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REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL EXPERIMENTAL POLITCNICA


ANTONIO JOS DE SUCRE
VICERECTORADO LUIS CABALLERO MEJAS
SECCION: 02.

DIAGNSTICO DEL SERVICIO DE RED WIFI QUE SE BRINDA A LOS


ESTUDIANTES DEL EDIFICIO -EL YAGUARAL-

Autores:
Mujica G. Alfredo J.
Hurtado F. Simn M.
Gutirrez M. Liseth A.
Gmez R. Reinaldo A.

Tutor:
Salcedo, Karent

Caracas, Julio de 2015


CAPTULO I

EL PROBLEMA

Planteamiento del Problema

A lo largo del desarrollo de la vida del hombre, los medios de comunicacin han
sido fuente de profundas investigaciones. En primera instancia para satisfacer
necesidades militares y cientficas pero llegando a confluir en otros campos,
enfocadas a un consumo no especializado y ahora llamadas tecnologas de la
informacin y comunicacin, revelando su importancia actual para la vida cotidiana
de las personas, empresas e instituciones.
Queriendo indagar en el desarrollo ptimo de ste tipo de tecnologas, sean: la
radio, televisin, telefona, comunicaciones de datos, redes informticas e internet; se
ha permitido la extensin de disciplinas ms especficas en el rea:
telecomunicaciones e ingeniera en telecomunicaciones. Telecomunicacin. En este
sentido, desde aproximadamente el ao 1971 con la invencin de la primera red local
inalmbrica hasta la actualidad, con los mecanismos de conexin de dispositivos
electrnicos de forma inalmbrica, es innegable la mejora del servicio a travs de los
tiempos, desvaneciendo las redes que antes eran cableadas, un tanto complicadas de
instalar, y apoyando una mayor comodidad, ahorro de dinero en infraestructura,
apoyo esttico en la estancia donde se ponga en funcionamiento el dispositivo y la
interconexin de un nmero importante de dispositivos.
Sin embargo, no es de extraar que este tipo de redes tambin puedan presentar
problemas en materia de conexin. Es frecuente que los fallos se deban
principalmente a: una lnea que puede sufrir cambios en las caractersticas elctricas,
afectando directamente el rendimiento; la velocidad de navegacin, ya que sta se
encuentra estrechamente relacionada con la distancia a la central; saturacin del
servidor o de la lnea, donde si un nmero de demandantes concurrentes en un
momento dado sobrepasa el ancho de banda de la red de dicho servidor, ste va a
ralentizarse al no poder negociar todas las peticiones que recibe, entre otros. Mejorar
velocidad ABA. (CANTV, 2010).
Para los estudiantes en general, el contar con la facilidad de conexin eficiente y
eficaz a internet representa una inmensurable ventaja en materia de estudio. Aunque
an se frecuenten las bibliotecas, normalmente tener la oportunidad de encontrar una
informacin concisa, de conectarse con las diferentes fuentes de comunicacin
electrnica, de compartir y descargar archivos con fines acadmicos en cuestin de
segundos y al alcance de las manos en cualquier momento siempre resultar mucho
ms atractivo. Especficamente, en la Universidad Nacional Experimental Politcnica
(UNEXPO) Antonio Jos de Sucre, vicerrectorado Luis Caballero Mejas, en el
edificio El Yaguaral, se cuenta con un mecanismo de conexin de dispositivos
electrnicos de forma inalmbrica, es decir, un servicio de acceso WiFi, cuyo
proveedor de red es la empresa de telecomunicaciones CANTV.
Frecuentemente el servicio presenta inconvenientes de conexin en todo el
transcurso del da, esto es, por mera experiencia, que no se pueda realizar una
conexin estable en ciertos lugares del mismo, la velocidad de navegacin sea lenta e
inconstante o simplemente que el dispositivo usado no se pueda incluir de manera
instantnea a la red. Esto es en consecuencia, para la comunidad estudiantil una
deficiencia en la calidad del servicio, la cual no permite cumplir con todas las
exigencias y expectativas de los demandantes. Ocasionando no solamente un retraso
en cuanto a materia de tecnologa, donde resulta contraproducente segn los
cometidos de la institucin; sino que tambin interfiere en el desarrollo y el manejo
libre de informacin y comunicacin instantnea a los estudiantes que se encuentran
la mayor parte del da en la edificacin.
Si esta situacin continua, los estudiantes no podrn acceder cmodamente a la red
y por lo tanto no se estara reclamando el derecho que tiene el estudiante a facilidades
que le permitan obtener informacin para estudiar de manera ms ptima.

Interrogantes de la Investigacin

De esta forma, nos surgen las siguientes interrogantes:


Cul es el estado las conexiones y equipos que permiten el pleno
funcionamiento de la red WIFI?
Estn los estudiantes conscientes del mal funcionamiento de la red Wifi?
Cules son las posibles soluciones que podran implementarse al crtico
dficit de la red inalmbrica?

Objetivos de la Investigacin

Objetivo General

Encontrar distintas razones por las cuales podra verse afectada la capacidad de la
red WIFI del Edificio El Yaguaral, de la Universidad Nacional Experimental
Politcnica (UNEXPO) Antonio Jos de Sucre, vicerrectorado Luis Caballero
Mejas, sede Caracas.

Objetivos Especficos

1. Revisar las instalaciones correspondientes del mecanismo de conexin de


dispositivos de forma inalmbrica y detectar los posibles fallos.
2. Conocer la opinin de estudiantes sobre la situacin actual de la red
inalmbrica.
3. Proponer soluciones que puedan ser implementadas para resolver o
disminuir el problema de la red WIFI del Edificio El Yaguaral, de la
Universidad Nacional Experimental Politcnica (UNEXPO) Antonio Jos
de Sucre, vicerrectorado Luis Caballero Mejas, sede Caracas.

Justificacin.

Debido al auge y la importancia que tienen hoy en da las tecnologas


inalmbricas, que han logrado facilitar la vida de todos aquellos que han tenido la
oportunidad de utilizarlos, es de suma importancia la implementacin ptima de
estos dispositivos en los planteles educativos para brindar un servicio cmodo,
confiable y estable, adems de dar respuestas a las exigencias tecnolgicas, a la que
representan una ayuda a nivel educativo e incluso recreativo de los estudiantes de la
Universidad Nacional Experimental Politcnica (UNEXPO) Antonio Jos de Sucre,
vicerrectorado Luis Caballero Mejas, sede Caracas, especficamente en el edificio
El Yaguaral, quienes por diferentes cargas acadmicas disponen de tiempos diarios
prolongados en el establecimiento sin ninguna otra fuente (adems de una biblioteca)
de estudio u entretenimiento.
Garantizando un buen uso de las redes WiFi se tendr una red ms estable, la cual
permita a los estudiantes un acceso oportuno a la informacin en internet que les
permita esclarecer sus dudas correspondientes a determinada materia o situacin
concerniente a la carrera y a la universidad, adems de crear un espacio de
entretenimiento (por supuesto, teniendo en cuenta el uso consiente de la red sabiendo
que son muchos los estudiantes que acceden o quieren acceder a ella). Esto
beneficiara a la poblacin estudiantil, en especial a quienes mayormente tengan sus
clases en el edificio El Yaguaral.
Se debe tener en cuenta que al tratarse de una universidad, el mbito de aplicacin
es de tipo educativo, ya que se busca principalmente que la informacin en internet
llegue de manera eficiente a los estudiantes mediante la red WiFi, esperando por
supuesto que en su mayora la razn principal para acceder a esta red sea la necesidad
de documentos digitales para esclarecer dudas de estudio. De manera secundario y en
menor prioridad, el entretenimiento. Esto dicho, ya que como se mencion antes, el
acceso a la conexin es limitado, por eso la intencin de concientizacin.
La necesidad de plantear esta situacin surge de las repetidas quejas de estudiantes
sobre la calidad del servicio de internet WiFi, no slo cuando intentan conectarse por
necesidades de ocio, sino ms importante, por la necesidad de acceder a alguna
informacin que les permita aclarar dudas con determinada materia.
Desde el punto de vista de los profesores, se podra tener una mejora considerable
en las clases dadas con Video Bin. Al disponer de red WIFI en la totalidad o en gran
parte del edificio se podra obtener un acceso rpido a informacin que permite
esclarecer las dudas que tengan los estudiantes con respecto a ejercicios del curso o
mediante otro elemento multimedia.
La red WIFI no debera ser nicamente para el uso de estudiantes y profesores. El
personal obrero tambin debe de poder acceder a la red WIFI sin ninguna restriccin.
Sin embargo, debido a la limitada velocidad del servicio contratada, la conexin
queda en uso de estudiantes mayormente.
La importancia de esta investigacin recae en un uso ms consiente de la red
inalmbrica, especficamente del edificio El Yaguaral para que esta tenga ms
cobertura y accesibilidad a los estudiantes sin los inconvenientes ni quejas a las
cuales han hecho observacin los estudiantes. Siendo esta la nica conexin a internet
presente en ese piso, este problema debe abordarse teniendo en cuenta que solo se le
dar importancia al servicio WiFi que provee la universidad por medio de la empresa
CANTV.
CAPTULO II

MARCO TERICO

En el siguiente captulo se presentan algunos trabajos realizados por estudiantes de


educacin superior que preceden la actual investigacin y los fundamentos tericos
relacionados con las redes inalmbricas, necesarios para la comprensin de los
fenmenos a diagnosticar.

Antecedentes de la Investigacin

Similarmente, el Ing. Serpa, Luis (2007) en su trabajo Elaboracin de un


procedimiento de diseo de instalacin para redes de rea local inalmbricas,
estudi la prdida de potencia de las ondas electromagnticas en cuatro ambientes:
dos tipos de oficina y dos tipos de hogares venezolanos, mediante mediciones
realizadas con un analizador de redes inalmbricas en diferentes puntos de dichas
localidades; donde predijo que la configuracin del inmueble, la cantidad y material
de construccin de las paredes afectaran el nivel de seal recibida. Segn Serpa, a
travs del ajuste del modelo de propagacin propuesto por Zvanovec, S., Pechac, P. y
Klepal M. (2003), se determin que el tipo de inmueble influye en el valor de la
variable: factor de atenuacin; que el material de construccin influye en la
consideracin de la cantidad de paredes, cuando el inmueble no posee paredes de
materiales porosos como Dry-Wall. Factor de vigente importancia para la
consideracin de las variables que se pretenden diagnosticar.
Una vez conocido los problemas que presentaba la red inalmbrica, se propuso la
instalacin de la tecnologa WiMax, acrnimo de Worldwide Interoperability for
Microwave Access (Interoperabilidad Mundial para Accesos de Microondas) para
mejorar la eficiencia de la red inalmbrica, proporcionando ms escalabilidad a los
puntos de acceso WiFi y diferentes dispositivos de red, para el beneficio no slo de
los estudiantes sino tambin de los trabajadores docentes, obreros y administrativos
de la institucin.
Garca, Flix (2010) en su proyecto de grado Diseo de red de rea Local
Inalmbrica para el Edificio de Aulas de la Facultad de Ciencias de la Universidad
Central de Venezuela, determina los requerimientos de los usuarios de la red (como
seguridad, rendimiento, movilidad, entre otros) y su rea de cobertura, estudia el sitio
donde operar la WLAN (del ingls Wireless Local Area Network, o en espaol Red
de rea Local Inalmbrica) incluyendo el comportamiento de las ondas de RF (Radio
Frecuencia) e interferencias, adems de la ubicacin, configuracin e instalacin de
los dispositivos de red y finalmente, analiza los resultados del estudio con el fin de
recomendar una solucin que incluya las mejores opciones de la configuracin e
instalacin WLAN. Utilizando la metodologa de Site Survey (lit. Inspeccin del
lugar) para analizar la cobertura WiFi, optimizar su rendimiento, velocidad y la
cobertura segn la infraestructura.
Segn Garca, F. (2010) stas acciones fueron implementadas por las deficiencias
de la red LAN (Red de rea Local) que presentaba la Facultad de Ciencias en cuanto
a su cobertura en el Edificio de Aulas, porque cada aula dispona solamente de un
punto de conexin a dicha red y adems no se contaba con ningn mecanismo de
autoconfiguracin en cuanto a la asignacin de direcciones IP, ni de cables de red
para la conexin de dispositivos de usuarios.
Las deficiencias comunes de las redes inalmbricas: cobertura limitada, baja
velocidad de frecuencias, interrupciones frecuentes del servicio y dificultades para el
acceso, en los sitios pblicos y particularmente en las instituciones universitarias han
sido un problema de estudio que ha abarcado diferentes ngulos de investigacin y de
posibles soluciones. En el trabajo especial de grado de Infante, Bernardo (2012)
Diseo de un Sistema de Red Inalmbrico basado en WiMAX para su aplicacin en
las instalaciones de la Universidad Catlica Andrs Bello, se estudia la
funcionalidad de la red inalmbrica WiFi de la Universidad Catlica Andrs Bello
(UCAB), la cual present: una baja calidad en cobertura, lo que ocasionaba que los
estudiantes se trasladasen a los puntos de acceso instalados en lugares especficos
para establecer una buena conexin, disminuyendo as el desempeo de la red; poca
escalabilidad, lo que precisaba la instalacin de engorrosos cableados que disminuyen
la seal e influyen en la esttica; un bajo nivel de ancho de banda con el que es
alimentado y alta demanda de datos.

Estas investigaciones permitieron considerar factores como el material de las paredes


del edificio y en como esto puede influir en la potencia y alcance de la seal.
Efectivamente el material de las paredes y la cantidad de estas afectan a la seal tal
como fue acotado en el trabajo del Ing. Serpa (2007), lo que lo hace un factor
importante a considerar en las medidas que se tomaran a futuro para la mejora del
servicio WIFI.
El proyecto de grado de Garca Flix (2010) permiti tener en cuenta la importancia
del rea de cobertura, ya que, en el caso del edificio El Yaguaral este debe disponer
de la red WIFI en cada piso, es decir, la seal debe poder llegar a cualquier parte el
edificio, esto claro es algo ideal, considerando el punto antes mencionado con
respecto al afecto de las paredes en la red WIFI.
El trabajo de grado Bernardo Infante (2012) baso su investigacin en como las
dificultades en el acceso, la cobertura limitada, entre otras cosas, afecta la
funcionabilidad de la red WIFI en la UCAB. Caso similar a lo que sucede en el
edificio El Yaguaral de la UNEXPO. En su trabajo propuso implantar la tecnologa
WIMAX, pero para la investigacin que se esta llevando a cabo, soluciones ms
simples pueden ser implementadas.
Bases Tericas

Red. Definicin y Caractersticas

Red
Es un sistema de comunicacin que se da entre distintos equipos para poder
realizar una comunicacin eficiente, rpida y precisa, para la transmisin de datos de
un ordenador a otro, realizando un intercambio de informacin (recordando que una
informacin es un conjunto ordenado de datos) y compartiendo tambin recursos
disponibles en el equipo. La red tiene que estar conformada indefectiblemente por un
terminal (el punto de partida de la comunicacin) o un nodo que permite la conexin
y esencialmente el medio de transmisin, que es definido esencialmente por la
conexin que es llevada a cabo entre dichos equipos.
Esta conexin puede ser realizada de forma directa, utilizando cables o mediante
ondas electromagnticas, que requieren un adaptador especfico para esta
comunicacin.(http://www.mastermagazine.info/termino/6496.php)

Red Inalmbrica
Una red es un conjunto de equipos informticos conectados entre s por medio de
dispositivos fsicos que envan y reciben impulsos elctricos, ondas electromagnticas
o cualquier otro medio para el transporte de datos, con la finalidad de compartir
informacin, recursos y ofrecer servicios. Como en todo proceso de comunicacin se
requiere de un emisor, un mensaje, un medio y un receptor.
La finalidad principal para la creacin de una red de computadoras es compartir
los recursos y la informacin en la distancia, asegurar la confiabilidad y la
disponibilidad de la informacin, aumentar la velocidad de transmisin de los datos y
reducir el costo general de estas acciones.
Una red inalmbrica es aquella en la varios equipos de computacin estn
conectados entre s, a travs de ondas de radio.
Las redes inalmbricas al igual que las redes cableadas tienen diferentes rangos
de cobertura. Las redes ms populares y con mayor incremento en su uso son las
redes inalmbricas de rea local o WLAN conocidas popularmente como redes Wi-
Fi (Gua Wifi, 2005)

Caractersticas de las Redes Inalmbricas


Las caractersticas principales de las redes inalmbricas por onda de radio es que
las fuentes de interferencia existen en mayor cantidad que las fuentes para las redes
cableadas al utilizar el aire como medio de transmisin (Cisco.2004)
Simplicidad del medio de transmisin que utiliza (cable coaxial, cables
telefnicos y fibra ptica).
Facilidad con que se pueden efectuar cambios en el hardware y el
software.
Gran variedad y nmero de dispositivos conectados.
Posibilidad de conexin con otras redes.

Uso de las redes inalmbricas


Los sistemas de redes inalmbricas estn evolucionando cada vez ms para
convertirse en la solucin ideal ante muchos de los retos que en materia de
comunicaciones afrontan las empresas, los usuarios y los gobiernos. Una de las
razones para el continuo desarrollo de estas redes se desprende de las virtudes que
ofrecen: movilidad, portabilidad, flexibilidad, mayor productividad y menores costos
de instalacin.
En este nuevo mundo inalmbrico, las distintas soluciones tecnolgicas trabajan
conectadas entre s y deben proveer comunicacin y movilidad segura en tiempo real.
Sin embargo, debido al diseo que presentan estas redes, en forma de estrella y
conectados por un punto central, no estamos exentos de problemas y con ellos
generar "cuellos de botella" en la transmisin de los contenidos, tales como, demoras
y prdidas de tiempo o informacin. Para evitar estos inconvenientes, la industria
busca constantemente alternativas para que los usuarios puedan maximizar los
beneficios y evitar errores o retrasos.
Otro aspecto fundamental para las redes inalmbricas es su seguridad, este es un
punto de suma importancia en las conexiones a Internet o dentro de las redes privadas
inalmbricas debido a la sensibilidad de la informacin que manejan. Hoy ms que
nunca la confiabilidad y capacidad de las redes es clave y es importante trabajar con
tecnologas que aceleren los procesos y garanticen la privacidad y el control de la
informacin estratgica para las empresas, los usuarios y los gobiernos (Cisco, 2004)

Tipos de Redes Inalmbricas

De larga distancia: Son aquellas utilizadas para transmitir la informacin en


espacios que pueden variar desde una misma ciudad o hasta varios pases
circunvecinos (mejor conocido como Redes de rea Metropolitana MAN).
De corta distancia: estas son utilizadas principalmente en redes corporativas
cuyas oficinas se encuentran en uno o varios edificios en los que no hay
mucha distancia entre s.
Existen dos tipos de redes de larga distancia: Redes de Conmutacin de Paquetes
(pblicas y privadas) y Redes Telefnicas Celulares. Estas ltimas son un medio para
transmitir informacin de alto precio. Debido a que los mdems celulares
actualmente son ms caros y delicados que los convencionales, ya que requieren
circuitera especial, que permite mantener la prdida de seal cuando el circuito se
alterna entre una clula y otra. Esta prdida de seal no es problema para la
comunicacin de voz debido a que el retraso en la conmutacin dura unos cuantos
cientos de milisegundos, lo cual no se nota, pero en la transmisin de informacin
puede hacer estragos (Cisco, 2004)
Redes de rea Local (LAN): son redes de propiedad privada, de hasta unos
cuantos kilmetros de extensin. Por ejemplo una oficina o un centro
educativo. Se usan para conectar computadoras personales o estaciones de
trabajo, con objeto de compartir recursos e intercambiar informacin. Estn
restringidas en tamao, lo cual significa que el tiempo de transmisin, en el
peor de los casos, se conoce, lo que permite cierto tipo de diseos
(deterministas) que de otro modo podran resultar ineficientes. Adems,
simplifica la administracin de la red. Suelen emplear tecnologa de difusin
mediante un cable sencillo al que estn conectadas todas las mquinas. Tienen
bajo retardo y experimentan pocos errores.
Redes de rea Metropolitana (MAN): son una versin mayor de la LAN y
utilizan una tecnologa muy similar. Actualmente esta clasificacin ha cado
en desuso, normalmente slo distinguiremos entre redes LAN y WAN.
Redes de rea Amplia (WAN): son redes que se extienden sobre un rea
geogrfica extensa. Contiene una coleccin de mquinas dedicadas a ejecutar
los programas de usuarios (hosts). Estos estn conectados por la red que lleva
los mensajes de un host a otro. Estas LAN de host acceden a la subred de la
WAN por un router. Suelen ser por tanto redes punto a punto. Cada host est
despus conectado a una LAN en la cual est el encaminador que se encarga
de enviar la informacin por la subred. Una WAN contiene numerosos cables
conectados a un par de encaminadores. Si dos encaminadores que no
comparten cable desean comunicarse, han de hacerlo a travs de
encaminadores intermedios. El paquete se recibe completo en cada uno de los
intermedios y se almacena all hasta que la lnea de salida requerida est
libre. Se pueden establecer WAN en sistemas de satlite o de radio en tierra en
los que cada encaminador tiene una antena con la cual poder enviar y recibir
la informacin. Por su naturaleza, las redes de satlite sern de difusin.
GSM (Global System for Mobile Communications): la red GSM es utilizada
mayormente por telfonos celulares.
PCS (Personal Communications Service): es una franja de radio que puede ser
usada para telfonos mviles en EE.UU.
D-AMPS (Digital Advanced Mobile Phone Service): est siendo reemplazada
por el sistema GSM.
Wi-Fi: es uno de los sistemas ms utilizados para la creacin de redes
inalmbricas en computadoras, permitiendo acceso a recursos remotos como
Internet e impresoras. Utiliza ondas de radio.
Fixed Wireless Data: Es un tipo de red inalmbrica de datos que puede ser
usada para conectar dos o ms edificios juntos para extender o compartir el
ancho de banda de una red sin que exista cableado fsico entre los edificios.
INTERNET WORKS: es una coleccin de redes interconectadas, cada una de
ellas puede estar desarrollada sobre diferentes software y hardware. Una
forma tpica de Internet Works es un grupo de redes LANs conectadas con
WANs. Si una subred le sumamos los host obtenemos una red. El conjunto de
redes mundiales es lo que conocemos como Internet.
Redes Punto a Punto: en una red punto a punto cada computadora puede
actuar como cliente y como servidor. Las redes punto a punto hacen que el
compartir datos y perifricos sea fcil para un pequeo grupo de gente. En una
ambiente punto a punto, la seguridad es difcil, porque la administracin no
est centralizada.
Redes Basadas en servidor: las redes basadas en servidor son mejores para
compartir gran cantidad de recursos y datos. Un administrador supervisa la
operacin de la red, y vela que la seguridad sea mantenida. Este tipo de red
puede tener uno o ms servidores, dependiendo del volumen de trfico,
nmero de perifricos etc. Por ejemplo, puede haber un servidor de impresin,
un servidor de comunicaciones, y un servidor de base de datos, todos en una
misma red.

Red wi-fi
Las siglas Wi-Fi representan un esfuerzo de muchas empresas para crear un
estndar y permitir que los dispositivos para redes inalmbricas tuvieran
compatibilidad entre ellos (Gua Wifi, 2005)
Se utiliza el estndar de transmisin 802.11b/g principalmente, desarrollada por el
Instituto de Ingenieros Elctricos y Electrnicos (IEEE). Estas redes se han vuelto
muy populares en la actualidad por su fcil instalacin y por el precio bajo de los
dispositivos necesarios para implementar este tipo de redes. Las redes Wi-Fi tambin
son conocidas como las redes Wireless Ethernet aunque el trmino no es el
apropiado. Todos los dispositivos con Wi-Fi integrado permiten la conectividad con
una WLAN por medio de un Punto de Acceso (AP) el cual servir como enlace entre
la red y el dispositivo mvil, como puede ser una computadora porttil, un asistente
personal digital o PDA, o inclusive una computadora de escritorio la cual ahorra el
cableado con una tarjeta de red inalmbrica.
Algunas de las ventajas ofrecidas por Wi-Fi es la posibilidad de moverse entre
redes (roaming), el bajo costo de los dispositivos por la competencia generada entre
las empresas y el estndar global utilizado que permite que muchos dispositivos
puedan interactuar sin necesidad de cambiar de tecnologa de los dispositivos. Las
desventajas principales son: que el uso de la frecuencia 2.4GHz no es exclusiva de
este estndar y se pueden presentar colisiones con otros dispositivos que funcionan en
la misma frecuencia como son los dispositivos Bluetooth.
Las regulaciones de algunos pases marcan como frecuencia reservada 2.4 GHz por
lo que se tienen que cambiar de banda de transmisin para no generar interferencias
con frecuencias reguladas. Un factor muy importante es el consumo de la batera de
los dispositivos mviles, pues reduce el tiempo de funcionamiento de los equipos
porttiles.

Puntos de accesos (AP)


Los puntos de acceso (AP) son dispositivos que permiten la conexin inalmbrica
de un equipo mvil de cmputo con una red. Generalmente los puntos de acceso
tienen como funcin principal permitir la conectividad con la red, delegando la tarea
de ruteo y direccionamiento a servidores, ruteadores y switches. La mayora de los
AP siguen el estndar de comunicacin 802.11 de la IEEE lo que permite una
compatibilidad con una gran variedad de equipos inalmbricos.
Algunos equipos incluyen funciones como de administracin de redes
contemplando tareas como la configuracin de la funcin de ruteo, re-
direccionamiento de puertos, seguridad y administracin de usuarios. Estas funciones
responden ante una configuracin establecida previamente. Al fortalecer la
interoperabilidad entre los servidores y los puntos de acceso, se puede lograr mejoras
en el servicio que ofrecen, por ejemplo, la respuesta dinmica ante cambios en la red
y ajustes de la configuracin de los dispositivos.
Pueden captar las seales de los enrutadores y clientes, amplificndolas para dar
una mayor cobertura a la red. Los puntos de acceso son transparentespara los otros
dispositivos, siempre se les debe asignar una direccin IP que permita su
configuracin. Sebastin Buettrich (2007, p7).
Los AP son el enlace entre las redes cableadas y las inalmbricas. El surgimiento
de estos dispositivos ha permitido el ahorro de nuevos cableados de red. Un AP con
el estndar IEEE 802.11b tiene un radio de 100m aproximadamente (Cisco 2004).

Ancho de banda
El ancho de banda es definido como la cantidad de informacin que puede pasar
por un segmento de red en un momento determinado (Cisco.2004.)
Muchas de las aplicaciones de red como Internet, servicio de transferencia de
archivos (FTP), VoIP, peer to peer (P2P), etc. requieren el uso adecuado del ancho de
banda de la red para que el servicio tenga un buen desempeo. Si en el momento en
que se realiza una llamada por medio de VoIP, no se pudiera asegurar el ancho de
banda necesario para la transmisin, la llamada podra perder calidad en el audio.
Existen ciertas caractersticas fundamentales del ancho de banda;
El ancho de banda es finito, por lo que se tiene que moderar su uso de acuerdo
a las necesidades ms importantes en el momento y los servicios que se
consideren como crticos. La principal limitacin es el medio fsico pues
aunque las tecnologas han permitido grandes velocidades de transferencias,
no se ha podido aprovechar al mximo el ancho de banda.
El ancho de banda no es gratuito; generalmente se compra a un proveedor de
servicios, lo cual lleva a los administradores de red a tomar decisiones sobre
los equipos, servicios y polticas a establecer en la red, y traducir esto en
trminos de ahorro econmico.
La demanda de ancho de banda nunca deja de aumentar, a pesar de los nuevos
dispositivos y tecnologas, el uso y competencia por el ancho de banda sigue
en aumento debido a las aplicaciones que hacen uso de estas mayores
capacidades de la red.
Para el caso de las redes inalmbricas, el ancho de banda disponible est
limitado por las caractersticas de los equipos que permiten la conectividad
con la red; esto se encuentra ms detallado por las especificaciones del
estndar en el que se basa el equipo.
En este caso, se maneja el estndar 802.11 y sus diferentes versiones, de las
cuales, las ms populares son a, b y g. Por otra parte, el ancho de banda tambin tiene
una relacin directa con la potencia de la seal. La seal de los dispositivos se va
debilitando conforme se aleja del origen, ya sea por los obstculos o por la atenuacin
de la seal debido a la prdida de potencia con la distancia recorrida. Es importante
recordar que el ancho de banda solo se alcanza en los casos ms ideales, es decir, que
no exista degradacin de la seal y que la asignacin del ancho de banda sea
equitativa entre todos los usuarios, generando un equilibrio en la competencia por el
recurso.
CAPTULO III

MARCO METODOLGICO

En el siguiente captulo se describir el alcance de la investigacin segn la


metodologa utilizada, considerando sus diferentes tipos y niveles, es decir, segn el
nivel de complejidad del anlisis de la informacin y segn el diseo. Adems, se
presentar el grupo de estudio que se ha tomado para avalar algunas consideraciones
de la investigacin, las variables e indicadores y las tcnicas e instrumentos
empleados.

Tipo y Diseo de la Investigacin

Segn el diseo, se considerar una investigacin de campo, ya que segn el


Manual de Trabajo de Grado y Tesis Doctorales, UPEL (2006):
Se entiende por Investigacin de Campo, el anlisis sistemtico de
problemas en la realidad, con el propsito bien sea de describirlos,
interpretarlos, entender su naturaleza y factores constituyentes, explicar sus
causas y efectos, o predecir su ocurrencia, haciendo uso de mtodos
caractersticos de cualquiera de los paradigmas o enfoques de investigacin
conocidos o en desarrollo. Los datos de inters son recogidos en forma
directa de la realidad; en este sentido se trata de investigaciones a partir de
datos originales o primarios. Sin embargo, se aceptan tambin estudios
sobre datos censales o muestrales no recogidos por el estudiante, siempre y
cuando se utilicen los registros originales con los datos no agregados []
(p. 11)
En este sentido, enfocndolo a la investigacin, se pretende analizar de forma
organizada y planificada las distintas razones por las que podra verse afectado el
mal funcionamiento de la red inalmbrica WIFI del Edificio El Yaguaral, de la
Universidad Nacional Experimental Politcnica (UNEXPO) Antonio Jos de Sucre,
vicerrectorado Luis Caballero Mejas, sede Caracas, con el propsito de describir de
forma concreta las causas que producen dicho dficit y los efectos sobre la poblacin
que esto conlleva. Adems los datos de inters se tomarn directamente de la
realidad, es decir, en primera instancia, de la poblacin estudiantil, quienes
representarn la seguridad de la inefectiva actividad de la red inalmbrica, y en
segundo lugar, los factores influyentes en el mal funcionamiento del WiFi como el
estado de las instalaciones, infraestructura del lugar donde se encuentra el objeto de
estudio, el cambio climtico y otros factores.
Ahora, segn el nivel de complejidad del anlisis de la informacin, el alcance
ser descriptivo. Sampieri (2010) seala que los estudios descriptivos, buscan
especificar las propiedades, caractersticas y perfiles de las personas, grupos,
comunidades, procesos, objetos o cualquier otro fenmeno que se someta a un
anlisis. Describe tendencias de un grupo o poblacin (p. 80). Entonces, la
investigacin se enfocar simplemente en encontrar las caractersticas especficas que
representa las deficiencias del objeto, que en este caso, es la red inalmbrica, que ser
sometido a una evaluacin.

Poblacin y Muestra

Para realizar una investigacin es necesario contar con una poblacin a la cual
estudiar y de ella poder tomar una muestra que ser analizada para obtener los
resultados del estudio. Segn Balestrini (2001) poblacin es cualquier conjunto de
elementos de los que se quiere conocer o investigar alguna de sus caractersticas y
muestra es un subgrupo de la poblacin; es decir, un subconjunto de elementos que
pertenecen a ese conjunto definido en sus caractersticas al que llamamos poblacin.
En esta investigacin en particular la poblacin estar formada por estudiantes de
ingeniera de sistemas de la Universidad Experimental Politcnica Antonio Jos de
Sucre Vice-Rectorado Luis Caballero Mejas sede Caracas, que se encuentran en
el edificio El Yaguaral; estaramos hablando de un total de 20 estudiantes. Por otro
lado la muestra que se tomara ser calculada tomando en cuenta la siguiente formula:

Dnde:
n = el tamao de la muestra.
N = tamao de la poblacin.

Desviacin estndar de la poblacin que, generalmente cuando no se tiene su


valor, suele utilizarse un valor constante de 0,5.
Z = Valor obtenido mediante niveles de confianza. Es un valor constante que, si no se
tiene su valor, se lo toma en relacin al 95% de confianza equivale a 1,96 (como ms
usual) o en relacin al 99% de confianza equivale 2,58, valor que queda a criterio del
investigador.
e = Lmite aceptable de error muestral que, generalmente cuando no se tiene su valor,
suele utilizarse un valor que vara entre el 1% (0,01) y 9% (0,09), valor que queda a
criterio del encuestador.

Usando los valores estndar para dicha frmula se tiene que la muestra
recomendada es de aproximadamente 20 personas.
Variables e indicadores.

Cuadro 1.

Cuadro de Operacionalizacion de variables del Instrumento n1.

DEFINICION
OBJETIVOS DEFINICION DEFINICION REAL
VARIABLE OPERACIONAL
ESPECIFICOS NOMINAL Dimensiones
Indicadores
1. Caractersticas del
Router router segn su
modelo.
2. Estado y cantidad
de conexiones
1. Revisar las
Pieza o conjunto de simultneas.
instalaciones
Instalaciones piezas o elementos 3. Ubicacin del
correspondientes del
correspondientes del preparados para dispositivo.
mecanismo de
mecanismo de realizar una funcin Mdem 4. Caractersticas del
conexin de
conexin de determinada y que mdem segn su
dispositivos de
dispositivos de forma generalmente forman modelo.
forma inalmbrica y
inalmbrica parte de un conjunto 5. Funcionamiento de
detectar los posibles
ms complejo. Cableado los parmetros
fallos perceptibles.
ADSL.
6. Estado de las
conexiones
cercanas a los
dispositivos.
Cuadro 2.

Cuadro de Operacionalizacion de variables del Instrumento n2.

DEFINICION
OBJETIVOS DEFINICION DEFINICION REAL
VARIABLE OPERACIONAL
ESPECIFICOS NOMINAL Dimensiones
Indicadores
1. Satisfaccin por el
Calidad servicio ptimo de
la red inalmbrica
brindado.
2. Facilidad de acceso
a la WLAN.
3. Velocidad de
conexin estable y
2. Conocer la
Idea, juicio o concepto continua
opinin de
que tienen cierto tipo Demanda 4. Frecuencia con la
estudiantes y Opinin de estudiantes
de personas con que es usada la
profesores sobre la y profesores
respecto a un algo en WLAN
situacin actual de
comn. Rendimiento 5. Alternativas de
la red inalmbrica.
conexin a internet.
Optimizacin 6. Estimacin de
velocidad de
trabajo de la red.
7. Alcance de la seal.
8. Cambios necesarios
para mejoramiento
del sistema.
Cuadro 3.

Cuadro de Operacionalizacion de variables del Instrumento n3.

OBJETIVOS DEFINICION DEFINICION DEFINICION


VARIABLE
ESPECIFICOS NOMINAL REAL Dimensiones OPERACIONAL Indicadores
1. Lugar tentativo de
Reubicacin mejor alcance.
2. Espacio parcialmente
Mayor intensidad concurrido.
de seal 3. Actualizacin de
modelos de los
dispositivos.
3. Proponer soluciones
Soluciones que puedan 4. Comparacin de
que puedan ser
ser implementadas Respuesta eficaz a un Mejora en la red marcas entre ambos.
implementadas para
para resolver o problema, duda o 5. Implementar una
resolver o disminuir
disminuir el problema cuestin. antena amplificadora
el problema de la
de la red WIFI de ganancia.
red WIFI.
6. Colocar en diferentes
puntos del piso
extensores de alcance
inalmbrico.
7. Asesora de un
profesional para el
anlisis de zona.
Tcnicas e instrumentos

Para el objetivo especfico nmero 1 se eligi la tcnica de observacin y como


instrumento la lista de cotejo (Anexo 1). Como el objetivo consiste averiguar las
razones por las cuales la red WIFI podra verse afectada por distintos factores, se
eligi este instrumento para recopilar informacin sobre el estado de los dispositivos
y tambin observaciones que permitan definir de manera ms clara l porque de
cualquier problema que puedan presentar estos.
En el objetivo especfico 2 se eligi la encuesta. Como se necesita saber la opinin
de alumnos y profesores referente al uso de la red WIFI. Con esta tcnica se pudo
recopilar informacin de opinin en base experiencias personales con el servicio de
internet WIFI del edificio El Yaguaral.
El objetivo especfico 3 tambin tuvo como tcnica la observacin, pero se tom
como instrumento la escala estimacin. Los rasgos a evaluar fueron varias propuestas
sugeridas en base a la informacin recopilada de los objetivos especficos 1 y 2. Las
cuales fueron calificadas segn si estas eran adecuadas o no de implementar o
siquiera de sugerir a las autoridades universitarias.

Procedimiento

Con el propsito de cumplir con todos los objetivos, la investigacin se ha


planteado siguiendo un procedimiento estructurado:
1. Observar y estudiar las caractersticas que presenta el objeto de estudio, esto
es, examinar las instancias donde se encuentra la red de rea local
inalmbrica, alrededores (estructura del edificio, posibles aparatos que
produzcan interferencias, clima), conexin en tiempo real, defectos del
artefacto y otras variables de inters que influyan en el funcionamiento ptimo
del servicio, para determinar las posibles causas especficas que generan
inestabilidad y deficiencia.
2. Plantear una serie de preguntas por medio del material personalizado (Ver
ENCUESTA) a un grupo de estudiantes escogidos de forma aleatoria para
realizar una estimacin de parmetros de inters. Es decir, con respecto a la
opinin pblica precisar la calidad y rendimiento que proporciona la WLAN,
frecuencia con la que es utilizada, si se considera que se necesita una
optimizacin, etc.
3. Una vez reunida la informacin, se proceder a estudiar todos los valores
obtenidos y realizar una comparacin de la realidad con lo ideal y as poder
recomendar algunas respuestas tentativas segn las deficiencias especficas
manifestadas de la WLAN para que opere con mejor eficiencia.
CAPTULO IV

ANLISIS DE RESULTADOS

En el siguiente captulo se presentarn los resultados obtenidos de la investigacin,


una vez realizado todos los procedimientos anteriormente expuestos, considerando las
variables de la investigacin, que segn Sampieri (2010) son las propiedades
medidas y que forman parte de las hiptesis o que se pretenden describir.

Resultados

Los siguientes grficos fueron obtenidos en base a resultados obtenidos en


encuestas realizadas a 20 estudiantes. El grfico 1 muestra los resultados de las
encuestas concernientes a la calidad de la zona WIFI. Los resultados evidencian una
falta grave en este aspecto, obteniendo resultados mayormente negativos y regulares
pero casi ninguna opinin positiva. Datos importantes obtenidos son los de
accesibilidad y cobertura, ya que muestran claramente el dficit que presenta la zona
WIFI. (Ver grfico 1.)
Excelente Bueno Regular Malo

13
11
10
9
8
6

1 1 1
0 0 0

Cmo le parece el Qu tan accesible le Cmo cree usted que


servicio de red WiFi parece la zona WiFi es la cobertura de la
del piso 4 del edificio del piso 4 del edificio red WiFi en el piso 4
"El Yaguaral"? "El Yaguaral"? del edificio "El
Yaguaral"?

Grfico 1. Calidad que presenta la red WiFi del edificio El Yaguaral por los
encuestados.

DEMANDA Y RENDIMIENTO

En este punto de la evaluacin se estudiaron los siguientes puntos:

1. Frecuencia con la que es usada la WLAN


2. Alternativas de conexin a internet.

Para el grfico 2 se puede notar que las personas que quieren acceder a internet en la
universidad utilizan como proveedor principal el internet que les suministra sus lneas
de telefona mvil y en segunda medida el internet del WIFI de la universidad. Los
resultados en otros pueden ser atribuidos al uso de Pendrives que permiten usar
internet gracias al uso de una lnea mvil. Esto resalta los resultados obtenidos en el
grfico 1, donde la falta de calidad en la red no hace que los estudiantes quieran
usarla y por lo tanto buscan otros medios para acceder a internet. (Ver grfico 2.)
Cuando quiere acceder a internet en la Universidad Por qu
medio lo hace?
Zona WiFi del piso 4
Servicio de Internet por telfono
Otra red WiFi no perteneciente a la universidad
Otros

20% 15%
0%

65%

Grfico 2. Demanda y rendimiento que presenta la red WiFi del edificio El


Yaguaral por los encuestados.

OPTIMIZACIN

En este punto de la evaluacin se estudiaron los siguientes puntos:

1. Estimacin de velocidad de trabajo de la red.


2. Alcance de la seal.

El grfico 3 permite ver que muchas personas estas conscientes que la velocidad de
internet contratado, no es suficiente para abastecer a la poblacin estudiantil. Al
contestar en su mayora que la conexin es de 1 MB muestra que los estudiantes estn
plenamente conscientes que la velocidad contratada no es muy rpido y como
consecuencia al haber muchos estudiantes intentando acceder a la red WiFi, sta se ve
saturado al estar varias personas conectadas a la misma red, a lo cual este 1 MB de
internet contratado se ve dividido entre esta cantidad de personas y al ser muy grande
esta cantidad la red presenta esta baja conexin. (Ver grfico 3.)

De cunto cree que es la velocidad del servicio internet


contratado que provee la empresa CANTV para el edificio "El
Yaguaral"?
1 Mb 2 Mb 3 Mb 4 Mb

85%

5%
10%

0%

Grfica 3. Optimizacin referente a la velocidad de trabajo y alcance de la seal que


presenta la red WiFi del edificio El Yaguaral por los encuestados.

Adems, se tom en cuenta si se consideraba pertinente realizar cambios para


mejoramiento del sistema. Donde, en el grfico 4 se ve la cantidad de personas que
opinan que una mejor calidad de red es necesario, es decir que un tema bastante
pertinente. Con todas las opiniones anteriores todo esto queda respaldado, al obtener
en gran parte opiniones negativas en cuanto a la calidad del servicio de WIFI. (Ver
grfico 4.)
20
18
16
14
12
10
8
6
4
2
0
Qu tan pertinente le parece la optimizacin del servicio de
red WiFi del piso 4 del edificio "El Yaguaral"?
Bastante pertinente Poco pertinente
Regularmente pertinente Nada pertinente

Grfica 4. Nivel de pertinencia de la optimizacin de la red WiFi del edificio El


Yaguaral por los encuestados.

Esto resultados dan a conocer lo que se haba pensado. La zona WIFI necesita una
optimizacin y esto se ve reflejado en los resultados de las encuestas que muestran no
solo una deficiencia en la calidad con respecto a la velocidad y accesibilidad, sino
tambin que los estudiantes se ven forzados a usar otros medios para acceder a
internet al solo disponer de una deficiente conexin inalmbrica a internet en la
universidad.
CAPITULO V

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

Conclusiones

De esta investigacin se puede concluir que las redes inalmbricas son cada vez
ms utilizadas en las universidades para facilitar la conexin a internet y hacer ms
fcil el acceso a la informacin que se requiera bajar de la red, eso se debe
principalmente a la facilidad de instalacin y comprensin de estas redes.

Las redes inalmbricas son ampliamente conocidas hoy en da y cuentan con la


aprobacin de incluso estudiantes ya que le facilitan el proceso de aprendizaje. A
pesar de todo estos estas redes presentan desventajas con respecto a otras, entre ellas
se encuentra la vulnerabilidad que tienen al momento de conectarse, en muchas
ocasiones toda persona que cuente con un dispositivo apto y se encuentre dentro del
rango de alcance de una red puede conectarse sin problema, pero dependiendo del el
nmero de usuarios conectados a la red y el estado de la red refirindonos a la
velocidad que pueda tener el usuario disfrutara de una buena conexin de internet.

Su facilidad de instalacin, al no usar cables, se evitan obras para tirar cable por
muros y techos, mejorando as el aspecto y la habitabilidad de los locales, reduciendo
el tiempo de instalacin pero su funcionalidad depender la intensidad de la red y su
velocidad remontando el problema planteado.
Recomendaciones

Cuando se tratan de aquellas recomendaciones necesarias a tomar para disponer de


una red WiFi segura. Se pueden abordar: planificar el alcance de la instalacin, El
objetivo de esta planificacin es controlar el alcance de la red, ya que cuanto menos
difusin de las ondas fuera de sus instalaciones tenga menores sern las posibilidades
de una intrusin en la red.

Los puntos esenciales a tener en cuenta son:

Tener limitado el acceso a la red inalmbrica para evitar que el sistema se


sature y no funcione correctamente.

Poseer un tcnico que se encargue del mantenimiento y control de la red


inalmbrica.

Contratar e instalar un buen programa para la seguridad de los dispositivos


conectados a la red inalmbrica con el fin de evitar robo de informacin o
envi de archivos maliciosos.

Si la cantidad de personas es muy grande, no conformarse con un solo


dispositivo de red inalmbrica (o router Wi-Fi), sino usar la cantidad adecuada
para el nmero de usuarios.

Responder a las necesidades de escuela de ingeniera (cobertura, ubicacin,


entre otros).
Cambiar los datos de acceso al Router.

Ocultar el nombre de la red.

Utilizar protocolos de seguridad.

Apagar el router o punto de acceso cuando no se vaya a utilizar.


REFERENCIAS.

Balestrini, M. (2006). Como se Elabora el Proyecto de Investigacin. Caracas: BL


Consultores Asociados. Servicio Editorial.
Diseo de un Sistema de red inalmbrico basado en WiMax para su aplicacin en
las instalaciones de la Universidad Catlica Andrs Bello. (2012, Julio).
[Documento en lnea]. Disponible: http://biblioteca2.ucab.edu.ve/anexos
/biblioteca/marc/textoAAS7467.pdf [Consulta:2015,Junio 4]
Garca, E. (2010). Diseo de la red de rea Local Inalmbrica para el Edificio de
Aulas de la Facultad de Ciencias de la UCV. Trabajo especial de grado no
publicado. Universidad Central de Venezuela. Caracas.
Hernndez Mara T. (2006). Manual de Trabajos de Grado de Especializacin y
Maestra y Tesis Doctorales. Caracas: Fondo Editorial de la Universidad
Pedaggica Experimental Libertador.
Hernndez, M. (2006). Manual de Trabajos de Grado de Especializacin y
Maestra y Tesis Doctorales. Caracas: Fondo Editorial de la Universidad
Pedaggica Experimental Libertador.
Historia de las Redes Inalmbricas. (2010, Diciembre 2). [Documento en lnea].
Disponible: http://histinf.blogs.upv.es/2010/12/02/historia-de-las-redes-
inalambricas/ [Consulta: 2015, Junio 10]
Infante, B. (2012). Diseo de un Sistema de Red Inalmbrico basado en WiMAX
para su aplicacin en las instalaciones de la Universidad Catlica Andrs
Bello. Trabajo de grado no publicado. Universidad Catlica Andrs Bello,
Caracas.
Sampieri, R., Fernndez, C., Pilar, M., (2010). Metodologa de la Investigacin.
Mxico: Mc. Graw Hill. Educacin.
Serpa, L. (2007). Elaboracin de un Procedimiento de Diseo de Instalacin para
Redes de rea Local Inalmbricas. Trabajo especial de grado no publicado.
Universidad Central de Venezuela. Caracas.
WiFi. (2015, Junio 8). [Documento en lnea]. Disponible:
http://es.wikipedia.org/wiki/Wifi [Consulta: 2015, Junio 4]
Anexo 1: Lista de cotejo

Universidad Nacional Experimental Politcnica Antonio Jos de Sucre


Vice Rectorado Luis Caballero Mejas, Caracas.
Departamento de Formacin General.
Metodologa de la Investigacin.

DIAGNSTICO DEL SERVICIO DE RED WIFI DEL QUE SE BRINDA A


LOS ESTUDIANTES DEL EDIFICIO -EL YAGUARAL-
LISTA DE COTEJO
Fecha:___________________

OBJETIVO ESPECIFICO: Revisar las instalaciones correspondientes del


mecanismo de conexin de dispositivos de forma inalmbrica y detectar los posibles
fallos perceptibles.
Rasgo a evaluar Si No Observaciones

Modem el cual haya sido constantemente


actualizado por una versin ms reciente.

Router que emita una seal que abarque


gran parte del edificio.

Estabilidad de la red.

Cableado en buen estado para evitar


falsos contactos que interfieran que
afectan la distribucin de la seal.
Uso total de los 1 Mb de velocidad de .
internet provisto por la empresa CANTV.

Intensidad de la red con mltiples


dispositivos conectados.

Localizacin apropiada del modem y del


router.
Anexo 2: Encuesta

Universidad Nacional Experimental Politcnica Antonio Jos de Sucre


Vice Rectorado Luis Caballero Mejas, Caracas.
Departamento de Formacin General.
Metodologa de la Investigacin.

DIAGNSTICO DEL SERVICIO DE RED WIFI QUE SE BRINDA A LOS


ESTUDIANTES DEL EDIFICIO -EL YAGUARAL-

ENCUESTA

Fecha:_______________________________ Hora:_________________________

OBJETIVO ESPECIFICO: Conocer la opinin de estudiantes y profesores sobre


la situacin actual de la red inalmbrica.
1. Cmo le parece el servicio de red WIFI del piso cuatro del edifico
Yaguaral?
A- Excelente
B- Bueno
C- Regular
D- Malo

2. Qu opina usted de la estabilidad de la red WIFI?


A- Excelente
B- Bueno
C- Regular
D- Malo

3. Cundo quiere acceder a internet en la Universidad por qu medio lo hace?


A- ZONA WIFI del edificio El Yaguaral
B- Servicio de internet por el telfono
C- Otra red WIFI no perteneciente a la universidad.
D- Otros
4. Cmo cree usted que es la cobertura de la red WIFI?
A- Excelente
B- Bueno
C- Regular
D- Malo

5. De cunto cree que es la velocidad del servicio internet contratado que


provee la empresa CANTV para el edificio Yaguaral?
A- 1 Mb
B- 2 Mb
C- 3 Mb
D- 4 Mb

6. Qu tan pronto crea que dan aplicarse medidas que permitan mejorar la
experiencia del uso de la red WIFI?

A- Muy pronto
B- Pronto
C- Cuando se pueda
D- No es necesario
Anexo 3: Escala de estimacin.

Universidad Nacional Experimental Politcnica Antonio Jos de Sucre


Vice Rectorado Luis Caballero Mejas, Caracas.
Departamento de Formacin General.
Metodologa de la Investigacin.

DIAGNSTICO DEL SERVICIO DE RED WIFI QUE SE BRINDA A LOS


ESTUDIANTES DEL EDIFICIO -EL YAGUARAL-
Escala de estimacin
Fecha:___________________

OBJETIVO ESPECIFICO: Determinar en base a la informacin recolectada,


soluciones que puedan ser implementadas para resolver o disminuir el problema de la
red WIFI.

Rasgos a evaluar A B C D E
Proponer a las entidades de la universidad contratar un
servicio de internet ms rpido.
Ubicar el router en una zona de mejor locacin.
Bloquear cualquier contenido que no tenga que ver con
estudio universitario.
Colocar una clave compleja para evitar que terceros
accedan a la red WIFI de la universidad.
Proponer a las entidades de la universidad colocar otro
router para expandir la seal.

A: Muy adecuado
B: Adecuado
C: Regularmente adecuado
D: Poco adecuado
E: Inadecuado.