemente el departamento de RRHH no cumple su
labor a cabalidad, ya que las políticas orientadas al personal son muy pobres. Debería
determinarse también el adecuado régimen laboral (modalidad de contrato) bajo el
cual el trabajador (operario) establece el vínculo con la empresa. Finalmente la
integración de los operarios de planta es importante como parte de afianzar sus lazos
de amistad por tanto seria de gran ayuda que se organizaran paseos, almuerzos, o
también eventos anuales que involucren la participación de los mismos trabajadores.

3ero

- Necesariamente el layout de la planta deberá reestructurarse, aparentemente se ha

perdido la normalización que inicialmente se desarrolló. Los productos nuevos en
planta, implicancias de una nueva ruta, falta de realización de mantenimiento, las
cantidades producidas o que son almacenadas en planta, son factores que pudieron
afectar y consecuentemente darse los accidentes en planta. El nuevo plan layout
deberá tener en cuenta el ordenamiento físico de los elementos de producción (de ser
el caso) tomando en cuenta sus características, y todos los requerimientos de
espacios. Para ello adicionalmente se impartirá charlas y capacitaciones a los
operarios así como los reportes que deberán hacer a los nuevos supervisores para
evitar cualquier tipo de accidentes a futuro.

4to

-Debido a la envergadura de la planta definitivamente un supervisor por turno no se

abastece y no puede certificar el adecuado control para toda la planta, de ahí es donde
surjan las pérdidas de las piezas. La solución es no sólo contratar supervisores
adicionales que cumplan un adecuado control y supervisión de las labores realizadas
sino que también dejar en claro las responsabilidades que implicarían las pérdidas de
piezas, lotes; es decir, que si se detectó una pérdida durante el 1er turno (supuesto en
que dicho turno es en las mañanas) entonces tanto el supervisor como los operarios a
cargo quedan responsables de tal suceso y se acogerán a los descuentos que sean
necesarios.

PREGUNTA 2

Indique el objetivo general a lograr y describe la operatividad logística del escenario

óptimo en los almacenes

Objetivo General:

• Reducir los costos integrales al mínimo.

• Entrega conforme a las expectativas del cliente.

• Reducir el uso del capital al mínimo

La necesidad de internalización impone a la empresa una Dirección logística global,

donde entran a tallar múltiples actores tales como:

 Proveedores

 Importadores

 Usuarios

 Entorno comercial

 Legislación laboral

 Aduanas

 Infraestructura portuaria

 Comunicaciones

 Embarcadores

 Almacenamiento

PREGUNTA 3

Elabore un cuadro de mando logístico y coloque indicadores operativos que reflejen la

gestión esperada

· Disminución en los retrazos de la producción.

· Ahorro de área ocupada
· Reducción del material en proceso.
· Acortamiento del tiempo de fabricación
· Disminución de la congestión o confusión
· Mayor facilidad de ajuste a los cambios de condiciones