El acoso laboral, conocido asimismo como acoso moral, y muy
frecuentemente a travs del trmino ingls mobbing ('acosar', 'hostigar', 'acorralar en grupo'), es tanto la accin de un hostigador u hostigadores conducente a producir miedo o terror en el trabajador afectado hacia su lugar de trabajo, como el efecto o la enfermedad que produce en el trabajador.
Esta persona o grupo de personas reciben una violencia psicolgica
injustificada a travs de actos negativos y hostiles en el trabajo por parte de sus compaeros. Lo que se pretende en ltimo trmino con este hostigamiento, intimidacin o perturbacin es el abandono del trabajo por parte de la vctima o vctimas.
El cientfico sueco Heinz Leymann investig el fenmeno en la dcada
de 1980, y fue quien utiliz por primera vez el trmino mobbing para referirse al problema.
Estrategias y modalidades de mobbing
1. Gritar, avasallar o insultar a la vctima cuando est sola o en presencia de
otras personas.
2. Asignarle objetivos o proyectos con plazos que se saben inalcanzables o
imposibles de cumplir, y tareas que son manifiestamente inacabables en ese tiempo.
3. Sobrecargar selectivamente a la vctima con mucho trabajo.
4. Amenazar de manera continuada a la vctima o coaccionarla.
5. Quitarle reas de responsabilidad clave, ofrecindole a cambio tareas
rutinarias, sin inters o incluso ningn trabajo que realizar (hasta que se aburra y se vaya).
6. Modificar sin decir nada al trabajador las atribuciones o responsabilidades de
su puesto de trabajo.
7. Tratarle de una manera diferente o discriminatoria, usar medidas exclusivas
contra l, con vistas a estigmatizarlo ante otros compaeros o jefes (excluirle, discriminarle, tratar su caso de forma diferente).
8. Ignorarle (hacerle el vaco) o excluirle, hablando slo a una tercera persona
presente, simulando su no existencia (ningunendolo) o su no presencia fsica en la oficina, o en las reuniones a las que asiste (como si fuese invisible).
9. Retener informacin crucial para su trabajo o manipularla para inducirle a
error en su desempeo laboral, y acusarle despus de negligencia o faltas profesionales.
10. Difamar a la vctima, extendiendo por la empresa u organizacin rumores
maliciosos o calumniosos que menoscaban su reputacin, su imagen o su profesionalidad. 11. Infravalorar o no valorar en absoluto el esfuerzo realizado por la vctima, negndose a evaluar peridicamente su trabajo.
12. Bloquear el desarrollo o la carrera profesional, limitando retrasando o
entorpeciendo el acceso a promociones, cursos o seminarios de capacitacin.
13. Ignorar los xitos profesionales o atribuirlos maliciosamente a otras
personas o a elementos ajenos a l, como la casualidad, la suerte, la situacin del mercado, etc.
14. Criticar continuamente su trabajo, sus ideas, sus propuestas, sus
soluciones, etc.
15. Monitorizar o controlar malintencionadamente su trabajo con vistas a
atacarle o a encontrarle faltas o formas de acusarle de algo.
16. Castigar duramente o impedir cualquier toma de decisin o iniciativa
personal en el marco de sus responsabilidades y atribuciones.
17. Bloquear administrativamente a la persona, no dndole traslado,
extraviando, retrasando, alterando o manipulando documentos o resoluciones que le afectan.
18. Ridiculizar su trabajo, sus ideas o los resultados obtenidos ante los dems trabajadores, caricaturizndolo o parodindolo. 19. Invadir la privacidad del acosado interviniendo su correo, su telfono, revisando sus documentos, armarios, cajones, etc.
20. Robar, destruir o sustraer elementos clave para su trabajo.
21. Atacar sus convicciones personales, ideologa o religin.
22. Animar a otros compaeros a participar en cualquiera de las acciones
anteriores mediante la persuasin, la coaccin o el abuso de autoridad.
Consecuencias psicolgicas y laborales del mobbing
1. Lento deterioro de la confianza en s misma y en sus capacidades
profesionales por parte de la vctima.
2. Proceso de desvaloracin personal.
3. Desarrollo de la culpabilidad en la vctima (la propia familia suele
cuestionarla sobre su comportamiento).
4. Creencia de haber cometido verdaderamente errores, fallos o
incumplimientos.
5. Somatizacin del conflicto: enfermedades fsicas.
6. Insomnio, ansiedad, estrs, irritabilidad, hipervigilancia, fatiga, cambios de personalidad, problemas de relacin con la pareja, depresin.
7. Inseguridad, torpeza, indecisin, conflictos con otras personas e incluso
familiares.
8. Bajas laborales que el acosador suele aprovechar contra el trabajador.