MOTIVACIN Y SATISFACCIN LABORAL

A continuacin se presentan una serie de preguntas, elaboradas con el propsito de

determinar la motivacin y la satisfaccin que el trabajo produce en las personas, as
como los factores que intervienen en esta; para ello se le pide responder a todas las
preguntas con sinceridad y absoluta libertad. Lea cuidadosamente cada pregunta y
seleccione la alternativa que usted considere refleja mejor su situacin, marcando
con una "X" la respuesta que corresponda, considerando la siguiente escala:

Si: Siempre No: Nunca o Nada Poco: Trmino medio

Nombre:_________________________________ Edad:

Cargo dentro de la empresa:__________________ Sexo:

PARTE I: MOTIVACIN

1. Los beneficios econmicos que recibo en mi empleo satisfacen mis

necesidades bsicas?

2. Creo que he elegido mal mi profesin?

3. Mi trabajo actual me permite tener vacaciones anuales?

4. Mi trabajo me da prestaciones sociales adecuadas?

5. Deseo otro empleo, en lugar del actual?

6. El reconocimiento social que se me tiene, en comparacin al que se le tiene

a otros(as) profesionales es el adecuado a la funcin que desempeo?
 7. Gano lo suficiente en mi actual empleo, para atender a los que dependen de
m?

8. Me siento seguro y estable en mi empleo?

9. La empresa donde trabajo, me proporciona oportunidades de crecimiento

econmico y profesional?

10. Recibo algn incentivo por parte de la empresa (comisin, felicitacin,

otros), cuando hago un trabajo bien hecho?

11. Creo que mi trabajo actual es interesante?

12. Me siento con nimos y energa para realizar adecuadamente mi trabajo?

13. Recibo un trato justo en mi trabajo?

14. Creo que mi jefe tiene buenas relaciones laborales conmigo?

15. Las relaciones con mis dems compaeros me motivan a tener un mejor
desempeo en mi trabajo?

16. Mi trabajo es una fuente que me genera estrs?

17. Considero que los trabajos que desempeo estn de acuerdo con mis
capacidades?

18. Recibo mi salario, aguinaldo y mis vacaciones de acuerdo a la ley?

19. Mi salario lo recibo en la fecha acordada en la contratacin de mi trabajo?

PARTE II: SATISFACCIN LABORAL

20. Me siento satisfecho porque he podido contribuir en el proceso del tipo de

trabajo que he realizado?

21. Cree que el esfuerzo que usted pone en su trabajo esta acorde con las
retribuciones que de l recibe?

22. El cumplimiento de mi trabajo me produce satisfaccin?

23. Considero que estoy siendo subutilizado en el puesto que actualmente
desempeo?

24. Est satisfecho con el cargo que actualmente desempea?

25. Cree que usted podra hacer mejor su trabajo que como lo hace
actualmente?

26. Cree que el trabajo que desempea est acorde con sus expectativas?

27. Estoy satisfecho con el desempeo de mi trabajo?

Si No Poco

28. Creo que mi trabajo es importante para las personas que hacen uso del
servicio que presta la empresa?

29. Considero que mis compaeros estn satisfechos con la ayuda que presto
en mi trabajo?

PARTE III: POSICIN Y JERARQUA EN EL TRABAJO

30. Considera el status y la jerarqua un factor muy importante en una profesin?

31. Soy reconocido por mi familia y amigos por la labor que realizo?

32. Considera que se reconoce su desempeo en el trabajo que realiza?

33. Le han asignado sus debidas obligaciones en el trabajo?

34. Reconocen el trabajo que usted desempea?

35. Estoy claro de quien dirige mi trabajo?

Anexo 3: Manual del instrumento

INTRODUCCIN

El presente documento contiene la gua de aplicacin del test psicolgico de

Motivacin y Satisfaccin Laboral, test que pretende evaluar la relacin existente
entre ambas variables dentro de un ambiente de trabajo convencional, con los
resultados obtenidos con esta herramienta, una empresa puede hacer modificaciones
en reas especficas para estimular la motivacin e inters del empleado en su
trabajo, contribuyendo en cierta medida al mejoramiento del desempeo laboral.

En la Gua de Aplicacin se establecen las normas claras y reglas precisas que

debern observar y seguir los encargados de recolectar los datos en el campo,
durante el desarrollo de la encuesta.

Por otra parte, tambin se establecen los criterios que faciliten la conduccin de las
entrevistas, as como, los aspectos especficos sobre el registro de la informacin.
 OBJETIVOS DEL MANUAL

o Unificar los criterios tcnicos que se deben aplicar para ser utilizados en la
recoleccin de los datos relacionados con el sector en el cual se desarrollar
la entrevista.
o Establecer normas y procedimientos con el objeto de garantizar la
efectividad de las entrevistas durante la visita de campo.
o Dar guas de apoyo y recomendaciones para el desarrollo de la entrevista
para la lograr obtener una tasa mnima de rechazos y una informacin
confiable y precisa.
1.
2. DESCRIPCIN DEL CUESTIONARIO

El cuestionario est diseado de tal forma, que permita obtener las

caractersticas o las variables que tienen mayor influencia en la
motivacin del sector, institucin o rea en el cual se desarrollarn
las entrevistas, determinando al mismo tiempo, el nivel en el que
afectan al empleado.

Entre otras funciones, tambin se encuentra la de determinar las

situaciones que estimulan al trabajador a sentir satisfaccin en el
medio en el que labora o bajo que condiciones el empleado puede
comenzar a sentirse insatisfecho con su labor. Entre las situaciones
que se presentan como posibles catalizadores estn los siguientes:

El cuestionario esta constituido por 35 preguntas distribuidas en 3

partes, con un total de 19 preguntas relacionadas a la motivacin, 9 a
la satisfaccin laboral y 6 a la jerarqua del cargo.

3. FUNCIONES DEL ENCUESTADOR

Es necesario que el Encuestador est consciente, que la entrevista es la fase inicial

de un proceso de anlisis en el que los cuestionarios tienen que ser ledos repetidas
veces hasta lograr su tabulacin final, por lo que las anotaciones tienen que ser
claras y precisas. La fase de campo es la etapa ms delicada, ya que del cuidado con
el que se realiza, depende el xito o fracaso de toda la encuesta.

Especficamente las funciones del Encuestador son las siguientes:

Mantener en estricta confidencialidad los datos que contienen los

cuestionarios, no dejarla al alcance de personas ajenas a esta
Institucin, aun despus de terminada su labor como Encuestador
dentro de la misma.
Realizar las entrevistas personalmente y sin hacerse acompaar de
personas no autorizadas para tal efecto.
Mantener en todo momento un comportamiento corts, evitando
presionar a los informantes, ni hacer ofrecimientos de carcter
 oficial; y mantener en cada entrevista una presentacin adecuada a su
trabajo.
Entregar los cuestionarios completamente llenos y que no le faltan
preguntas sin repuesta, debidamente revisados y sin alterar los datos
suministrados por el informante.
8. PROCEDIMIENTOS GENERALES DE CAMPO

3.1 SUGERENCIAS PARA LA ENTREVISTA

Antes de comenzar a solicitar la informacin el Encuestador debe

identificarse adecuadamente, explicando a continuacin el propsito
de la visita y de la encuesta; asimismo, haciendo referencia a la
institucin que representa y resaltando la importancia de obtener la
colaboracin en el sentido de proporcionar los datos que requiere el
cuestionario. El Encuestador debe estar preparado para dar cualquier
informacin adicional que se refiera a la encuesta, necesaria para
eliminar algn tipo de desconfianza por parte del entrevistado. Se
sugiere no hacer falsas promesas a los entrevistados.

3.2 NORMAS DE LAS ENTREVISTAS

Cuando ya ha logrado el acceso a la persona que se va ha entrevistar,

el Encuestador debe mostrar sincero inters en la informacin que se
le est proporcionando a fin de estimular al entrevistado.

El cuestionario contiene preguntas cerradas y algunas veces cuando

el encuestado no sabe cual respuesta seleccionar se debe a que no se
ha entendido bien la pregunta. En ese caso, el Encuestador debe
repetirla o hacerla en trminos ms sencillos para que sea ms
comprensible al entrevistado, pero con el cuidado de no guiar al
informante hacia determinada respuesta.

9. INSTRUCCIONES PARA EL LLENADO

De la confianza que logre obtener con el informante en el proceso de

la encuesta depende la veracidad con que ste le responda al
momento de formularle cada una de las preguntas pertinentes
contenidas en el cuestionario. Es importante aclararle al entrevistado
que la informacin obtenida ser confidencial, y que el manejo de la
misma ser para un anlisis grupal, que podra contribuir a mejorar
algunas condiciones en su trabajo.

Para el registro de la informacin, se debe de hacer en orden y

claridad para evitar problemas de confusin o de cualquier otro tipo a
la hora de la clasificacin y anlisis de los datos. Para cada una de las
partes se presenta una breve explicacin y forma de llenado de las
preguntas que la conforman:
PARTE I: MOTIVACIN

No Pregunta
Los beneficios econmicos En caso que la persona se
que recibo en mi empleo encuentre completamente de
1
satisfacen mis necesidades acuerdo con lo que se
bsicas? pregunta, se debe marcar con
Creo que he elegido mal mi una X la casilla
2 correspondiente a SI.
profesin?
Mi trabajo actual me permite Si la persona se niega del todo
3
tener vacaciones anuales? a lo que se le pregunta, se
debe de marcar la casilla
correspondiente a NO

En dado caso que la persona

Mi trabajo me da est de acuerdo en un nivel
4 prestaciones sociales intermedio, y sienta que su
adecuadas? respuesta no se encuentra
dentro de las respuestas
anteriores, debe de marcarse
con una X la casilla
correspondiente a POCO
SI, definitivamente se desea
cambiar de lugar de trabajo

NO, se encuentra cmodo en

Deseo otro empleo, en lugar su trabajo y no desea
5
del actual? cambiarse

POCO, en ocasiones desea

trabajar en otro lugar debido a
las circunstancias.
En caso que la persona se
encuentre completamente de
acuerdo con lo que se
pregunta, se debe marcar con
El reconocimiento social que
una X la casilla
se me tiene, en comparacin
correspondiente a SI.
6 al que se le tiene a otros(as)
profesionales es el adecuado a
Si la persona se niega del todo
la funcin que desempeo?
a lo que se le pregunta, se
debe de marcar la casilla
correspondiente a NO
 En dado caso que la persona
est de acuerdo en un nivel
intermedio, y sienta que su
respuesta no se encuentra
dentro de las respuestas
anteriores, debe de marcarse
con una X la casilla
correspondiente a POCO
SI, se logra cumplir con todos
los gastos de la canasta bsica
sin mayores problemas

NO, nunca logra pagar a

Gano lo suficiente en mi tiempo sus obligaciones
7 actual empleo, para atender a bsicas, ni darle lo necesario a
los que dependen de m? los que dependen de la
persona.

POCO, en ocasiones se ve en
problemas para pagar cuentas
de gastos bsicos
Me siento seguro y estable en En caso que la persona se
8
mi empleo? encuentre completamente de
La empresa donde trabajo, acuerdo con lo que se
me proporciona oportunidades pregunta, se debe marcar con
9 una X la casilla
de crecimiento econmico y
profesional? correspondiente a SI.
Recibo algn incentivo por Si la persona se niega del todo
parte de la empresa (comisin, a lo que se le pregunta, se
10
felicitacin, otros), cuando debe de marcar la casilla
hago un trabajo bien hecho? correspondiente a NO
Creo que mi trabajo actual es
11
interesante? En dado caso que la persona
Me siento con nimos y est de acuerdo en un nivel
12 energa para realizar intermedio, y sienta que su
adecuadamente mi trabajo? respuesta no se encuentra
dentro de las respuestas
Recibo un trato justo en mi anteriores, debe de marcarse
13 con una X la casilla
trabajo?
correspondiente a POCO
SI, las relaciones con el jefe
Creo que mi jefe tiene
estn lejos de tener conflictos
14 buenas relaciones laborales
o rencillas
conmigo?
 NO, siempre existen
conflictos entre ambos.

POCO, de vez en cuando

existen problemas ya sea de
trabajo o de relaciones
personales.
Las relaciones con mis
dems compaeros me
15
motivan a tener un mejor SI, siempre sucede lo que se
desempeo en mi trabajo? pregunta
Mi trabajo es una fuente que
16 NO, nunca le ha sucedido lo
me genera estrs?
que en la pregunta se
Considero que los trabajos menciona
17 que desempeo estn de
acuerdo con mis capacidades? POCO, de vez en cuando
Recibo mi salario, aguinaldo sucede lo que se menciona
18 y mis vacaciones de acuerdo a
la ley?
SI, siempre se recibe el salario
en la fecha estipulada
Mi salario lo recibo en la
NO, nunca se paga en el da
19 fecha acordada en la
acordado
contratacin de mi trabajo?
POCO, a veces existen
retrasos, pero no siempre.

PARTE II: SATISFACCIN LABORAL

No Pregunta Indicacin
Me siento satisfecho porque
he podido contribuir en el
20
proceso del tipo de trabajo que SI, siempre sucede lo que se
he realizado? pregunta
Cree que el esfuerzo que
usted pone en su trabajo esta NO, nunca le ha sucedido lo
21 que en la pregunta se
acorde con las retribuciones
que de l recibe? menciona
El cumplimiento de mi POCO, de vez en cuando
22 trabajo me produce sucede lo que se menciona
satisfaccin?
23 Considero que estoy siendo
 subutilizado en el puesto que
actualmente desempeo?
Est satisfecho con el cargo
24
que actualmente desempea?
Cree que usted podra hacer
25 mejor su trabajo que como lo
hace actualmente?
Cree que el trabajo que
26 desempea est acorde con sus
expectativas?
Estoy satisfecho con el
27
desempeo de mi trabajo?
Creo que mi trabajo es
importante para las personas
28
que hacen uso del servicio que
presta la empresa?
Considero que mis
compaeros estn satisfechos
29
con la ayuda que presto en mi
trabajo?

PARTE III: POSICIN Y JERARQUA EN EL TRABAJO

No Pregunta Indicacin
Considera el status y la
30 jerarqua un factor muy
importante en una profesin?
Soy reconocido por mi SI, siempre sucede lo que se
31 familia y amigos por la labor pregunta
que realizo?
Considera que se le reconoce NO, nunca le ha sucedido lo
32 que en la pregunta se
el trabajo que realiza?
menciona
Le han asignado sus debidas
33
obligaciones en el trabajo? POCO, de vez en cuando
Reconocen el trabajo que sucede lo que se menciona
34
usted desempea?
Estoy claro de quien dirige mi
35
trabajo?

10. PUNTUACIONES
 Cada pregunta tiene tres opciones de respuesta, las cuales, de
acuerdo a la pregunta en la cual se encuentren, una respuesta estar
en favor o en contra de la motivacin y satisfaccin laboral; para
mostrar las puntuaciones de cada pregunta de acuerdo a su respuesta,
se muestra la siguiente tabla

#Preg Positivo Intermedio Negativo

Puntuacin 5 3 1
2, 5, 16, 23 NO POCO SI
El resto de
SI POCO NO
preguntas

11. FORMAS DE EVALUACIN

Para la evaluacin del test, se han considerado algunos factores que son
representados por preguntas especficas del cuestionario, estos indicadores son los
que a continuacin se muestran

o Indicadores de Motivacin

1. Salario
2. Prestaciones
3. Seguridad
4. Ambiente Laboral
5. Aspiraciones Personales

o Indicadores de Satisfaccin

1. Importancia del Trabajo

2. Expectativas de Exigencias del Trabajo
3. Expectativas entre Esfuerzo y Desempeo

o Indicadores de Sentido de Posicin y Jerarqua

1. Importancia del Status o Jerarqua

2. Reconocimiento de los dems hacia el cargo

Para las evaluaciones de los indicadores, se han tomado los siguientes rangos:
 Indicadores de Motivacin
Tipo de Resultado %
Muy Motivado 80-100
Medianamente Motivado 45-80
Poco Motivado 0-45
Indicadores de Satisfaccin
Tipo de Resultado %
Alta Satisfaccin Laboral 80-100
Medianamente Satisfecho Laboralmente 45-80
Baja Satisfaccin Laboral 0-45
Indicadores de Sentido de Posicin y Jerarqua
Tipo de Resultado %
Alto sentido de Posicin y Jerarqua 80-100
Sentido de Posicin y Jerarqua medio 45-80
Bajo sentido de Posicin y Jerarqua 0-45

Anexo 4: Validacin y Confiabilidad del Test de Motivacin y Satisfaccin

Laboral

VALIDEZ Y CONFIABILIDAD DEL TEST

Cualquier instrumento de evaluacin y medida debe reunir dos caractersticas

importantes que son: validez y fiabilidad.

La fiabilidad en cuanto precisin, es un concepto que slo puede ser conocido en

trminos relativos; la fiabilidad relativa hace referencia a la estabilidad de las
medidas; es decir, es fiable aquello que se mantiene constante en situaciones
semejantes.

En el caso de la validez, Messick (1989, 1995) seala algunos aspectos que deben
ser considerados, tales como:

Contenido: relevancia y representatividad del test

Sustantivo: razones tericas de la consistencia observada de las
respuestas
Estructural: configuracin interna del test y dimensionalidad
Generalizacin: grado en que las inferencias hechas a partir del test
se pueden generalizar a otras poblaciones, situaciones o tareas. Este
aspecto tiene especial importancia en la adaptacin y/o traduccin de
escalas y tests de una cultura a otra.
 Externo: relaciones del test con otros tests y constructos. Anlisis de
la utilidad de la medida.
Consecuencial: consecuencias ticas y sociales del test. Evaluacin
del sesgo del test.

Evaluacin de Validez del Test

La prueba que se utilizar para corroborar la validez del test ser una prueba de
contenido, sustantivo y estructural, con la ayuda de la Licenciada en Psicologa
Olga Concepcin Zelaya Portillo, quien analiz el cuestionario de "Motivacin y
Satisfaccin Laboral", dando fe del mismo y constancia de su aceptacin mediante
la carta que se anexa a continuacin;
Evaluacin de Confiabilidad del Test

La confiabilidad de un instrumento se puede determinar a travs de la constancia o

estabilidad de las medidas o resultados aportados por el mismo, en situaciones
semejantes.

Para el fin de determinar la confiabilidad o fiabilidad del test de "Motivacin y

Satisfaccin Laboral" se emplearn el mtodo de Test-Retest, el cul ser analizado
mediante dos procedimientos los cuales son los siguientes:
 o Anlisis de Correlacin: es para medir la magnitud de relacin entre dos
variables
o Anlisis de Varianzas: analizar la desviacin de las varianzas, que presentan
la aplicacin de los test en la primera y segunda evaluacin respectivamente

. Anlisis de Varianzas

Para el anlisis de la desviacin de las varianzas se emplear como herramienta

bsica, la distribucin F, llamada as en honor a Sir Ronald Fisher, uno de los
fundadores de la estadstica moderna.

Esta distribucin de probabilidad se usa como estadstica de prueba en varias

situaciones, se emplea para probar si dos muestras provienen de poblaciones que
poseen varianzas iguales, y tambin se aplica cuando se trata de comparar varias
medias poblacionales. En el presente anlisis se siguen pasos que a continuacin se
muestran:

Paso 1: Hiptesis

Establecer una hiptesis (Nula y Alternativa), las cuales, en nuestro caso, estar
destinadas a compara si existe diferencia representativa entre las varianzas de las 2
evaluaciones de la muestra, as que se plantean como sigue:

Paso 2: Nivel de Significancia

Se selecciona el nivel de significancia, el cual ser de 0.10, el cul es el ms

utilizado

Paso 3: Estadstico de Prueba

Establecer el estadstico de prueba, en donde el ms apropiado es S1/S2, que sigue

la distribucin F cuando Ho es verdadero.

Paso 4: Grados de Libertad

Debido que la prueba tiene dos colas, porque se busca una diferencia en la variacin
en los puntajes de ambos tests, a travs de las varianzas de las muestras, el nivel de
significancia para cada cola queda de 0.05 (/2 = 0.10/2 = 0.05). Luego se
determinan los grados de libertad que se utilizarn, en donde para ambas muestras
ser de 48 grados de libertad, debido a que se encuentran de la siguiente manera:
Por lo tanto para la evaluacin las dos ocasiones en las cuales se pas el test queda:

Paso 5: Valor Crtico

Se busca el valor crtico contra el cual se comparar la razn entre las desviaciones
de los 2 muestreos; el valor crtico se encuentra buscndolo en la tabla de
probabilidades de Fisher, la cul se utiliza de la siguiente manera

Utilizar el nivel de significancia establecido, en este caso es de 0.05

En la tabla, los ttulos horizontales representan los grados de libertad
del numerador y los ttulos verticales representan los grados de
libertad del denominador, los cuales en nuestro caso ambos tienen el
valor de 48,
Al buscar el grado de libertad de 48 verticalmente en la tabla de
Fisher no hay problema, pero entre los ttulos horizontales, no se
encontr el valor de 48, por lo tanto se utilizar el valor superior ms
inmediato, en este caso es de 50, as que al desplazarse a travs de la
tabla, se encuentra el valor interceptado de 1.61

Paso 6: Regla de Decisin

Se sigue con el establecimiento de una regla de decisin, la cual, para nuestro

estudio se planteara de la siguiente manera:

"Si la relacin de las varianzas de la muestra, S1/S2, es mayor a 1.61 la hiptesis

nula se rechaza"

Paso 7: Calculo de Desviaciones Estndar

Para el clculo de la Desviacin Estandar se utiliza la siguiente frmula:

Donde:

X: Valor del puntaje obtenido en el test

n: Tamao de la muestra, la cul como ya se dijo antes es de 49

Para cada una de las muestras se calcula la desviacin estndar, los datos son
presentados en las siguientes tablas: