PEMERINTAH KABUPATEN BARITO UTARA

DINAS KESEHATAN
UPT PUSKESMAS LANJAS
Jl. YetroSinseng No. 67 MuaraTewehTlp. 0519 21370 Email : puskesmaslanjas0202@gmail.com

KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS LANJAS

NOMOR : /A-II/SK/PKM-LJS/2016

TENTANG

TENTANG MEMENUHI HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA LAYANAN

UPT. PUSKESMAS LANJAS

KEPALA UPT PUSKESMAS LANJAS,

Menimbang : a. bahwa untuk keberhasilan pelaksanaan program di UPT Puskesmas

Lanjas, telah ditetapkan hak dan kewajiban sasaran dan pengguna
layanan;
b. bahwa dalam mengakses kegiatan UKM dan layanan di Puskesmas
setiap pelaksana harus memenuhi hak pengguna dan pengguna wajib
untuk memenuhi kewajiban;
c. bahwaperlu ditetapkan ketentuan yang mengawasi pemenuhan hak dan
kewajiban sasaran dan pengguna layanan.

Mengingat : 1. Undang-undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik

2. Undang-undang Nomor 36 Tahun 2009 tentang Kesehatan
3. Peraturan Menteri Kesehatan Republik Indonesia Nomor 75 Tahun
2014 Tentang Puskesmas.

MEMUTUSKAN :

Menetapkan : SURAT KEPUTUSAN KEPALA UPT PUSKESMAS LANJAS TENTANG

MEMENUHI HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA LAYANAN
PUSKESMAS

KESATU : Pemenuhan hak dan kewajiban sasaran dan layanan perlu diawasi dengan
menugaskan Tim yang bertugas untuk memastikan bahwa sasaran dan
pengguna mendapatkan hak

Kedua................
KEDUA : Sasaran dan pengguna tidak akan dapat mengakses kegiatan UKM dan
keputusan ini mulai berlaku pada tanggal ditetapkan.

Ditetapkan di Muara Teweh

Pada tanggal

KEPALA UPT PUSKESMAS LANJAS,

SURYA ANDI NS
NIP. 19760221 200604 1 011
Lampiran : Keputusan Kepala Puskesmas Tentang Memenuhi Hak dan Kewajiban
Pengguna Layanan UPT Puskesmas Lanjas.
NOMOR : /A-II/SK/PKM-LJS/2016

HAK DAN KEWAJIBAN PENGGUNA LAYANAN UPT PUSKESMAS LANJAS.

I. Hak Pasien :
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di
Puskesmas.
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien/ pelanggan.
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi.
4. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar profesi dan
standar prosedur operasional.
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari
kerugian fisik dan materi.
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
7. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain (second
opinion) yang memiliki Surat Ijin Praktik (SIP) baik di dalam maupun di luar
Puskesmas.
8. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data
medisnya.
9. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh
tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
10. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan
tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi,
dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya
pengobatan.
11. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
12. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di
Puskesmas.
13. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Puskesmas terhadap dirinya.
14. Menggugat dan atau menuntut Puskesmas apabila Puskesmas itu diduga
memberikan pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara perdata
ataupun pidana.
15. Mengeluhkan pelayanan Puskesmas yang tidak sesuai dengan standar pelayanan
melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan
perundang-undangan.
II. Kewajiban Pasien/ Pelanggan :
1. Memberi informasi yg lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya.
2. Mematuhi nasihat dan petunjuk dokter dan dokter gigi, serta perawat,
3. Mematuhi ketentuan yang berlaku di Puskesmas.
4. Memberi imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.

KEPALA UPT PUSKESMAS LANJAS,

SURYA ANDI NS
NIP. 19760221 200604 1 011