QU ES EL TURISMO?

El Turismo comprende las actividades que realizan las personas durante sus viajes y estancias en
lugares distintos de su entorno habitual por un periodo de tiempo consecutivo inferior a un ao, con fines de
ocio, por negocios y otros.
El turismo es una forma particular del uso del tiempo libre y una forma especial de recreacin. Es una
actividad relacionada con la educacin, el descanso, el placer y la recreacin, aunque puede estar tambin
relacionado con otro tipo de actividad.
Fenmeno complejo capaz de generar beneficios econmicos y sociales para una poblacin.

DEMANDA TURSTICA
UNIDAD BSICA DEL TURISMO
Todos los tipos de viajeros que de una u otra manera se relacionan con la actividad turstica haciendo
uso de los servicios creados por ellos.
Ocio, recreo, vacaciones.
Visitas a parientes y amigos.
Negocios y motivos profesionales.
Tratamiento de salud.
Religin peregrinacin.
Otros.
Oferta Turstica: Bienes y servicios puestos a disposicin del usuario turstico en un destino
determinado.
Recurso turstico: es todo elemento capaz de motivar corrientes tursticas actuales o potenciales.
Materia prima que puesta en valor genera actividades de recreacin y descanso.
CLASIFICACIN DE RECURSOS
Recursos fsicos recreacionales.
Elementos y factores que ofrece la naturaleza. Climatolgicos.
Geomorfologa. Hidrologa.
Recursos culturales.
Testimonios culturales, histricos y actuales, obras tcnicas, cientficas y artsticas contemporneas.
Yacimientos arqueolgicos. Manifestaciones artsticas del
virreinato. Manifestaciones artsticas de la Repblica.
Museos, obras artsticas, colecciones, realizaciones, tcnicas contemporneas.

Recursos humanos.
EXPRESIONES Y MANIFESTACIONES HUMANAS:
Folklricas. Etnolgicas.
Acontecimientos programados.

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CLASIFICACIN BSICA DEL TURISMO
Por su origen o procedencia
Interno, nacional o domestico
Internacional o externo

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Por organizacin del viaje
Turismo de masa o grupos: Un conjunto de persona agrupados por un operador
turstico.
Turismo individual: Es aquel cuyo programa de actividades o itinerario son decididos
por los viajeros sin intervencin de operadores tursticos.
Por motivos, intencin del viaje o actividades a desarrollar

TURISMO ECOLGICO.

Est basado en el contacto con la naturaleza, cuya motivacin principal es la observacin

y apreciacin del entorno natural.
Es un Turismo orientado a reas poco o nada intervenidas por el hombre.
Es un Turismo de mnimo impacto negativo que ayuda a conservar las reas que usa.
Es un turismo que aporta econmicamente a la poblacin local y al rea protegida en
que se realiza.

TURISMO DE AVENTURA.

Es la actividad donde los participantes, practican deportes de alto riesgo.

Escenario ideal para deportes de aventura:
Trekking (caminatas)
Parapente y ala delta
Andinismo
Canotaje: Windsurf -pesca submarina.
Sandboard (deslizamiento en arena)
Bikking Bicicling (bicicleta de montaa). Turismo Cultural.

TURISMO EMPRESARIAL O DE NEGOCIOS

Es utilizado por empresarios, ejecutivos comerciantes y otros profesionales para cerrar

negocios, captar clientes o prestar servicios.
Los visitantes que llegan para realizar actividades profesionales o de negocios,
denominados como viajes de negocios.
Constituyen un tipo de turista muy especial que se distingue no solo por su alto nivel
de gastos, sino por la calidad de servicios que exige.

TURISMO GASTRONMICO.
Es el conjunto de conocimientos relacionados con la alimentacin humana,
especialmente en lo que respecta a la elaboracin y preparacin de los platos tpicos
de cada lugar y que el visitante disfruta.

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TURISMO PARA DISCAPACITADOS
Comprende a las personas con deficiencias auditivas, voz, lenguaje, visin, aparato
msculo-esqueltico, deficiencia fsica, intelectual, con sndromes mentales.
Se necesita establecimientos preparados para atender a este sector lo mismo que
operadores que incursionen en este tipo de turismo.
TURISMO MSTICO ESOTRICO.
Turismo Esotrico: doctrina filosfica o enseanza que solo se da a conocer a los
miembros de un crculo o iniciados.
Busca la tranquilidad espiritual, es una especie de auto terapia que entra en
sintona con la energa de destinos o la medicina folclrica.
TURISMO DEPORTIVO
Todas las formas activas o pasivas de la actividad deportiva, participando casualmente o
de forma organizada, que necesariamente implique un viaje fuera del lugar habitual de
residencia o trabajo.

TURISMO CULTURAL
Es un viaje dedicado a conocer las costumbres y el patrimonio material o inmaterial de una
poblacin ciudad o regin.
Se basa en el patrimonio arqueolgico y natural, debe complementarse con el turismo que
fomente el contacto con el patrimonio cultural vivo, es decir el folclore, las costumbres, las
leyendas.
Se manifiesta en la adquisicin de nuevos conocimientos de otras realidades reflejadas en
modos de vida, costumbres, idiomas, adelantos tcnicos, cientficos y artsticos.

TURISMO DE SOLY PLAYA

Se da en localidades costeras donde existen playas, y la mayora de tiempo, las condiciones
climticas son de tiempo soleado.
TURISMO ESPACIAL
Viajes al espacio en transbordadores espaciales, generalmente dirigido a personas
acaudaladas.
TURISMO RELIGIOSO
Actividades tursticas relacionadas con las creencias religiosas. Es una oferta ligada a
lugares o acontecimientos de carcter religioso de relevancia.

TURISMO MEDICO
Est orientado a la vinculacin del viaje con la realizacin de intervenciones quirrgicas,
dentales o tratamientos mdicos en pases en donde por lo general son ms econmicas
las atenciones.

ETNOTURISMO
Es el turismo especializado y dirigido que se realiza en territorios de los grupos tnicos con
fines culturales, educacin y recreativos que permite conocer los valores culturales, formas
de vida, manejo ambiental, costumbres, etc.

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TURISMO DE AVENTURA MOCHILEROS

Ha promovido la presencia de mochileros, el cual corresponde a una modalidad de

viajeros que no necesita accesorios costosos para acercarse a la naturaleza, generalmente
le basta una mochila y un buen par de zapatillas. (Aos 60)

El mochilero es un aventurero, amigable, carismtico que busca palpar las huellas de la

historia en su recorrido; pero es necesario tener apreciaciones como una adecuada
mochila, vestuario apropiado, informacin de ruta, enfermedades posibles existentes en los
lugares de paso, medicina de primeros auxilios.

CLASIFICACIN DE LOS ELEMENTOS DEL EQUIPAMIENTO TURSTICO

CLASIFICACIN DE LAS INSTALACIONES
CLASIFICACIN DE LOS ATRACTIVOS TURISTICOS
CLASIFICACIN DE LA INFRAESTRUCTURA

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IMPACTO DEL TURISMO MEDIO AMBIENTAL
EFECTOS POSITIVOS.
Medidas de conservacin y mejora de la calidad ambiental, un entorno bien preservado
tiene un valor real de la actividad turstica y para la economa local y nacional.
Juegan un papel preponderante de estmulo para la conservacin.
La creacin de parques naturales, proteccin de la flora y fauna autctona.
Restauracin y preservacin de lugares histricos.

EFECTOS NEGATIVOS
Contaminacin arquitectnica,
Cinturones urbanos caticos en zonas terrestres.
Poca conciencia de la poblacin y el visitante del cuidado ambiental.
SEGURIDAD EN EL TURISMO
Esta reposa en la seguridad y tranquilidad del turista en el lugar que visita.
Seguridad fsica del turista, el desarrollo de corredores tursticos con resguardo policial
dentro de los lugares de visita con elevado ndice delictivo.
Reforzar un trato adecuado y justo al inters econmico del turista, adems del
cumplimiento de los reglamentos que regulan la actividad de las empresas de servicios
tursticos.
CALIDAD EN LOS SERVICIOS TURISTICOS
Fiabilidad
Responsabilidad
Competencia
Acceso
Cortesa
Comunicacin
Credibilidad
Seguridad
Armona
Apariencia

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VIAJEROS Y TURISTAS
DEFINICIONES: TURISMO, TURISTA
Segn un manual de turismo que alude a la OMT (Organizacin Mundial del Turismo)]
turismo es el temporal desplazamiento de personas de corta duracin hacia destinos fuera
de los lugares donde generalmente viven y trabajan.
Turistas son todos los visitantes que pernoctan por lo menos una noche en un lugar que
no es el suyo por una de las siguientes razones: viaje de placer, estudios, religin, deporte,
negocio.
Excursionista es la persona cuyo viaje no dura ms de 24 horas, es decir, no pernocta en
el lugar visitado.
EL TURISTA
Todos los tipos de viajeros que hacen turismo son descritos como visitantes, un trmino
que constituye el concepto bsico de todo el sistema de estadsticas tursticas; el trmino
visitante puede ser subdividido en visitantes de un da o excursionistas y en turistas, de
la forma siguiente:
1) Los visitantes son quienes viajan a un pas distinto de su pas de residencia habitual,
fuera de su medio ambiental usual, durante un periodo que no exceda los 12 meses y cuyo
propsito principal de visita es cualquiera que no sea el ejercicio de una actividad
remunerada en el lugar visitado,
2) Los visitantes de un da o excursionistas son aquellos que no pasan la noche en un
alojamiento pblico o privado en el pas visitado
3) Los turistas son visitantes que permanecen una noche como mnimo en el pas visitado.

Turista.
Del ingls Tourist
Persona que hace turismo.
Turismo
Del ingls tourism
1. Actividad o hecho de viajar por placer.
2. Conjunto de los medios conducentes a facilitar estos viajes.
3. Conjunto de personas que realiza este tipo de viajes.
4. Automvil de turismo.
Excursin
Del latn excursio, -onis
1. correra ( hostilidad de guerra contra un pas).
2. Ida a alguna ciudad, museo o lugar para estudio, recreo o ejercicio fsico.
Viajar
Trasladarse de un lugar a otro, generalmente distante, por cualquier medio de locomocin.
Dicho de un vehculo: Desplazarse siguiendo una ruta o trayectoria. Los cohetes viajan a
gran velocidad.
Dicho de una mercanca: Ser transportada.
Dicho de un viajante: Efectuar su ruta para vender o promocionar sus mercancas. Antes
me dedicaba a viajar alpargatas.
Viajante
1. adj. Que viaja. Apl. a pers., u. t. c. s.
2. Dependiente comercial que hace viajes para negociar ventas o compras.

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CLASIFICACIN DE LOS VISITANTES INTERNACIONALES

EVOLUCIN DEL TURISMO EN EL TIEMPO

En el transcurso de la historia, el turismo se ha motivado obedeciendo a la poca, por
ejemplo, por movimientos migratorios, religin, guerra, comercio, moda, entre muchos
otros. Conocer el pasado beneficia, porque de no saberlo, conmina a la ignorancia, como
acertadamente menciona el historiador Paul Preston: Quin no conoce su historia est
condenado a repetir sus errores.

Para su mejor comprensin las etapas del turismo mundial se han dividido en:

Edad Antigua:

No hay una connotacin propiamente de turismo.

Los sumerios. Creacin de la moneda y con ello se incrementa el comercio. Se

desarrollan incipientes viajes.
Los griegos. En la antigua Grecia, la gente hizo sus primeros viajes con motivo de
asistir a los Juegos Olmpicos. Tanto los participantes y espectadores solicitaban
alojamiento y servicio de alimentos.
Herodoto. Padre de los escritores del turismo, describe viajes realizados en su poca.

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 Imperio Romano. Los romanos visitaban templos y santuarios, asistan a festividades,
concurran a baos termales.
Al inicio, los viajes eran para el comercio militar, razones polticas, para la comunicacin
de mensajes desde el gobierno central hacia sus territorios.
Despus enviaron a sus arquitectos y artesanos a viajar para traer nuevos diseos y
construir sus grandes palacios y tumbas.
Los romanos con riqueza viajaban a los balnearios de Grecia y Egipto, con propsitos
ya de turismo.
Bahas. Se ubicaban villas vacacionales en las bahas que son los lugares considerados
como antecesores de los centros vacacionales de playa actuales.
410 a.C., viajes por sabidura. Scrates hablaba con sus discpulos sobre la
necesidad de viajar para obtener conocimientos.
334 a.C., Efeso. Gracias a la instalacin de un gobierno democrtico una multitud de
turistas arriban a Efeso (Turqua) con lo que se convirti en un importante centro
comercial y una de las ciudades ms famosas del mundo antiguo.
476 d.C., cada del imperio romano. Los brbaros hacen que decaiga el imperio
romano, las vialidades se destruyen, por ende; no permite el trnsito de los viajeros,
viajar resulta peligroso porque los caminos estaban a merced de asaltantes. Los viajes
disminuyeron hasta la Edad Media.

Edad Media.
En esta poca surge el tipo de viaje de peregrinaciones religiosas.
477, inicio de la Edad Media: El deseo de conquista motiva desplazamientos humanos
con deseos de conquistar regiones. Al inicio de la Edad Media eran las personas las
que comienzan a viajar en grupos de peregrinaje por motivos religiosos y quienes
recorran grandes distancias para visitar lugares como: Canterbury, Santiago de
Compostela y Tierra Santa.
Guas de viajero: Se menciona tambin de la existencia de guas de viajero con
informacin detallada de los lugares que se cruzaran y el tipo de hospedaje que
encontraran.
10951291, Las Cruzadas: Contribuyeron a revitalizar el comercio y por fortuna los
viajes. Favorecieron el traslado de soldados, peregrinos y mercaderes que transitaban
los caminos de la Europa medieval.
1282, Primer gremio de posaderos: Los propietarios de las principales posadas de
Florencia, fundaron el primer Gremio de Posaderos, para transformar el hospedaje en
una actividad comercial.
Hasta antes de ello, se haba considerado como una accin de caridad.
Tambin se les permiti importar y vender vinos, en consecuencia ya se contaba con
licencias de funcionamiento por periodos de tres aos.
1290, Actividad del hospedaje: Gracias al gremio de posaderos, la actividad del
hospedaje se convirti en un negocio productivo. En ese ao, el gremio de hospedaje
estaba ya formado por un total de 86 posadas.
1362, Venecia: Esta ciudad destacaba por los grandes atractivos tursticos que ofreca
al viajero. Era apreciada por su belleza, riqueza, organizacin de atractivos eventos y
espectculos, destinados a agasajar a los mercaderes con el fin de lograr su

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 preferencia, a grado tal que se cre un decreto del Senado de este sitio, para destinar
fondos a estas actividades tursticas.
Edad Moderna
1454 a 1789: Aparecen los primeros alojamientos con el nombre de hotel (palabra
francesa que designaba los palacios urbanos). En aquel tiempo las grandes
personalidades viajaban acompaadas de su comitiva en ocasiones muy numerosa,
con lo que no era posible alojar a todos en el palacio, razn por la cual se crearon este
tipo de alojamientos.
1492, embarcaciones realizadas a fines del siglo XV y principios del siglo XVI: sta
fue una gran poca para las expediciones martimas espaolas, britnicas y
portuguesas, ya que se despert la curiosidad por conocer nuevos pueblos y lugares,
lo que dio origen a una nueva era en la historia de los viajes.
15001850, bases del turismo moderno: En el siglo XVI, se establecen las bases del
turismo moderno y se continan hasta entrado el siglo XIX.
Con el crecimiento de Inglaterra el comercio dio lugar a la aparicin de un nuevo tipo
de turistas que viajaban para ampliar su experiencia y conocimiento.
1670, Grand Tour : A los aristcratas jvenes cuando terminaban sus estudios, se
les recomendaba viajar a Francia, Italia y Alemania para completar sus conocimientos
y obtener experiencia personal. stos tenan una duracin cercana a 2 o 3 aos.
Grand Tour: Se convirti en necesidad para la formacin de futuros administradores y
dirigentes polticos.
De este vocablo grand tour se deriva la palabra turismo, y se comienzan a desarrollar
centros vacacionales, por ejemplo, el de Bath en Inglaterra y Baden en Alemania,
entre otros.
Entre los principales lugares visitados y las rutas utilizadas durante la realizacin
del Grand Tour se encuentran particularmente con ms afluencia las ciudades de:
Florencia, Venecia, Gnova, Bolonia, Roma y Npoles.
Revolucin Industrial 1750 a 1850: Cre en Europa la base para el turismo de masas.
La gente que trabajaba en la agricultura se fue a las fbricas, por ende creci la riqueza,
la educacin de la clase media y el aumento del tiempo libre lo que origin una
demanda de actividades de turismo vacacional.
Restaurante de A. Boulanger: En 1765, este francs, vendedor de caldos y sopas, las
bautiz con el nombre de restaurantes porque reconfortaban. El restaurante llamado
Champs Dodiso, cobraba precios suficientemente altos, lo que lo convirti en un lugar
exclusivo en el que las damas de la sociedad, acudan para mostrar su distincin.
Debido a la Revolucin Industrial, se alteran las formas de las comunidades, existen
momentos de cambios excepcionales y de enorme expansin. A lo largo de esta poca
surgen una serie de personajes que, por su actividad, se pueden considerar como los
fundadores de esta nueva actividad.
EDAD CONTEMPORANEA

Inglaterra ofrece por primera vez travesas transocenicas: Dominando el mercado

martimo a mediados del siglo XIX, ste fue el mejor momento del transporte martimo
y de las compaas navieras, lo que aument las corrientes migratorias europeas hacia
Amrica.
Comienzan a surgir productos tursticos: En aquella poca se iniciaba como el
turismo de montaa o salud, la gente iba a donde se construyen famosos sanatorios
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 y clnicas privadas europeas. Es tambin la poca de las playas fras (Costa azul, Canal
de la Mancha, etc.).
1841, pioneros del turismo el ingls Thomas Cook crea el primer viaje organizado de
la historia; fundando as en 1851 la primera Agencia de Viajes del mundo Thomas
Cook and Son. En 1867 inventa el bono o voucher, documento que permite su
utilizacin en hoteles de ciertos servicios contratados y prepagados a travs de una
agencia de viajes.
Henry Wells y William Fargo En EUA en 1859, crearon la agencia de viajes
American Express, inicialmente se dedicaba al transporte de mercancas y despus
se convierte en una de las agencias ms grandes y exitosas del mundo. Introdujeron
sistemas de financiacin y emisin de cheques de viaje, como por ejemplo el travel-
check (dinero personalizado canjeable por papel moneda de uso corriente que
protege al viajero de posibles robos o prdidas).
George Mortimer Pullman, 1867 Estadounidense, creador de la Pullman Company.
Organiza los grandes hoteles mviles (coche-cama) que sobre rieles de acero, se hacen
los viajes de 4 y 6 das por todo el territorio estadounidense. En 1867 present su primer
hotel sobre ruedas, el President.
1872 a 1898 Cesar Ritz: el padre de la hotelera moderna.
De joven ocup diversos puestos en los hoteles ms sobresalientes de entonces. Fue
un revolucionario de la administracin porque mejor los servicios del hotel, creo la
figura del sumiller o sommelier (experto en vinos que sugiere a los comensales el vino
apropiado para la ocasin). Introdujo el cuarto de bao dentro de las habitaciones.
Cesar Ritz inicia con la hotelera moderna en el Grand Hotel Nacional de Lucerna, en
Suiza.
Auguste Escofer: Otro iniciador, primer chef reconocido como tal, trabaj junto a
Cesar Ritz.
1890 a 1949, transportes y guerras mundiales Los transportes eran ya motivo de
turismo; pero tras finalizar la Primera Guerra Mundial comenz la fabricacin en masa
de autobuses y automviles. En esta poca las playas y los ros se convierten en el
centro del turismo en Europa comenzando a adquirir gran importancia el turismo de
costa.
Segunda Guerra Mundial Con la crisis econmica mundial de 1929 se limita el
desarrollo del turismo, hasta entrado 1932; pero la Segunda Guerra Mundial lo paraliza
absolutamente y sus efectos se extienden hasta el ao 1949; sin embargo, crea el
impulso de mejoras en comunicaciones y transportes.
Hoteles Hilton: En 1943 fue el primero en ofrecer sus hoteles con el concepto de costa
a costa.
La primera cadena hotelera internacional fue tambin de Conrad Hilton, al inaugurar su
hotel en San Juan, Puerto Rico en 1949.
El turismo de elite predomin en todo su esplendor hasta la dcada de 1950-59.
Habiendo alcanzado el mundo mejores economas, dio paso al turismo de masas
periodo que continua desde la dcada de 1960-69 hasta la de 1990-99.
Tenindose cubiertas las necesidades de turismo de todas las clases sociales, ste
se dirige a un mercado segmentado donde ahora se produce una oferta de variedad
y experiencias diversificadas conforme a las necesidades, gustos e intereses del
visitante.

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 Esta poca se caracteriza por el desarrollo, lo que es consecuencia del nuevo orden
internacional, la estabilidad social y el desarrollo de la cultura del viaje en el mundo
occidental.
Era de la estandarizacin del producto turstico
Las grandes agencias de viajes lanzan al mercado millones de paquetes tursticos
idnticos.
En la mayora de los casos se utiliza el vuelo charter, (vuelos en los que se alquila un
avin a una aerolnea con el fin de no ceirse a los horarios de las rutas comerciales, o
con el fin de llevar a un grupo de personas en exclusiva); con lo que se atiende una
mayor demanda, abarata el producto y lo populariza.
Al inicio de este periodo que comienza en la dcada de 1950-59, haba 25 millones de
turistas, y al finalizar para 1973 haba 190 millones.
1950 a 1979. Boom turstico
Los cambios tan grandes en la sociedad hicieron que el turismo internacional crezca
ms rpidamente de lo que lo haba hecho en toda la historia.
Se crean nuevas corrientes que a su vez originan nuevos estilos de vida y benefician al
sector turismo, a partir de la dcada de 1950-59 se comienza a tener la base de la oferta
turstica.
Se cre ms oferta de hoteles, restaurantes, agencias de viajes o lneas de
transportacin y muy diferentes sitios para vacacionar. Los destinos de playa son los
ms concurridos.
De 1970 a 1978, la crisis energtica y la subsiguiente inflacin, se resiente ms en el
transporte y da lugar a un nuevo periodo de crisis para la industria turstica. Por ello se
apuesta a una mejor oferta y demanda abaratando costos y precios; pero esto supone
desafortunadamente una reduccin de la calidad.
Programa de viajero frecuente
A fines del 1979 y principios de 1980 nace el primer programa moderno de Viajero
frecuente, que es un signo de lealtad a la marca que se tiene como proveedor, a veces
se otorgan estupendos descuentos o trato especial en los servicios ofertados.
El primer programa de viajero frecuente moderno fue creado en Texas Internacional
Airlines en 1979.
En el periodo concretamente entre 1970 y 2000, el turismo se consolida definitivamente
como un derecho adquirido por la sociedad.
La dcada de 1980-89 fue llamada los aos de auge en el turismo, porque hubo un
fuerte crecimiento del sector.
1980 a 1989 baby-boomers : Trmino de baby-boomers que define a las personas
jubiladas o con mayora de edad y que tienen dinero disponible para gastar; estos
viajeros se distinguen por la bsqueda de una variedad de viajes emocionantes, con
opciones tales como las de aventura, ecoturismo o turismo de lujo, entre otros.
Tour operadores o agencias mayoristas:
Hubo una importante expansin en el sector lo que condujo a la internacionalizacin de
empresas hoteleras y a la creacin de tour operadores o agencias mayoristas, lo que
se convierte en un motor econmico de muchos pases.
Experiencias: El visitante cada vez ms ansioso de tener nuevas y mejores
experiencias, busca nuevos productos, servicios y destinos tursticos; lo que crea una
fuerte competencia en el sector. Con ello se empiezan a aplicar tcnicas de marketing.

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 Concorde: Nuevos y mejores aviones como el Concorde y trenes como el Tpolev,
existen en el mercado y se consolidan los vuelos charter.
Escuelas: Se instituyen muchas escuelas que se especializan en el rea turstica, a
nivel mundial.
1990 a 1999. Tecnologa sosticada: Es la etapa de madurez del sector que contina
en desarrollo pero en forma ms moderada y planeada. Se mejora la calidad, hay una
diversificacin en el producto turstico.
El turismo ya se considera como parte fundamental de la agenda poltica de muchos
pases, con lo que se genera mejor promocin, planeacin y comercializacin del ramo
turstico.
Nace el turismo sustentable que son todas aquellas actividades tursticas respetuosas
y participativas con el medio ecolgico, cultural, social y con los valores de una
comunidad, que permiten disfrutar de un positivo intercambio de experiencias y
necesidades entre residentes y visitantes.
La industria de la aviacin se enfrenta a los altos costos operativos incluyendo
salarios, publicidad, disel, los derechos de aeropuertos, entre otros.
Escuelas especializadas: Comienza a existir una profesionalizacin del turismo
porque las escuelas se tornan ms especializadas y calificadas, asimismo la industria
turstica se preocupa con mucho ms ahnco por la capacitacin de sus empleados.
1990 a 1999. tecnologa sosticada: es la etapa de madurez del sector que contina
en desarrollo pero en forma ms moderada y planeada. se mejora la calidad, hay una
diversificacin en el producto turstico.
el turismo ya se considera como parte fundamental de la agenda poltica de muchos
pases, con lo que se genera mejor promocin, planeacin y comercializacin del ramo
turstico.
nace el turismo sustentable que son todas aquellas actividades tursticas respetuosas
y participativas con el medio ecolgico, cultural, social y con los valores de una
comunidad, que permiten disfrutar de un positivo intercambio de experiencias y
necesidades entre residentes y visitantes.
La industria de la aviacin se enfrenta a los altos costos operativos incluyendo
salarios, publicidad, disel, los derechos de aeropuertos, entre otros.
Escuelas especializadas: Comienza a existir una profesionalizacin del turismo
porque las escuelas se tornan ms especializadas y calificadas, asimismo la industria
turstica se preocupa con mucho ms ahnco por la capacitacin de sus empleados.
Compartiendo informacin: Los agentes de viajes ya pueden reservar todo tipo de
servicios, hoteles, entradas a espectculos, cruceros, etc., desde la comodidad de su
oficina a travs de equipos de cmputo y telefona mvil que permiten comunicarse con
centrales de reservaciones internacionales
Adems se vuelven ms especialistas en sus servicios; ya que proporcionan un valor
agregado cuando se reserva a travs de ellas, debido a que ofrecen la coordinacin
total del viaje y otorgan a sus clientes los llamados ascensos, grandes experiencias,
servicios de trato especial, reservaciones especiales, u obsequiando algunas
amenidades o beneficios etc.
Quioscos: Se crean los quioscos de servicios en los aeropuertos, que venden
alojamiento en hoteles, recorridos tursticos, servicios de autos, entretenimiento, por
mencionar algunos.

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Siglo XXI 2000 a 3000

El sector turismo marcha hacia una tecnologa ms sofisticada y con un amplio sentido
de conciencia ecolgica, asimismo existe una oferta de servicios y productos ms
especializados y detallados, que atiendan un mercado demandante de vivencias y
experiencias.
2000 a 3000, venta de viajes increbles Gracias a personas como Sir Richard Branson,
magnate de negocios ingls, se puede tener la posibilidad de hacer impactantes vuelos
espaciales suborbitales que abandonan la atmsfera terrestre, que se realizan a ms
de 100 kilmetros de altura de la Tierra, lo que se considera la frontera del espacio.
Aviones pequeos o de bajo costo: La industria area crea competencia al introducir
nuevos nichos de mercado de bajo costo.
Conciencia ecolgica: Existe ms conciencia ecolgica por parte de los gobiernos y
desarrolladores de infraestructura y servicios tursticos, porque cuando se construye (en
cualquiera que sea la forma) respetando el entorno natural y reservas ecolgicas, gana
todo mundo.
En construcciones, materiales, amenities (amenidades, regalos en miniatura) y
artculos tursticos, ya se empiezan a usar reciclables, biodegradables, filtros solares o
de agua y energa limpia; esto ayuda al cuidado de los recursos no renovables, a que
no se afecte la capa de ozono o cambios climticos no deseados o lo que es peor la
extincin de cualquier forma de vida animal o vegetal, todo pensado en pro del
ambiente y la ecologa global.
Se crean un sinnmero de organismos internacionales y nacionales que ayudan al
desarrollo y beneficio del turismo.
En 2007 se introduce el boleto electrnico, el cual se imprime desde cualquier
equipo de cmputo o va telefnica, evitando la preocupacin del pasajero por haber
perdido o no llegar con su boleto en mano; lo que trae beneficios a la oferta turstica;
porque se reduce la cantidad de papeleo y el costo de los boletos.
Era de la informtica de alta velocidad. Satlites, computadoras, comunicacin a
distancia, celulares, televisin de cable, video comunicacin, llaves magnticas o
sensores, Internet y la multimedia: Discos compactos, discos lser, DVD (texto, audio,
video, grficos, realidad virtual, mapas, pizarras digitales) incluso con el uso del dinero
digital, son las herramientas de informacin, que actualmente permiten estar
plenamente enterados de todo lo que sucede en el acontecer de cualquier mbito y
adems ayudan a la labor diaria en la operacin de una empresa.

CULTURA Y TURISMO
EL CONCEPTO DEL VALOR CULTURA
Un bien cultural puede ser percibido por sus usuarios de formas muy distintas.
Valor funcional
Entretenimiento
Decorativo
Educativo
Valor simblico
Patritico

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 Social
Generacional
Valor emotivo
Catrtico
Pasional
Rememorativo

EL CONCEPTO PRECIO EN EL TURISMO

En Turismo, en general se produce la transformacin del concepto de valor en el concepto
precio.
El valor funcional, simblico y emotivo tiene repercusiones econmicas, sociales, polticas,
grupales o familiares.
Y el Turismo evala la intervencin de la actividad cultural desde estas perspectivas
distintas.
Traduce en trminos de precios lo que la gente est dispuesta a pagar cuando hay un valor
cultural aadido.

EL MERCADO EN LA CULTURA Y EL TURISMO

En el campo cultural se acostumbra adaptar las estrategias de marketing al producto, es
decir, condicionan menos el diseo del producto.
Hay una importancia mucho menor de los estudios del mercado.
En el campo del Turismo es inconcebible elaborar un paquete turstico con componentes
culturales sin un estudio de mercado previo: primero se ve si hay mercado potencial, luego,
se hace la inversin.
Y hasta se convierte en un demandante cultural si percibe que el mercado lo est
requiriendo.
TURISMO CULTURAL

El movimiento de personas hacia las atracciones culturales fuera de su lugar de

residencia habitual, con la intencin de acumular nuevas informaciones y experiencias
para satisfacer sus necesidades culturales.

17
 (Bonet, 2005), afirma que el turismo cultural emerge como una consecuencia del
propio mercado turstico y su necesidad de diversificacin y de la creciente importancia
de la nueva clase media urbana, con un alto nivel de estudios, interesados en conocer
y experimentar algo especial diferente de la oferta turstica masiva, con contenido
cultural, simblico, espiritual o histrico [...].
IMPORTANCIA.
El Turismo Cultural abarca todos los aspectos de los viajes por medio de los cuales la
gente conoce la vida y pensamientos de otras personas.

Factores Culturales:
Alimentos
Bebidas
Hospitalidad
Productos manufacturados.
Artesanas de un pas.
Dems caractersticas de su estilo de vida.
El turismo que logra xito consiste dar un sabor nacional particular

Actividades que transmiten conocimientos e ideas:

Bibliotecas, museos, exhibiciones.
Espectculos musicales, dramticos o cinematogrficos.
Programas y grabaciones de radio y televisin.
Excursiones o cursillos de estudio.
Escuelas y universidades para estudios e investigaciones a largo plazo.
Expediciones cientficas y arqueolgicas.
Conferencias, congresos, reuniones, seminarios.
Las actividades que no son culturales o educativas dan la oportunidad de que las
personas se conozcan.

MEDIDAS DE PROMOCIN Y DESARROLLO

PLANEACIN DE MTODOS Y TCNICAS
Implican mtodos, tcnicas y habilidades especializadas.
Las bibliotecas, museos y otras instituciones nacionales parecidas no suelen crearse
pensando en los turistas, pero sin duda son muy tiles para atraer el inters de los
visitantes.
Los mtodos y tcnicas asociados a cada uno de los ejemplos enumerados, constituyen
un campo global de conocimiento especializado.
Ejemplo de ella es la capacitacin a los guas, los avisos e instrucciones debern estar
escritos al menos en dos idiomas.
CONCENTRACION DE ACTIVIDADES EN TORNO A TEMAS IMPORTANTES.
Est tcnica se aplica principalmente en el caso de los festivales. Otra forma es enfocar
la atencin a grandes exposiciones o ferias. Los congresos o reuniones internacionales
pueden llevarse a cabo simultneamente a exposiciones o festivales.
USO DE LOS MEDIOS DE COMUNICACIN MASIVA

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 Es importante en la promocin del turismo. Ya sea que se usen fuera de un pas para
atraer turistas, o para proporcionarles informacin y entretenimiento despus que hayan
llegado.
PROMOCIN DEL TURISMO FUERA DE TEMPORADA
Las actividades educativas y culturales se adaptan particularmente bien, sus
patrocinadores prefieren aprovechar las tarifas bajas que rigen en hoteles fuera de
temporada.
ANTROPOGRAFA
La antropografa se define como la rama de la antropologa que describe las variedades
de seres humanos y su distribucin geogrfica.
OTROS ATRACTIVOS TURSTICOS
Otras expresiones representativas de un pueblo brindan fuertes atractivos para los viajes.
Msica, Arquitectura, Arte, y muchas otras reas de actividad tienen atractivo turstico.
ARTE
MUSICA Y DANZA
ARTESANIA
Para satisfacer la curiosidad de los turistas, los artculos para regalo o de recuerdo que se
ofrezcan a la venta debern fabricarse en el mismo pas donde se haga la compra.
AGRICULTURA
La agricultura de cualquier zona puede ser de inters para cierto nmero de visitantes.
EDUCACIN
Los ciudadanos de un pas se interesan en los sistemas educativos de otro. Los colegios
y universidades de cualquier nacin son importantes atractivos para los turistas.
LITERATURA Y LENGUAJE
Las bibliotecas son instituciones culturales muy favorecidas por los visitantes. Muchas de
ellas tienen salas de lecturas muy cmodas y atractivas.
CIENCIA
Las actividades cientficas de un pas son de inters para los visitantes, en particular para
aquellos relacionados con las industrias tcnicas, la educacin o la investigacin cientfica.
RELIGION
Otra motivacin para viajar desde los albores de la historia es la peregrinacin de tipo
religioso.
ALIMENTOS Y BEBIDAS
Los alimentos y bebidas de un pas figuran entre sus expresiones culturales ms
importantes. El turista disfruta de los alimentos ms nutritivos, en particular de los
alimentos de naturaleza local o tnica; cuando se encuentra de viaje, probar nuevos
platillos es parte de la diversin.
HISTORIA
La herencia cultural de un lugar se expresa en sus recursos histricos. Algunas zonas
tursticas completas estn dedicadas a la historia. La conservacin de los lugares
histricos, y la calidad y administracin de los museos, son de primersimo importancia
para el xito turstico.

SOCIOLOGA DEL TURISMO

DEFINICIN DE SOCIOLOGA Es la ciencia que estudia la sociedad, instituciones
sociales y las relaciones sociales.

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 Como disciplina cientfica estudia las formas sociales de la convivencia humana tal como
se dan en la realidad.

Es la ciencia que estudia las comunicaciones humanas cuyas interacciones estn

vinculadas con las empresas tursticas (medios de transportes, agencias de viajes,
instituciones de hospitalidad, hospedaje, alimentos, etc.)

Efectos en el individuo: El viajero enfrenta problemas que debe resolver para disfrutar el
viaje, deben administrar sus recursos de tiempo y dinero en situaciones muy diferentes a
la de casa. El ambiente no le es familiar, no slo en el aspecto geogrfico, tambin en el
personal, social y cultural.

Efectos en la Familia: los integrantes adquieren una compenetracin que les ayuda a
formarse y crecer como familia, la emocin de los preparativos, la expectacin y la
experiencia misma del viaje son ocasiones memorables en la vida familiar.
Efectos en la Sociedad: Influyen de manera importante en la comprensin nacional y
apreciacin de otros pueblos. Las polticas gubernamentales en naciones progresistas y
cultas fomentan los viajes nacionales como un medio para que sus ciudadanos conozcan
otras partes de su pas y aprecien su tierra natal.

Las caractersticas de la vida y los Viajes

El aumento de los niveles de vida, los cambios en la composicin por edades, el incremento
en los niveles de logros acadmicos, las mejores comunicaciones y el transporte, la mayor
conciencia social de la gente respecto a bienestar y actividades de otros pueblos en todo el
mundo, se han combinado para producir un inters entre los pases por todas las dems
naciones.
Patrones de viaje relacionados con la edad.
El mercado de las personas mayores.
El poder de compra. (Ingresos)
Educacin.
Vacaciones de tiempo libre

Intervienen a partir del momento en que los miembros de la sociedad se someten a tareas
culturales de descanso y esparcimiento.
Clasificacin segn Robert Lanquar:
Tiempo social y tiempo personal.
Tiempo de actividad y tiempo de descanso.
Tiempo de productiva y tiempo no relacionado con la produccin lucrativa. (no
remunerada)
Tiempo estructurado y tiempo no estructurado.

Efectos socioculturales del turismo sobre las comunidades y mercados emisores

1. Permite una mejor calidad de vida fsica y mental.
2. Permite un mejor conocimiento de otras culturas y sociedades con la cual hay un
enriquecimiento cultural.
3. Genera una actividad socioeconmica sobre el mercado receptor que se traduce en
otros efectos como crear empleo.
4. Estrecha lazos de comunicacin y de entendimiento entre los pueblos.

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5. Puede producir problemas de prejuicios raciales, xenofobia.

Efectos socioculturales del turismo sobre las comunidades y mercados receptores

1. Efecto de aculturacin.
2. En el mbito laboral, produce aumento social del empleo, creacin de nuevos puestos
de trabajo.
3. La inestabilidad en el mercado receptor por motivos polticos y sociales produce
rpidamente una contraccin del turismo (fenmeno retrctil).
4. Prejuicios y barreras sociales por: incultura, intolerancia, indiferencia, xenofobia,
espritu de superioridad o inferioridad, racismo, analfabetismo, dificultad e
impermeabilidad idiomtica.
5. Puede permitir la comunicacin, comprensin y la paz hacia los mercados emisores.
6. Problemas positivos o negativos de la gastronoma: cocinas apetecibles, falta de
platos internacionales, de alimentos frescos, de agua potable, etc.
7. Buena o mala atencin mdico-sanitaria.

Segmentos del Mercado Turstico

TURISMO DE MINORAS.
Es el segmento del mercado que viaja, tanto de forma individual, familiar o de grupo, a
lugares de poca frecuencia turstica y en cualquier poca del ao. Normalmente, este tipo
de turismo coincide, bsicamente con el turismo de lujo o de lite.
Turismo de calidad, de lujo o turismo de lite, porque se ajusta ms a la actividad
turstica de la poblacin que forma parte de este segmento:
a) Puede viajar, en principio, en cualquier poca del ao, ya que no est sujeto a un
calendario laboral tan rgido.
b) Se aloja en establecimientos de lujo (cinco estrellas).
c) Come en restaurantes de alta categora o lujo (cinco tenedores).
d) Suele viajar en clase primera en los medios de transporte.
e) Suele practicar actividades tursticas selectas o poco masificadas, debido al coste
elevado de su prctica: golf, deportes nuticos, etc.

TURISMO DE MASAS.
Es el segmento de la demanda turstica que se desplaza de forma individual, familiar o en
grupo coincidiendo en destinos de gran afluencia turstica y en una poca del ao
determinada: verano, fines de semana, etc.
Suele ser un turismo organizado en servicios que ofrecen las agencias de viajes en
"paquetes tursticos", o tambin en viajes demandados u organizados individualmente.
En 1945, la Declaracin Universal de los Derechos Humanos reconoce universalmente que
"toda persona tiene el derecho al descanso y al ocio, especialmente a una limitacin
razonable de la duracin del trabajo, a las vacaciones pagadas y a la libertad de
desplazamiento".
Los principales logros conseguidos que desencadenan el turismo de masas son los
siguientes:
1. Reduccin de la jornada laboral.
2. Vacaciones pagadas.
3. Libre circulacin de personas.

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4. Avances tcnicos y comerciales de los transportes y la "democratizacin" de sus
precios: automvil, avin, ferrocarril, etc.
5. La "industrializacin" masiva de los paquetes tursticos con todos los servicios
incluidos en un mismo precio econmico y competitivo, organizados por los
operadores y agencias de viajes.

TURISMO DE GRUPOS.
Segmento de la demanda turstica que viaja formando un grupo de varias personas, amigos,
compaeros de estudios o de trabajo, familiares, o desconocidos entre s que realizan un
viaje organizado por una agencia de viajes.
TURISMO SOCIAL
Segmentos de la demanda turstica formados por: turismo juvenil, turismo de la tercera edad
y turismo familiar.

El turismo social, es decir, el conjunto de servicios y actividades tursticas organizadas

para los segmentos de la sociedad con una situacin de desventaja.

Hunziker ha definido el turismo social como "el conjunto de relaciones de fenmenos

tursticos resultantes de la participacin en l de categoras sociales econmicamente
dbiles".

Factores que desencadenan el turismo social

La edad.
Situacin familiar.
Poder econmico adquisitivo.
Nivel cultural.
Motivaciones y posibilidades de organizacin del tiempo libre.
Estado de salud.
Disponibilidad de tiempo.

Apariciones de patrones de viaje en grupo

Clubes de viajes: Estos son grupos; a veces con un inters comn que han formado
organizaciones de viaje para su beneficio mutuo.
Excursiones de incentivo: la proporciona las compaas a sus miembros que hayan
obtenido buen xito en el logro de sus objetivos.
Excursiones de intereses especiales: para quienes estn interesados en conocer una
actividad especfica de la vida cultural y/ o geogrfica.

Turismo Social (subsidiado)

Es un tipo de turismo patrocinado por un ente cultural que permite practicar el turismo a
personas de ingresos bajos.
1. PRINCIPALES EFECTOS SOCIALES DEL TURISMO
2. Los viajes de vacaciones y de negocios que realiza una persona a menudo se cuentan
entre los recuerdos ms gratos de su vida.

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 3. La presencia de visitantes a un rea determinada puede afectar los patrones de vida
de la gente de la localidad. (costumbres, apariencias, conducta)
4. La gente de un determinado pas puede ver su vida cambiada por el turismo. El
visitante puede influir en la forma de vestir, los patrones de consumo, el deseo por los
productos que usan los turistas, etc.
5. El efecto del turismo en la delincuencia es insignificante, pero los turistas pueden
convertirse en victimas fciles de los delincuentes.
6. Las personas que viven en ciudades se interesan ms por los viajes que quienes viven
en pueblos rurales.
7. La gente adinerada y la de clase social alta tiene una gran inclinacin a viajar.
8. El incremento en el nivel educativo de una poblacin provoca un aumento en sus
viajes.
9. Los viajes en grupo y las excursiones son formas populares de viajar.
10. Puede haber resentimiento de la poblacin local hacia los visitantes. Pueden surgir
conflictos por el uso (o abuso) de instalaciones o recursos locales.
11. Los precios al consumidor pueden aumentar durante la temporada turstica.
12. El avance turstico excesivo puede ocasionar efectos sociales indeseables como el
aumento de la prostitucin, el juego, consumo excesivo de alcohol, pleitos, ruido
indeseable, congestiones de trnsito y otros excesos.

EL TURISTA INTERNACIONAL

Los viajes internacionales proceden en gran parte de pases con un nivel de vida
comparativamente alto, con ndices altos de crecimiento econmicos y con sistemas
sociales caracterizados por una disminucin en la desigualdad del ingreso y una poblacin
urbana considerable.

OBSTCULOS PARA VIAJAR:

1. Costo
2. Falta de tiempo.
3. Limitaciones de salud.
4. Etapa familiar.
5. Falta de inters.
6. Temor e inseguridad.

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