Matriks 7 : Komunikasi Merupakan Kunci bagi Staf untuk Mencapai Keselamatan Pasien (Standar Ke-tujuh) *)

Kode Hasil Wawancara Informan Substansi Tema Makna Tema Implikasi

Informan
01/dr , saya pernah mengalami kekacauan dalam Komunikasi tidak berjalan Manajemen komunikasi Program Keselamatan Pasien
membicarakan tindak lanjut penanganan pasien sebagaimana mestinya belum tergarap secara belum dapat diimplementasikan
dengan tenaga kesehatan lainnya, karena antar tim dalam maksimal sesuai dengan secara maksimal;
perbedaan pendapat, sehingga tanggung jawab penanganan pasien, yang SOPnya;
terhadap keselamatan pasien juga bukan dapat menyampingkan
merupakan tanggung jawab tim, tetapi Program Keselamatan
tanggung jawab pribadi masing-masing. Pasien
, perbedaan diagnosa yang timbul terhadap
penyakit pasien, sering kali menyampingkan
asas keselamatan pasien, yang berakibat
menimbulkan rasa ragu-ragu dalam melakukan
tindakan terhadap pasien.

02/dr Menurut saya, komunikasi bersama, duduk Komunikasi antar tim Mekanisme arus Implementasi Program
dalam satu meja, dengan kepala yang dingin dalam penanganan pasien komunikasi antar tim, Keselamatan Pasien belum
dalam memecahkan perbedaan diagnose sering tidak berjalan belum dibangun secara dapat dilaksanakan secara
penyakit pasien, merupakan hal yang penting secara mulus dan sepaham penuh dalam penanganan maksimal;
demi keselamatan pasien, ., hal semacam ini dalam menyelamatkan pasien;
jarang terjadi, karena sering kali masing- pasien yang dirawatnya;
masing mengedepankan ego pribadi, sehingga
sulit menemukan kesepahaman tim..
Kode Hasil Wawancara Informan Substansi Tema Makna Tema Implikasi
Informan
03/Prwt . Ya memang sulit untuk mempersatukan Pengembangan Desain perencanaan Program Keselamatan Pasien
pendapat antar tim dalam menangani seorang komunikasi yang manajemen informasi belum dapat
pasien, terutama kondisi pasien sudah kritis. harmonis dalam tim kerja keselamatan pasien, belum diimplementasikan secara
.., saya sering takut dan diam, kalau belum dapat diciptakan dibangun secara tepat; benar;
komunikasi di dalam tim sudah kacau.. . sebagaimana yang
Sebenarnya kekacauan dalam komunikasi diharapkan;
dapat dihindari, manakala masing-masing
pihak melepaskan rasa egonya demi
keselamatan pasien.

04/Prwt .., anggaran yang diperlukan untuk Belum adanya sistem Komunikasi tidak berjalan Implementasi Program
menyusun perencanaan dan mendesain manajemen informasi sebagaimana mestinya dan Keselamatan Pasien belum
manajemen informasi tentang hal-hal yang yang mampu mengakses terkendala belum adanya dapat diwujudkan secara
berhubungan dengan keselamatan pasien ini semua data tentang sistem manajemen maksimal;
cukup besar, sementara dana yang tersedia keselamatan pasien, informasi
sangat terbatas, sehingga berdampak belum menjadikan sistem
adanya sistem manajemen informasi yang komunikasi terhambat;
mampu mengakses seluruh informasi tentang
keselamatan pasien tersebut.
., perbedaan persepsi, perbedaan diagnosa
dalam perawatan pasien sering terjadi antar tim
kerja, tetapi secara signifikan tidak
berpengaruh terhadap keselamatan pasien..
Kode Hasil wawancara Informan Substansi Tema Makna tema Implikasi
Informan
05/Psn Saya sebagai pasien, pernah tidak bisa Keselamatan pasien Sistem manajemen Program Keselamatan Pasien
memperoleh semua informasi tentang penyakit kurang diperhatikan, informasi tentang belum dapat diimplementasikan
yang saya butuhkan, tetapi karena data-datanya karena terkendala belum keselamatan pasien belum secara maksimal;
tidak lengkap, menjadikan informasi yang saya dibangunnya sistem secara maksimal
terima terlambat, yang seharusnya hal tersebut manajemen informasi dikerjakan;
tidak sampai terjadi, .. yang baik;

06/Psn Pasien dan keluarga sebenarnya ingin Mekanisme identifikasi Mekanisme identifikasi Implementasi Program
mendapatkan informasi tentang penyakit yang masalah penyakit belum masalah kurang jelas dan Keselamatan Pasien belum
dideritanya secepat mungkin, tetapi praktiknya berjalan sebagaimana manajemen informasi dapat dilakukan secara
informasi tersebutterlambat, bahkan sering mestinya dan komunikasi kurang memadai; maksimal;
tidak dapat diperoleh, .., hal ini tidak pasien dengan tenaga
menjadi masalah, yang penting sembuh dan kesehatan menjadi
segera bisa pulang ke rumah. terhambat oleh
.., kadang-kadang saya bertanya kepada manajemen informasi
perawat yang kebetulan bisa saya temui selama yang tersedia;
perawatan, tetapi mereka juga tidak bisa
menjelaskan secara jelas tentang penyakit saya
tersebut, ..
*) Wawancara , tgl 19 Januari 2015