Anda di halaman 1dari 2

Burnout como um Desajuste entre Pessoa e o Trabalho- Trata-se de uma

abordagem mais organizacional e menos clinica do burnout, o que levou a


novas denominaes das antigas dimenses: a exausto emocional passa a
ser conhecida como exausto, a despersonalizao transformou-se e Histria do conceito
cinismo e o sentimento de diminuio da realizao pessoal passa a ser O burnout (esgotamento profissional) foi abordado como fenmeno
denominado ineficcia, passando a ser compreendido como resultado de psicolgico em 1974 pelo psiquiatra Herbet Freudenberger, a partir da
um desequilbrio crnico, em que o trabalho exige mais do que o observao do comportamento manifestado pelos voluntrios de uma
individuo pode dar e proporciona menos do que ele precisa. Maslach e instituio de drogados, aps o primeiro ano de servio.
Leiter (1997) identificam seis fontes de desajuste pessoa-trabalho que A psicloga social Christina Maslach interessou-se pelo burnout, como
podem levar ao burnout: sobrecarga de trabalho, falta de controle, resultado da sua investigao sobre a influncia na carga emocional do
recompensas insuficientes, falta de convivncia coletiva, falta de justia e trabalho no comportamento dos profissionais de servios humanos.
conflito de valores.
Definio de Burnout
Mensurao do Burnout
A definio mais divulgada de burnout compreende este fenmeno como uma
Maslach Burnout Inventory (M.B.I.) Inventrio de Maslach para sndrome psicolgica, decorrente da tenso emocional crnica, vivenciada
avaliao de burnout. O burnout pode medir-se atravs do questionrio de pelos profissionais cujo trabalho envolve o relacionamento intenso e frequente
Maslach Burnout Inventory (M.B.I.) construdo em 1981 por Maslach e com pessoas que necessitam de cuidado e/ou assistncia. um construto
Jackson, um dos instrumentos de autoavaliao mais utilizados em todo o constitudo pelas dimenses exausto emocional, despersonalizao e
mundo, avalia o desgaste profissional. Existem trs verses deste instrumento: diminuio da realizao pessoal.
o MBI - Service Human Survey, voltado para os trabalhadores da sade; o
MBI - Educators Survey, direcionado aos professores, e o MBI- Genereal Manifestaes de Burnout
Survey, desenvolvido para as demais categorias profissionais. Alguns autores consideram arbitrria a distino entre sintomas e as
As duas primeiras verses apresentam 22 itens distribudo nos fatores consequncias do burnout e, por isso, abordam esses aspectos como
exausto emocional, despersonalizao e a diminuio da realizao pessoal. A manifestaes classificadas em diferentes grupos (afetivas, cognitivas, fsicas,
terceira contem 16 itens e a as subescalas exausto, cinismo e eficcia comportamentais, sociais, atitudinais e organizacionais e do trabalho).
profissional. Todas essas verses utilizam uma escala de resposta de 7 pontos
(de 0 = nunca at 7= diariamente) para mensurar com que frequncia o Principais Abordagens Tericas de Burnout
indivduo experimenta sentimentos tpicos de burnout. De forma geral, as abordagens do burnout explicam este fenmeno como uma
resposta ao estresse ocupacional crnico gerado pelas caractersticas do
No Brasil alguns trabalhos foram realizados com objetivo de traduzir
ambiente laboral e pela discrepncia entre as expectativas do individuo e a
adaptar e validar o MBI. Tamayo, M. R (1996), por exemplo, aplicou a sua realidade enfrentada no seu trabalho.
verso preliminar a uma amostra de 118 professores de escola secundaria. A
anlise fatorial confirmou 19 itens correspondentes aos fatores exausto
emocional (alpha=0,83) e diminuio de realizao pessoal ( alpha=0,75). Burnout como Sobrecarga Emocional- Esta abordagem considera o
Neste ultimo, integram-se algumas sentenas da dimenso despersonalizao burnout como uma experincia negativa e individual decorrente das
do instrumento original. relaes interpessoais no ambiente de trabalho, tendo com alvos os
profissionais de servios humanos. O burnout um processo sequencial primordialmente, no contexto social do trabalho e (2) tanto as relaes
que comea com exausto, continua com a despersonalizao e termina interpessoais quanto a relao do profissional com a organizao so
com a diminuio da realizao pessoal. As tcnicas utilizadas pelos reguladas pelos mesmos processos de troca social. 22
profissionais para lidar com o estrese e com as demandas emocionais
podem ser funcionais ou disfuncionais.
Burnout como um Processo Virulento- Os autores dessa abordagem
consideram que o burnout pode atingir qualquer profissional e no s os
trabalhadores de servios humanos. E as dimenses dessa sndrome
apresentam a seguinte sequncia: despersonalizao, diminuio da
realizao pessoal e exausto emocional. Surgindo quando o individuo
trabalha continuamente sob condies precrias, levando-o perda da
autonomia e do controle, diminuio da auto-imagem a sentimentos de
irritabilidade e fadiga e a um distanciamento da situao de trabalho
estressante.
Burnout como uma Questo Existencial- O burnout nessa abordagem
visto como um estado de exausto fsica, emocional e mental, causado pela
discrepncia entre as expectativas do individuo e a sua vivncia no trabalho.
Para eles, s as pessoas motivadas podem desenvolver burnout, pois
possuem altos objetivos pessoais e expectativas em relao ao que o
trabalho pode prover. Uma pessoa desmotivada pode experimentar estresse,
depresso ou fadiga, mas no burnout.
Burnout como Reflexo da Falta de Auto-eficcia e Sucesso Psicolgico-
Para Chernis, os sentimentos de fracasso descrito por Hall correspondem
aos sintomas conhecido posteriormente como burnout, considerando as
caractersticas do ambiente de trabalho propiciadoras de sentimentos de
sucesso, como similares aos mecanismos utilizados pelas organizaes para
prevenir o burnout. As ideias de Bandura sobre auto-eficcia percebida
permitem estabelecer uma relao causal entre sentimentos de ineficcia do
individuo e o burnout, tendo o estresse como ponte de unio. As pessoas
com percepo de baixa auto-eficcia experimentam maior estresse, o que
pode impossibilit-las de alcanar os objetivos, fomentando sentimentos de
fracasso e, consequentemente o burnout.
Burnout como Falta de Reciprocidade - Essa viso do burnout baseia-se
na reciprocidade, na teoria da equidade e no contrato psicolgico,
relacionando a sndrome aos processos de troca interpessoal e
organizacional. As premissas principais so: (1) o burnout desenvolve-se