Investigacin Cuantitativa

Ana Mara Cortes Rodrguez 1520141004

Jefferson Camilo Hernndez Espinosa 1520141012

Marlon Fernando Galindo Torres 1520151017

Carlos Andrs Triana Sabogal 1520151115

Diego Alejandro Abril 1520151083

Universidad de Ibagu

Facultad de Ciencias Econmica y Administrativas

Administracin de Negocios Internacionales

Ibagu Tolima

2017
 Investigacin Cuantitativa

Las investigaciones cuantitativas enfocan ms el cuanto en trminos de la forma y la

frecuencia con que ocurren, el punto de vista predominante entre los cientficos sociales es que,

cuando sea posible y factible el anlisis cuantitativo, este se realiza, por ser un procedimiento

ms verificable que el anlisis cualitativo.

La investigacin cuantitativa es de ndole descriptiva y la usan los investigadores para

comprender los efectos de los diversos insumos promocionales en el consumidor, dndole as a

los mercadologos la oportunidad de predecir el comportamiento del consumidor. Este enfoque

de investigacin se conoce como positivismo, es tanto que los investigadores del consumidor

cuyo principal inters consiste en predecir el comportamiento de los consumidores se designan

con el nombre de positivistas. Los mtodos utilizados en la investigacin positivista se tomaron

principalmente de las ciencias naturales y consisten en observacin, experimentacin y tcnicas

de encuesta.

Los resultados son descriptivos, empricos y, si se recaban en forma aleatoria (es decir,

utilizando una muestra probabilstica), pueden generalizarse a poblaciones ms grandes. Puesto

que los datos recabados son cuantitativos, sirven para realizar un anlisis estadstico complejo.

La investigacin cuantitativa usa la recoleccin de datos para probar hiptesis, con base

en la medicin numrica y el anlisis estadstico, para establecer patrones de comportamiento y

probar teoras. La recoleccin de datos se basa en instrumentos estandarizados. Es uniforme para

todos los casos, los datos son obtenidos por observacin, medicin y documentacin de

mediciones. Se utilizan instrumentos que han demostrado ser vlidos y confiables en estudios
previos o se generan nuevos basados en la revisin de la literatura y se prueban y ajustan. Las

preguntas o tems utilizadas son especficos con posibilidades de respuesta predeterminadas.

Aspectos

Diferentes Complementarios Adicionales

Se puede ver que a Positivismo: hay tres

medida de los aos se van enfoque que le da la caractersticas en su

implementado ms aspectos oportunidad a los implementacin: la base

para completar el concepto mercadologos de predecir el emprica se reduce a cifras.

de investigacin comportamiento del Propone una tendencia

cuantitativa consumidor generalizaste a pesar de que

complementndolo con La investigacin solo se apoye en un grupo

nuevos conceptos ligados a cuantitativa usa la social, y siempre tendrn

este y explicando cada vez recoleccin de datos para una base terica (formulas,

ms como realizarlo y para probar hiptesis, establecer hiptesis, conceptos, etc.)

qu casos se puede aplicar. patrones de

comportamiento y probar El fenmeno que se

teoras. pretende estudiar puede

Los datos son llamarse parmetros

obtenidos por observacin y poblacionales

documentacin de

mediciones
 Hacer una

cuantificacin implica usar

series de datos orientados a

un propsito especifico

Hacer una cuantificacin implica consolidar series de datos orientados a un propsito

especfico. Es una labor de recoleccin sistemtica, anlisis e interpretacin de datos. Segn

sverke (2004. 22-23) hay tres caractersticas en su implementacin: la base emprica se reduce a

cifras. Propone una tendencia generalizante a pesar de que solo se apoye en un grupo social, y

siempre tendrn una base terica (formulas, hiptesis, conceptos, etc.) Los anlisis cuantitativos

generalmente se centran en determinada poblacin, la cual est conformada por individuos que

pueden identificarse en grupos, organizaciones, naciones, etc. El fenmeno que se pretende

estudiar puede llamarse parmetros poblacionales

Elementos necesarios para desarrollar una investigacin cuantitativa

El enfoque cuantitativo tiene las siguientes caractersticas:

1. Plantear un problema de estudio delimitado y concreto. Sus preguntas de investigacin

versan sobre cuestiones especficas.

 2. Una vez planteado el problema de estudio, construir un marco terico (la teora que

habr de guiar su estudio), del cual deriva una o varias hiptesis (cuestiones que va a examinar si

son ciertas o no) y las somete a prueba mediante el empleo de los diseos de investigacin

apropiados. Si los resultados corroboran las hiptesis o son congruentes con stas, se aporta

evidencia en su favor. Si se refutan, se descartan en busca de mejores explicaciones y nuevas

hiptesis. Al apoyar las hiptesis se genera confianza en la teora que las sustenta. Si no es as, se

descartan las hiptesis y, eventualmente, la teora.

3. Las hiptesis se generan antes de recolectar y analizar los datos.

4. La recoleccin de los datos se fundamenta en la medicin (se miden las variables o

conceptos contenidos en las hiptesis). Esta recoleccin se lleva a cabo al utilizar procedimientos

estandarizados y aceptados por una comunidad cientfica. Para que una investigacin sea creble

y aceptada por otros investigadores, debe demostrarse que se siguieron tales procedimientos.

Como en este enfoque se pretende medir, los fenmenos estudiados deben poder observarse o

referirse en el mundo real.

5. Debido a que los datos son producto de mediciones se representan mediante nmeros

(cantidades) y se deben analizar a travs de mtodos estadsticos.

6. En el proceso se busca el mximo control para lograr que otras explicaciones posibles

distintas o rivales a la propuesta del estudio (hiptesis), sean desechadas y se excluya la

incertidumbre y minimice el error. Es por esto que se confa en la experimentacin y/o las

pruebas de causa-efecto.
 7. Los anlisis cuantitativos se interpretan a la luz de las predicciones iniciales (hiptesis)

y de estudios previos (teora). La interpretacin constituye una explicacin de cmo los

resultados encajan en el conocimiento existente (creswell, 2005).

8. La investigacin cuantitativa debe ser lo ms objetiva posible. Los fenmenos que se

observan y/o miden no deben ser afectados.

9. Los estudios cuantitativos siguen un patrn predecible y estructurado (el proceso) y se

debe tener presente que las decisiones crticas se efectan antes de recolectar los datos.

10. En una investigacin cuantitativa se pretende generalizar los resultados encontrados

en un grupo o segmento (muestra) a una colectividad mayor (universo o poblacin). Tambin se

busca que los estudios efectuados puedan replicarse.

11. Al final, con los estudios cuantitativos se intenta explicar y predecir los fenmenos

investigados, buscando regularidades y relaciones causales entre elementos. Esto significa que la

meta principal es la construccin y demostracin de teoras (que explican y predicen).

12. Para este enfoque, si se sigue rigurosamente el proceso y, de acuerdo con ciertas

reglas lgicas, los datos generados poseen los estndares de validez y confiabilidad, y las

conclusiones derivadas contribuirn a la generacin de conocimiento.

13. Esta aproximacin utiliza la lgica o razonamiento deductivo, que comienza con la

teora y de sta se derivan expresiones lgicas denominadas hiptesis que el investigador busca

someter a prueba.

Actores relevantes de la investigacin cuantitativa

 El Dr. Roberto Hernndez Sampieri es licenciado en Ciencias de la Comunicacin

por la Universidad Anhuac, diplomado en Consultora por la Universidad Anhuac, maestro en

Administracin por el Instituto de Estudios Universitarios, A, C. y doctor en Administracin por

la Universidad de Celaya.

En 2009 fue distinguido con la Maestra Honoris Causa por la Universidad Pitgoras y en

2010 se le otorg el Doctorado Honoris Causa por la Universidad Csar Vallejo de Per. En abril

del 2011 recibi la medalla y nombramiento honoris causa por la Universidad Seor de Sipn en

Chiclayo, Per.

Es coautor de diversos libros entre los que destacan: `Metodologa de la investigacin-

(cinco ediciones en espaol y dos en portugus: (Metodologa de Pesquisa), Metodologa de la

investigacin para bachillerato, Fundamentos de metodologa de la investigacin - (edicin

latinoamericana y espaola), Marketing electoral e imagen de gobierno en funciones- (tres

ediciones), e Investigacin y conocimient0, as como De la torre de Babel a la torre de

control: Marshall McLuhan- (cuatro ediciones).

Ha publicado artculos en revistas como el Journal of Intercultural Relations, Contadura

y Administracin, Humanitas, Archivos Hispanoamericanos de Sexologa, Contribuciones a las

Ciencias Sociales, Eumed, Papeles de Poblacin e Investigacin Administrativa, entre otras.

La doctora Pilar Baptista Lucio es licenciada en Ciencias de la Comunicacin por

la Universidad Anhuac de Mxico. Obtuvo la maestra en Comunicacin y el doctorado en

Sociologa en Michigan State University. Su investigacin se ha dirigido principalmente al

estudio de la relacin del individuo con la cultura industrial, tecnolgica y de medios de

comunicacin.
 Su trabajo ha sido publicado en los libros Life on Television (Ablex Press 1980), La

Televisin y el Nio (Colofn, 1986), La Comunicacin de las Organizaciones (Trillas 1990),

Young People and their Orientation to the Mass Media: An International Study (MSU, 1992),

Las Organizaciones y su ambiente: el caso de las empresas (Trillas 2002), y en publicaciones

peridicas como los reportes CASTLE (Children and Social Televisin Learning), la Revista

Paraguaya de Sociologa ,Cuadernos de Comunicacin , Amrica Online Mxico, Padhia y La

Gaceta de la Fundacin para la Excelencia Educativa. Escribe quincenalmente la columna

Nios del Futuro en el peridico nacional El Universal, peridico de circulacin nacional.

Ha diseado e impartido cursos sobre Metodologa para Tesis Profesionales,

Investigacin de la Comunicacin, Sociologa Industrial, Psicologa Organizacional,

Investigacin Cualitativa, Internet: Contenidos y Contextos y sobre Tecnologa y Calidad en la

Educacin.

Actualmente trabaja y colabora con diversas organizaciones educativas y de tecnologa

que tienen como misin mejorar el proceso de enseanza-aprendizaje.

El doctor Carlos Fernndez Collado obtuvo la licenciatura en la Universidad

Anhuac. Curs la maestra y el doctorado en la Michigan State University; realizo su tesis

doctoral gracias a la beca "Mxico y Centroamrica" que le otorg la Fundacin Ford.

El doctor Fernndez Collado actualmente es subcoordinador general de Comunicacin

Social de la Presidencia de la Repblica. Durante los ltimos aos ha ocupado los siguientes

cargos: secretario particular de la Primera Dama, director general de Radio, Televisin y

Cinematografa, y el rector de la Universidad de Celaya.

 Entre sus libros ms conocidos destacan los siguientes: La comunicacin en las

organizaciones, 2a. ed. (Trillas, 2002); La comunicacin humana en el mundo contemporneo,

2a. ed. (McGraw-hill, 2001); Marketing electoral e imagen de gobierno en funciones (McGraw-

Hill, 2000); Comunicacin II, ed. (McGraw-Hill y Universidad Autnoma de Nuevo Len,

1998); Metodologa de la investigacin, 2a. ed. (McGraw-Hill, 1998); Autotransicin de empleo:

una bsqueda satisfactoria (Comunicometra, 1995); Marshall McLuhan: el explorador solitario

(Grijalbo y Universidad Iberoamericana, 1995); Human Communication: Theory and Research

(Wadsworth, 1991); La comunicacin en las organizaciones (Trillas, 1991); La televisin y el

nio (Oasis, 1986; Colofn, 1991), y La comunicacin humana: ciencia social (McGraw-Hill,

1986).

El doctor Fernndez Collado ha escrito, asimismo, captulos para diversos libros, tales

como: La comunicacin en las organizaciones, 2a. ed., editado por Carlos Fernndez Collado

(Trillas, 2002); Comunicacin, editado por Alejandra Martnez (McGraw-Hill, 1995); Memorias

del II Simposio Latinoamericano de Comunicacin Organizacional, coordinador por Amalia

Vargas (Universidad Autnoma de Occidente, Cali, Colombia, 1993); La comunicacin en las

organizaciones, editado por Carlos Fernndez Collado (Trillas, 1991); Drug Use. Fundations for

a Psychosocial Approch, editado por S. Eiseman, J. A. Wingard y G. J. Huba (Baywood, 1984);

La ventana electrnica: TV y comunicacin, editado por A. Benito (EUFESA, 1983); Life on

Television: Content Analyses of U.S.T.V.D., editado por Bradley S. Greenberg (Ablex, 1980).

Sus obras han recibido reconocimiento de instituciones tan prestigiadas como la editorial

McGraw-Hill, la Universidad Mayor de San Andrs en Bolivia, la Association for the Export of

Canadian Books y el Instituto Politcnico Nacional.

 Leon G. Schiffman, obtuvo su doctorado en los negocios de la City University de

Nueva York despus de recibir un MBA de la universidad de la ciudad de Nueva York y un BBA

de la Universidad Pace. Anteriormente fue becario Lippert Distinguido de Marketing de la

Escuela de Negocios de Zicklin Baruch College de la City University de Nueva York. Antes de

su posicin en el Baruch, fue Profesor y Presidente del Departamento de Marketing en la Escuela

de Graduados en Administracin en la Universidad Rutgers, y un miembro de la facultad en la

Universidad Pace. El profesor Schiffman es un experto reconocido a nivel nacional sobre el

comportamiento de los consumidores mayores. Su investigacin pionera fue sobre el consumidor

anciano, concretamente estudios sobre los aspectos psicolgicos y sociolgicos de la edad

percibida y el comportamiento innovador de los consumidores mayores, que ha sido publicado

en numerosas revistas de marketing y con frecuencia se hace referencia por otros investigadores.

l ha hablado sobre el tema de la gerontologa de los consumidores en muchas

conferencias nacionales e internacionales. Los intereses del Dr. Schiffman sobre la

investigacin tambin incluye las dimensiones del comportamiento del consumidor del comercio

electrnico y el uso de los consumidores de Internet, la difusin de la tecnologa de consumo, y

la calidad de los consumidores de los temas de vida. l ha sido autor o coautor de una serie de

monografas y libros, incluyendo el comportamiento del consumidor, 8 edicin (Prentice-Hall,

2004), un libro que trata sobre este tema. Es receptor de varios premios y honores, el Dr.

Schiffman recibi dos premios por la enseanza excepcional en 1997 y 1998 y ha participado en

ms de 50 Ph.D. comits de tesis, 25 de los cuales presidi. Como practicante de la investigacin

con ms de 25 aos de experiencia en los negocios, el Dr. Schiffman ha llevado a cabo la

investigacin cualitativa y estilo de vida para estas empresas nacionales e internacionales como

AT & T, el Citibank, The Hertz Corporation, Lever Brothers, Mobil Oil y Phillipe Patek.
 Momentos o usos de la investigacin cuantitativa.

El objetivo de este tipo de investigacin es el estudiar las propiedades y fenmenos

cuantitativos y sus relaciones para proporcionar la manera de establecer, formular, fortalecer y

revisar la teora existente. La investigacin cuantitativa desarrolla y emplea modelos

matemticos, teoras e hiptesis que competen a los fenmenos naturales.

La investigacin cuantitativa es usada en las ciencias naturales y sociales desde la fsica y

la biologa hasta la sociologa y el periodismo.

Proceso para desarrollar la investigacin cuantitativa.

El proceso de investigacin cuantitativa est conformado por las fases siguientes:

1. Fase documental: contempla tres pasos:

Paso1 "la idea": abarca el conocimiento, la delimitacin del tema, los aportes

epistemolgicos referidos a la presentacin conceptual y temtica que comprende el

conocimiento obtenido de la experiencia, la observacin, las creencias teoras y sentimientos.

Adems corresponde a la presentacin de evidencias de la existencia de un vaco conceptual,

necesidad y/o interrogante de una situacin, la cual se aspira conocer o solucionar con el estudio

proyectado.

Paso 2 " el problema": una vez conocido o presentado el vaco conceptual de la

situacin, la cual se aspira conocer se debe fundamentar la temtica a travs de los elementos

involucrados como: el planteamiento del problema, la formulacin o interrogantes del problema,

objetivos, propsitos o metas de la investigacin. El planteamiento est referido a la presentacin

de evidencias de la existencia de un vaco conceptual, un conflicto terico, una contradiccin a

resolver, o una interrogante sobre un aspecto desconocido que se quiere dilucidar, esto es cuando

se trata de una investigacin cientificista.

Paso 3 "la teora": abarca los antecedentes, basamentos tericos, definicin de

trminos bsicos y la definicin de hiptesis y variables. Esta fundamentacin terica, tiene

como objetivo situar el problema y el resultado de su anlisis dentro del conjunto de

conocimiento existente y orientan todo el proceso investigativo. Corresponde al establecimiento

de una sustentacin terica del estudio y a la ubicacin del tema como objeto de estudio dentro

del campo del conocimiento o dentro de una lnea de trabajo del quehacer cientfico. Se incluyen

los trabajos previos (los tres ltimos aos), los postulados, principios tericos y/o tcnicos

relacionados con la investigacin, que dan respaldos, pertinencia y validez a la temtica

investigativa. La fundamentacin terica recibe diversas denominaciones: marco terico,

revisin bibliogrfica, marco referencial, otros.

2. Fase metodolgica: corresponde el establecimiento de una sustentacin procedimental-

tcnica, cualitativa o cuantitativa de la investigacin, con la intencin de precisar el mtodo,

los medios, las habilidades y destrezas utilizadas para la realizacin del estudio, aqu se debe

considerar adicionalmente la garanta de objetividad y la posibilidad de rplica en igualdad de

condiciones. Esta fase es conocida como: marco metodolgico, metodologa, procedimiento o

protocolo.

Paso 4 "definicin": contempla el tipo de investigacin y diseo. Se refiere a la

clasificacin del estudio y su denominacin dentro de uno de los tipos de investigacin

conocidos. En este paso no hay acuerdo por la existencia de variadas clasificaciones,

esencialmente porque es difcil identificar un estudio dentro de una tipologa pura. Por eso, es
comn encontrar trabajos en los cuales un intento de identificacin de la investigacin resulta

confuso e incluso contradictorio por la variada denominacin asignada. Es de hacer notar, que la

tipologa de la investigacin debe estar sujeta a precisar una caracterstica general de ubicacin

del trabajo en un campo amplio y una caracterstica singular, lo ms representativa , que la

determine dentro de un tipo de estudio y/o una combinacin lgica de ellos. En ese sentido, un

trabajo podra ser un estudio cientificista en la modalidad descriptiva- correlacional, otro podra

ser un estudio tecnicista en la modalidad de formulacin de proyectos factibles o una

investigacin de base documental en la modalidad monogrfica.

Paso 5 "el contexto": precisin de la unidad de anlisis o descripcin del entorno

situacional de la investigacin. En estudios cientificistas la poblacin se refiere a la delimitacin

espacial del estudio, donde puede alcanzar la generacin de los resultados. Dicha poblacin no

siempre es un conglomerado humano, puede ser: piezas dentales, artculos producidos por una

mquina, otros. Las tcnicas, medios e instrumentos de recoleccin de informacin se refiere al

establecimiento de los medios y precisin de las tcnicas utilizadas para la recoleccin de datos,

el tipo de instrumentos, escales de medicin, validez y confiabilidad.

Paso 6 "definicin de hiptesis y variables": en los estudios cientificistas, la

variable es una propiedad caracterstica o cualidad que es susceptible de asumir

diferentes valores, cualitativa o cuantitativamente. El sistema de variable no es ms que la

precisin y organizacin de los aspectos que son tratados en la investigacin. En este paso es

conveniente definir conceptualmente y operacionalmente las variables.

3. Fase operativa: comprende los pasos siguientes:

Paso 7 "recoleccin de informacin": este paso se lleva a cabo a travs de la

elaboracin y aplicacin de instrumentos. Se refiere al establecimiento de los medios y precisin

de las tcnicas utilizadas para la recoleccin de datos, el tipo de escala de medicin, validez y

confiabilidad de los instrumentos. Aqu se hace referencia a las actividades y pasos secuenciales

necesarios para llevar a cabo el trabajo de investigacin. Corresponde a las macroactividades de

ejecucin del estudio propiamente dicho. Por ello, el punto de partida del rengln destinado a los

procedimientos, es la planificacin y variacin de lo que se hace en la prctica investigativa

despus que el proyecto ha sido aprobado y/o considerado definitivamente viable.

Paso 8 "anlisis": en este paso se analizan los datos obtenidos en las pruebas y

tablas estadsticas. Corresponde a la aplicacin de cmo sern tratados los datos recolectados.

Para hacer evolucin del fenmeno que representan. Aqu se detallan las tcnicas estadsticas o

cuantitativas de anlisis utilizadas. Se debe justificar lo apropiado de su uso de acuerdo a

la naturaleza de la medicin o valoracin de las variables.

Paso 9."resultados": consiste en la fundamentacin procedimental de evidencias

del hecho analizado correspondiente a la presentacin de incidencias tangibles del anlisis del

problema, constituye la demostracin concreta del hecho estudiado mediante la presentacin de

los datos y resultados. De acuerdo con el esquema universal propuesto, se acepta como

invariantes los siguientes elementos de investigacin: presentacin de los datos, anlisis

e interpretacin de la informacin, discusin de los resultados, conclusiones y recomendaciones

si stas son pertinentes.

Paso 10. "informar": consiste en evaluar y divulgar los resultados que se han

venido recogiendo a travs de las fases anteriores. Se considera la fase del proceso investigativo.

En general corresponde al procedimiento para demostrar regularidad, relaciones y hallazgos, sin

importar s los datos son o no cuantitativos. Comnmente esta parte es denominada discusin de

los resultados, en ella se interpretan los hechos evidenciados en la informacin obtenida y

procesada. Se debe contrastar con las condiciones referidas en los antecedentes y los postulados

citados en las bases tericas. Se debe hacer mencin de s se confirman o rechazan los hallazgos

previos, y se fija la precisin objetiva, crtica y firme del investigador al respecto.

Tipos de resultados que se espera obtener

Se espera obtener unos datos numricos y cuantificables, orientados a los resultados a la

comprobacin e inferencial e hipottico deductivo.

Toda la informacin se obtiene a base de muestras de la poblacin, y sus resultados son

extrapolables a toda la poblacin, con su determinado nivel de error y nivel de confianza.

Otros aspectos propuestos

Enfoque:

Particularista

Positivismo: busca la causa de los fenmenos sociales, prestando escasa atencin

a los estados subjetivos de los individuos.

Objetivo

Asume una realidad estable

Tcnica:

Estudios extensivos
 Utilizan estadsticas en el anlisis de datos

Medicin controlada

Posicin del investigador:

Perspectiva: desde afuera. Al margen de los datos

Justificacin de la investigacin: indica el porqu de la investigacin exponiendo sus

razones. Por medio de la justificacin debemos demostrar que el estudio es necesario e

importante.

Los criterios principales para evaluar la importancia potencial de la investigacin son:

conveniencia, relevancia social, implicaciones prcticas, valor terico y utilidad metodolgica.

Adems de analizarse la viabilidad de la investigacin deben considerarse sus posibles

consecuencias.

Limitaciones:

Se queda al margen de los datos.

El planteamiento del problema es delimitado y especfico, es decir, es poco

flexible.

Estudia a las personas como objetos.

Metodologa estricta que impide saltar algn pas.

Investigacin cuantitativa planteamiento del problema

 Segn nuestro estudio exploratorio e investigativo y sus respuestas y reacciones frente a

este, nos llev a comprender que la coca-cola para nuestra poblacin no cumple con los

estndares de salud, caractersticas y gustos, siendo nuestra poblacin personas mayores de 20

aos personas que laboran todo el da y su estrato socioeconmico entre 3, 4 ,5 habitantes de la

ciudad de cali, donde podemos dar una hiptesis sobre esta bebida les ha causado un gran dao

en la salud donde por este motivo la han dejado de consumir, y prefieren consumir otra bebida

menos daina para la salud de cada uno, donde pueden consumir otro producto del mismo

portafolio de coca-cola u otro de la competencia directa o indirecta.

Esto lleva a deducir que la marca coca-cola, no tiene la posicin deseada en la mente de

muchos colombianos o especficamente en nuestra poblacin calea por tal motivo, este

fenmeno del dao que causa la gaseosa a futuro le quitara participacin en el mercado

disminuyendo as las ventas y creando una ola mayor al no consumo de esta bebida.

Siendo as el resultado arrojado en las entrevistas, las medidas a tomar para el control y el

cambiar el pensamiento en las personas que no consumen esta bebida, es que esta bebida se

enfoque ms en aquellas personas que ya dejaron de consumir esta bebida ya que se puede

entender que es un nicho bastante grande donde se puede ir expandiendo a lo largo de los aos, y

el crear una bebida para estar personas con atractivos donde sus gustos y preferencias estn

basados en su salud, y este nicho perdido en pocas atrs sea recuperado y as la empresa crezca

y sea an ms reconocida por pensar en aquellas personas manteniendo as su buen nombre, por

sus productos , sus campaas y que ms sea reconocido por ser una empresa preocupada por el

bienestar de sus consumidores.

Formulacin del problema

 Qu debera cambiar y/o implementar coca-cola para la poblacin que ya no consume

esta bebida por motivos de salud, donde esta logre satisfacer y cumpla con todos sus estndares

de calidad donde se evidencie que esta bebida no ser perjudicial para la salud?

Objetivo general:

Identificar las preferencias, los gustos y las expectativas de la poblacin calea, personas

entre los 20 y 40 aos que han dejado de consumir esta bebida porque en su vida ha presentado

algn problema de salud, donde se han visto afectados, pero que en un pasado la consumieron y

desean volver a consumir esta bebida donde se sientan tranquilos porque dicha bebida fue

diseada para las personas que en algn momento de su vida tuvieron algn problema de salud.

Objetivos especficos:

Conocer que las personas caleas desean comprar una bebida que no sea

perjudicial para la salud.

Especificar con qu frecuencia estas personas deseara comprar esta bebida.

Identifica las preferencias en cuanto a la presentacin de esta bebida.

Detectar las caractersticas, el precio y las cualidades de esta bebida y que sus

consumidores se sientan seguros al adquirir esta bebida.

Estimar el grado de aceptacin de esta bebida ofrecida por coca-cola.

 Referencias

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