Direccin Universitaria de Educacin a Distancia

EP ADMINISTRACION Y NEG INT

AO DE LA CONSOLIDACION DEL MAR DE

GRAU

Curso:
Racionalizacin administrativa
Profesor:
Jorge Luis Aguilar Alcalde
Alumna:
Daniela Leandra Nuez Arias
Cdigo:
2013204032
Ciclo:
VI
Dued:
Nasca

Peru-2016

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Visite una empresa y determine lo siguiente:

1. Cul cree Ud.? Que se la importancia de la racionalizacin administrativa en los

procesos de la empresa? Realice Ud. Un ejemplo.
Bueno para m la importancia de la racionalizacin administrativa en los procesos de la
empresa es que constituye uno de los procedimientos fundamentales basados en la
utilizacin del criterio y pensar lgico, teniendo como objetivo bsico la combinacin
optima de los recursos disponibles, para lograr el mximo de bienes y servicios a un
costo mnimo.
Adems la racionalizacin administrativa su aplicacin permitir a los ejecutivos tener
una mejor visin sobre la institucin, el cumplimiento de sus funciones y a permanecer
al tanto de los movimientos de ella, as como a ejercer una coordinacin y un control
ms efectivo en la marcha de sus entidades, controlando el nivel y la frecuencia de
errores, lo cual optimizara sus procesos y/u operaciones.
Tambin podemos decir que la importancia que tiene la racionalizacin es una
necesidad mayor que en el pasado.
Principalmente, debido a la compleja naturaleza de los proyectos y programas y la
cantidad de recursos financieros controlados por el estado, se incrementa enormemente
el riego de inconsistencias entre las acciones tomadas y el uso inadecuado de los
recursos disponibles.
Adems la utilizacin de la racionalizacin administrativa en las empresas modernas
debe ser realizada por especialistas pues una mala utilizacin o un mal trabajo podran
costarle sumamente caro a las empresas, provocando prdidas econmicas, conflictos
laborales, inestabilidad organizacional entre otros males que ms bien daaran la
gestin organizacional.

Ejemplos:
El BCP es el banco ms grande y prestigioso del pas, tiene as de 18,000
trabajadores en todo el Per. Actualmente, el BCP se encuentra se encuentra
presente no solo en las 24 regiones del pas con ms de 300 oficinas, sino que
tambin se encuentra en Estados Unidos, Panam y Bolivia. Sus objetivos
estratgicos son: Crecimiento, Eficiencia y Gestin de riesgo.
El BCP registra utilidades altas producto del esfuerzo y compromiso de todos
sus colaboradores que, alineados con los objetivos de la organizacin.

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 En cuanto a la Racionalizacin Administrativa, se han implementado los
procesos que permiten atender a sus clientes con la mayor eficiencia, siendo
innovadores en la integracin de las necesidades del mercado a sus operaciones.
Con ello siguen demostrando que es posible continuar con el liderazgo, atreves
de la promesa de hacer la experiencia bancaria ms simple y cercana para sus
clientes.
Est muy orientada al desarrollo personal, es una organizacin que tiene un
equipo humano altamente motivado, reconocida por sus logros extraordinarios
en el desarrollo y satisfaccin de su gente.

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 2. Cmo cree Ud. Que la racionalizacin ha mejorado los procesos administrativos?
Bueno considero que la racionalizacin ha contribuido en el mejoramiento del
desarrollo de los proceso administrativos ya que propicia el ahorro y mejor uso de los
recursos de la empresa, lo que permite invertir en la mejora de infraestructura, equipos,
etc., es decir un mejor aprovechamiento del capital para ir desarrollando el nivel de
servicios y/o productos que se ofrece. En todos los casos el pblico usuario se beneficia
ya que la administracin cientfica se basa en la utilizacin del criterio y el pensar
lgico, los cuales le permiten llegar a obtener una utilizacin racional y optima de los
recursos, a un costo mnimo. Precisa de contar con personal tcnico especializado que
coadyuven al establecimiento, fomento y aplicacin de las normas tcnicas y cientficas
que permitan controlar y eliminar todas aquellas variables interferentes generadoras de
defectos, desaciertos, errores, omisiones y/o conflictos en la empresa.
En la actualidad podemos decir que todas las empresas exitosas utilizan la
racionalizacin en los procesos administrativos para manejar sus operaciones ya que
este proceso compuesto por la planeacin, organizacin, direccin y control son los
procesos sistematizados necesarios para lograr lo que se proponen con un rendimiento
ptimo de los recursos para que se reduzca todo tipo de esfuerzos, gastos o perdidas y
as lograr que exista buena productividad.
Adems la racionalizacin se aplica en variados aspectos de las actividades
institucionales especialmente en las referidas a organizacin, personal, maquinarias,
ambientes, etc., con esto se busca reducir los costos en la produccin y hacer ms
eficiente las gestiones administrativas eliminando ciertas incertidumbres, evitando
desordenes y /o paralizacin de funciones o logrando su disminucin parcial o total, con
lo cual se alcanzara ms eficiencia en el propsito deseado.

3. Cules son los efectos que ha tenido la

racionalizacin frente al personal que labora en la organizacin?. Explique

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 Uno de los efectos ms importantes de la racionalizacin en lo referente a personal, en
la medida que su adecuado empleo, implica un significativo ahorro en su economa, ya
que:
Evita gastos en la fabricacin, (funcionamiento), por indebido encarecimiento
de la mano de obra disponible y gastos asistenciales, alza de salarios, etc.
Reduce las cargas burocrticas de la empresa. Es decir que un puente entre los
empleados y los obreros, y la empresa, permitiendo una relacin de orden y
armona, de cantidad y calidad de personal, con el volumen de la produccin o
prestaciones.
Permite ubicar el hombre adecuado en el puesto determinado.
Lo que en realidad se busca al racionalizar el personal de una empresa es lograr que el
personal de lo mejor de su esfuerzo con mayor eficiencia en un menor tiempo y en las
condiciones de seguridad dentro de un ambiente agradable.
El procedimiento de racionalizar el personal, se debe iniciar desde el momento que
comienza el proceso de su reclutamiento y eleccin. Adems menciona los motivos por
los cuales se racionaliza al personal:
Cuando hay que eliminar definitivamente al personal por su ineptitud.
Cuando hay que disminuir el personal en una dependencia, por exceder a sus
necesidades.
Cuando se trate de reubicar a una empresa o grupos de personas en otros puestos.
Cuando se dispone de las instrucciones completas, en forma de un manual, se
proceder a determinar y a designar al personal que se encargara de llevar a cabo las
acciones especficas para cada cargo, indicndosele el lmite de trabajo que le
corresponde. En realidad el procedimiento de racionalizar el personal, se debe iniciar
desde el momento en que comienza el proceso de su reclutamiento y seleccin lo cual
debe ajustarse a las tcnicas y a la realizacin de pruebas, en estrecha coordinacin con
el jefe o gerente de personal y el administrador de personal de la empresa.
Algunos documentos que se utiliza para gestionar racionalmente al personal son: CAP,
MOF, programas de calificacin de personal y asignacin de cargos, programas de
capacitacin, etc.

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 4. Cules son los efectos que puede tener la racionalizacin frente a los consumidores?
Positivo o negativos? Explique Ud.
Uno de los efectos ms importantes de la racionalizacin en lo referente a personal, en
la medida que su adecuado empleo, implica un significativo ahorro en su economa, ya
que:
Evita gastos en la fabricacin, (funcionamiento), por indebido encarecimiento
de la mano de obra disponible y gastos asistenciales, alza de salarios, etc.
Reduce las cargas burocrticas de la empresa. Es decir que, tender a un racional
empleo del personal, significa establecer un puente entre los empleados y los
obreros, y la empresa, permitiendo una relacin de orden y armona, de
cantidad y calidad de personal, con el volumen de la produccin o prestaciones.
Permite ubicar el hombre adecuado en el puesto determinado.
Lo que en realidad se busca al racionalizar el personal de una empresa es lograr que el
personal de lo mejor de su esfuerzo con mayor eficiencia en un menor tiempo y en las
condiciones de seguridad dentro de un ambiente agradable.
El procedimiento de racionalizar el personal, se debe iniciar desde el momento que
comienza el proceso de su reclutamiento y eleccin. Motivos por los cuales se
racionaliza al personal:

Cuando hay que eliminar definitivamente al personal por su ineptitud.

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 Cuando hay que disminuir el personal en una dependencia, por exceder a sus
necesidades.
Cuando se trate de reubicar a una persona o grupos de personas en otros puesto.
Cuando se dispone de las instrucciones completas, en forma de un manual, se
proceder a determinar y a designar al personal que se encargara de llevar a cabo las
acciones especficas para cada cargo, indicndosele el lmite de trabajo que le
corresponde. En realidad el procedimiento de racionalizar el personal, se debe iniciar,
desde el momento en que comienza el proceso de su reclutamiento y seleccin lo cual
debe ajustarse a las tcnicas y a la realizacin de pruebas, en estrecha coordinacin con
el jefe o gerente de personal y el administrador se personal de la empresa.
Algunos documentos que se utiliza para gestionar racionalmente al persona son: CAP
(Cuadro de Asignacin del personal), MOF (manual de organizacin y funciones),
Programas de calificacin de personal y Asignacin de cargos, Programas de
capacitacin, etc.

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 5. Cmo era la gestin de las actividades en la organizacin antes de aplicarse la
racionalizacin? Explique
Considero que las actividades en las organizaciones antes de aplicarse la racionalizacin
representaban un gran retroceso en la evolucin empresarial y los cambios mundiales
experimentados en los ltimos aos, tanto en los modelos econmicos como los
avances tecnolgicos. En el pasado no exista una aplicacin esencialmente en labores
de gestin ni la preocupacin del mximo aprovechamiento de los recursos disponibles,
puesto que el hombre siempre ha debido enfrentarse al eterno problema econmico,
medios escasos y fines mltiples y jerarquizarle.
Y esto se debe en gran medida porque en nuestro medio las personas que aplican o no la
racionalizacin no cuentan con la experiencia necesaria y no estn lo suficientemente
capacitadas como para poder hacer una verdadera racionalizacin, pues en su mayora
se basan mayormente en mejorar la estructura orgnica y/o agilizar algunos procesos,
pero no van ms all puesto que una racionalizacin administrativa eficiente podra
hacer que la Alta Direccin pueda tomar decisiones que mejoren notablemente una
gestin empresarial.
La racionalizacin de las actividades en el sector pblico en la actualidad es una
necesidad mayor que en el pasado. Las organizaciones clsicas carecan de una
adecuada estructura orgnica de la empresa, no estableca ni identificaba en forma clara
y precisa sus funciones y la asignacin y distribucin de responsabilidades, tampoco la
determinacin y clasificacin de cargos, su orden y nivel jerrquico, etc. Los sistemas
administrativos clsicos generaban una gran desventaja, tambin porque adems de
guardar conceptos antiguos de manejo y distribucin empresarial, son modelos tambin
estticos que no facilitan la dinmica movilidad de la empresa actual.
De tal manera podemos hablar que en su mayora las instituciones pblicas no existen
una adecuada organizacin administrativa y no proporcionan un servicio eficiente a la
comunidad, solo como ejemplo podemos sealar que existe desorganizacin en la
Administracin Publica puesto que utiliza procedimientos caros, existiendo otros ms
econmicos, o si el pblico incurre en molestias excepcionales al hacer uso de
determinados servicios pudiendo evitarse, o si el personal de la administracin pblica
no tiene incentivo en su trabajo que lo induzca a cumplir en la mejor forma sus
funciones.
Tambin podemos decir que una de las principales causa que no encontramos un rea de
racionalizacin administrativa dentro de la mayora de empresas es la falta de
profesionalismo en su conduccin.
Las trabas o impedimentos que tambin obstaculizan en la aplicacin de la
racionalizacin es el corto plazo que le quieren asignar a un trabajo de racionalizacin,

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 que ms bien debera ser un trabajo continua e ininterrumpido que comenzara a dar sus
frutos en el mediano y largo plazo de manera gradual. El bajo presupuesto para la
implementacin de la misma es tambin un impedimento con el cual impiden una
verdadera racionalizacin administrativa en las empresas.
Debido a todas estas razones y muchas ya no es factible administrar las empresas como
se haca tradicionalmente o con mtodos pasados, ahora se requiere de personal
especializado en cada rea y sector para lograr los objetivos trazados con un dinamismo
que la empresa debe moverse hacia una tecnologa que nos permita agilizar nuestros
procesos administrativos.

6. Realice Ud. El organigrama de la empresa. Indique sus partes y reas, proponga

alternativas de cambio
Tomaremos como ejemplo a la Cooperativa de Ahorro y Crdito SERVICCOP 242.
CENTRO DE TRABAJO COOPERATIVA DE AHORRO Y CREDITO
SERVICOOP 242
Domiciliado en la Av. Almirante Grau N 143-147, Marca valle La Oroya
departamento de Junn. Es una institucin que brinda servicios financieros y no
financieros que tiene como rol promover y contribuir en el desarrollo econmico, social,
cultural y educativo de sus asociados. La actividad principal es la captacin de ahorros
y aportaciones con los cuales otorgamos crditos a los socios, asumiendo con mucha
entereza nuestra responsabilidad social frente a las poblaciones de su mbito de
influencia.
Estructura Organizacional
La institucin cuenta con rganos de gobierno y grupos de colaboradores que trabajan
conjunta y cooperativamente para la consecucin de sus objetivos, donde la mxima
direccin son los socios a travs de la Asamblea General que se rene de forma
semestral, informndose de todos los aspectos relevantes a la parte financiera.
Nivel representativo
Constituido por la asamblea general, consejo de administracin, consejo de vigilancia,
comit de educacin, comit electoral y los comits especializados, cuyo ejercicio y
mandato se establece en la ley general de cooperativas, el estatus y los propios
reglamentos internos.

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 Nivel ejecutivo:
Constituido por la gerencia general, jefaturas de las reas funcionales, en sus distintos
niveles, asesoras y el personal en general, cuyas funciones emanan de la ley general de
cooperativas, el estatus, la ley general de sociedades y en particular de las normas y
reglamentos internos.
El proceso administrativo tiene un conjunto de relaciones y funciones basadas en la
administracin, la cual tiene diferentes actividades como: planear, organizar, dirigir y
controlar los recursos de la empresa.
Situacin actual de la Cooperativa de Ahorro y Crdito SERVICCOP 242
En el centro de trabajo no existe un departamento de Recursos Humanos ni de
riesgos lo cual debe ser de vital importancia porque contribuye al desarrollo de
la institucin con capacitacin personal y control interno de las actividades
financieras.
El gerente como responsable en la toma de decisiones posee las capacidades
tcnicas, humanas y es el cual que designa el jefe de Personal el cual tiene su
cago de asumir la mxima responsabilidad de planificar, coordinar, conseguir
un buen clima laboral, etc.
El jefe de personal del centro del trabajo est a cargo de las reas de crdito y
cobranzas integrada por dos analistas en la sede principal, rea de imagen
institucional integrada por una persona, rea contabilidad y sus asistente
integrada por dos personas, rea de informtica integrada por un ingeniero de
sistemas y las agencias de Casa palca, Cerro de Pasco, Huancayo y San
Cristbal conformados por un analista de crdito en cada agencia y finalmente
secretaria integrada por una seorita que a la vez tiene a su cargo a los dos
vigilantes de las institucin poder delegado por el jefe de personal.
La evaluacin del personal se hace por tres jefes directos, en un esquema de
revisin semestral para apreciar, entre otras cosas, la necesidad de fortalecer
las habilidades requeridas para cada cargo.

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 ASAMBLEA GENERAL DE
DELEGADOS

Comit Comit de Consejo de Comit de vigilancia

electoral educacin administracin

Auditoria interna

GERENCIA

SECRETARIA ASESORIA

JEFE DE

Crdito y cobranza Imagen Contabilidad Informtica

institucional

Analista Asistente
Agencia Cerro Oficina Casa
de Pasco palca
Personal Personal
Caja
Agencia Oficina San
Huancayo Cristbal
Guardin 1 Guardin 2

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Aportes de Cambios para mejorar la institucin la Cooperativa de Ahorro y
Crdito SERVICCOP 242
Se debe crear un departamento de Riesgos con la finalidad de cumplir con la norma de
la SBS, el cual ha desarrollado una serie de manuales y reglamentos, ayudando a
mejorar los controles internos.
Se debe crear un Departamento de Recursos Humanos con un personal altamente
calificado que contribuya a desarrollar, coordinar y controlar los procesos relacionados
con el reclutamiento, seleccin, induccin, entrenamiento, evaluacin y rotacin del
personal de la Cooperativa.
Se debe contratar un Asistente de Gerencia asistencia en forma permanente a la
gerencia general coordinando sesiones, eventos, reuniones, visitas y viajes.
Se debe contratar un Personal de Apoyo en General que desarrolle tareas de aseo, orden
y limpieza de las instalaciones fsicas de la Cooperativa como tambin colaborar en la
celebracin de eventos especiales o cualquier otro evento que la Cooperativa organice y
por ultimo colaborar con la atencin a los empleados, afiliados y visitas, sirviendo caf,
agua o refresco.
Se debe brindar cursos de capacitacin a los empleados fuera de la ciudad con todos sus
gastos pagados: para beneficio del trabajador y de la institucin. La capacitacin debe
ser de vital importancia porque contribuye al desarrollo personal y profesional de las
personas que laboran.
Por cada captacin de socios de cada empleado se recibir cierto incentivo econmico,
cartas de felicitaciones que debe incluir a todas las reas no solamente a los analistas de
crdito sino a todo el personal.

NOTA:
LEA ATENTAMENTE Y REVISE SU GUIA Y LAS AYUDAS A FIN DE
EFECTUAR UN BUEN TRABAJO
TOME EN CUENTA LA REDACCIN, ORTOGRAFA, Y PRESENTACIN
DEL TRABAJO ALMOMENTO DE ELABORAR EL TRABAJO

IMPORTANTE:ASISTIR A LAS CLASES VIRTUALES

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