UNIVERSIDAD AUTNOMA
GABRIEL RENE MORENO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONMICAS Y
FINANCIERAS
DIAGNSTICO DE LAVANDERA Y
CONFECCIONES ERICKA
A.-INFORMACION GENERAL
2. HISTORIA DE LA EMPRESA
73
2.2. Antigedad
3. CAPITAL
4. REA DE ACTIVIDAD
73
AREA DE LAVANDERA
Teido
Nevado
Desengome
73
AREA DE CONFECCIONES
Shores: 1 lnea
Falda: 1 lnea
Pantalones: 1 lnea
Bermudas: 1 lnea
73
1. ESTRUCTURA Y RELACIONES
GERENTE
PROPIETARIO
ENCARGADO DE ENCARGADO DE
CONFECCIN LAVANDERA
HOJALEADOR
CORTADOR
LAVADOR
COSTURADOR
CENTRIFUGADOR
CONTROLADOR
SECADOR
EMPAQUETADOR
FOCALIZADOR
PLANCHADOR
ENTREGADOR
Fuente
73
de informacin: Gerente Propietario
Funciones:
N DE
CARGO NOMBRES PERSONAL
Gerente Propietario
Edgar Ayma Huayta 1
TOTAL 30
* El costurador principal es el encargado de confeccin,
73
COMENTARIO:
73
2. ESTRATEGIA DE LA EMPRESA
Misin
Visin
Objetivos Generales
Polticas
4. ACCION COLECTIVA
A.-PRODUCCIN / SERVICIOS
1. PRODUCTO
rea de lavandera
rea de Confecciones
Shores: 1 lnea
Falda: 1 lnea
Pantalones: 1 lnea
Bermudas: 1 lnea
Lavandera
Confecciones
2. EDIFICIOS E INFRAESTRUCTURA
73
Calle 2 N20
PRECEPCIN CALDERO
POFICINA
ZONA DE MAQUINAS
ZONA DE PLANCHADO
DEPSITO DE QUMICOS
73
ndice =
rea de Lavandera
5
ndice = = 0,45
11
5
Mquina lavadora = 5 = 1
5
Mquina secadora = 3 = 1,6
5
Mquina centrfuga = 2 = 2,5
5
Caldero = 1 = 5
rea de Confecciones
5
ndice = = 0,31
16
5
Mquina Recta = 10 = 0,5
5
Mquina overlock = 2 = 2,5
5
Mquina codo = 1 = 5
5
Mquina pretinadora = 1 = 5
73
6
Mquina remachadora = 2 =3
AOS DE LA
MAQUINAS
UTILIZACION
AREA DE LAVANDERIA
Lavadora 5 aos
Secadora 5 aos
Centrfuga 5 aos
Caldero 5 aos
AREA DE CONFECCIONES
Mquina Recta 5 aos
Mquina Overlock 5 aos
Mquina Doble aguja 3 aos
Mquina Codo 5 aos
Mquina Pretinadora 5 aos
Mquina Remachadora 6 aos
Fuente: Gerente Propietario
4.1.2. Continuo
73
Lavado 100 98 96 95 94 92 94 97 98
Produccin Produccin
Nmero de Clientes semanales en junio 2013 Semanalmente Semanalmente
(Real) (ptimo)
Lavado general 23 25
Fuente de informacin: Gerente Propietario
de P . Semanal Real
ndice de eficiencia = * 100
de P . Semanal optimo
Lavado general
23
ndice= *100 = 92%
25
73
5. PLANTEAMIENTO
PRECEPCIN CALDERO
L
S C
L
POFICINA
S L
ZONA DE MAQUINAS
ZONA DE PLANCHADO C L
S
L
DEPSITO DE QUMICOS
73
PLANTA ALTA
TALLER DE COSTURA
AREA DE
CORTADO
AREA DE EMPAQUE
ALMACEN DE TELA
73
PRECEPCIN CALDERO
POFICINA
ZONA DE MAQUINAS
ZONA DE PLANCHADO
DEPSITO DE QUMICOS
73
RECEPCION DE LA
TELA
Cortado
Hojales
Rectas Focalizado
Lavado
Plana
Centrifugado
Codo
Secado
Overlock
Planchado
Pretinadora
73
10 horas de marcha
ndice = = 0,4166
24 horas disponibles
Confecciones
450 Bs 900 Bs
Recta= = 0,1630 Overlock= = 0,1449
2760 Bs 6210 Bs
73
500 Bs 200 Bs
Doble aguja= = 0,0483 Codo= = 0,0072
10350 Bs 27600 Bs
700 Bs 1525 Bs
Pretinadora= = 0,0405 Remachadora=
17250 Bs 23460 Bs
=0,0650
Lavandera
4800 Bs 7300 Bs
Lavadora= = 0,0496 Centrfuga=
96600 Bs 48300 Bs
= 0,1511
1500 Bs
Secadora= = 0,0241
62100 Bs
6.5. Eficiencia
Confecciones
24 horas
= 2,4
10 horas
Lavandera
48 horas
= 4,8
10 horas
7. SERVICIOS AUXILIARES
Repuestos no utilizados = 0%
73
B.- COMERCIALIZACION
1. CONOCIMIENTO DE MERCADO
Confecciones
Las prendas los utiliza el mercado interno, entre los cuales estn: Yacuiba,
Bermejo, la frontera con Argentina; los consumidores potenciales son el
pblico juvenil tanto varones como mujeres y el cliente son los
comerciantes mayoristas.
Lavandera
Confecciones
Se toman las decisiones en base a la novedad, la tendencia
Lavandera
En base a la moda, se toman las decisiones, similar al de confecciones.
73
2.3. Cul es la cifra aproximada del total del mercado? ( el valor de las
ventas reales comparado con las potencialidades del total de
mercado)
VENTAS
VENTAS REALES
DETALLE POTENCIALES
TOTAL VENTAS
REALIZADAS 6.331.436 7.382.565
73
73
4. CANALES DE DISTRIBUCION
Mayoristas Mino
Mino
ristas
ristas
Fbrica Feria
Consumidor
Final
5. PROMOCION
C. PROVEEDORES
1. GENERALIDADES
2. PROCEDIMIENTOS
73
3. SEGUIMIENTO
73
D. FINANZAS Y CONTABILIDAD
1. SISTEMA DE INFORMACION
2. CONTABILIDAD CENTRAL
73
BALANCE GENERAL
AL 31 DE DICIEMBRE DEL 2012
(Expresado en Dlares Americanos)
PERIODO 2012
ACTIVO 1.874.584
Capital 1.268.271
"ESTADO DE RESULTADOS"
LAVANDERA Y CONFECCIONES ERICKA
(Expresado en Bolivianos)
73
INGRESO
Ventas 2.001.980 2.050.050 2.279.406
menos
COSTO DE PRODUCTOS 226.434 225.198 226.434
VENDIDOS
73
INDICADORES FINANCIEROS
(Expresado en Dlares Americanos)
LIQUIDEZ
Por cada dlar que "Lavandera y Confecciones Ericka" debe en el Largo Plazo
dispone de 1,24 dlares para pagarlo.
Por cada dlar que " Lavandera y Confecciones Ericka " debe en el Corto Plazo
dispone de 0,82 dlares para pagarlo.
ENDEUDAMIENTO
ACTIVIDAD O ROTACION
RENTABILIDAD
73
73
E. RECURSOS HUMANOS
1. EFECTIVOS
N de trabajadores 12 12 14
N de trabajadores 12 12 10
N DE
CARGO NOMBRES PERSONAL
Gerente Propietario
Edgar Ayma Huayta 1
Cortador
73 Roly Jess Barroso 1
TOTAL 30
73
2. ANTIGEDAD
Cortador 5
Costurador 1
Controlador 10
Empaquetador 2
Encargado de Lavandera 2
Hojaleador 2
Lavador 2
Centrifugador 1
Secador 2
Focalizador 1
Planchador 2
Entregador 3
ANTIGEDAD PROMEDIO 10 aos
2.2. Calcular el ndice de rotacin del personal operario
N de operarios reemplazados en el ao
x=
N promedio de operarios del establecimiento en el ao
3. AUSENTISMO Y RETIROS
Faltas Totales 38
= =0,5531
Dias trabajados al aoN de trabajadores 22930
73
3.2. Indicar las cantidades del personal retirado y contratado durante los
2 ltimos aos.
4. EVALUACION DE TAREAS
5. REMUNERACIONES AL PERSONAL
6. RELACIONES LABORALES
7. POLITICAS
F. SEGUROS
1. ANALISIS DE COBERTURAS
73
73
73
73
H) CONCLUSIONES.
A) INFORMACION GENERAL.
B) ORGANIZACIN Y ESTRUCTURA.
A) PRODUCCIN
B) COMERCIALIZACION
Cuenta con una variedad de prendas para todos los gustos, lo que es posible
gracias a la calidad que ofrece en los productos terminados, el buen trato
que tiene con sus respectivos clientes.
Sin embargo no cuenta con las herramientas suficientes para captar clientes.
73
C) PROVEEDORES
D) FINANZAS Y CONTABILIDAD.
E) RECURSOS HUMANOS.
F) SEGUROS.
73
FORTALEZAS
DEBILIDADES
73
OPORTUNIDADES
AMENAZAS
73
AMENAZAS
TOTAL IMPACTO
CALIFICACIONES
1 = Bajo
2 = Medio
3 = Fuerte
FORTALEZAS
Produccin adecuada, utiliza
3 1 3 3 2 3 3 3 3 2 2 3 31
casi el 100% de sus recursos
Cuenta con una amplia gama de
3 1 3 3 1 2 3 2 3 2 2 2 27
lneas de prendas de calidad
Personal especializado y con 2 1 1 1 1 3 2 2 1 1 1 2 18
experiencia en la produccin
Control de los inventarios y de
las actividades de 2 1 1 3 1 1 3 3 2 1 2 1 21
distribuidores
Cumplimiento de las rdenes de
3 1 3 3 2 3 3 2 3 1 2 3 29
entrega
Ascenso al personal acorde a la
2 2 2 2 1 3 2 2 2 1 1 3 23
capacidad de aprendizaje
DEBILIDADES
No cuenta con un organigrama
2 1 1 2 2 2 3 2 1 1 2 1 20
impreso, ni se socializo misin,
visin con los empleados
No cuenta con los manuales de 2 1 1 2 2 3 3 2 2 1 2 1 22
funciones y procedimientos
No realiza ninguna accin 3 1 2 3 2 1 3 3 3 2 3 1 27
publicitaria o promocional
No dispone de herramientas 3 1 2 3 2 2 3 2 2 1 3 2 26
suficientes para73 captar ms
clientes
OPORTUNIDAD AMENAZA
F1 (Produccin F1 (Produccin
adecuada utiliza casi el adecuada utiliza casi el
100% de sus recursos) 100% de sus recursos)
FORTALEZA
O4 (Mercado A1 (Entrada de nuevos
insatisfecho en competidores al
continuo crecimiento). sector).
Los problemas que se pudieron deducir gracias a la matriz cruzada son los
siguientes:
3. PROBLEMA ESTRATEGICO.
I. BIBLIOGRAFA
CAPTULO I
INTRODUCCIN
1.1. ANTECEDENTES
1.2.1. CAUSAS
73
1.2.2. CONSECUENCIAS
73
1.4. JUSTIFICACIONES
73
1.5. DELIMITACIONES
73
Captulo II
La funcin del marketing estratgico es, pues, orientar la empresa hacia las
oportunidades econmicas administratorias para ella, es decir,
completamente adaptadas a sus recursos y a su saber hacer, y que ofrecen
un potencial de crecimiento y de rentabilidad. La gestin del marketing en
este aspecto se sita en el medio y largo plazo; su funcin es precisar la
misin de la empresa, definir sus objetivos, elaborar una estrategia de
desarrollo y velar por mantener una estructura equilibrada de la cartera de
productos (Lovaina, 1997, p. 8)
Liderazgo en Costos.
Diferenciacin
73
Este mapa nos permitir analizar la percepcin del consumidor sobre las distintas
empresas, marcas o productos que compiten en un mercado, obteniendo un grfico
que nos permita visualizar la imagen y el posicionamiento de estas marcas. Estos
datos nos pueden proporcionar las siguientes aplicaciones:
73
73
73
2.7.1. Producto
2.7.2. Precio
2.7.3. Distribucin
2.7.4. Promocin
2.7.4.1 Publicidad
73
En comparacin con la publicidad las ventas personales tienen tanto ventajas como
limitaciones mientras que la publicidad es pagada y la comunicacin impersonal va
dirigida a una audiencia seleccionada como meta relativamente grande, la venta
personal va encaminada a una o varias personas, el costo de llegar a estas
personas es bastante mayor que a travs de la publicidad, pero a menudo, los
esfuerzos de la venta personal llegan a tener efectos ms profundos en los
consumidores (Annimo, 2012).
73
CAPTULO III
INSTRUMENTACION DE HERRAMIENTAS TECNO CIENTIFICA EN
PLANES DE ACCION
3.1. INTRODUCCIN
3.3. PREMISAS
73
3.3.5. INFORMACION
A. Producto.
Objetivo.
Problema.
73
Estrategia de producto.
Xtreme
Slogan.
El reflejo de tu personalidad.
Logotipo.
Cabe mencionar que la marca tiene tres variables importantes como son: Calidad,
precio y diseo, que los clientes toman mayor importancia a la hora de realizar la
compra.
Marca de la fbrica.
Slogan.
Logotipo.
Promesa bsica.
Gerente propietario
B. Promocin.
Objetivo.
Problema.
73
Estrategia promocional.
Auspiciar a
FIDE CLIENTE
personas,
NOMBRE DEL CLIENTE: instituciones
___________________________
DIA DE COMPRA: _______________________________________
o empresa
CORREO ELECTRONICO: ____________________________________
dando a conocer la
NOMBRE DEL VENDEDOR:
_ _______________________________ existencia de
la empresa.
73
Publicidad.
Objetivo.
Problema.
Estrategias de la publicidad.
Medios impresos
Afiches
73
Folletos
73
Banners
Prensa radial
C. Atencin al cliente.
Objetivos.
Problema.
73
73
CAPTULO IV
DESARROLLO DEL PRESUPUESTO DE EJECUCIN DE LA ESTRATEGIA
CUADRO N1
PRESUPUESTO PARA MEDIOS IMPRESOS
(Expresado en Dlares Americanos)
Medio impreso Detalle Cantidad Precio Costo
unitario ($us) Total ($us)
Afiches 36,9X55cm 200 0,5 100
Banners 150x70 cm 2 30 60
TOTAL 426
Regalos. 1 *20 20
Bonos.
4 35 140
TOTAL 640
TOTAL 1.826
2 Promocin
1826 1826
- Presupuesto de participacin
promocional
3 Publicidad 426
1526
- Presupuesto para medios impresos 1100
- Presupuesto para prensa radial
4 Atencin al cliente 640 640
incentivos y adquisicin
TOTAL 3.992
73
CUADRO N6
PROYECCION SIN ESTRATEGIA PERIODO 2014-2018
Proyeccin sin estrategia en $us.
Detalles Periodos
Ao Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5
0
Inversin 0
Depreciacin 0 0 0 0
Ajustes al flujo
Depreciacin 0 0 0 0 0
CUADRO N6
PROYECCION CON ESTRATEGIA PERIODO 2014-2018
Proyeccin con estrategia en $us.
Detalles Periodos
Ao 0 Ao 1 Ao 2 Ao 3 Ao 4 Ao 5
Inversin
Depreciacin 0 0 0 0 0
Ajustes al flujo
Depreciacin 0 0 0 0 0
CUADRO N7
DIFERENCIAS DE LOS FLUJOS PERIODO 2014-2018
(Expresado en Dlares Americanos)
Detalle Inversi FC1 FC2 FC3 FC4 FC5
n Ao 2014 Ao 2015 Ao Ao Ao
2016 2017 2018
Flujo neto
1.850.41 1.946.24 2.051.44
con 1668383 1.756.484
0 5 4
estrategia
Flujo neto
sin 1670041 1759331 1853421 1949349 2054940
estrategia
CUADRO N8
RELACIN COSTO BENEFICIO
Detalle Indicador
INVERSION 3992
73 TRMA 15%
VAN 5094
TIR 42%
B/C 2,28
73
CAPTULO V
GESTION 2014
Trimestre I Trimestre II Trimestre III Trimestre IV
Enero Febrero Marzo Abril Mayo Junio Julio Agosto Septiembre Octubre Noviembre Diciembre
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
ACTIVIDADES S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S S
Producto
Implementacin de
la nueva imagen
Promocin
Incentivo
promocional
Participacin en
exhibiciones
Realizacin de una
base de datos
Auspiciar a
instituciones y
personas
Publicidad
Reparticin de
Afiches
Reparticin de
Folletos
Emisin de prensa
radial
Atencin al cliente
Capacitacin a los
vendedores
Adquisicin de
nuevos uniformes
Incentivo a los
vendedores
Adaptar el
diseo
realizado al
producto y la
empresa
Analizar la
misin,
visin y
objetivos de
la empresa.
PRACTICA EMPRESARIAL
Utilizar medios
publicitarios para
informar al cliente.
Participar en Informar los atributos El cliente se N de visitas Humanos, 800 4 Feb., Sep.,
exhibiciones y caractersticas del informe y realizadas al financieros meses Mayo
Dic.
con el producto adquiera el lugar de y materiales .
producto producto de la exhibicin
empresa
Lavandera y
Confecciones
Ericka
Disear un correo
electrnico de la
empresa.
Lavandera existencia de la
y empresa Lavandera
Confeccione y Confecciones
s Ericka 1
Ericka
Ofrecer medios
impresos al cliente
potencial.
TOTAL 1826
Investigar
plan de
medios.
Seleccionar
los medios
adecuados
para la
difusin radial.
TOTAL 1526
Realizar
cursos de
relaciones
humanas y
ventas.
Adquirir el
uniforme.
TOTAL 640
CAPITULO VI
6.1. CONCLUSIONES
6.2. RECOMENDACIONES
6.3. BIBLIOGRAFA
LIBROS