Tetap tenang dan memberi solusi meskipun dalam situasi kritis atau tidak menyenangkan
Mampu menyelesaikan tugas yang menurut saudara hal tersebut sulit dan tidak menyenangkan
Bersikap respek, mendengarkan keluhan, sharing informasi dan mengakui kelebihan orang lain
Memanfaatkan SDM dan sumber daya lainnya untuk menghasilkan efek/hasil yang sangat baik
Berespon secara cepat dan tepat untuk mengatasi masalah dan kesempatan yang tidak diduga
(unpredictable)
Mampu mengambil keputusan dengan cara dan pada waktu yang tepat
Mampu bersikap tegas untuk menentukan keputusan yang kompleks atau membingungkan
Pada saat situasi sulit atau tidak menyenangkan, mampu memotivasi bawahan agar tetap beraktivitas
Mendorong bawahan agar mampu bekerjasama dan merasa nyaman untuk mencapai tujuan