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RELACIN ENTRE LA EMPRESA Y EL PROVEEDOR

Tener unos buenos proveedores es fundamental para conseguir el xito en nuestra empresa.
De ellos va a depender nuestra capacidad de reaccin ante situaciones extraordinarias y la facilidad
con la que las podamos afrontar. Igualmente, a la hora de planificar una expansin nuestra relacin
con ellos es primordial para conseguir mejores precios y lograr la rentabilidad que estamos
buscando. El precio es una de las grandes ventajas con las que podemos contar si tenemos una
relacin a largo plazo con nuestro proveedor que estar ms predispuesto a hacernos alguna rebaja
si sabe que no vamos a irnos con otro y que puede contar con nuestros pedidos de manera regular.

QU ES UN PROVEEDOR?
Es la persona que surte a otras empresas con existencias necesarias
para el desarrollo de la actividad.
Un proveedor puede ser una persona o una empresa que abastece a
otras empresas con existencias (artculos), los cuales sern
transformados para venderlos posteriormente o directamente se
compran para su venta.
Estas existencias adquiridas estn dirigidas directamente a la actividad
o negocio principal de la empresa que compra esos elementos.
Por ejemplo, una empresa de produccin de productos lcteos necesita un proveedor de
la leche para poder desarrollar su actividad principal que es la elaboracin de productos
lcteos y derivados.
QU ES UNA EMPRESA?
La empresa es la institucin o agente econmico que toma las decisiones sobre
la utilizacin de factores de la
produccin para obtener los bienes y
servicios que se ofrecen en el
mercado. La actividad productiva
consiste en la transformacin de
bienes intermedios (materias primas
y productos semielaborados) en
bienes finales, mediante el empleo
de factores productivos (bsicamente trabajo y capital).
Para poder desarrollar su actividad la empresa necesita disponer de una
tecnologa que especifique que tipo de factores productivos precisa y como se
combinan. Asimismo, debe adoptar una organizacin y forma jurdica que le
permita realizar contratos, captar recursos financieros, si no dispone de ellos,
y ejerce sus derechos sobre los bienes que produce.

Tanto proveedores como la empresa tienen responsabilidades:


EMPRESA:
Debe dar las especificaciones que necesita la entrada.
Definir sus necesidades.
Definir sus expectativas.
Nunca debe pedir ms de lo
que necesita.
Responsabilidad de dar
retroalimentacin al proveedor
que permita evaluar su
ejecucin.
Velar por la correcta utilizacin de las entradas y optimizacin
de procesos.
Recibir correctamente las entradas del proveedor.

PROVEEDORES:
Revisar cuidadosamente
las especificaciones
Asegurarse de cumplir a
tiempo con el cliente
Cumplir con las
especificaciones y
expectativas del cliente
Esfuerzo por proveer al
menor costo y con la mayor calidad posible
Entender como son realmente utilizados sus productos
Mejorar sus productos.

Relacin Proveedor-Empresa

Se define como la relacin entre individuos o grupo de individuos


que reciben o se benefician con un proceso que en este caso seran
clientes y aquellos que originan resultados que representan entradas
o recursos a dichos procesos que son los proveedores de servicios.

Importancia de la relacin con los clientes


Una compaa que brinde un servicio al cliente efectivo puede lograr
una gran ventaja competitiva, ya que cualquier momento es clave
para lograr que el cliente se una o se aleje de una marca. Los clientes
fieles no son precisamente los ms rentables, ni los clientes ms
rentables son los ms fieles; pero todos los clientes son igual de
importantes ya que sern nuestra carta de presentacin hacia los
clientes potenciales.

Importancia de la relacin con los proveedores


Una empresa puede tener una relacin amistosa e informal a largo
plazo con un proveedor; sin embargo, si ambos desean reforzar el
vnculo existente, no tienen ms remedio que sentarse a discutir
todos los aspectos de la relacin.
Si ambas partes dedican tiempo a reunirse para hablar y planificar
qu cantidad de negocio est previsto, tanto en un aspecto
cuantitativo (volumen / valor de los pedidos) como cualitativo
(expectativas, tica) para los prximos aos, se pueden tomar
decisiones muy racionalizadas que benefician a ambos socios.

Qu otras variables inciden directamente en la calidad de la


relacin entre empresa y proveedor?
1. Satisfaccin
Es bsicamente el efecto positivo tras la evaluacin de todos los
aspectos de la relacin de trabajo de una organizacin con otra.

2. Compromiso
El compromiso con una relacin de negocios dar lugar a un deseo
de desarrollar una relacin estable y la voluntad de hacer sacrificios
para mantener esa relacin.

3. Coordinacin
El establecimiento de alguno de estos entre las organizaciones es en
s mismo un resultado de coordinacin, porque implica una accin
conjunta entre las partes.
4. Oportunismo
Existen dos tipos: el pasivo y el activo. El primero se refiere, por
ejemplo, al olvido o falta de voluntad para informar correctamente
un desempeo; el segundo podra ser, por ejemplo, engaar a un
socio comercial. De cualquier forma el oportunismo es una variable
que reduce la eficiencia en una relacin y est negativamente
relacionado con la confianza.

5. Activos especficos
Los activos especficos son esfuerzos por adaptar los recursos de la
empresa a las necesidades del proveedor. Por ejemplo, la
personalizacin del negocio o la alineacin de actividades de
mercadeo con las de algn proveedor.

6. Dependencia
La dependencia de un comprador con sus proveedores se define
como la necesidad que tiene el comprador de mantener una relacin
de intercambio con el proveedor y as lograr los objetivos deseados.

7. Formalizacin
Los compradores y proveedores saben lo que deben esperar el uno
del otro en el futuro; por lo tanto, se espera que el aumento de la
formalizacin reduzca el potencial de conflictos y sea un mecanismo
estabilizador que haga ms fcil la planificacin entre ambos.

8. Continuidad
Se refiere a la certeza de parte de las empresas para con sus
proveedores de que las relaciones sern duraderas, lo mismo que los
esfuerzos de ambos por alcanzar ese objetivo. La formacin de
alianzas estratgicas son un buen ejemplo.
9. Cooperacin
Se trata de la orientacin sobre el funcionamiento de una
organizacin con otra. Por tanto, se define la cooperacin como un
espritu de buena voluntad de una organizacin para trabajar con
otra organizacin.

10. Confianza
La confianza reduce la incertidumbre en una relacin. Si una
organizacin confa en otra, tendr la intencin de cooperar con ella.
Desde otra perspectiva, se sugiere que la confianza ofrece garantas
razonables de que las metas y resultados deseados se lograrn, lo
que debe llevar a una mayor inclinacin a cooperar.