ALUR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen
: 7.1.4
No. Revisi
:
SPO Tanggal Terbit
:
UPTD Puskesmas
Halaman
: Jabungsisir

Pemerintah Kabupaten
dr. Yuniar Indah Savitri
Probolinggo Tanda Tangan :
NIP. 19840630 201001 2 018
Dinas Kesehatan

1. Definisi Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di

Puskesmas Jabungsisir sesuai kebutuhan pasien berdasarkan dengan
ketentuan yang berlaku

2. Tujuan Agar sejak awal pasien/keluarga memperoleh informasi dan paham

terhadap tahapan dan prosedur pelayanan klinis.

3. Kebijakan SK Penetapan alur pelayanan pasien

4. Prosedur 1. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang untuk

mengambil no urut dan meminta pasien untuk menunggu di
ruang tunggu, jika kasus darurat pasien bisa langsung menuju
UGD
2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut dan
mendaftarkan pasien.
3. Petugas menyerahkan resum medis pada unit pelayanan yang
dituju
4. Petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien
5. Patugas pada unit pelayanan merujuk ke unit terkait sesuai
 dengan kebutuhan pasien jika memerlukan pemeriksaan
penunjang, jika dari pemeriksaan klinis pasien memerlukan
rawat itu, maka petugas merujuk ke UGD.
6. Petugas menegakkan diagnosa dan membuat resep untuk rawat
jalan, dan memberikan informed consent untuk pasien rawat
inap, setelah petugas pada unit pelayanan tersebut menerima
hasil pemeriksaan penunjang ( jika ada )
7. Petugas memasukkan data pada simpus dan print resep,
kemudian petugas meminta pasien menyerahkan obat pada
apotik
8. Petugas apotik menerima resep dan menyiapkan obat pasien
rawat jalan
9. Petugas apotik memberikan obat pada pasien dan menjelaskan
prosesdur mengkonsumsinya jika pasien rawat jalan, pasien di
perbolehkan pulang
10. Petugas unit pelayanan berkoordinasi dengan petugas ugd
untuk mempersiapkan perawatan selanjutnya ( petugas
memasukkan data pasien pada simpus dan memindah data ke
rujukan unit pelayanan ugd )
11. Petugas ugd menerima pasien dari unit pelayanan dan
melakukan tindakan medis
12. Petugas ugd melakukan kolaborasi dengan dokter untuk
pemeriksaan lanjutan dan pemberian terapi
13. Petugas memindah pasien ke ruang rawat inap jika sudah stabil
dan melanjutkan perawatan lanjutan.
14. Petugas rawat inap memulangkan pasien jika kondisi umum
baik, dan jika k.u menurun / tidak ada perkembangn pasien
diberikan penjelasan dan melakukan informed consent untuk
dirujuk.
 5. Diagram Alir

6. Referensi Pedoman pelaksanaan program pelayanaan kesehatan di puskesmas

rujukan rawat jalan dan rawat inap kelas III , depkes RI, 2005
Permenkes no 75 tahun 2014
7. Dokumen 1. Rekam medik
Terkait 2. Register rekam medik

8. Distribusi 1. Loket
2. Unit pelayanan

9. Rekaman Historis Perubahan

Tgl. Mulai
No Yang dirubah Isi Perubahan
Diberlakukan
 AL UR PELAYANAN PASIEN

No. Dokumen :
7.1.4.a
No. Revisi
DAFTAR :
TILIK Tanggal Terbit
:
UPTD Puskesmas
Halaman
: Jabungsisir

Pemerintah Kabupaten
dr. Yuniar Indah Savitri
Probolinggo Tanda Tangan :
NIP. 19840630 201001 2 018
Dinas Kesehatan

Unit :
Nama Petugas :
Tanggal Pelaksanaan :

No Langkah Kegiatan Ya Tidak TB

1 Apakah petugas pendaftaran meminta pasien untuk
mengambil nomor urut dan meminta pasien untuk
menunggu di ruang tunggu,
2 Apakah petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai
nomor urut dan mendaftarkan pasien,
3 Apakah petugas menyerahkan Rekam medik pada unit
pelayanan yang dituju,

4 Apakah petugas pada unit pelayanan memeriksa pasien,

5 Apakah petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke
ruang laboratorium, atau ke ruang rontgen, atau ke ruang
tindakan jika memerlukan pemeriksaan penunjang,
6 Apakah petugas tersebut menegakkan diagnosa dan
membuat resep untuk pasien rawat jalan, dan memberikan
inform consent untuk pasien rawat inap setelah petugas
dalam unit pelayanan tersebut menerima hasil
pemeriksaan penunjang,
7 Apakah Petugas memasukkan data pada simpus dan print
resep, kemudian petugas meminta pasien menyerahkan
obat pada apotik,
 8 Apakah Petugas apotik menerima resep dan menyiapkan
obat pasien rawat jalan

9 Apakah Petugas apotik memberikan obat pada pasien dan

menjelaskan prosesdur mengkonsumsinya jika pasien
rawat jalan, pasien di perbolehkan pulang
10 Apakah Petugas unit pelayanan berkoordinasi dengan
petugas ugd untuk mempersiapkan perawatan selanjutnya
( petugas memasukkan data pasien pada simpus dan
memindah data ke rujukan unit pelayanan ugd )
11 Petugas ugd menerima pasien dari unit pelayanan dan
melakukan tindakan medis
12 Apakah Petugas ugd melakukan kolaborasi dengan dokter
untuk pemeriksaan lanjutan dan pemberian terapi
13 Apakah Petugas memindah pasien ke ruang rawat inap
jika sudah stabil dan melanjutkan perawatan lanjutan.
14 Apakah Petugas rawat inap memulangkan pasien jika
kondisi umum baik, dan jika k.u menurun / tidak ada
perkembangn pasien diberikan penjelasan dan melakukan
informed consent untuk dirujuk.
Jumlah

Compliance rate (CR) : %

..,
Pelaksana / Auditor

.............
NIP: ....................