SIMULADO ENADE - ADMINISTRAO

Nome do(a) aluno(a):___________________________________________ Matrcula:_______________________

IES: ________________________Campus: ____________________________________ Data: ___ /___ /______

1. Questo
Desde o incio de seu Curso o jovem gerente tinha aprendido que uma das atividades mais desafiadoras do
Administrador era tomar decises, em especial, em grandes empresas. Ele, todavia, estava agora no
comando da pequena empresa pertencente sua famlia. Nesta situao, no Brasil, pode-se afirmar que as
decises, na maioria dos casos, tendem a ser
A programadas, ocorrendo raras decises no programadas
B concentradas em uma alternativa, pois h limites de tempo.
C condicionadas pela baixa turbulncia do ambiente de negcio.
D tomadas com base na racionalidade plena
arriscadas, apesar de ser difcil mensurar o risco
E

2. Questo
Embora constitua rea de conhecimento das mais fascinantes, as bases tericas da Administrao ainda
esto em formao. Os estudos pioneiros de Taylor e Fayol, por exemplo, foram ampliados, de forma
significativa, nos anos posteriores. Sobre as Teorias da Administrao pode-se afirmar que:

I - na Burocracia, o trabalho realiza-se por meio de funcionrios que ocupam cargos, os quais tm
atribuies oficiais, fixas e ordenadas por meio de regras, leis ou disposies regimentais;
II - na Administrao Cientfica, enfatiza-se o estudo das tarefas, a seleo e o treinamento de
trabalhadores e a busca pela eficincia operacional;
III - na Reengenharia de Processos, h um esforo deliberado de se ter uma viso sistmica da empresa,
lastreado em estruturas organizacionais verticalizadas;
IV - na viso Contingencial, procura-se analisar como as condies ambientais da empresa afetam as
possibilidades de escolha nas decises organizacionais;
V - na abordagem Comportamentalista , a eficcia organizacional promovida pela aplicao de anlise
quantitativa aos problemas e decises administrativas.

So corretas, apenas, as afirmativas

A I, II e III.
B I, II e IV.
C I, III e IV.
D I, IV e V.
E III, IV e V.

1
3. Questo
Na ltima reunio de direo da Empresa MC - Moderna e Competente, foi analisado o seguinte quadro,
elaborado pela Unidade de Inteligncia Competitiva:

Levando em considerao estas informaes, a direo da MC pode afirmar que

a modernizao tecnolgica ocorreu de forma mais intensa no concorrente principal, quando
A
comparado com a Empresa MC.
B a estratgia competitiva do concorrente principal ampliar a base de mercado.
a Empresa MC apresenta desempenho mercadolgico superior e possui equipamentos mais novos,
C
quando comparada com o principal concorrente.
o setor apresenta instabilidade em termos de rentabilidade, associada a uma lenta modernizao
D
tecnolgica.
se os custos variveis, como os de mo-de-obra direta e matrias-primas, so equivalentes nas
E
empresas, os preos da Empresa MC so mais elevados.

4. Questo
A Empresa de Exportao Ji-Paran est fazendo uma atualizao de seus cargos e salrios. Iniciou o
processo a partir da descrio de cargos, como recomendado. Para implementar uma descrio eficiente
de cargos necessrio considerar
A os requisitos mentais.
B os requisitos fsicos.
C as faixas salariais.
D as tarefas e atribuies.
E as condies de trabalho.

2
5. Questo
O Banco Solidariedade & Amigos S.A. recm-adquiriu uma empresa de software, a SB Sistemas Bancrios
Ltda., que detinha 25% do mercado de programas de segurana bancria.

Aps uma anlise organizacional, percebeu-se que a expanso desejada no ocorria devido falta de
agressividade da empresa e da sua estrutura extremamente verticalizada, pesada e inflexvel.

O Banco decidiu implementar uma transformao radical na nova empresa, redesenhando-a como uma
organizao adaptativa. Assim, ser necessrio desenvolver na empresa uma cultura organizacional que:

I - seja voltada para o cliente;

II - valorize a inovao e a criatividade;
III - mantenha as crenas existentes;
IV - promova o aprender a aprender;
V - se baseie em metas e na implantao de um plano de incentivos.
A I, II e III.
B I, II e IV.
C III, IV e V
D I, II, III e IV
E I, II, IV e iv

6. Questo
Muitas empresas tm dificuldade de promover mudanas nos comportamentos de seus funcionrios no
ambiente de trabalho.

PORQUE

As crenas, valores e atitudes que compem a cultura organizacional influenciam comportamentos dos
funcionrios na empresa.

Analisando as afirmaes acima, conclui-se que

A as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
B as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda no justifica a primeira.
C a primeira afirmao verdadeira, e a segunda falsa.
D a primeira afirmao falsa, e a segunda verdadeira.
E as duas afirmaes so falsas.

3
7. Questo
As novas polticas de pessoal, recentemente implantadas na Confeco Norma Modas, trouxeram
insatisfao e estresse para o ambiente de trabalho e conseqentes perdas financeiras. A insatisfao e o
estresse foram detectados a partir dos seguintes indicadores:

I - custos associados a doenas ocupacionais;

II - violncia no trabalho;

III - nvel de responsabilidade atribuda ao cargo;

IV - inclinaes pessoais;

V - absentesmo e rotatividade

Como fontes adequadas de investigao, esto corretos, somente,

A I, II e V.
B I, III e V.
C II, III e IV.
D II, IV e V.
E III, IV e V

8. Questo
Dentre os pilotos que compem o quadro da Cia. Area Lunar, alguns tm demonstrado desempenho acima
da mdia. Para esses, o Departamento de Recursos Humanos (RH) resolveu estabelecer um plano de
recompensas diferen- ciado daquele utilizado para o restante da Companhia. Celso, Analista de RH, fez um
levantamento das diferentes es tratgias para recompensar esse grupo de pilotos.

Quais das estratgias de recompensa relacionadas abaixo so mais indicadas para esse caso?
Aquelas que esto diretamente vinculadas ao critrio dos objetivos de realizao empresarial,
A
aliadas ao tempo de servio no cargo.
Aquelas que atingem indivduos de desempenho acima do esperado, sem que o tempo de servio
B
seja levado em conta.
Aquelas que contemplam resultados globais, perceptveis porm impossveis de serem
C
quantificados
Aquelas que contemplam resultados setoriais, percept- veis porm impossveis de serem
D
quantificados.
Aquelas que se referem aos indivduos de desempenho acima do esperado e que trabalham h
E
mais tempo na empresa.

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9. Questo
"A Iluminada" uma empresa que produz luminrias. Ela atende a clientes individuais, vendendo desde
luminrias para classes populares at produtos de luxo. A respeito das ofertas da empresa ao mercado,
analise as afirmativas abaixo.

Ao adotar segmentao de mercado, a empresa pode fixar preos diferenciados de acordo com os
segmentos considerados.

PORQUE

As caractersticas dos clientes em cada segmento de mercado afetam o valor que eles percebem para os
produtos da empresa.

Analisando as afirmaes acima, conclui-se que

A as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
B as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda no justifica a primeira.
C a primeira afirmao verdadeira, e a segunda falsa.
D a primeira afirmao falsa, e a segunda verdadeira.
E as duas afirmaes so falsas.

10. Questo

Jeremias trabalha como Diretor de Marketing da "P no Cho", empresa que produz sandlias de couro. A
empresa nunca desenvolveu uma marca de produtor, comercializando seus produtos, no Brasil e no
exterior, atravs de varejistas, que os vendem com suas prprias marcas. Jeremias tem tentado convencer
os donos da empresa a desenvolver uma marca de produtor, com a qual eles poderiam vender os produtos.
O que o uso de uma marca de produtor permitiria empresa "P no Cho"?

Vender seus produtos atravs de distribuidores exclusivos, o que garantiria maiores margens de
A
lucro.
B Ficar protegida em caso de flutuaes na demanda.
C Construir uma imagem junto ao seu pblico-alvo.
Posicionar melhor o produto como de alta qualidade combinando uma marca de produtor com
D
preo popular.
Segmentar o mercado demograficamente, o que no seria possvel com marcas prprias de
E
varejistas.

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11. Questo
A "Quitutes da Tia Zuzu" uma pequena empresa brasileira que produz misturas pr-preparadas para bolos
e tortas. O sucesso desta empresa tal que os diretores esto considerando expandir o composto de
produtos, comercializando bolos e tortas prontos. Os gerentes de produto, no entanto, temem que as novas
linhas de produtos canibalizem a linha de misturas. Como a empresa pode se proteger da possibilidade de
canibalizao?

I - Direcionando a comunicao do novo produto para um pblico com perfil psicogrfico diferente daqueles
que compram as misturas pr-preparadas.

II - Concentrando a distribuio da nova linha de produtos em regies onde as misturas de bolos e tortas
no so distribudas.

III - Comercializando a nova linha de produtos com uma marca diferente, usando uma estratgia de
multimarcas.

Est(o) correta(s), apenas, o(s) item(ns)

A I.
B II.
C III.
D I e II.
E I e III.

12. Questo
Muitas empresas brasileiras tm tentado exportar os seus produtos. No entanto, a exportao pode
requerer que estes sejam adaptados. Sobre isso, analise as afirmativas abaixo.

Produtos importados sempre devem ser analisados luz da cultura local.

PORQUE

A deciso de compra influenciada, entre outros fatores, pelo nvel de conhecimento do consumidor a
respeito do produto que compra.

Analisando as afirmaes acima, conclui-se que

A as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
B as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda no justifica a primeira.
C a primeira afirmao verdadeira, e a segunda falsa.
D a primeira afirmao falsa, e a segunda verdadeira.
E as duas afirmaes so falsas.

6
13. Questo

O novo presidente da Empresa Mercados Mltiplos est redirecionando a sua estratgia por meio de um
processo clssico centralizado de gesto estratgica de natureza prescritiva, cujos modelos conceituais e
etapas so bem conhecidos. Assim, o presidente est correto ao afirmar que o processo deve contemplar
A o atendimento das expectativas dos diferentes grupos na estrutura de poder da empresa.
B a implementao de estratgias emergentes.
C a avaliao de concorrentes potenciais e produtos substitutos.
D a utilizao de processo participativo de tomada de deciso estratgica.
E a manuteno do organograma e do sistema de informao existentes.

14. Questo
A Estelar Area S.A., uma das mais importantes empresas na vida empresarial recente do Brasil, viveu,
durante o ano de 2006, um processo de insolvncia, como se pode observar pelos seguintes grupos de
contas em seu Balano de 31 de dezembro de 2006:

em R$ milhes

Ativo Circulante ...................... 1.310

Realizvel a Longo Prazo ... ........788
Ativo Permanente ...................... 238
Passivo Circulante ................... 1.111
Exigvel a Longo Prazo ......... .....146

O Patrimnio Lquido da Estelar Area S.A, em 31 de dezembro de 2005, em R$ milhes, era de

A 12.593
B 2.079
C 2.336
D 2.336
E 1.079

15. Questo
Em razo da valorizao do Real diante do Dlar, fomentada por superavits comerciais consecutivos, muitos
produtores no Brasil esto preocupados com a impossibilidade de manuteno de suas exportaes em
2006 e 2007, passando a rever os volumes a serem produzidos. O grfico abaixo apresenta a evoluo do
cmbio real no Brasil versus o Dlar, considerando-se que neles a taxa corrigida pelo IPCA , ndice de
Preos ao Consumidor, e deduzido o CPI, ndice de Preo ao Consumidor americano.

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Como se pode observar pelo grfico, existiram diversos ciclos de cmbio no Brasil no perodo de 1980 a
2006, com cotaes diferenciadas. O ciclo de maior estabilidade cambial foi o perodo de
1
1982 a 1986, no qual os brasileiros assistiram ao ajuste da economia e ao crescimento do preo do
A
petrleo importado.
1986 a 1989, no qual foi implantado o Plano Cruzado, com busca de estabilidade inflacionria e
B
cambial.
1990 a 1991, no qual foi implantado o Plano Collor, tambm com busca de estabilidade
C
inflacionria e cambial.
D 1992 a 1994, no qual o Brasil viveu um perodo sem planos econmicos.
1994 em diante, em razo da implantao do Plano Real, com controle da taxa de cmbio at
E
1999.

16. Questo
A CAR (Companhia Agropecuria Rondonpolis) est analisando a implantao de um projeto de
investimento no nordeste brasileiro para a produo de frutas com destino ao mercado europeu. Metade
do capital necessrio ao investimento vir de uma linha de crdito a ser obtida junto ao BNB (Banco do
Nordeste do Brasil), e a outra metade vir de capital prprio, a ser captado atravs do lanamento de aes
da empresa no mercado de capitais brasileiro. O investimento ser de R$ 120 milhes, com benefcios
anuais lquidos de R$ 20 milhes, em perpetuidade. O custo de capital junto ao Banco dever ser de 8% a.a.
e o custo do capital prprio de 12% a.a.. Neste projeto no se deve considerar o Imposto de Renda. A
equipe que realizou a anlise de viabilidade financeira do projeto encontrou diferentes valores, tais como:

I - valor presente lquido do projeto: R$ 80 milhes;

II - valor presente lquido do projeto: R$ 200 milhes;

III - custo mdio ponderado de capital do projeto: 8% a.a.;

IV - custo mdio ponderado de capital do projeto: 10% a.a.;

V - custo mdio ponderado de capital do projeto: 12% a.a.

Para se definir a viabilidade financeira do projeto, devem ser utilizados, apenas,

A I e III.
B I e IV.
C I e V.
D II e III.
E II e IV.

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17. Questo
Na maioria dos servios, o pessoal de atendimento ao cliente necessita de treinamento em habilidades
interpessoais.

PORQUE

Na maioria dos servios, a produo e a entrega acontecem simultaneamente entre o pessoal de

atendimento e o cliente.

Analisando as afirmaes acima, conclui-se que

A as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
B as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda no justifica a primeira.
C a primeira afirmao verdadeira, e a segunda falsa.
D a primeira afirmao falsa, e a segunda verdadeira.
E as duas afirmaes so falsas.

18. Questo
A seleo de prioridades de implantao de sistemas uma parte importante do Planejamento Estratgico
de Tecnologia de Informao (PETI). Uma viso corporativa das necessidades de sistemas deve ser
desenvolvida de tal maneira que as prioridades sejam definidas. Os sistemas implantados em primeiro lugar
devem ser aqueles que atendam aos fatores crticos de sucesso do negcio, resolvam problemas imediatos,
tenham rpido retorno de investimento ou sejam de implantao rpida ou simples.

Constituem atividades do PETI:

I - definio de estratgias do negcio: diretrizes, planos, objetivos, fatores crticos de sucesso, benefcios
do projeto;

II - incio da elaborao do PETI pela definio dos projetos operacionais a serem executados;

III - verificao da situao atual dos sistemas a serem definidos, avaliando o grau de atendimento das
necessidades de informaes gerenciais;

IV - especificao dos equipamentos como base para definio do planejamento;

V - determinao dos recursos de informtica que sero utilizados: conectividades, compatibilidades de

hardware, softwares e configurao dos equipamentos.

Esto corretas, apenas, as atividades

A I e III.
B I e V.
C II e III.
D II e IV.
E I, III e V.

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19. Questo
O atual desafio do administrador da rea de Tecnologia da Informao (TI) projetar e gerenciar a
tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se afirmar que
Gesto Estratgica de TI consiste em
A identificar oportunidades de diferenciao da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
B focar na operao dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficincia.
atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execuo dos processos
C
administrativos.
D habilitar a empresa a alcanar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponveis.
E responder s necessidades de informao pelos diversos usurios da empresa.

20. Questo
A Cia. Alonso de Auto Peas Ltda. distribui peas para oficinas de reparo de automveis localizadas em
grande rea metropolitana. Embora se trate de um mercado competitivo, a Cia. Alonso gostaria de oferecer
nveis de estoque adequados s oficinas atendidas, ao mesmo tempo em que deseja maximizar seus lucros.
Ela sabedora de que, medida que aumenta a percentagem mdia de atendimentos aos clientes (nvel de
servio), maior seu custo de estoques. A fim de determinar a influncia dos nveis de estoque no
percentual de atendimento aos clientes, a Alonso fez um levantamento dos principais itens de seu estoque
nos ltimos seis meses. A seguinte tabela foi preparada:

A partir dos dados apresentados nessa tabela, pode-se concluir que o maior lucro ocorrer quando o nvel
de servio for equivalente a
A 80%
B 85%
C 90%
D 95%
E 98%

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21. Questo
Observe a figura que se segue, onde a capacidade de produo de cada operao est representada em
unidades por hora (un/h). MP A representa a matria-prima A, que recebe seguidamente as operaes A1,
A2 e A3. MP B representa a matria-prima B, que recebe seguidamente as operaes B1 e B2. C1
representa a operao de montagem dos componentes produzidos a partir de 3 unidades da matria-prima
A e 2 da matria-prima B. C2 representa a operao que d o acabamento final ao produto.

Sabendo que a demanda do mercado de 12 un/h, de quanto a produo mxima de produtos

acabados?
A 12 un/h
B 10 un/h
C 9 un/h
D 5 un/h
E 3 un/h

22. Questo
A figura abaixo representa os custos de diferentes formas de processos de produo (celular, automatizada
e intermitente), e a receita de vendas de um determinado produto. .

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Considerando a figura, analise as afirmaes a seguir.

Se for esperado um volume de produo abaixo de 10.000, a manufatura intermitente a prefervel; entre
10.000 e 43.000, a manufatura celular a prefervel; acima de 43.000, a manufatura automatizada a
prefervel.

PORQUE

Os pontos de equilbrio (quantidade/valor para os quais as receitas igualam os custos) so de 27.000, 30.000
e 40.000, respectivamente, para as manufaturas celular, automatizada e intermitente.
A respeito das informaes acima, conclui-se que
A as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda justifica a primeira.
B as duas afirmaes so verdadeiras, e a segunda no justifica a primeira
C a primeira afirmao verdadeira, e a segunda falsa.
D a primeira afirmao falsa, e a segunda verdadeira.
E as duas afirmaes so falsas.

23. Questo

A Cia. de Produtos Vegetais - CPV possui duas fbricas que abastecem trs depsitos. As fbricas tm um
nvel mximo de produo baseado nas suas dimenses e nas safras previstas. Os custos em R$/t esto
anotados em cada rota (ligao entre as fbricas e depsitos). Jos de Almeida, estudante de
Administrao, foi contratado pelo departamento de Logstica com a finalidade de atender a demanda dos
depsitos sem exceder a capacidade das fbricas, minimizando o custo total do transporte. Em sua deciso
ele considerou as seguintes situaes:

I - 1.000 unidades devem ser transportadas da Fbrica 2 para o Depsito 1. A demanda restante deve ser
suprida a partir da Fbrica 1;

II - 2.500 unidades devem ser transportadas da Fbrica 1 para os Depsitos 1 e 2. A demanda restante deve
ser suprida a partir da Fbrica 2;

III - 1.000 unidades devem ser transportadas da Fbrica 2 para o Depsito 2. A demanda restante deve ser
suprida a partir da Fbrica 1.

12
Apresenta(m) o(s) menor(es) custo(s) apenas a(s) situao(es)
A I.
B II.
C III.
D I e III.
E II e III.

24. Questo

Os nmeros entre parnteses referem-se s quantidades utilizadas na produo de cada conjunto. A Gois
Velho possui em estoque: extenso-tomada = 200; tomada = 100; extenso = 500; fio = 2.000. A nova
poltica de estoques da empresa a de no manter saldos em estoque, quer em conjuntos, quer em
componentes.
A partir das informaes apresentadas, pode-se concluir que a quantidade do componente fio
(especificao 2 x 16 AWG) que precisa ser adquirido para atender a encomenda de 1.200 conjuntos
extenso-tomada (utilizando todo o estoque existente)
A 25.600
B 21.000
C 12.700
D 11.000
E 10.700

25. Questo
Utilize o texto abaixo para responder s Questes Discursivas de 25 a 30.

A Companhia Industrial de Tratores est estudando transferir sua atividade de produo de So Paulo para
uma unidade maior, buscando aumento de sua produtividade frente concorrncia, para viabilizar sua
atividade operacional no Brasil. Atualmente possui duas plantas localizadas no Brasil e seu projeto integrar
a unidade de produo de So Paulo com a unidade de Gois, ampliando a escala desta ltima, e vendendo
a de So Paulo para empreendimento imobilirio. Estima-se que a paralisao da unidade de So Paulo v
13
custar R$ 100 milhes referentes ao programa de desligamento de funcionrios, de seus prestadores de
servios e de seus fornecedores de peas. O prdio local e as instalaes sero vendidos por esse valor, os
quais esto contabilizados a R$ 50 milhes. Este programa de desligamento envolver investimentos
tambm em programas de recolocao profissional com reintegrao ao mercado de trabalho, apoio
psicolgico, apoio mdico e replanejamento de atividades de prestadores de servio. Imagine que essas
aes aconteam em 30 dias.
Recentemente, a empresa implantou um sistema integrado de gesto (ERP), disponibilizando informaes
para o setor financeiro, referentes a faturamento, custos, resultados, oramento, originando vrios
relatrios gerenciais. Pela anlise desses relatrios, a atual produo de tratores ser ampliada em 500
unidades por ano, sem necessidade de investimento adicional em razo de ociosidade na instalao de
Gois. O preo unitrio dos tratores ser de R$ 200 mil, e seu custo total unitrio, de R$ 120 mil. A alquota
de Imposto sobre a Renda da Companhia de 30%. O custo de capital da Companhia de 10% a.a.

A mudana das instalaes da empresa ampliar o ciclo de operaes logsticas da Companhia por causa do
transporte de tratores de Gois para So Paulo? Por qu?

26. Questo
Cite dois benefcios dos sistemas integrados de gesto (ERP), no suporte tomada de decises deste caso,
explicando cada um deles.

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27. Questo
Financeiramente, recomendvel a mudana das instalaes de So Paulo para Gois? Por qu?

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28. Questo
Com base no texto, indique os trs grupos com os quais a empresa tem responsabilidade social, neste caso,
bem como as respectivas aes que sero realizadas no mbito da responsabilidade social.

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29. Questo
A grande imprensa de negcios noticiou recentemente que uma das maiores redes mundiais de fast food
estava colocando venda as lojas prprias que mantinha na Amrica Latina, inclusive no Brasil. Tratava-se
de uma mudana importante no modelo de negcio estabelecido, o qual apresentava sinais de
esgotamento. Nesse sentido, no novo modelo, a multinacional deixava de ter subsidirias integrais e
passava a receber os royalties pela concesso de sua marca. As lojas seriam vendidas em bloco para grandes
franqueadores.

Apresente e justifique uma vantagem e uma desvantagem da franquia como estratgia de expanso de
negcios de empresas multinacionais.

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30. Questo
Voc foi contratado como Gerente da rea de Informtica da Cia. DEBUG, cujo maior objetivo a
implantao de um novo sistema vital para a empresa, pois a mesma vem perdendo clientes importantes e
cometendo erros irreparveis. Sua equipe j est completa e conta com um grupo de 20 pessoas. Nesta
equipe, existem pessoas que so fundamentais para o bom andamento do processo, pois elas, alm de
deterem informaes, tambm so respeitadas por todo o grupo. So elas:

- Antnio, que o mais antigo na equipe, acompanhou todas as implantaes anteriores, conhece
minuciosamente todos os processos e, em funo do seu vasto conhecimento, respeitado por todos.
Entretanto, resistente a mudanas

. - Slvio "um boa praa". Sempre alegre, adora festas, tudo motivo de comemorao. Analista de
Sistemas altamente tcnico, conhece tudo referente a esta implantao e em relao empresa. Pea-
chave no processo, pouco concentrado e tem estabilidade no emprego, o que o leva a ser um pouco
"folgado".

- Maria, chefe do setor de vendas, a que mais dever utilizar o novo sistema. Altamente resistente ao uso
de computadores, alega que no precisa do sistema e prefere que aumentem o quadro de pessoal, j que
todos os documentos devem ser conferidos manualmente.

Explique como dever ser a atuao do Gerente em relao a essa equipe, visando a minimizar a resistncia
mudana, no processo de implantao do novo sistema.

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