MONITORING KINERJA

No.Dok : SOP/A/I/ADM/01
No. Rev : 00
SOP
Tglterbit : 20 Mei 2016

Halaman: 1/2
UPTD KESEHATAN
PUSKESMASBANGIL dr.ARIF KURNIANTO
KABUPATEN PASURUAN NIP. 19690218 200012 1 003

1. Pengertian Monitoring merupakan suatu kegiatan mengamati secara seksama

suatu keadaan atau kondisi, termasuk juga perilaku atau kegiatan
tertentu, dengan tujuan agar semua data masukan atau informasi
yang diperoleh dari hasil pengamatan tersebut dapat menjadi
landasan dalam mengambil keputusan tindakan selanjutnya yang
diperlukan.
2. Tujuan 1. Menjaga agar program / kegiatan yang sedang diimplementasikan
sesuai dengan tujuan dan sasaran.
2. Menemukan kesalahan sedini mungkin sehingga mengurangi resiko
yang lebih besar
3. Melakukan tindakan modifikasi terhadap program/ kegiatan
apabila hasil monitoring mengharuskan untuk itu.

3. Kebijakan Surat Keputusan Kepala UPTD Kesehatan Puskesmas Bangil

tentang Monitoring Kinerja di UPTD Kesehatan Puskesmas Bangil
4. Referensi 1. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 001 Tahun 2012 tentang
Sistem Rujukan Pelayanan Kesehatan Perorangan (Berita Negara
Republik Indonesia Tahun 2012 Nomor 122);
2. Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 71 Tahun 2013 tentang
Pelayanan Kesehatan Pada Jaminan Kesehatan Nasional;
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75
Tahun 2015 tentang Pusat Kesehatan Masyarakat;
4. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 46
 tahun 2015 tentang Akreditasi Fasilitas Kesehatan Tingkat
Pertama;
5. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor:
828/MENKES/SK/IX/2008 tentang Petunjuk Teknis Standar
Pelayanan Minimal Bidang Kesehatan di Kabupaten/Kota;
6. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor
296/Menkes/SK/III/2008 tentang Pedoman Pengobatan Dasar di
Puskesmas;
7. Keputusan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor:
HK.02.02/MENKES/514/2015 tentang Panduan Praktik Klinis Bagi
Dokter di Fasilitas Pelayanan Kesehatan Tingkat Pertama;
8. Peraturan Bupati Pasuruan Nomor 74 Tahun 2008 Tentang
Organisasi dan Tata Kerja Unit Pelaksana Teknis Dinas Kesehatan
Pusat Kesehatan Masyarakat (Puskesmas).

5. Alat dan Bahan 1. AlatTulis

2. Kotak saran
3. PesawatTelepon/ HP
4. Website
5. Komputer
6. Kertas saran

6. Prosedur 1. Menyiapkan instrument untuk identifikasi kebutuhandan harapan

masyarakat berupa lembarsurvey/kuesioner, kotak saran dan
nomor kontak (HP, media sosial, email).
2. Melakukanidentikasikebutuhan dan harapanmasyarakatmelalui
survey, wawancara, dan kotak saran di Puskesmas.
3. Catathasilidentikaikebutuhanmasyarakat di
CatatanIdentikasiKebutuhan.
4. Masyarakat yang mengisiharusmencantumkanidentitasdiri.
5. Melakukananalisatentanghasilidentikasikebutuhanmasyarakatde
nganmengedepankannilai-nilai dan kepercayaanpasien dan
hambatandalammemenuhikebutuhanmasyarakatseperti, bahasa,

2
 budaya dan gangguanpendengaran
6. Untuk survey akandilakukanolehpetugasdalam survey
kepuasanmasyarakatterkaitUpayakesehatantermasukmenampung
harapanmasyarakat
7. Menuangkanhasilidentifikasikebutuhan dan
harapanmasyarakatdidalamrencanakegiatanpuskesmas
7. Unit terkait 1. Tata Usaha
2. Semuapolipelayananpuskesmas

8. Dokumenterkait 1. CatatanIdentifikasiKebutuhan
2. Rencanakegiatanpuskesmas