Anda di halaman 1dari 2

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR PENGGUNAAN TELEPON

No. Dokumen No. Revisi Halaman

Standar Prosedur Tanggal Terbit Ditetapkan oleh


Operasional

______________________
NIP

Pengertian Telepon merupakan alat komunikasi yang digunakan untuk menyampaikan


pesan suara (terutama pesan yang berbentuk percakapan).
Kebanyakan teleponberoperasi dengan menggunakan transmisi sinyal listrik
dalam jaringan telepon sehingga memungkinkan pengguna telepon untuk
berkomunikasi dengan pengguna lainnya.

Tujuan Mempermudah komunikasi

Kebijakan 1. Dilarang menggunakan telepon untuk kepentingan pribadi

Prosedur Menerima Telepon:


1. Petugas mengangkat gagang telepon
2. Petugas memberi salam, menyebut nama, menyebut Rumah Sakit
Islam Siti Rahmah, dan apa yang bisa dibantu?
3. Petugas merespon pembicaraan sesuai dengan keperluan
4. Petugas menutup pembicaraan dengan terima kasih telah
menghubungi Rumah Sakit Islam Siti Rahmah dean mengucapkan
salam
5. Gagang telepon diletakkan kembali di tempatnya
6. Petugas mencatat pada buku catatan telepon
Menelepon keluar
1. Petugas mengangkat gagang telepon
2. Petugas melaksanakan dial telepon ke nomor yang dituju
3. Petugas menyampaikan salam, menyebut nama,menyebut Rumah
Sakit Islam Siti Rahmah Padang.
4. Petugas mengadakan pembicaraan secukupnya sesuai tujuan
menelpon
5. Petugas mengakhiri pembicaraan dengan menyampaikan salam
6. Gagang telepon diletakkan pada tempatnya
Unit Terkait SMF Bedah Saraf