ALUR PELAYANAN PASIEN

No Dokumen : 445/7.1.4.1/SPO/KI/2016
S No Revisi :
Tanggal Terbit :
P Halaman :
O

PUSKESMAS dr ABIMAYU
KUMAI TANDA TANGAN NIP 19700526 200501 1 011

1. Pengertian
Alur pelayanan pasien adalah proses urutan pelayanan pasien di Puskesmas
Kumai sesuai kebutuhan pasien dengan ketentuan yang berlaku.
2. Tujuan Supaya sejak awal pasien/keluarga memperoleh informasi dan paham
terhadap tahapan dan prosedur pelayanan klinis di puskesmas kumai.
3. Kebijakan SK Kepala Puskesmas Kumai No : 445/ 7.6.1.1/SK/KI/2016

4. Referensi Pedoman Pelayanan Klinis Puskesmas Kumai

5. Langkah- 1. Petugas pendaftaran meminta pasien yang datang untuk mengambil

langkah nomor urut dan meminta pasien untuk menunggu di ruang tunggu,
2. Petugas pendaftaran memanggil pasien sesuai nomor urut dan
mendaftarkan pasien,
3. Petugas menyerahkan rekam medis pada unit pelayanan yang dituju,
4. Petugas pada unit pelayanan melakukan pemeriksaan pasien,
5. Petugas pada unit pelayanan merujuk pasien ke unit terkait sesuai
dengan indikasi kinis atau kebutuhan pasien,
6. Petugas pada unit pelayanan menegakkan diagnosa dan membuat resep
untuk pasien rawat jalan,
7. Petugas menyarankan rawat inap atau rujukan sesuai indikasi klinis,
8. Petugas memberikan lembar inform consent kepada pasien jika
memerlukan tindakan, rawat inap, atau rujukan,
9. Petugas meminta pasien menyerahkan resep pada bagian obat / apotik,
10. Petugas pada bagian obat menerima resep dan menyiapkan obat,
11. Petugas memberikan obat pada pasien dan menjelaskan prosedur
mengkonsumsinya jika pasien merupakan pasien rawat jalan,
12. Petugas berkoordinasi dengan petugas rawat inap untuk mempersiapkan
perawatan selanjutnya jika pasien merupakan pasien rawat inap,
6. Bagan Alir

PASIEN DATANG
 LOKET PENDAFTARAN

PEMERIKSAAN
PENUNJANG
UNIT PELAYANAN Laboratorium
Ruang tindakan

RUANG OBAT / APOTIK

RAWAT RAWAT RUJUKAN

JALAN INAP

7. Hal-hal yang Petugas harus memperhatikan kebutuhan pasien terkait alur pelayanan Puskesmas
perlu
diperhatikan
8. Unit Terkait Semua unit

9. Dokumen Alur Pelayanan, Inform consent, rekam medis

Terkait
10. Rekam
Historis No Yang dirubah Isi perubahan Tanggal diberlakukan
Perubahan