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INVESTIGACIN 52.

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La encuesta como tcnica de investigacin.


Elaboracin de cuestionarios y tratamiento
estadstico de los datos (I)
J. Casas Anguitaa, J.R. Repullo Labradora y J. Donado Camposb

La tcnica de encuesta es ampliamente Con este trabajo se plantea el objetivo de


utilizada como procedimiento de investi- familiarizar al lector con esta tcnica de in-
gacin, ya que permite obtener y elaborar vestigacin, describiendo brevemente los



LECTURA RPIDA
datos de modo rpido y eficaz. En el m- pasos que deben seguirse en la realizacin
bito sanitario son muy numerosas las in- de una encuesta, centrando el inters fun-
vestigaciones realizadas utilizando esta damentalmente en la elaboracin de su
tcnica, como queda demostrado en los instrumento bsico, el cuestionario. Por li-
294 artculos encontrados en la base de da- mitaciones de espacio, el tema va a ser tra- La tcnica de encuesta es
tos Medline Express, con el descriptor sur- tado en dos partes. En esta primera se van ampliamente utilizada
vey, para los aos 1997-2000 y en castella- a tratar los aspectos preliminares de la in- como procedimiento de
no. De stos, en los aos 1999 y 2000 se vestigacin y el diseo del cuestionario, y investigacin, ya que
han publicado en Espaa 72 investigacio- en la segunda parte se analizarn los aspec- permite obtener y elaborar
nes que abarcan una gran variedad de te- tos referentes al trabajo de campo y anli- datos de modo rpido y
mas: encuestas de salud general, sobre te- sis estadstico de los datos. eficaz.
mas especficos de salud, consumo de Se puede definir la encuesta, siguiendo a
alcohol, tabaco y otras drogas, consumo de Garca Ferrando1, como una tcnica que En los aos 1999 y 2000 se
frmacos, hbitos higinicos, hbitos ali- utiliza un conjunto de procedimientos es- han publicado en Espaa
mentarios, satisfaccin de los usuarios con tandarizados de investigacin mediante los 72 investigaciones que
los servicios sanitarios, satisfaccin del cuales se recoge y analiza una serie de da- abarcan una gran variedad
personal sanitario, etc. Esto puede ofrecer tos de una muestra de casos representativa de temas: encuestas de
salud general, sobre temas
una idea de la importancia de este procedi- de una poblacin o universo ms amplio,
especficos de salud,
miento de investigacin que posee, entre del que se pretende explorar, describir, pre-
consumo de alcohol,
otras ventajas, la posibilidad de aplicacio- decir y/o explicar una serie de caractersti- tabaco y otras drogas,
nes masivas y la obtencin de informacin cas. Para Sierra Bravo2, la observacin por consumo de frmacos,
sobre un amplio abanico de cuestiones a la encuesta, que consiste igualmente en la ob- hbitos higinicos, hbitos
vez. tencin de datos de inters sociolgico me- alimentarios, satisfaccin de
diante la interrogacin a los miembros de los usuarios con los
la sociedad, es el procedimiento sociolgi- servicios sanitarios,
co de investigacin ms importante y el satisfaccin del personal
ms empleado. Entre sus caractersticas se sanitario, etc.
aDepartamento de Planificacin y Economa de la
Salud. Escuela Nacional de Sanidad. ISCIII. Madrid. pueden destacar las siguientes2,3:
Espaa.
bCentro Este procedimiento de
Nacional de Epidemiologa. ISCIII. Madrid.
Espaa. 1. La informacin se obtiene mediante una investigacin posee, entre
observacin indirecta de los hechos, a tra- otras ventajas, la posibilidad
Correspondencia:
Juana Casas Anguita. vs de las manifestaciones realizadas por de aplicaciones masivas y la
Departamento de Planificacin y Economa de la los encuestados, por lo que cabe la posibi- obtencin de informacin
Salud.
Escuela Nacional de Sanidad. lidad de que la informacin obtenida no sobre un amplio abanico
Sinesio Delgado, 8. de cuestiones a la vez..
28029 Madrid. Espaa. siempre refleje la realidad.
Correo electrnico:
jcasas@isciii.es 2. La encuesta permite aplicaciones masi-
Trabajo realizado con una Beca Modalidad
vas, que mediante tcnicas de muestreo

Formacin, Nivel Perfeccionamiento, del Instituto de adecuadas pueden hacer extensivos los re-
Salud Carlos III, con nmero de expediente 00/0003.
sultados a comunidades enteras.
Manuscrito recibido el 28 de enero de 2002. 3. El inters del investigador no es el suje-
Manuscrito aceptado para su publicacin el 24 de
abril de 2002. to concreto que contesta el cuestionario, si-
Palabras clave: Encuesta. Elaboracin de no la poblacin a la que pertenece; de ah,
cuestionarios. Pruebas estadsticas.
como se ha mencionado, la necesidad de
utilizar tcnicas de muestreo apropiadas.

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4. Permite la obtencin de datos sobre una funcin del problema que se estudia y de
gran variedad de temas. los fines de la investigacin. As pues, de-

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5. La informacin se recoge de modo es- pendiendo de los objetivos perseguidos, de
tandarizado mediante un cuestionario (ins- los recursos humanos, materiales y econ-
trucciones iguales para todos los sujetos, micos, del tiempo de que se disponga, de la
idntica formulacin de las preguntas, disponibilidad de la/s muestra/s, etc., se
etc.), lo que faculta hacer comparaciones decidir qu tipo de estudio es el adecuado.
Se puede definir la intragrupales. Muy brevemente se pueden clasificar los
encuesta como una mtodos de investigacin en tres grandes
tcnica que utiliza un En la planificacin de una investigacin grupos: analtico experimental, analtico
conjunto de utilizando la tcnica de encuesta se pueden observacional o correlacional y descripti-
procedimientos establecer las siguientes etapas4: vo7-9. En el mtodo analtico experimental
estandarizados de
el investigador puede ejercer control direc-
investigacin mediante los
Identificacin del problema. to sobre las variables independientes para
cuales se recoge y analiza
una serie de datos de una
Determinacin del diseo de investiga- comprobar qu efectos producen sobre las
muestra de casos cin. dependientes y determinar, por tanto, la re-
representativa de una Especificacin de las hiptesis. lacin causal que existe entre ellas. En el
poblacin o universo ms Definicin de las variables. caso de los estudios analticos observacio-
amplio, del que se pretende Seleccin de la muestra. nales, las variables de inters son seleccio-
explorar, describir, predecir Diseo del cuestionario. nadas para conocer la relacin que existe
y/o explicar una serie de Organizacin del trabajo de campo. entre ellas, aprovechando su presencia o
caractersticas. Obtencin y tratamiento de los datos. ausencia en grupos de sujetos escogidos
Anlisis de los datos e interpretacin de cuidadosamente, de modo que sea posible
Entre sus caractersticas se los resultados. el control sobre las variables identificadas
pueden destacar las por el investigador. Los estudios descripti-
siguientes: Como ya se ha mencionado, el objetivo vos suelen realizarse en los primeros pasos
fundamental de este trabajo es la elabora- de una investigacin; con ellos se pretende
1. La informacin se cin del cuestionario; sin embargo, se con- detectar regularidades en los fenmenos
obtiene mediante una sidera que, aunque sea brevemente, deben objeto de estudio, describir asociaciones
observacin indirecta de describirse los aspectos bsicos que consti- entre variables y generar hiptesis que pue-
los hechos, por lo que cabe tuyen una investigacin utilizando la tcni- dan ser contrastadas en estudios posterio-
la posibilidad de que la ca de encuesta. res, sin establecer relaciones de causa-efec-
informacin obtenida no to. En cada uno de estos mtodos pueden
siempre refleje la realidad. Identificacin del problema utilizarse distintas tcnicas de recogida de
El primer paso supone partir de una defini- datos. La tcnica de encuesta puede ser
2. La encuesta permite cin clara y precisa del objeto de inters del utilizada tanto en los denominados mto-
aplicaciones masivas, que investigador, estableciendo los objetivos ge- dos analticos observacionales como en los
mediante tcnicas de nerales y especficos perseguidos con la in- descriptivos10.
muestreo adecuadas vestigacin, y realizar una revisin de las di- En lo que atae a la dimensin temporal,
pueden hacer extensivos versas aportaciones tericas que ya existan los diseos pueden ser transversales o lon-
los resultados a
sobre el tema. En algunos casos se tendr gitudinales. En el primer caso, el diseo
comunidades enteras.
abundante informacin y bibliografa sobre transversal, tambin denominado seccional
el objeto de estudio, pero habr otros en que o de prevalencia, tiene como fin estimar la
3. El inters del investigador se tenga un conocimiento escaso, bien sobre frecuencia de algn fenmeno de inters
no es el sujeto concreto el problema planteado, bien sobre la pobla- en un momento dado. El objetivo general-
que contesta el
cin, o sobre ambos. En estas circunstan- mente consiste en establecer diferencias
cuestionario, sino la
cias, adems de realizar una revisin en te- entre los distintos grupos que componen la
poblacin a la que
pertenece.
mas relacionados, se tendr que recurrir a poblacin o muestra y el estudio de las re-
tcnicas cualitativas para recabar la infor- laciones de las variables ms importantes.
macin que no se puede obtener por otros El rasgo que los caracteriza es el tipo de
4. Permite la obtencin de medios5,6. muestreo utilizado, ya que se selecciona
datos sobre una gran
aleatoriamente un determinado nmero de
variedad de temas.
Determinacin del diseo de investigacin individuos de una poblacin sin conocer
En este punto, el investigador debe consi- previamente cules de stos presentan el

derar la planificacin general del trabajo en fenmeno objeto de estudio. Los diseos

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transversales tienen la ventaja de que pue- recurrir a bases de datos preexistentes (co-
den ser realizados en un corto perodo y mo registros laborales de grandes empresas,



son ms econmicos que otros tipos de es- historias clnicas, etc.). La tcnica de en- LECTURA RPIDA

tudios, pero no permiten establecer la se- cuesta puede ser utilizada tanto en diseos
cuencia temporal de las diferentes variables longitudinales como transversales11. En la
estudiadas y, por tanto, abordar las relacio- tabla 1 se presentan esquemticamente los
nes causa-efecto, siendo por definicin es- distintos mtodos de investigacin y algu-
tudios descriptivos. nos de los diseos ms frecuentes. 5. La informacin se recoge
En los estudios longitudinales, que pueden de modo estandarizado
ser tanto descriptivos como analticos ob- Especificacin de las hiptesis mediante un cuestionario,
servacionales, se realizan observaciones a lo Una hiptesis es una afirmacin o propo- lo que faculta hacer
largo de determinados espacios de tiempo sicin no probada sobre un fenmeno que comparaciones
intragrupales.
para apreciar posibles cambios en el com- se pretende explicar. En la investigacin
portamiento de los sujetos. Los diseos por encuestas, Sierra Bravo2 distingue tres
longitudinales pueden ser prospectivos y niveles en la formulacin de hiptesis: En la planificacin de una
retrospectivos. En los diseos longitudina- investigacin utilizando la
les prospectivos se toman varias medidas a 1. El primero es el establecimiento de las tcnica de encuesta se
pueden establecer las
lo largo de un determinado perodo con el hiptesis generales elegidas como respues-
siguientes etapas:
fin de observar la evolucin de un fenme- tas probables a la cuestin investigada.
no en la poblacin objeto de inters del in- 2. Un segundo nivel establecera las subhi-
vestigador, siendo el inicio del estudio an- ptesis que desarrollen y expresen los dis- Identificacin del problema
terior a los hechos estudiados, que se van tintos aspectos considerados. Supone partir de una
recogiendo a medida que suceden. En los 3. En el tercer nivel ya se estaran dando definicin clara y precisa del
objeto de inters del
estudios longitudinales retrospectivos se es- los primeros y fundamentales pasos para la
investigador, estableciendo
tudia una variable dependiente y la influen- elaboracin de las preguntas del cuestiona-
los objetivos generales y
cia que sobre ella han podido tener factores rio. El que en cada una de las preguntas in- especficos perseguidos con
cuya ocurrencia es anterior al momento del cluidas en el cuestionario subyazca una hi- la investigacin, y realizar
estudio11. El diseo es, pues, posterior a los ptesis garantiza su sentido y utilidad. una revisin de las diversas
hechos estudiados y, por tanto, es habitual Incluso si las posibles respuestas implican aportaciones tericas que
ya existan sobre el tema.


TABLA Tipos de diseos Determinacin del diseo de
1 de investigacin investigacin
El investigador debe
Diseos de investigaciones
considerar la planificacin
Intervencin del investigador Mtodo de investigacin Dimensin temporal Tipos de diseo general del trabajo en
No Descriptivo Transversal Estudios de prevalencia funcin del problema que
se estudia y de los fines de
Estudios de asociacin cruzada
la investigacin.
Series de casos transversales Dependiendo de los
Estudios de concordancia interobservador objetivos perseguidos, de
Estudios ecolgicos basados en criterios los recursos humanos,
geogrficos, etc. materiales y econmicos,
Longitudinal Estudios de incidencia del tiempo de que se
disponga, de la
Series de casos longitudinales
disponibilidad de la/s
Estudios de concordancia intraobservador muestra/s, etc., se decidir
Estudios de repetibilidad de la medida qu tipo de estudio es el
Estudios ecolgicos basados en criterios adecuado.
temporales, etc.
Analtico observacional Longitudinal Estudios prospectivos de cohortes

Estudios retrospectivos de cohortes


Estudios de casos y controles, etc.
S Analtico experimental Longitudinal Ensayos controlados
Ensayos no controlados

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varias categoras, stas tambin deben fun- necesario disponer de un listado de todas
damentarse en hiptesis. las unidades que componen la poblacin,
lo que supone importantes dificultades si

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Definicin de las variables la poblacin es amplia y no se dispone de
La definicin adecuada de las variables bases de datos completas.
(magnitudes cuyos valores son objeto de
estudio) permite operativizar y hacer sus- Muestreo aleatorio estratificado
Se pueden clasificar los ceptible de medida el objeto de la investi- En este tipo de muestreo, la poblacin se
mtodos de investigacin gacin. En el caso de la tcnica de encues- divide en subpoblaciones, denominadas
en tres grandes grupos: ta, determinar los puntos de informacin estratos, en funcin de las variables que
analtico experimental, de un modo preciso va a permitir desarro- pueden tener influencia sobre las caracte-
analtico observacional o llar las preguntas adecuadas para el cues- rsticas que se quiere medir.
correlacional y descriptivo.
tionario. El proceso de seleccin de la muestra pasa-
La especificacin de las hiptesis y de las ra por las siguientes fases3,15:
La tcnica de encuesta variables de inters constituyen puntos b-
puede ser utilizada tanto en sicos de informacin que van a servir para Determinacin del nmero de indivi-
los denominados mtodos elaborar una gua del cuestionario, que duos que pertenecen a cada estrato.
analticos observacionales
suele utilizarse como orientacin para la Establecimiento del nmero de indivi-
como en los descriptivos.
redaccin del mismo. duos de cada uno de los estratos que deben
componer la muestra. A este paso se le de-
En lo que atae a la Seleccin de la muestra nomina afijacin. La afijacin puede ser:
dimensin temporal, los En este punto se tendr que decidir si se simple (todos los estratos se componen del
diseos pueden ser van a realizar observaciones sobre todos los mismo nmero de elementos); proporcio-
transversales o longitudinales.
sujetos que componen la poblacin objeto nal (cada estrato de la poblacin est re-
de estudio o si se limitarn a una muestra. presentado proporcionalmente en la mues-
La tcnica de encuesta Por poblacin se entiende12 el conjunto tra) y ptimo (la representacin de los
puede ser utilizada tanto en de todos los elementos que cumplen cier- estratos es ponderada por su varianza en la
diseos longitudinales como tas propiedades, entre las cuales se desea variable bajo estudio, es decir, los estratos
transversales. estudiar un determinado fenmeno. Salvo ms homogneos aportan menos casos que
en el caso de poblaciones muy pequeas, lo los estratos menos homogneos).
Especificacin de las hiptesis habitual ser trabajar con muestras por ra- Seleccin aleatoria del nmero corres-
Una hiptesis es una zones de tiempo, coste y complejidad en la pondiente de elementos de cada estrato.
afirmacin o proposicin recogida y anlisis de los datos. La idonei-
no probada sobre un dad de la muestra seleccionada depender Muestreo por conglomerados
fenmeno que se pretende
de su representatividad, es decir, de su ca- En este tipo de muestreo, las unidades
explicar. En la investigacin
pacidad para reproducir las mismas carac- muestrales no son elementos individuales
por encuestas, Sierra Bravo
distingue tres niveles en la
tersticas de la poblacin de la que proce- sino grupos de elementos a los que se de-
formulacin de hiptesis: de; si la muestra no es representativa de la nomina unidades primarias o conglomera-
1. El primero es el poblacin se dice que es sesgada. dos, por ejemplo, familias, colegios, gran-
establecimiento de las Se denominan tcnicas de muestreo a los jas, etc. La forma de proceder consiste en
hiptesis generales elegidas procedimientos que aseguran que los indi- seleccionar aleatoriamente uno o varios de
como respuestas probables viduos que componen la muestra son re- esos conglomerados y aceptar como mues-
a la cuestin investigada. presentativos de la poblacin de la que tra el conjunto de los elementos que con-
2. Un segundo nivel proceden. Sin pretender ser exhaustivos, se forman el conglomerado.
establecera las subhiptesis presentan a continuacin las tcnicas utili- Una variante del muestreo por conglome-
que desarrollen y expresen
zadas ms habitualmente13,14. rados la constituye el denominado mues-
los distintos aspectos
treo de conglomerados polietpico o con
considerados.
3. En el tercer nivel ya se
Muestreo aleatorio simple submuestreo. En este tipo de muestreo se
estaran dando los El muestreo es aleatorio simple si garanti- seleccionan unidades cada vez ms peque-
primeros y fundamentales za que todos los componentes de la pobla- as, hasta obtener los elementos finales
pasos para la elaboracin cin tienen las mismas probabilidades de que compondrn la muestra.
de las preguntas del formar parte de la muestra y cada una de El muestreo por conglomerados presenta
cuestionario. las posibles muestras del mismo tamao importantes ventajas cuando se trata de

tiene la misma probabilidad de ser escogi- trabajar con poblaciones amplias, ya que
da. Para realizar este tipo de muestreo es resulta ms fcil disponer de un listado de

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unidades primarias que de sujetos concre- que respecta a las variables cualitativas, si
tos; adems, el acceso a los elementos es no se dispone de datos tiles o no puede



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ms sencillo, tiene menor coste, etc. Sin realizarse una prueba piloto, puede adop-
embargo, la precisin de la estimacin ser tarse la postura de la mxima indetermi-
menor que en el muestreo aleatorio simple nacin o supuesto ms desfavorable, que
si las unidades primarias contienen perso- supone que el porcentaje que se desea es-
nas similares en relacin con el fenmeno timar se encuentra alrededor del 50% (P =
objeto de inters9. Q = 0,5). Este supuesto es el ms desfavo- Definicin de las variables
rable porque supone el mayor tamao Permite operativizar y
Muestreo sistemtico con arranque aleatorio muestral, lo que permite tambin realizar hacer susceptible de
En este caso se calcula en primer lugar la encuestas en las que se desee estimar ml- medida el objeto de la
constante de muestreo, que se obtiene di- tiples parmetros. investigacin.
vidiendo el tamao de la poblacin por el Los mrgenes de error mximos admisi-
de la muestra deseado (K = N/n). Una vez bles en nuestras predicciones. Este aparta- Seleccin de la muestra
obtenido este valor, se selecciona la prime- do hace referencia a la precisin con que se Por poblacin se entiende
ra unidad de la muestra al azar, con la con- desea obtener la estimacin, es decir, la el conjunto de todos los
dicin de que el nmero seleccionado sea amplitud del intervalo de confianza. Este elementos que cumplen
ciertas propiedades, entre
inferior a la constante de muestreo. A par- margen es decidido por el investigador de-
las cuales se desea estudiar
tir de este primer elemento elegido al azar pendiendo de la finalidad de la estimacin.
un determinado
se obtienen los restantes sumando sucesi- Cuanto ms precisa se desee la estimacin fenmeno. Salvo en el
vamente la constante de muestreo hasta ms estrecho ser el intervalo y, por tanto, caso de poblaciones muy
completar el tamao muestral. As pues, mayor ser el nmero de sujetos que com- pequeas, lo habitual ser
bsicamente el muestreo sistemtico con- pongan la muestra. trabajar con muestras.
siste en seleccionar uno de cada n indivi- Nivel de confianza de la estimacin. El

duos mediante una regla sistemtica9. nivel de confianza expresa el grado de pro-
Se denominan tcnicas de
Adems de utilizar mtodos que garanti- babilidad, o confianza, que el investigador muestreo a los
cen la representatividad de la muestra, sta tiene en que su estimacin se ajuste al va- procedimientos que
debe tener tambin un tamao mnimo lor real. Empricamente se puede compro- aseguran que los individuos
que anule los errores que puedan producir- bar que si se obtienen todas las posibles que componen la muestra
se por azar. Bsicamente, el tamao depen- muestras del mismo tamao de una pobla- son representativos de la
der, por un lado, de factores de orden lo- cin se conseguir una distribucin de fre- poblacin de la que
gstico, como limitaciones financieras, de cuencias con una serie de valores medios proceden.
tiempo o de acceso a los pacientes y, por centrales muy numerosos y otra serie de
otro, de factores de orden estadstico16. En valores extremos reducidos. Esta distribu- Muestreo aleatorio simple
lo que respecta a los factores de orden es- cin de frecuencias puede reproducirse El muestreo es aleatorio
tadstico, Cea DAncona3 destaca los si- grficamente en forma de curva de distri- simple si garantiza que
guientes aspectos a la hora de determinar bucin y es lo que de manera habitual se todos los componentes de
las unidades que debe incluir una muestra: denomina curva normal o campana de la poblacin tienen las
Gauss. Este tipo de curva posee peculiares mismas probabilidades de
La variabilidad del parmetro que se de- propiedades matemticas que permiten formar parte de la muestra
y cada una de las posibles
sea estimar. Cuanto ms heterognea sea hacer inferencias respecto a la probabilidad
muestras del mismo
una poblacin mayor ser su varianza po- de que un determinado suceso acontezca.
tamao tiene la misma
blacional, en consecuencia, se necesitar En la curva normal tipificada, la media tie- probabilidad de ser
un mayor tamao muestral para que que- ne como valor cero y la desviacin tpica escogida.
de adecuadamente representada la varie- uno, y sus caractersticas permiten afirmar
dad de componentes en la muestra. Por que aproximadamente entre 3 y +

estudios previos se puede conocer el valor 3 se encuentra el 99,72% de los indivi-


de la varianza poblacional, pero si no se duos o casos de esa distribucin. Habitual-
dispone de estos datos, Argimon y Jim- mente, el nivel de confianza con el que se
nez9 proponen la siguiente regla prctica trabaja es de dos unidades de desviacin t-
para obtener una cierta aproximacin al pica (2), lo que supone un 95,5% de pro-
valor de la desviacin tpica: determinar la babilidad de acertar en la estimacin. El
diferencia entre el mximo y el mnimo incremento en el nivel de confianza, por
valor esperable y dividirla por cuatro, asu- ejemplo, de 2 a 3, supone considerables
miendo una distribucin normal. En lo aumentos en el tamao de la muestra.

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La modalidad de muestreo seleccionada. para disear el cuestionario lo constituyen


Los distintos tipos de muestreo, como se las hiptesis y las variables previamente

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ha comentado, demandan tamaos mues- establecidas. En esta fase preliminar, antes
trales diferentes. As, por ejemplo, el tama- de la redaccin de las preguntas, se debe
o de la muestra obtenida mediante un tener en cuenta tambin las caractersticas
muestreo aleatorio simple ser inferior al de la poblacin diana (nivel cultural, edad,
hallado a travs de un muestreo aleatorio estado de salud) y el sistema de aplicacin
Muestreo aleatorio estratificado. que va a ser empleado, ya que estos aspec-
estratificado La diversidad de los anlisis de datos tos tendrn una importancia decisiva a la
El proceso de seleccin de previstos. Previamente al diseo de la hora de determinar el nmero de pregun-
la muestra pasara por las muestra se habr decidido la variedad de tas que deben componer el cuestionario, el
siguientes fases:
pruebas necesarias para la consecucin de lenguaje utilizado, el formato de respuesta
Determinacin del
los objetivos marcados. Algunos anlisis, y otras caractersticas que puedan ser rele-
nmero de individuos que
pertenecen a cada estrato.
como ocurre en el caso de los anlisis mul- vantes. En este sentido, y como ya se ha
Establecimiento del tivariables, exigen una cierta proporciona- mencionado, si no se tiene un buen cono-
nmero de individuos de lidad entre el tamao de la muestra y el cimiento de la poblacin objeto de estu-
cada uno de los estratos nmero de variables incluidas en el estu- dio, puede ser de gran utilidad el uso de
que deben componer la dio. En el caso de los anlisis bivariados tcnicas cualitativas, como el grupo de
muestra. que incluyan variables con un amplio n- discusin o las entrevistas con informado-
Seleccin aleatoria del mero de categoras, tambin ser necesario res clave21.
nmero correspondiente un tamao muestral mayor.
de elementos de cada Por ltimo, si el tamao de la poblacin Tipos de preguntas
estrato.
es conocido (poblacin finita), suele apli- En el cuestionario se pueden encontrar
carse una frmula que permite ajustar el distintos tipos de preguntas segn la con-
Muestreo por conglomerados nmero de sujetos de la muestra en fun- testacin que admitan del encuestado, de
Las unidades muestrales no cin del tamao de la poblacin9. la naturaleza del contenido y de su fun-
son elementos individuales cin11,22.
sino grupos de elementos a Para el clculo del tamao muestral puede
los que se denomina
contarse con la ayuda de programas infor- Segn la contestacin que admitan del encues-
unidades primarias o
mticos de distribucin gratuita, como el tado. Se pueden clasificar las preguntas en:
conglomerados.
Epi Info17 o el GRANMO16, as como
con tablas que presentan los clculos ya 1. Cerradas. Las preguntas cerradas (tam-
Muestreo sistemtico con elaborados18, aunque no todos los autores bin denominadas precodificadas o de res-
arranque aleatorio recomienden el uso de estas ltimas19. puesta fija3) son aquellas en las que el en-
En este caso se calcula la
cuestado, para reflejar su opinin o
constante de muestreo, que
Diseo del cuestionario situacin personal, debe elegir entre dos
se obtiene dividiendo el
tamao de la poblacin por
El instrumento bsico utilizado en la in- opciones: s-no, verdadero-falso, de
el de la muestra deseado. vestigacin por encuesta es el cuestionario, acuerdo-en desacuerdo, etc. Tienen como
Una vez obtenido este que podemos definir como el documento ventaja su fcil respuesta y codificacin; sin
valor, se selecciona la que recoge de forma organizada los indica- embargo, la informacin que ofrecen es li-
primera unidad de la dores de las variables implicadas en el ob- mitada.
muestra al azar, con la jetivo de la encuesta20. De esta definicin 2. De eleccin mltiple. Este tipo de pre-
condicin de que el podemos concluir que la palabra encuesta guntas pueden ser de tres tipos:
nmero seleccionado sea se utiliza para denominar a todo el proce-
inferior a la constante de so que se lleva a cabo, mientras la palabra Abanico de respuestas, cuando se ofrece
muestreo.
cuestionario quedara restringida al formu- al encuestado una serie de opciones de res-
lario que contiene las preguntas que son puesta, que deben ser exhaustivas y mutua-
dirigidas a los sujetos objeto de estudio. mente excluyentes2.

El objetivo que se persigue con el cuestio- Abanico de respuestas con un tem


nario es traducir variables empricas, sobre abierto. Este tipo de pregunta es apropiado
las que se desea informacin, en preguntas cuando no se tiene la absoluta certeza de
concretas capaces de suscitar respuestas resultar exhaustivos y se deja la posibilidad
fiables, vlidas y susceptibles de ser cuan- al encuestado de aadir opciones no con-
tificadas. Como ya se ha mencionado, el templadas en las alternativas de respuesta
guin orientativo del que se debe partir ofrecidas.

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Preguntas de estimacin. En este caso se ciones especiales. Dentro de stas destaca-


ofrecen como alternativas respuestas gra- ran los siguientes tipos:



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duadas en intensidad sobre el punto de in-
formacin deseado. 1. Preguntas filtro. Las preguntas filtro tie-
nen por objeto seleccionar a una parte de
En el caso del cuestionario simple, con es- los encuestados para realizarles posterior-
tas preguntas de estimacin no se pretende mente preguntas slo indicadas para ellos.
obtener una puntuacin para cada uno de Suponen una economa de esfuerzos para Diseo del cuestionario
los sujetos que participan en la investiga- el investigador y el encuestado. El instrumento bsico
cin, sino simplemente una distribucin de 2. Preguntas de consistencia y control. Las utilizado en la investigacin
frecuencias de las respuestas emitidas. Si se preguntas de consistencia tienen como por encuesta es el
cuestionario, que podemos
obtuviera una puntuacin para cada uno de funcin comprobar la congruencia de las
definir como el documento
los sujetos, constituida por la suma de las respuestas del entrevistado. Son preguntas
que recoge de forma
respuestas escalares dadas a varios tems, se con el mismo significado pero distinta re- organizada los indicadores
estara hablando de una escala, general- daccin, que se sitan espaciadas en el de las variables implicadas en
mente destinada a medir actitudes o esta- cuestionario. Las preguntas de control in- el objetivo de la encuesta.
dos subjetivos. Habitualmente, como pro- tentan determinar la veracidad de las res-

cedimientos escalares se utilizan los rangos puestas del encuestado, para lo cual suelen
Tipos de preguntas
sumativos (Likert), los intervalos aparen- incluir en las categoras propuestas alguna
En el cuestionario se
temente iguales (Thurstone), el Mtodo falsa. Seran semejantes, en su finalidad, a pueden encontrar distintos
de Guttman, etc. La construccin de estos las escalas de veracidad o sinceridad que tipos de preguntas segn la
instrumentos de medida presenta peculia- incluyen algunos tests psicolgicos24. contestacin que admitan
ridades respecto al cuestionario simple, ob- 3. Preguntas de aflojamiento y acceso. La del encuestado, de la
jeto de este trabajo, y tienen, en muchos finalidad de las preguntas de aflojamiento, naturaleza del contenido y
aspectos, un tratamiento estadstico distin- tambin llamadas de introduccin, es esta- de su funcin.
to23. blecer un clima de inters que posibilite
3. Abiertas. Se consideran preguntas una mejor disposicin por parte del sujeto Segn la contestacin que
abiertas cuando se da libertad al encues- a contestar. Este tipo de preguntas se sit- admitan del encuestado:
tado para que conteste con sus propias an al comienzo del cuestionario y, si ste 1. Cerradas. Son aquellas
palabras. Este tipo de preguntas est in- versa sobre ms de un tema, cada vez que en las que el encuestado,
dicado en estudios de carcter explorato- se trata uno distinto. Las preguntas de ac- para reflejar su opinin o
rio y cuando se desconoce el nivel de in- ceso son preguntas que, por su redaccin, situacin personal, debe
formacin que tienen los encuestados. hacen que el encuestado no se sienta inc- elegir entre dos opciones:
Presentan como ventaja el hecho de pro- modo al tratar temas comprometidos s-no, verdadero-falso,
de acuerdo-en
porcionar mucha informacin y un mxi- (aunque es preciso tener en cuenta que no
desacuerdo, etc.
mo de libertad al encuestado; sin embar- deben realizarse preguntas indiscretas si no
go, la codificacin de las respuestas puede son estrictamente necesarias). Cea DAn-
suponer ciertas dificultades y exige un cona3 propone las siguientes posibilidades 2. De eleccin mltiple:
mayor esfuerzo al encuestado para su para redactar preguntas de acceso: Abanico de respuestas,
cuando se ofrece al
contestacin.
encuestado una serie de
Introducir la pregunta indicando que la
opciones de respuesta, que
Segn la naturaleza del contenido. Las pre- conducta es muy corriente. deben ser exhaustivas y
guntas del cuestionario pueden versar so- Asumir una respuesta positiva y pregun- mutuamente excluyentes.
bre cuestiones concretas o hechos objeti- tar por la frecuencia y otros detalles de la Abanico de respuestas
vos, sobre intenciones, opiniones, nivel de misma. con un tem abierto. Es
informacin, actividades, aspiraciones, Usar la autoridad para justificar la con- apropiado cuando no se
motivos o razones, etc. En este apartado, ducta. tiene la absoluta certeza de
merecen especial mencin las preguntas de Aducir razones para no realizar conduc- resultar exhaustivos y se
identificacin (sexo, edad, estado civil, n- tas deseables. deja la posibilidad al
mero de hijos, nivel de estudios, profe- encuestado de aadir
opciones no contempladas
sin), ya que suelen referirse a las variables Indicaciones para la redaccin de las preguntas
en las alternativas de
independientes principales2. A la hora de realizar las preguntas es acon-
respuesta ofrecidas.
sejable considerar una serie de indicaciones
Segn su funcin. En el cuestionario se pue- basadas en la experiencia investigadora y

den encontrar preguntas que tienen fun- recogidas por muchos autores2,3,11,20,25-27:

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INVESTIGACIN La encuesta como tcnica de investigacin. Elaboracin de cuestionarios y tratamiento estadstico de los datos (I)

Las preguntas deben ser claras y senci- se complementan entre s) o el uso de pre-
llas, de modo que puedan ser fcilmente guntas de acceso, ya comentadas.

LECTURA RPIDA entendidas por todos los encuestados. Se deben evitar las preguntas que in-
Deben ser lo ms cortas posibles. En l- cluyan clculos o temas difciles y com-
neas generales, y siempre que no quede plejos. Si es necesario que el encuestado
alterado su significado, las preguntas de- realice clculos, debe procurarse facilitar-
ben ser breves, ya que requieren menos los al mximo. Por otro lado, antes de
Preguntas de estimacin. tiempo y menos atencin lectora. Padua25 proponer preguntas sobre temas comple-
En este caso se ofrecen llega a precisar el nmero concreto de pa- jos se debe estar completamente seguro
como alternativas labras que debe incluir una pregunta: no de que los encuestados poseen esos cono-
respuestas graduadas en ms de 25. cimientos, ya que normalmente no se
intensidad sobre el punto Las preguntas deben ser personalizadas. suele admitir el desconocimiento y se res-
de informacin deseado.
En lneas generales, es aconsejable perso- ponde a las preguntas se est o no capa-
nalizarlas, ya que se ha observado que las citado para ello.
3. Abiertas. Se da libertad preguntas as redactadas obtienen ms res- Las preguntas deben presentarse de ma-
al encuestado para que puestas y stas son ms exactas. Sin em- nera neutral. Las preguntas tendenciosas
conteste con sus propias bargo, algunos temas pueden desaconsejar influyen en la respuesta de los sujetos in-
palabras. Este tipo de
el uso de la personalizacin. troduciendo sesgos que impiden el conoci-
preguntas est indicado en
Deben evitarse las frases o palabras am- miento de la verdadera opinin de los en-
estudios de carcter
exploratorio y cuando se
biguas que induzcan a interpretaciones cuestados. Salvo en el caso en el que se
desconoce el nivel de diversas segn los encuestados. As, una opte de manera deliberada por las pregun-
informacin que tienen los pregunta, o una palabra, ser precisa si tas de acceso, no se recomienda el uso de
encuestados. dos encuestados diferentes la entienden expresiones como La mayora de las per-
del mismo modo. En el caso de que se sonas opina..., Muchos mdicos afir-

ofrezcan categoras que precisen una es- man....
Segn la naturaleza del
contenido. Las preguntas
pecificacin temporal o numrica, stas Se deben evitar las preguntas en forma
pueden versar sobre deben ser concretas, por ejemplo, una negativa. Las preguntas con formulacin
cuestiones concretas o vez a la semana, todos los das, evitan- negativa son ms difciles de comprender,
hechos objetivos, sobre do expresiones como con frecuencia, a especialmente si se pide al sujeto que ma-
intenciones, opiniones, nivel veces, mucho, etc., que se prestan a nifieste su acuerdo o desacuerdo.
de informacin, actividades, mltiples interpretaciones. Por otro lado, Se debe evitar realizar preguntas que
aspiraciones, motivos o es preferible evitar el uso de expresiones obliguen al sujeto a recurrir a la memoria,
razones. Merecen especial coloquiales, ya que cambian con rapidez y ya que este tipo de preguntas pone en jue-
mencin las preguntas de no todos los encuestados estn al tanto de go la fiabilidad de las respuestas. Si es ab-
identificacin ya que suelen
su significado. solutamente imprescindible, es aconsejable
referirse a las variables
Debe evitarse el empleo de palabras usar tcnicas para aumentar la validez de
independientes principales.
emocionalmente cargadas. Trminos como informar sobre el pasado, como realizar la
por ejemplo homosexual, drogadicto, preguntas centrndose en los aconteci-
Segn su funcin: racista tienen en nuestra sociedad una mientos ms inmediatos, pedir promedios
1. Preguntas filtro.Tienen connotacin negativa y su uso en un cues- ms que datos concretos, tomar como refe-
por objeto seleccionar a
tionario repercutir en la calidad de las res- rencia acontecimientos o fechas importan-
una parte de los
puestas, bien induciendo las respuestas, tes del calendario y procedimientos de
encuestados para
realizarles posteriormente
bien ocasionando reacciones negativas en ayuda al recuerdo ofreciendo al encuesta-
preguntas slo indicadas los encuestados. do una o ms seales de memoria como
para ellos. Deben evitarse las preguntas que siten parte de la pregunta, por ejemplo, mos-
2. Preguntas de consistencia al encuestado a la defensiva. Desde el pun- trando una tarjeta que ofrezca un listado
y control.Tienen como to de vista del encuestado, cualquier pre- de respuestas (que por supuesto debe ser
funcin comprobar la gunta que suponga una injerencia en su in- exhaustivo)3.
congruencia de las timidad (nivel de ingresos, conductas Las preguntas deben incluir una nica
respuestas del entrevistado. delictivas, actividad sexual) ser rechazada sentencia lgica. Las preguntas que inclu-
si no est adecuadamente justificada y re- yen ms de una idea producen confusin
dactada. En estos casos son aconsejables en los encuestados, ya que en realidad no

las aproximaciones a travs de una batera se trata de una nica pregunta y hacen im-
de preguntas (preguntas que constituyen el posible determinar el sentido de la res-
desarrollo de una de carcter general y que puesta.

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La encuesta como tcnica de investigacin. Elaboracin de cuestionarios y tratamiento estadstico de los datos (I) INVESTIGACIN

En la tabla 2 se presentan ejemplos de ca- niente finalizar el cuestionario con pre-


da una de las indicaciones mencionadas guntas fciles que dejen en el encuestado



LECTURA RPIDA
para la correcta redaccin de las preguntas. una buena sensacin.
Las preguntas de identificacin suelen
Orden y extensin del cuestionario colocarse, en nuestro pas, al comienzo del
Adems de las indicaciones comentadas cuestionario, aunque hay autores que de-
para la realizacin de las preguntas, es ne- fienden su situacin al final del mismo
cesario considerar el orden en que van a ser aduciendo una mayor libertad en las con- 3. Preguntas de
colocadas en el cuestionario y la extensin testaciones. De cualquier modo, es impres- aflojamiento y acceso. La
del mismo. Se presenta en primer lugar lo cindible que estas preguntas de identifica- finalidad es establecer un
referente a la ordenacin1,3,11: cin garanticen el anonimato de los clima de inters que
encuestados. posibilite una mejor
disposicin por parte del
Las primeras preguntas deben ser senci- Las preguntas deben agruparse por te-
sujeto a contestar. Se sitan
llas y motivadoras, reservando el espacio mas. Si el cuestionario va a tratar ms de
al comienzo del
central del cuestionario para las ms im- un tema es recomendable que las pregun- cuestionario y, si ste versa
portantes de la investigacin. Es conve- tas estn agrupadas para evitar el descon- sobre ms de un tema,
cada vez que se trata uno
distinto. Hacen que el
encuestado no se sienta
incmodo al tratar temas
TABLA Indicaciones para la redaccin comprometidos.
2 de las preguntas

Ejemplos de preguntas cerradas en las que se debe mostrar conformidad/disconformidad

Caracterstica Redaccin correcta Redaccin incorrecta Indicaciones para la redaccin


de las preguntas
Claridad y sencillez Le permite su puesto de trabajo tomar La autonoma en la toma de decisiones, como
decisiones con autonoma? caracterstica bsica del trabajo profesional, Las preguntas deben ser
est presente en su marco de actuacin? claras y sencillas.
Brevedad Se trabaja en equipo en su unidad? El funcionamiento en equipo de los grupos de Deben ser lo ms cortas
trabajo es un importante activo en los posibles.
entornos organizativos, entre otras muchas
Las preguntas deben ser
razones, por su capacidad motivadora. Se
produce esta circunstancia en su caso? personalizadas.
Deben evitarse las frases
Personalizacin En su experiencia personal, estn Es la coordinacin una caracterstica de la
las tareas coordinadas en su unidad? organizacin? o palabras ambiguas que
Ausencia de ambigedad Realiza usted guardias dos Realiza usted muchas guardias?
induzcan a
o ms veces a la semana? interpretaciones diversas
Ausencia de carga emocional En determinadas circunstancias, Es usted racista con pacientes extranjeros? segn los encuestados.
ha sentido alguna vez que su actitud Debe evitarse el empleo
hacia personas de otras etnias de palabras
no es muy positiva?
emocionalmente cargadas.
No poner a la defensiva En alguna ocasin, por cansancio, Trata usted a los pacientes Deben evitarse las
presin excesiva, etc., ha desatendido deshumanizadamente y con hostilidad?
preguntas que siten al
el trato humano con los pacientes?
encuestado a la defensiva.
Clculos sencillos Realiza actualmente al menos una La variacin en los ltimos 5 aos de su tasa
guardia ms al mes que el ao pasado? mensual de guardias de presencia fsica ha Se deben evitar las
aumentado ms de un 20%? preguntas que incluyan
Neutralidad Cree que la medicina tiene La mayora de los ms expertos analizadores clculos o temas difciles y
actualmente menos prestigio social sociales opina que la medicina est complejos.
que en el pasado? actualmente poco valorada e injustamente Las preguntas deben
tratada, opina eso usted tambin?
presentarse de manera
Evitar redacciones negativas Dispone su unidad del nmero idneo Cree que no es cierto que su unidad no neutral.
de empleados para hacer frente dispone del nmero idneo de empleados
Se deben evitar las
a la carga de trabajo diario? para hacer frente a la carga de trabajo?
preguntas en forma
Una sola sentencia lgica 1. De acuerdo con su experiencia, Cree que en su hospital los pacientes son
cree que en su hospital los pacientes bien atendidos y los mandos clnicos negativa.

son bien atendidos? coordinan bien las actividades?


2. En su opinin, los mandos clnicos
coordinan bien las actividades?

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INVESTIGACIN La encuesta como tcnica de investigacin. Elaboracin de cuestionarios y tratamiento estadstico de los datos (I)

cierto del entrevistado pasando de un tema terminar si las preguntas han sido correc-
a otro. Adems, como ya se ha menciona- tamente comprendidas por todos los suje-
do, cada nuevo tema debe ir precedido por tos, si han producido fatiga o rechazo, si la

LECTURA RPIDA

las pertinentes preguntas introductorias. duracin ha sido excesiva o cualquier otra


Para evitar el efecto de halo (influencia deficiencia. Estas deficiencias quedarn re-
que ejercen algunas preguntas sobre las re- flejadas en los resultados obtenidos; por es-
puestas a preguntas que se presentan con ta razn Goode y Hatt26 proponen la si-
Se debe evitar realizar posterioridad) es aconsejable utilizar la guiente lista de comprobacin:
preguntas que obliguen al tcnica del embudo (ordenacin de lo ms
sujeto a recurrir a la general a lo ms especfico; o al contrario, Distribucin desordenada de las respues-
memoria, ya que este tipo en este caso denominada tcnica del em- tas. Hay variables, como gnero, profesin,
de preguntas pone en budo invertido) o de la dispersin. salario, fecundidad, etc., de las que de an-
juego la fiabilidad de las Las preguntas cuya contestacin impli- temano el investigador puede conocer su
respuestas. que marcar en cuadros, ordenar tarjetas o distribucin. La obtencin de respuestas
Las preguntas deben representar grficamente, deben colocarse que no concuerdan con los datos que se co-
incluir una nica sentencia en el cuestionario de modo que no resulten nocen por estudios previos pueden estar
lgica. montonas o fatigosas para el encuestado. indicando que la pregunta no ha sido in-
terpretada por todos los sujetos del mismo

Orden y extensin del
Respecto a la extensin, el nmero habi- modo.
cuestionario tual de preguntas suele situarse entre las 20 Respuestas de todo o nada. Si todas las
Las primeras preguntas y las 30 y el tiempo necesario para su con- respuestas son afirmativas o negativas, es-
deben ser sencillas y testacin alrededor de los 15 min. En estos tn a favor o en contra, la pregunta ha sus-
motivadoras. dos aspectos se deber ser tan cuidadoso citado respuestas estereotipadas o tpicas y
Las preguntas de como en los anteriormente expuestos, te- la informacin que proporciona carece de
identificacin suelen niendo siempre presente la poblacin obje- utilidad.
colocarse al comienzo del to de estudio. Un cuestionario autoadmi- Alta proporcin de respuestas no lo s.
cuestionario, aunque hay nistrado de 60 preguntas redactadas En este caso se tendr que determinar, en
autores que defienden su
correctamente puede suponer un tiempo primer lugar, si la pregunta est bien o mal
situacin al final del mismo
de contestacin de 15 a 20 minutos en una redactada. Preguntas bien redactadas: a) la
aduciendo una mayor
libertad en las
muestra de jvenes universitarios, sin pro- pregunta puede ser perfectamente correcta
contestaciones. Es ducir ninguna fatiga y constituir, sin em- en su formulacin, pero la muestra a la que
imprescindible que estas bargo, una barrera infranqueable para una va dirigida no es la adecuada (los encuesta-
preguntas de identificacin muestra de ancianos o de adolescentes con dos carecen de la informacin o experien-
garanticen el anonimato de problemas de escolarizacin. cia que se solicita). En este caso ser preci-
los encuestados. so revisar la composicin de la muestra. b)
Las preguntas deben Prueba piloto o pretest la pregunta proporciona una informacin
agruparse por temas. Una vez redactadas las preguntas y adecua- valiosa, puesto que pone en evidencia el
Para evitar el efecto de damente situadas en el cuestionario, se es- desconocimiento de los sujetos respecto a
halo es aconsejable utilizar
tar en disposicin de realizar la prueba pi- un servicio o utilidad que dbamos por co-
la tcnica del embudo o de
loto o pretest. nocido. Preguntas mal redactadas: a) la
la dispersin.
Las preguntas cuya
Por mucho cuidado que se haya puesto en pregunta es vaga en su formulacin y los
contestacin implique el proceso de elaboracin del cuestionario sujetos o no la comprenden o no pueden
marcar en cuadros, ordenar es imprescindible que se someta a una discernir claramente la informacin que se
tarjetas o representar prueba piloto antes de proceder a la aplica- les solicita; b) la pregunta es considerada
grficamente, deben cin masiva. La prueba piloto puede reali- por los encuestados indiscreta y la respues-
colocarse en el zarse con un grupo de entre 30 y 50 perso- ta no lo s supone una manera de evadir
cuestionario de modo que nas, no necesariamente representativas de la respuesta.
no resulten montonas o la poblacin objeto de estudio, pero s se- Gran nmero de comentarios sin impor-
fatigosas para el mejantes en sus caractersticas fundamen- tancia o de cualificaciones innecesarias. Si
encuestado.
tales1,11. Las respuestas obtenidas deben se ofrece una serie de alternativas de res-
codificarse y someterse a las pruebas esta- puesta y los encuestados hacen reiterados
dsticas que se hayan considerado perti- comentarios sobre las mismas, se puede su-
nentes para el estudio (aspecto que se tra- poner que no se ha sido exhaustivo o que
tar en la segunda parte de este trabajo); de las categoras de respuesta no son apropia-
este modo, la prueba piloto permitir de- das. Otro indicio de debilidad de la pre-

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La encuesta como tcnica de investigacin. Elaboracin de cuestionarios y tratamiento estadstico de los datos (I) INVESTIGACIN

gunta lo constituye el hecho de que los en- Quedan para una segunda parte del traba-
cuestados comiencen su respuesta con co- jo los puntos siguientes: organizacin del



LECTURA RPIDA
mentarios del tipo si lo que quiere decir trabajo de campo, obtencin y tratamiento
con su pregunta es.... de los datos y anlisis de los datos e inter-
Elevada proporcin de negativas para pretacin de los resultados.
contestar a todo el cuestionario o a alguna
pregunta concreta. Si las negativas a con-
testar son a todo el cuestionario ser preci- Bibliografa Respecto a la extensin, el
so replantearse la manera de abordar a los 1. Garca Ferrando M. La encuesta. En: Garcia
nmero habitual de
encuestados, el momento y el lugar en el M, Ibez J, Alvira F. El anlisis de la realidad preguntas suele situarse
que se pretende aplicar el cuestionario, si social. Mtodos y tcnicas de Investigacin. entre las 20 y las 30 y el
queda garantizado el anonimato o si se da Madrid: Alianza Universidad Textos, 1993; p. tiempo necesario para su
141-70. contestacin alrededor de
cualquier otra circunstancia que dificulte la
2. Sierra Bravo R. Tcnicas de Investigacin so- los 15 min, teniendo
respuesta. En lo que respecta a preguntas cial. Madrid: Paraninfo, 1994. siempre presente la
concretas, incluso cuando las preguntas es- 3. Cea DAncona MA. Metodologa cuantitati- poblacin objeto de
tn bien elaboradas siempre hay sujetos va. Estrategias y tcnicas de investigacin so- estudio.
que se niegan a contestar, aceptndose has- cial. Madrid: Sntesis, 1998.
4. Santesmases M. DYANE. Diseo y anlisis
ta un 5% el ndice normal de no respuesta.
de encuestas en investigacin social y de mer- Prueba piloto o pretest
Por encima de este porcentaje se considera cados. Madrid: Ediciones Pirmide, 1997. Puede realizarse con un
que la pregunta debe ser revisada. 5. March JC, Prieto MA, Hernn M, Solas O. grupo de entre 30 y 50
Tcnicas cualitativas para la investigacin en personas, no
Los cuestionarios deben incluir siempre salud pblica y gestin de servicios de salud:
necesariamente
algo ms que otro tipo de tcnicas. Gac Sanit
unas instrucciones sencillas para su correc- representativas de la
1999;13:321-19.
ta cumplimentacin. En algunos casos 6. Krueger RA. El grupo de discusin. Madrid: poblacin objeto de
puede ser oportuno incluir algunos ejem- Ediciones Pirmide, 1991. estudio, pero s semejantes
plos demostrativos para que los sujetos se- 7. Alvarez-Dardet C, Bolmar F, Porta M. Ti- en sus caractersticas
pan exactamente qu tarea deben realizar. pos de estudios. Med Clin (Barc) 1987;89: fundamentales.
296-301.
En la prueba piloto tambin debe compro-
8. Prez C, Rojas AJ, Fernndez JS. Introduc-
barse la calidad de estas instrucciones. cin a la investigacin social. En: Rojas AJ, La prueba piloto permitir
Fernndez JS, Prez C, editores. Investigar determinar si las preguntas
Formato definitivo mediante encuestas. Fundamentos tericos y han sido correctamente
Despus de realizar el estudio piloto e in- aspectos prcticos. Madrid: Editorial Sntesis, comprendidas por todos
1998; p. 17-29. los sujetos, si han
troducir las oportunas correcciones, se es-
9. Argimon JM, Jimnez J. Mtodos de investi- producido fatiga o rechazo,
tar en disposicin de elaborar el formato gacin clnica y epidemiolgica. Madrid: Edi- si la duracin ha sido
definitivo del cuestionario. ste debe in- ciones Harcourt, S.A., 1999.
excesiva o cualquier otra
cluir los siguientes apartados11: 10. Arias A, Fernndez B. La encuesta como tc-
deficiencia. Estas deficiencias
nica de investigacin social. En: Rojas AJ,
Fernndez JS, Prez C, editores. Investigar quedarn reflejadas en los
Identificacin del organismo que lleva a resultados obtenidos.
mediante encuestas. Fundamentos tericos y
cabo la investigacin. aspectos prcticos. Madrid: Editorial Sntesis,

Ttulo completo del estudio en el que se 1998; p. 31-49.
Distribucin
enmarca el cuestionario. 11. Visauta B. Tcnicas de investigacin social:
recogida de datos. Barcelona: Promociones y desordenada de las
Declaracin explcita de que la informa-
Publicaciones Universitarias, 1989. respuestas. La obtencin de
cin que se facilite va a ser tratada con m- respuestas que no
12. Sents J, Pardell H, Cobo E, Canela J. Manual
xima confidencialidad. de bioestadstica. Barcelona: Masson, S.A., concuerdan con los datos
Espacio para la fecha de cumplimenta- 1995. que se conocen por
cin del cuestionario (dato especialmente 13. Azorn F, Snchez-Crespo JL. Mtodos y estudios previos pueden
relevante en estudios longitudinales). aplicaciones del muestreo. Madrid: Alianza estar indicando que la
Universidad Textos, 1986.
Instrucciones para la adecuada cumpli- pregunta no ha sido
14. Cochran WG. Tcnicas de muestreo. Mxico:
mentacin. interpretada por todos los
CECSA, 1990.
Frase de agradecimiento al encuestado sujetos del mismo modo.
15. Len O, Montero I. Diseo de investigacio-
por el esfuerzo realizado. nes. Madrid: McGraw-Hill/Interamericana
de Espaa, S.A.U., 1999.

16. Marrugat J, Vila J, Pavesi M, Sanz F. Estima-

Es importante que el formato definitivo


cin del tamao de la muestra en la investiga-
del cuestionario tenga una impresin y cin clnica y epidemiolgica. Med Clin
presentacin cuidadas. (Barc) 1998;111:267-76.

161 | Aten Primaria 2003;31(8):527-38 | 537


Casas Anguita J, et al.
INVESTIGACIN La encuesta como tcnica de investigacin. Elaboracin de cuestionarios y tratamiento estadstico de los datos (I)

17. Dean AG, Dean JA, Coulombier D, Brendel 21. Streiner DL, Norman GR. Health measure-
KA, Smith DC, Burton AH, et al. Epi Info ment scales. A practical guide to their deve-
Version 6: a word processing, database, and lopment and use. Oxford: Oxford University
statistics program for epidemiology on micro- Press, 1999.

LECTURA RPIDA
computers. Atlanta, Georgia: Centers for Di- 22. Duverger M. Mtodos de las ciencias sociales.
sease Control and Prevention, USA, 1994. Barcelona: Editorial Ariel, 1981.
18. Lwanga, SK, Lemeshow S. Determinacin 23. Casas J, Repullo JR, Pereira J. Medidas de ca-
del tamao de las muestras en los estudios sa- lidad de vida relacionada con la salud. Con-
nitarios: Manual prctico. Geneve: OMS, ceptos bsicos, construccin y adaptacin cul-
Respuestas de todo o 1991. tural. Med Clin (Barc) 2001;116:789-96.
nada. Si todas las respuestas 19. Manzano V. Seleccin de muestras. En: Rojas 24. Anastasi A, Urbina S. Tests psicolgicos. M-
son afirmativas o negativas la AJ, Fernndez JS, Prez C, editores. Investigar xico: Prentice Hall-Hispanoamericana, 1998.
pregunta ha suscitado mediante encuestas. Fundamentos tericos y 25. Padua J, Ahman I, Apezechea H, Borsotti C.
respuestas estereotipadas y aspectos prcticos. Madrid: Editorial Sntesis, Tcnicas de investigacin aplicadas a las cien-
1998; p. 51-97. cias sociales. Mxico: Fondo de Cultura Eco-
la informacin que
20. Padilla JL, Gonzlez A, Prez C. Elaboracin nmica, 1987.
proporciona carece de
del cuestionario. En: Rojas AJ, Fernndez JS, 26. Goode WJ, Hatt PK. Mtodos de investiga-
utilidad. Prez C, editores. Investigar mediante en- cin social. Mxico: Editorial Trillas, 1991.
cuestas. Fundamentos tericos y aspectos 27. Agell P, Segarra JA. Investigacin de merca-
prcticos. Madrid: Editorial Sntesis 1998; p. dos. Biblioteca IESE de gestin de Empresas.
Alta proporcin de
115-40. Barcelona: Ediciones Folio, S.A., 1997.
respuestas no lo s. a)
la pregunta puede ser
perfectamente correcta en
su formulacin, pero la
muestra a la que va dirigida
no es la adecuada; b) la
pregunta es considerada
por los encuestados
indiscreta y la respuesta
no lo s supone una
manera de evadir la
respuesta.


Gran nmero de
comentarios sin importancia
o de cualificaciones
innecesarias. Se puede
suponer que no se ha sido
exhaustivo o que las
categoras de respuesta no
son apropiadas.


Elevada proporcin de
negativas para contestar a
todo el cuestionario o a
alguna pregunta concreta.
Ser preciso replantearse la
manera de abordar a los
encuestados.


Formato definitivo
Es importante que el
formato definitivo del
cuestionario tenga una
impresin y presentacin
cuidadas.

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