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4. Caso de Estudio. Control. Usted Qu Hara?

Usted trabaja en una empresa constructora que, obviamente, obtiene la mayor parte de sus
ingresos con base en licitaciones. Su cargo es el de gerente administrativo y en usted recae
la responsabilidad de que todos los proyectos sean debidamente cotizados y por lo tanto, el
objetivo central de su cargo es que se ganen las licitaciones.

Usted particip en la licitacin para construir el prestigioso Centro Comercial Santa Cruz.
De este proyecto no solo depende su puesto, sino que depende el crecimiento y la
sostenibilidad de la empresa Proyectos Principales.

Usted acaba de recibir la notificacin de que su propuesta fue rechazada por dos razones,
primero porque no aport todos los documentos solicitados y segundo porque el sobre con
la propuesta lleg tarde. Esto hace que usted se sienta furioso, pues su puesto est
prcticamente perdido.

Es imperativo que usted descubra lo que pas para defender su puesto. Lo primero que debe
hacer es consultar con su secretaria y con el mensajero, para averiguar si todo se envi
correctamente y a tiempo.

Al investigar lo que sucedi, usted descubre que su secretaria, su hermosa secretaria, envi
un sobre con la propuesta y por aparte envi un paquete con la documentacin que la
respaldaba, pero lo extrao es que ella tiene la prueba (dos guas de transporte) que
demuestra que fue enviada toda la correspondencia por una empresa paquetera con veinte
das de anticipacin. Es ms la diligencia la hizo directamente el mensajero.

El mensajero dice que la entreg por entrega certificada por la empresa paquetera La Ms
Barata, que estaba empezando operaciones y que cobra la mitad del precio que las otras
paqueteras.

Tanto la secretaria como el mensajero tomaron esta decisin con base en la poltica que
usted recientemente estableci: hay que ahorrar cualquier centavo para que la empresa
gane dinero

Para responder:

Qu ms debe hacer usted?


Es vlido aplicar la teora sobre control que se cita al principio?
Estamos en un caso en el que se debe actuar en contra de alguien?
Qu solucin le dara al problema?
Plantee una hiptesis de lo que sucedi
De quin fue el error?
Quin fall en el control?
Cul fue el problema?
Cmo puede solucionarse?
La teora puede aplicarse para todos?