Anda di halaman 1dari 4

Akreditasi Puskesmas dan Klinik .

12/13 Pedoman
Dokumen.

PEMERINTAH KABUPATEN BUTON SELATAN


DINAS KESEHATAN
UPTD PUSKESMAS BATAUGA
Jln. Gajah Mada, Kel. Laompo, Kec. Batauga
BATAUGA

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS BATAUGA


NOMOR : SK/

TENTANG

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN/ PELANGGAN

Menimbang : 1. Bahwa untuk mendukung pemberian pelayanan pasien di


Puskesmas, pimpinan puskesmas dan petugas harus mengetahui dan
mengerti hak dan kewajiban pasien. Pasien pun perlu mendapatkan
informasi tentang hak dan kewajiban pasien.
2. Bahwa sehubungan dengan butir a tersebut diatas ditetapkan Hak
dan Kewajiban pasien dengan keputusan Kepala Puskesmas.
Mengingat : 1. Undang-Undang Dasar 1945 yang telah diamandemen, pasal 28.
2. Undang-Undang No. 36 tahun 2009 tentang Kesehatan.
3. Peraturan pemerintah Nomor 8 tahun 2003 tentang pedoman
organisasi perangkat daerah Lembaran Negara Tahun 2003 nomor
14, Tambahan Lembaran Negara Nomor 4262.
4. Peraturan pemerintah Republik Indonesia Nomor 38 Tahun 2007
tentang Pembagian Urusan Pemerintahan antara Pemerintah Daerah
Propinsi an Pemerintah Daerah Kabupaten / Kota.
5. Peraturan Bupati Nomor 21 Tahun 2015 tentang Pembentukan
Organisasi dan Tata Kerja Unit Pelaksana Teknis Dinas Kesehatan
Pusat Kesehatan Masyarakat Pada Dinas Kesehatan Kabupaten
Buton Selatan;

MEMUTUSKAN

Menetapkan :
Kesatu : KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS BATAUGA
TENTANG HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN.

Kedua : Hak dan Kewajiban Pasien/ pelanggan seperti yang tertera pada
lampiran Surat Keputusan ini.
Ketiga : Keputusan ini berlaku mulai Tahun 14 Februari 2017, dengan ketentuan
bila ada kekeliruan akan dilakukan perubahan sebagaimana mestinya.

i
Akreditasi Puskesmas dan Klinik .12/13 Pedoman
Dokumen.

Laompo, 14 Februari 2017


Kepala UPTD Puskesmas Batauga

SYAMSUL, SKM
NIP. 19750504 199502 1 004

LAMPIRAN

ii
Akreditasi Puskesmas dan Klinik .12/13 Pedoman
Dokumen.

KEPUTUSAN KEPALA UPTD PUSKESMAS BATAUGA


NOMOR :
TANGGAL : 14 FEBRUARI 2017

HAK DAN KEWAJIBAN PASIEN

Hak pasien:
1. Memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di
Puskesmas.
2. Memperoleh informasi tentang hak dan kewajiban pasien/ pelanggan.
3. Memperoleh layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi.
4. Memperoleh pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar profesi dan standar
prosedur operasional.
5. Memperoleh layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari kerugian
fisik dan materi;
6. Mengajukan pengaduan atas kualitas pelayanan yang didapatkan.
7. Meminta konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain (second
opinion) yang memiliki Surat Ijin Praktik (SIP) baik di dalam maupun di luar
Puskesmas.
8. Mendapatkan privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data
medisnya.
9. Memberikan persetujuan atau menolak atas tindakan yang akan dilakukan oleh
tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
10. Mendapat informasi yang meliputi diagnosis dan tata cara tindakan medis, tujuan
tindakan medis, alternative tindakan, risiko dan komplikasi yang mungkin terjadi,
dan prognosis terhadap tindakan yang dilakukan serta perkiraan biaya pengobatan.
11. Didampingi keluarganya dalam keadaan kritis.
12. Memperoleh keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di
Puskesmas.
13. Mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Puskesmas terhadap dirinya.
14. Menggugat dan atau menuntut Puskesmas apabila Puskesmas itu diduga memberikan
pelayanan yang tidak sesuai dengan standar baik secara perdata ataupun pidana.
15. Mengeluhkan pelayanan Puskesmas yang tidak sesuai dengan standar pelayanan
melalui media cetak dan elektronik sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-
undangan.

Kewajiban pasien/ pelanggan :


1. Memberi informasi yg lengkap dan jujur tentang masalah kesehatannya.
2. Mematuhi nasihat dan petunjuk dokter dan dokter gigi, serta perawat,
3. Mematuhi ketentuan yang berlaku di Puskesmas.
4. Memberi imbalan jasa atas pelayanan yang diterima.

Laompo, 14 Februari 2017


Kepala UPTD Puskesmas Batauga

iii
Akreditasi Puskesmas dan Klinik .12/13 Pedoman
Dokumen.

SYAMSUL, SKM
NIP. 19750504 199502 1 004

iv