DI PUSKESMAS MALINJAK
Perlu ditetapkan indikator dan standar mutu klinis untuk monitoring dan penilaian
mutu klinis di puskesmas bagi identifikasi permasalahan mutu layanan klinis dan potensi
terjadinya resiko. Pemilihaan dan penetapan indikator berikut ini ditelaah melalui kriteria
Puskesmas dan berdasarkan ketersediaan sumber daya yang tersedia di Puskesmas, berikut
standar pencapaiannya.
Berdasarkan beberapa kriteria puskesmas disesuaikan dengan layanan klinis sehari hari
dan sumber daya manusia di Puskesmas, maka di tetapkan beberapa Indikator Mutu Klinis
berdasarkan prioritas di lapangan sebagai berikut :
1. Keamanan pelayanan
2. Kenyamanan dan kebersihan lingkungan
3. Kedisiplinan petugas pelayanan
4. Prosedur pelayanan
5. Kesopanan dan keramahan petugas
6. Kemampuan petugas lapangan
7. Kejelasan petugas pelayanan
8. Kemampuan petugas pelayanan
9. Persyaratan pelayanan
10. Keadilan mendapat pelayanan
11. Kepastian jadwal pelayanan
12. Kecepatan pelayanan
13. Keselamatan pasien