Cmo arreglar la pantalla azul de la muerte en Windows

3 mtodos: Diagnosticar el problema Analizar un informe de colapso Solucionar el problema

La pantalla azul o el error de detencin de ejecucin, tambin conocida como la "pantalla azul de la muerte" (BSOD, por su
sigla en ingls), puede ser una experiencia frustrante. El mensaje de error casi nunca es claro con respecto a lo que est
fallando y se produce de forma aleatoria. Sigue esta gua para diagnosticar y arreglar los errores que originan la pantalla azul
de la muerte.

Mtodo
Diagnosticar el problema
1

1 Determina si has hecho algn cambio recientemente. La causa ms comn de la pantalla azul es un cambio
reciente en las configuraciones de tu computadora o del hardware. Esto a menudo se relaciona con la instalacin
o actualizacin de controladores nuevos. Los controladores son programas informticos que permiten que el hardware
se comunique con Windows.[1]
Debido a que bsicamente existe una infinidad de configuraciones posibles de hardware, los controladores no
pueden probarse para cada configuracin posible. Esto quiere decir que a veces se instalar un controlador
que causar un error crtico cuando se comunique con el hardware.

2 Revisa el hardware interno de tu computadora. A veces una mala conexin dentro de la computadora puede
ocasionar una pantalla azul. Abre la carcasa y revisa para asegurarte de que todos los cables estn bien
conectados y todas las tarjetas estn bien colocadas en los espacios adecuados.
Esto es ms difcil en el caso de las laptops. Puedes revisar el disco duro y la memoria RAM para asegurarte
de que estn bien conectados. Retira los paneles en la parte posterior que cubren el disco duro y la memoria
RAM con un desarmador pequeo Phillips. Presiona con firmeza los componentes para conectarlos bien.

3 Revisa la temperatura de tu computadora. El sobrecalentamiento puede ocasionar que el hardware funcione

mal. Uno de los componentes que se sobrecalienta con mayor frecuencia es la tarjeta grfica. El segundo
culpable ms comn es el CPU.
Puedes revisar la temperatura en la mayora de los mens BIOS o por medio de programas informticos en
Windows.

4 Evala la memoria RAM de tu computadora. Un culpable comn del colapso del sistema es un problema con la
memoria RAM. Cuando la memoria RAM falla, el sistema se vuelve inestable. Puedes evaluar tu memoria RAM
usando un programa llamado "memtest86". Este est disponible en lnea de forma gratuita y se puede ejecutar si lo
quemas en un CD de arranque.
Reinicia tu computadora y ejecuta el programa Memtest. Este programa empezar de forma automtica a
evaluar la memoria RAM de tu computadora. Esto podra tardar varios minutos. Si deseas mejores resultados,
deja que se completen varias evaluaciones. Memtest se ejecutar indefinidamente hasta que t mismo lo
detengas.

5 Evala tu disco duro. Ejecuta la funcin "chkdsk" en tu disco duro para buscar errores y arreglar problemas
potenciales. Una falla en el disco duro puede ocasionar pantallas azules debido a archivos corruptos. Para
ejecutar chkdsk, abre el explorador, selecciona "Equipo" y dale clic derecho al disco que quieres escanear. Elige
"Propiedades".
En la pantalla de propiedades, selecciona la pestaa "Herramientas".
Haz clic en "Comprobar ahora" en la seccin de revisin de errores. Tu computadora te pedir que la reinicies
para revisar el disco.

6 Deja a tu computadora con lo bsico. Una forma de llegar hasta la raz del problema es quitar todo lo que no
es esencial para el funcionamiento de tu computadora. De este modo, si el error desaparece, sabrs que se
trataba de una de las cosas que desconectaste.
Una computadora de escritorio necesita una tarjeta madre, un CPU, un disco duro, un alimentador de poder,
una memoria RAM y un teclado. Conecta el monitor al puerto de la tarjeta madre (si tiene uno) para que
 puedas desconectar la tarjeta grfica. Todo lo dems se puede sacar durante el proceso de diagnstico.
Si la computadora funciona bien despus dejarla con lo bsico, vuelve a ponerle una parte tras otra hasta que
aparezca el mensaje de error nuevamente. Esto te permitir saber qu dispositivo es el causante del colapso.
Este mtodo no se aplica a las laptops, ya que no se les puede quitar nada.

Mtodo
Analizar un informe de colapso
2

1 Configura tu computadora para que se detenga cuando aparezca una pantalla azul. A menudo la
computadora se reinicia antes de que tengas la oportunidad de examinar su contenido. Debes configurar tu
computadora para que se detenga cuando aparezcan las pantallas azules y as podrs copiar la informacin
necesaria.
Abre "Propiedades del sistema". En cualquier versin de Windows, presiona la tecla "Windows" ms la tecla
pausa para abrir la ventana de "Propiedades del sistema" desde el teclado.[2]
Haz clic en "Configuracin avanzada del sistema". Los usuarios de Windows XP no necesitan seguir este
paso.
Haz clic en el botn "Configuraciones" en la seccin de "Inicio y recuperacin" de la pestaa "Opciones
avanzadas".
Desmarca la opcin "Reiniciar automticamente" que se encuentra debajo de la seccin de "Error del sistema".
Haz clic en "Aplicar" para guardar los cambios. La siguiente vez que la computadora experimente una pantalla
azul de la muerte, la seguir mostrando hasta que reinicies el sistema manualmente.

2 Espera que tu sistema vuelva a colapsar. Cuando aparezca la pantalla azul nuevamente, anota la siguiente
informacin que aparece en la pantalla.[3] Ingresa la informacin en un motor de bsqueda para ver qu
hardware o programa podra ser el causante del error:
"El problema parece haberse originado por el siguiente archivo:". Anota el archivo que se muestra y el
mensaje de error que est debajo.
"Detencin:" Copia el primer cdigo despus del mensaje de detencin.

Mtodo
Solucionar el problema
3

1 Inicia la computadora en modo seguro. Si Windows no inicia debido a los errores de la pantalla azul, intenta
reiniciarla en modo seguro para que puedas intentar resolver el problema. Mientras se reinicia la computadora,
presiona la tecla "F8" varias veces hasta que aparezca el men de arranque de Windows. Elige modo seguro con
funciones de red para iniciar una versin bsica de Windows. Esto te permitir acceder a tu administrador de
dispositivos, a Internet y a otras herramientas de sistema.

2 Ejecuta una bsqueda de virus. A veces los virus y los programas informticos maliciosos son la raz del
problema de la pantalla azul. Asegrate de que hayas instalado la ltima versin del antivirus y realiza una
bsqueda completa en el sistema para encontrar aquello que podra estar causando problemas.

3 Realiza una instalacin de reparacin de Windows. Esta es una alternativa rpida para no tener que reinstalar
completamente Windows, ya que solo copia los archivos del sistema a tu computadora. Esto es til si un archivo
esencial se ha vuelto corrupto y est haciendo fallar tu computadora.
Para realizar una instalacin de reparacin, inserta tu disco de Windows y arranca desde all. En el men
"Configuracin", elige "Instalacin de reparacin". Windows borrar los archivos antiguos de Windows y
copiar los nuevos. No perders informacin personal.

4 Restaura tus controladores. Si la causa del problema es el hardware, lo primero que debes intentar es
restaurar tus controladores. Este proceso instalar una versin anterior del programa del controlador, lo que
probablemente eliminar el conflicto.
Abre el administrador de dispositivos. Para acceder a este, abre el men de Inicio y haz clic derecho en "Mi
PC". Selecciona "Propiedades", luego "Administrador de dispositivos". En Windows 8 presiona "Windows + X"
y selecciona "Administrador de dispositivos" en la lista.
Elige el hardware que quieres restaurar. Es posible que tengas que expandir las categoras para encontrarlo.
Haz clic derecho sobre el icono y selecciona "Propiedades".
Haz clic en la pestaa "Controlador". Elige "Restaurar controlador" y confirma que quieres restaurarlo.
Sigue usando tu computadora como siempre. Una vez que tu controlador se haya restaurado, sigue usando tu
computadora para verificar que el error no vuelva a ocurrir. NO actualices el controlador hasta que se lance
una versin nueva.
 5 Restaura las actualizaciones de Windows. Si la restauracin del controlador no arregl el problema, considera
restaurar la instalacin de Windows a un punto anterior y funcional. Esto te permitir determinar si las
actualizaciones de Windows son las responsables de la pantalla azul.[4]
Abre "Restaurar sistema". Puedes encontrar la opcin "Restaurar sistema" buscando en la barra de bsqueda
del men Inicio. Abre el programa y elige una fecha del calendario anterior a la aparicin de los errores.
Esto te permitir reiniciar todas las actualizaciones y las configuraciones a la fecha, eliminando de forma
efectiva todas las actualizaciones que aadiste despus. Hazlo para determinar si una actualizacin especfica
de Windows caus la falla.

6 Libera espacio en el disco duro. Si Windows no tiene espacio en el disco en el que est instalado, el sistema
puede fallar. Elimina archivos y programas innecesarios si tienes menos de 15% de espacio libre en tu disco
duro.

7 Instala actualizaciones nuevas y controladores nuevos. Si la restauracin de los controladores y de las

actualizaciones no funciona, instalar las versiones y las actualizaciones ms recientes (si an no lo habas
hecho) podra solucionar el problema. Revisa tu programa de actualizaciones de Windows para ver si hay
actualizaciones recientes y disponibles del sistema y del hardware.
Haz clic en Inicio y busca "Actualizaciones de Windows". En Windows 8 presiona la tecla "Windows" y luego
empieza a escribir "Actualizaciones de Windows".

8 Reinstala Windows. Si no puedes localizar el error, puedes intentar reinstalar Windows por completo para
reiniciar tu computadora. Asegrate de guardar una copia de seguridad de todos tus archivos importantes antes
de hacerlo, ya que se tendr que formatear el disco duro para el proceso de instalacin.
Si la pantalla azul se origina debido a que alguna pieza del hardware est fallando, reinstalar Windows no
solucionar el problema. Debers encontrar y remplazar la pieza de hardware que ocasiona los problemas.

9 Cambia el hardware defectuoso. Si la restauracin del controlador y de las actualizaciones no resuelve tu

problema, es posible que tengas que quitar y cambiar el hardware. Aunque cambiar elementos ms all de la
memoria RAM o del disco duro en una laptop puede ser difcil y costoso.
Si la evaluacin de la memoria RAM muestra que la memoria tiene fallas, sera mejor cambiarla cuanto antes.
Si la comprobacin de errores en el disco duro muestra que existen fallas, es aconsejable que hagas una
copia de seguridad de tus archivos y que cambies el disco duro. Si el disco duro contiene la instalacin de
Windows, tendrs que reinstalar el sistema operativo.
Si tu tarjeta grfica est fallando, cambiarla podra costar demasiado. Esto es casi imposible de arreglar en la
mayora de las laptops. En el caso de una computadora de escritorio, abre la carcasa y cambia la tarjeta
antigua por una nueva.

Consejos

Cuando aparezca el error de detencin, trata de iniciar la computadora usando solo hardware bsico. Si logras que inicie,
intenta solucionar el problema del controlador de hardware reinstalando o actualizando el firmware (microprograma).

Advertencias

No edites programas de registro ni de inicio sin asistencia tcnica o manuales.

Guarda una copia de seguridad en un disco externo mientras ests en modo seguro antes de restaurar el sistema a la ltima
configuracin funcional o de ejecutar diagnsticos de reparaciones.

Referencias

1. http://www.dedoimedo.com/computers/windows-bsod.html# mozTocId209869
2. http://www.geeksaresexy.net/2010/11/21/tip-of-the-day-how-to-quickly-open-the-windows-system-properties-window/
3. http://www.ghacks.net/2012/01/29/diagnosing-a-blue-screen-of-death-error-in-windows/

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