Anda di halaman 1dari 5

PEMBAYARAN PASIEN RANAP

No. Dokumen No. Revisi Halaman


RUMAH SAKIT MEKAR SARI
01 1/5
BEKASI

Ditetapkan
Standar Prosedur Tanggal Terbit Direktur,
20 Juli 2016
Operasional

dr. EKA SURYA NUGRAHA, MPH

Pengertian Proses kegiatan administrasi pembayaran pasien keluar RS. Mekar


Sari, baik yang sudah diizinkan pulang, pulang atas permintaan
sendiri, dirujuk atau karena meninggal.

Tujuan 1. Meningkatkan kualitas pelayanan pasien keluar RS. Mekar Sari

2. Memudahkan administrasi pembayaran pasien keluar RS. Mekar


Sari

3. Mendapatkan pelayanan administrasi yang terarah, mudah dan


cepat.
Kebijakan 1. Ada bukti tertulis pasien pulang, pulang atas permintaan sendiri,
dirujuk atau karena meninggal

2. Ada kwitansi dan billing pasien

3. Klarifikasi input tindakan medis, penggunaan alat, penggunaan


obat, dilakukan oleh penrek via telepon langsung ke bagian yang
terkait.
PEMBAYARAN PASIEN RANAP

RUMAH SAKIT MEKAR SARI No. Dokumen No. Revisi Halaman


BEKASI 01 2/5

Tanggal Terbit Ditetapkan


Standar Prosedur Direktur,

Operasional

dr. EKA SURYA NUGRAHA, MPH


Prosedur 1. Perawat/bidan menginformasikan kepada pasien/keluarganya
bahwa sudah diizinkan pulang oleh dokter DPJP

2. Ucapkan salam

Selamat pagi/ siang/ malam, Bapak/ Ibu

3. Sebut nama dan unit kerja anda.


Saya.......(nama), dari unit kerja..........(sebutkan)

4. Jelaskan prosedur pasien keluar RS. Mekar Sari


Bapak/ Ibu, sesuai prosedur pemulangan pasien, saya akan
informasikan kepada Bapak/ Ibu bahwa Tn/Ny/Ansudah
diizinkan pulang oleh dokter. Karena administrasi dan berkas
perawatan sedang dipersiapkan oleh Bagian Penata Rekening,
saya minta Bapak/Ibu sabar menunggu sampai ada informasi
bahwa billing sudah selesai dan Bapak/Ibu dapat menyelesaikan
PEMBAYARAN PASIEN RANAP

RUMAH SAKIT MEKAR SARI No. Dokumen No. Revisi Halaman


BEKASI 01 3/5

Tanggal Terbit Ditetapkan


Standar Prosedur Direktur,
20 Juli 2016
Operasional

dr. EKA SURYA NUGRAHA, MPH

administrasi pembayaran dibagian Kasir.

5. Perawat/ Bidan menyampaikan informasi kepada Bagian Penata


Rekening dengan menyerahkan berkas berikut bukti pendukung
billing pasien untuk diverifikasi dan diprint out billing pasien.

6. Bagian Penata Rekening menyerahkan hasil print out berikut bukti


pendukungnya kepada kasir.

7. Kasir menginformasikan kepada perawat/bidan bahwa pasien atas


nama Tn/Ny/Ansudah dapat melakukan pembayaran.

8. Kasir menyampaikan informasi billing kepada pasien/keluarga


pasien.

9. Ucapkan salam

Selamat pagi/ siang/ malam, Bapak/ Ibu

10. Sebut nama dan unit kerja anda.


Saya.......(nama), dari unit kerja..........(sebutkan)
PEMBAYARAN PASIEN RANAP

RUMAH SAKIT MEKAR SARI No. Dokumen No. Revisi Halaman


BEKASI 01 4/5

Tanggal Terbit Ditetapkan


Standar Prosedur Direktur,
20 Juli 2016
Operasional

dr. EKA SURYA NUGRAHA, MPH

11. Jelaskan prosedur penyelesaian administrasi pembayaran RS.


Bapak/ Ibu, berikut saya sampaikan rincian billing pasien
Tn/Ny/An.. Total biaya perawatannya sebesar Rpsilakan
dicek (yang diperlihatkan copy billing tanpa kwitansi)
12. Setelah pasien setuju untuk melakukan pembayaran, kasir kembali
menanyakan apakah pembayaran dilakukan secara tunai atau
pakai debit/kredit card.
13. Setelah uang sejumlah billing dibayarkan, kemudian kasir minta
pasien/keluarga pasien untuk membubuhkan tanda tangan dan
menunjukan lokasi dimana pasien harus tanda tangan.
14. Kasir memprint out kwitansi dan memberikan cap lunas pada
kwitansi.
PEMBAYARAN PASIEN RANAP

RUMAH SAKIT MEKAR SARI No. Dokumen No. Revisi Halaman


BEKASI 01 5/5

Tanggal Terbit Ditetapkan


Standar Prosedur Direktur,
20 Juli 2016
Operasional

dr. EKA SURYA NUGRAHA, MPH

15. Kwitansi berikut billing yang sudah dicapkan lunas kemudian


diserahkan kepada pasien, dan memberikan informasi bahwa
pasien/keluarga pasien harus memperlihatkan bukti ini kepada
perawat supaya pasien dapat izin pulang.
Bapak/ Ibu, mohon kwitansi dan billing ini ditunjuktkan
kepada perawatnya,dan ditanyakan kapan control dan sisa
obat untuk dirumah.
16. Ucapkan terimakasih dan sampaikan
Semoga lekas sembuh

Kasir, Perawat, Penrek


Unit yang Terkait