Anda di halaman 1dari 2

SAKIT U

AH
PELAYANAN KASIR

M
M

UM
RU

RAWAT JALAN

NO. DOKUMEN NO. REVISI HALAMAN

Ditetapkan
Direktur RSU Negara,
Standar Prosedur TANGGAL TERBIT
Operasional
dr. Made Dwipayana, MPPM
NIP. 19650118 199003 1 007

PENGERTIAN Petugas atau orang yang bertugas menerima pembayaran dari


pasien dan atau keluarga pasien yang sudah selesai melakukan
pemeriksaan di Instalasi Rawat Jalan.
TUJUAN Pasien dan atau keluarga dapat dengan cepat melakukan
pembayaran.
KEBIJAKAN Pasien dan keluarga pasien dapat penjelasan yang cukup tentang
hal-hal yang berkaian dengan prosedur pembayaran.
(Peraturan Direktur..?????)
PROSEDUR 1. Ucapkan salam, Selamat pagi/siang/sore/malam
Bapak/Ibu/Saudara/i, Apakah ada yang bisa saya bantu ?
2. Ambil map pemulangan pasien.
3. Cek kelengkapan map pemulangan pasien yang berisi Surat
Pengantar pulang, Blangko tindakan dan untuk yang
menggunakan jaminan cek kembali kelengkapan dokumen
jaminan.
4. Petugas cek blangko tindakan apakah tindakan sudah terinput
pada sistem, jika belum masukkan semua tindakan yang ada
pada blangko tindakan.
5. Cek kembali pada sistem apakah obat sudah terinput, jika
belum sarankan pasien untuk melakukan pengambilan obat di
Instalasi Farmasi.
6. Setelah semua tindakan dan obat masuk baru melakukan
transkasi kasir untuk pasien umum beritahu pasien dan atau
keluarga berapa jumlah pembayaran dan untuk pasien
jaminan cek kembali berkas kelengkapan klaim jaminan.
7. Setelah pasien membayar cetak nota untuk diberikan kepada
pasien dan atau keluarga untuk di tanda tangani.
8. Tawarkan bantuan kembali Apakah masih ada yang dapat
saya bantu?
9. Ucapkan terima kasih dan semoga semua berjalan dengan
baik.
10. Berdiri ketika pasien hendak pulang.

UNIT TERKAIT Semua unit pelayanan RSU Negara