CASO # 6

ACCENTURE

Profesor:
Dario Ramos

Estudiantee:
Daz, Agustn
6-714-1403

Ciudad de Panam, 05 de Septiembre de 2017

 NDICE
ANALISIS DEL CASO

HECHOS RELEVANTES ......................................................................................................................... 3

OBJETIVO .................................................................................................................................................. 4
PROBLEMA CENTRAL O PRINCIPAL ................................................................................................ 4
PROBLEMAS SECUNDARIOS .............................................................................................................. 4
FODA ........................................................................................................................................................... 5
PREGUNTAS .............................................................................................................................................. 6
APORTES DEL CASO .............................................................................................................................. 7
CONCLUSIONES..................................................................................................................................... 10

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HECHOS RELEVANTES

Accenture abrio sus puertas en 1942

Inicio con el nombre de Administrative Accouting Group
En 1989 se convirtio en una unidad de negocios independientes, centrada en las consultoria
de TI, bajo el nombre de Anderssen Consulting
Fue tambien ese mismo ano que la firma de los hermanos Andersen se divide; creandose
Arthur Andersen y Andersen Consulting.
Accenture es una empresa que se dedica a la consultoria y gestion de servicios tecnologicos y
outsorcing.
En 1990, se cruza en el camino de Arthur Andersen, la empresa Enron que se dedicaba al
transporte de gas por gasoductos, imponiendo un modelo de innovacion en los negocios.
Andersen fue su empresa auditora a la que le oculto informacion sobre las malas practicas de
Enron.
Cuando se desata la quiebra de Enron, la empresa Arthur Andersen se ve directamente
involucrada y es la primera en ser senalada por los medios de comunicacion y la opinion
publica y es llevada a juicio.
La empresa Arthur Andersen fue disuelta y Andersen Consulting, para desligarse de las
apreciaciones que pudieran hacerse por estar ligada estrechamente con Arthur Andersen
cambia su nombre a Accenture, que hoy opera sin problemas de tal envergadura alrededor
del mundo.
En el ao 2000 luego del litigio legal se independiza por completo de su antigua casa matriz 3
Andersen Consulting.
Para 2001 cambio su nombre a Accenture.
En 2002 dio a conocer su nueva estrategia de posicionamiento.
En 2003 refuerza sus lemas de marketing Innovation Delivered y lanza su nueva frase
High Performance Delivered
Utiliza como imagen de Accenture al exitoso golfista Tiger Wood.
En 2009 rompe contrato con Tiger Wood por sus problemas de relaciones extramaritales.
En 2011 lanza la campana Greather than
En el ao 2013 cierra el ao fiscal con cuentiosas sumas economicas.
Combina su experiencia, capacidades en todos los sectores que abarca y las areas del
negocio, y su investigacion con companias exitosas mundialmente; colabora con sus clientes
para ayudarles a transformas sus organizaciones en emprendimientos fructiferos.
Su compromiso con sus clientes es materializar la innovacion.
Accenture cuenta con alrededor de 261.000 profesionales que trabajan para sus clientes en
mas de 120 pais es.
Con 27.900 millones de facturacion para Agosto del 2012, Accenture plantea como estrategia
de empresa de alto desempeno en su experiencia en cada area que abarca creando un valor
sostenible para sus clientes y accionistas.
Utilizando los conocimientos sectorial, la experiencia en ofertas de servicios y capacidades
de tecnologia les permite identificar nuevas tendencias de negocio y tecnologia y desarrollar
soluciones
OBJETIVO

El objetivo es conocer el origen, desarrollo de la empresa, metodo de trabajo y esquema de

negocio que diseo y mantiene Accenture, ademas de identificar las nuevas oportunidades y
pasos de la compaa ante la mezcla del mundo tecnologico y las consultorias de las mismas y
como va influenciendo cada vez mas a diferencia de sus competidores.

PROBLEMA CENTRAL O PRINCIPAL

El problema central o principal que presenta Accenture es la forma de captar y mantener su

clientes o consumidores potenciales e importantes ya que la empresa tuvo ciertos obstaculos que
en un momento, le ocaciono caida, viendo la necesidad de seguir adelante como se levantaba la
marca y reforzando el esquema de consultoria que ofrece, teniendo como objetivo
posicionamiento de numero 1 antes grandes competidores, con este objetivo lanza estrategias de
marketing acorde a los que son los servicios que ofrece lo mejor de IT y Consultoria de la
innovacin a la aplicacin, teniendo un gran reto para quedar en la mente de todo aquel que
piense en esto y en temas de outsourcing y consultoria a nivel mundial.

PROBLEMAS SECUNDARIOS
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Marketing y Publicidad
Medios
Branding
Participacin de mercados
Posicionamiento
Identidad de marca
Debilidad de la Imagen de marca
Competencias
Perdida de capital humano
Reduccin de gastos por parte de las empresas.
Perdidas de imgenes sociales famosas como Tiger Woods
FODA

Fortalezas
o Marca de gran alcance global: tienen un alcance geogrfico extensivo en ms de
120 pases
o Buena propaganda y construccin de la marca a travs de TVS y propagandas
impresas.
o Fuerte base de empleados de casi 250000
o Capital intelectual alto
o Relaciones Fuertes con empresas estrategicas
o Centros de excelencia en varios dominios

Oportunidades
o Se beneficiarn de su posicionamiento como una de las compaas pioneras en IT
a medida que la tecnologa evoluciona constantemente
o Debido a la actual crisis las empresas estn buscando formas de recortar sus 5
gastos y operaciones. Por tanto Accenture se presenta como una gran oportunidad
ya que es una experta en el outsourcing.
o Alto intelecto, talento disponibles a bajos costes
o Creciente demanda por nuevas tecnologas
o Ampliar el segmento al cual se orienta la comunicacion de la empresa

Debilidades
o Ofertas de mercados medianos y emergentes
o Accenture ha tratado de entrar en el mercado de compaas pequeas a medianas
pero todavia presenta gran competencia.
o Ausencia en paises en via de desarrollo
o Problemas en la comunicacion interna
o Problemas en la comunicacion a nivel externo
 Amenazas
o Su publico objetivo (futuros empleados) no reconoce a la empresa
o Su nombre es confundido con empresas de otros rubros
o Mercado con mucha competencia nivel nacional
o Compite con marcas lid eres y con mucha trayectoria en el mercado
o Empresas dedicadas a TI entrando al sector de la consultora

PREGUNTAS

1. Qu hizo Accenture para dirigirse a su pblico industrial con tanta eficacia ?

Accenture para dirigirse a su pblico industrial con eficacia uso como estragia directamente un
marketing acorde a lo que ofrecia, catalogandose como una consultora de primera en temas de IT
y Consultoria, uso inicialmente la figura de Tiger Wood que iba adecuado a la marca Accenture,
promovio y patrocino evento y busco el renombre de la marca, la campaa enfocada a altos
ejecutivos de las empresas que ya permanecan como clientes de la empresa, esto ayudo en gran
parte a cubrir la parte industrial ya que se comentaba que era una empresa de alta efectividad y 6
tan segura que incluia cluasulas de beneficios en los contratos, fue muy buena la estrategia
utlizada.

2. Evale el historial de las campaas emprendidas por Accenture para su creacin de

marca Qu aspectos permanecen consistentes?

Algunas de las campaas para la creacin y posicionamiento de la marca emprendidas por

Accenture podemos mencionar, Su esquema y lema de confiar en que sus ideas eran buenas
innovadoras y de xito para luego transmitrselo a los clientes.
Luego de esto como adaptaron su nombre a las diferentes actividades buscndole una relacin
que fuera fcil de captar por sus clientes y que guardara una estrecha relacin con el entorno, que
fuera fcil de identificar y recordar.
Campaa exitosa fue Innovation Delivered que su finalidad era el desarrollo de ideas
individuales de cada cliente.
High performance fue una campaa altamente exitosa ya que aprovecharon a Tiger Woods en
sus mejores momentos en el deporte para promoverlo como portavoz de la marca y como
ejemplo de superacin y alto desempeo, que duro buenos aos hasta que se empao por un
escndalo, que obligo a Accenture a buscar una nueva estrategia de marketing.
Greater Than otra campaa exitosa que va un poco rebasando las fronteras internacionales ya que
se lleva a cabo en 35 pases.
Por ultimo el uso del simbolo mayor que > fundamental en la marca apareciendo la campana
en grandes ciudades y se convirtio en elemento critico y consistentes de la marca.
Todas estas campaas hacan mostrar el xito que tena la marca ms que como brindar servicios
un socio de gran xito.

APORTES DEL CASO

Accenture, OECD y Google: algunas de las ponencias ms destacadas en el

encuentro de Ametic
El Encuentro de la Economa Digital y las Telecomunicaciones, que este ao ha tenido elegido el
apellido 'La realidad digital de Espaa', cuenta con la participacin de personajes importantes de
la industria TIC durante tres das.

El Encuentro de la Economa Digital y las Telecomunicaciones cuenta con ponencias que

representan a grandes sectores econmicos y tecnolgicos. Accenture , la OCDE y Google han
sido uno de los protagonistas ms destacados de la mano de Juan Pedro Moreno, presidente de la
compaa; Dirk Pilat, director adjunto de Ciencia, Tecnologa e Innivacin; y Mike Blanche, jefe
de Relaciones Estratgicas; y respectivamente.
Moreno indica que estamos viviendo una serie de revoluciones que, combinadas unas con otras,
provocan una disrupcin: el cambio tecnolgico, social y el demogrfico y cultural. En cuanto al
tecnolgico, el presidente afirma que en la mayora de ocasiones las empresas han intentado
imponer las nuevas tecnologas a sus clientes y consumidores; cuando en realidad son stos
ltimos lo que demandan el cambio. El abaratamiento de la tecnologa lleva a su vez a una
democratizacion en su uso a traves del dispositivo movil o el ordenador.

En segundo trmino, el presidente destac que el acceso ms fcil al mundo digital y la demanda
del usuario hace que surja un cambio social. Y por ltimo, existe un cambio demogrfico y
cultural donde predomina la era de los millenials. Es tanto as que el profesional recuerda que en
2025, el 75% de los profesionales sern millennials.

Asimismo, Moreno menciona nuevos modelos de negocio as como la economa de la

experiencia como un reto a tener en cuenta; es decir, los consumidores estn dispuestos a
comprar lo que mejores experiencias le produce. Se trata de una evolucin por parte del mercado
y de los consumidores puesto que -en un principio- el mercado se basaba en la disponibilidad del 8
producto; ms tarde en una economa basada en calidad/precio y ahora lo que predomina es la
experiencia. La tecnologia ahora permite la hiper-personalizacion a un coste muy bajo,
declara. Es algo que esta demandado la sociedad en todos los sectores.

Segn Moreno, ya no se trata de intentar surfear la ola a la que se refera Mier en su presentacin
de apertura, sino que el director declara que ya estamos subidos en ella. Estamos de lleno en la
ola de la digitalizacion, sin ninguna duda.

Puntos estrella para la OCDE

Por su parte, Pilat asegura que las tecnologas estn afectando a todas las partes de la economa;
por lo que es importante que las empresas sepan convertirla en crecimiento de productividad.

Los objetivos que destaca el ponente es que se debe mejorar el entendimiento de la

transformacin digital y sus impactos en la economa y en la sociedad; proveer a los legisladores
de herramientas necesarias para desarrollar leyes proactivas para ayudar a la prosperidad de la
economa en un mundo digital e informativo; y ayudar a vencer el gran gap que existe en muchos
pases entre una tecnologa 4.0 y una regulacin 1.0.

El mundo y Espana esta viviendo una gran transformacion economica y social motivada por
nuevas tecnologias y modelos de negocio, afirma Pilat. Esto ofrece nuevas oportunidades en el
crecimiento de la productividad, nuevos puestos de trabajo y nuevas soluciones para ayudar a
superar los retos sociales y globales.

La innovacin es clave para Google

Blanche, en cambio, se centra en las tecnologas y proyectos en los que la gran tecnolgica
americana est trabajando. Se trata del 4K, el 8K o los vdeos 360, unos avances para los que
record que es importante un ancho de banda mayor. En este sentido, reconocio que Espana
tiene uno de los inicios de ancho de banda mas grandes de Europa.

Tambin resalt que el machine learning es una de las claves para la empresa. Esta innovacin
permite, segn subray, identificar mejor los segmentos de los clientes y contribuir a
softwarecomo Google Maps o Google Translate para desarrollar una experiencia ms completa
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del usuario.

En definitiva, el trabajo en materia de software, nuevas redes, o en infraestructuras, entre otros

contenidos, representa para Google una inversin de ms de un milln de dlares.
 CONCLUSIONES

Luego del anlisis y desarrollo del caso podemos concluir lo siguiente:

Al ser una consultora que conduce el desarrollo de otras companias, estas ultimas
sentiran pertenencia con la marca sin la necesidad de una relacion afectiva.

Es correcta la forma en que la compania se presenta al publico, en la actualidad,

mediante datos cuantitativos, porque genera confianza y experiencia.

Accenture en si, es una compania solida, con importantes clientes, con renombre
internacional, y sin duda ello se refleja en los esfuerzos de comunicacion y marketing
que maneja la empresa.
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