Módulo 2

Curso - taller: Comunicacin eficiente y eficaz en el Sector Pblico.
Docente: Ada Grabiela Arias Marcos
Curso Taller
Comunicacin Eficiente y Eficaz en el
Sector Pblico
Ada Grabiela Arias Marcos

garias@ucss.edu.pe
Modulo Temtico Nro 2
TALLER DE COMUNICACIN ESCRITA

EN LA GESTIN PBLICA
1
LOGRO ESPECFICO
Al finalizar el mdulo, el participante

redactar documentos administrativos (oficio
e informe institucional) adecuados que
evidencie sus conocimientos lingsticos y
normativos.
Comunicacin empresarial
se materializan en
tanto
utilizan
2
TIPOS DE DOCUMENTOS
EMPRESARIALES
Cartas Actas
Circulares
Memorandos
Hojas de vida Comunicaciones

electrnicas
Informes
ACTIVIDAD PREVIA
Redacten un oficio de invitacin al evento de
inauguracin de la losa deportiva. En este, se
desarrollar eventos deportivos de ftbol y
vleibol en los que pueden participar los
colaboradores de otras instituciones. Asimismo,
habr una cena de agradecimiento.
Complementen con los datos necesarios para la

invitacin.
3
Segn situacin, conocimientos e

intenciones
UN PROPSITO Implcito o explcito
Informar, convencer, aconsejar,
distraer, solucionar un problema
Determinacin y delimitacin del

ELECCIN DEL tema
TEMA Guiar la planificacin y ejecucin
de la redaccin
Lista de las ideas

DISPOSICIN Jerarquizadas y ordenadas
DE LAS IDEAS lgicamente
(PLAN) Superestructura
Previo al documento final

ELABORACIN Interrumpir para corregir falta
DE UN de claridad
BORRADOR Revisin de gramtica y ortografa
para una etapa posterior
REDACCIN
FINAL
Propiedades del
texto
4
ES ESTE UN TEXTO?
De mi mayor consideracin:
Con referencia a su anuncio aparecido en el peridico El

Comercio, el da 05 de septiembre del presente ao, indica la
remisin del currculum vitae, as como la fotografa para
ocupar un puesto de contador. Adems, aprovecho la
oportunidad para felicitar la fama que poseen en el mercado.
Pues, los productos que ustedes ofrecen son bastante
conocidos. Quedo a su disposicin para ampliar la
informacin que estimen necesaria. Les deseo xitos en su
vida futura. Se despide atentamente,
Julio Prez
UNIDAD TEMTICA
EL TEXTO ES UN TODO
COHERENTE
y
COMPLETO
con un
TEMA CENTRAL
SE CONSIGUE ESTRUCTURANDO SUS PARTES
FINALIDAD: PERMITIR LA LECTURA FLUIDA,

CONTINUADA Y SER UN PUENTE ENTRE EMISOR Y
RECEPTOR
5
ADECUACIN
EL TEXTO RESPONDE A LA INTENCIN

DEL EMISOR
A UN PROPSITO DEFINIDO
CONVENCER, INFORMAR, DESCRIBIR
SEGN LA INTENCIN: DEBE SER APROPIADO AL

LECTOR Y DEBE AJUSTARSE A SUS EXPECTATIVAS Y
NECESIDADES.
DIVISIN EN UNIDADES
DEFINIDAS
EL TEXTO EST ORGANIZADO EN PARTES
PUEDEN VARIAR EN
EXTENSIN E IMPORTANCIA
DIVISIN: PRRAFOS, SECCIONES, CAPTULOS Y

SUBCAPTULOS
6
COHESIN
LOS ELEMENTOS DEL TEXTO

(ORACIONES Y PRRAFOS)
ESTN VINCULADOS
A TRAVS DE RECURSOS
LINGSTICOS
RECURSOS LINGSTICOS: REFERENCIA Y

CONEXIN LGICA (PERO, PORQUE, POR ESO, AS,
YA QUE)
ORDEN LGICO
LAS DISTINTAS PARTES DEL TEXTO
DEBEN ESTAR EN SECUENCIA
SEGN CRITERIOS LGICOS
DEBE TENER ORDEN Y JERARQUA
7
Entonces
QU ES UN TEXTO?
CONJUNTO ORDENADO
de
IDEAS
RELACIONADAS ENTRE S
en torno a
UN TEMA
UNIDAD
TEMTICA
ORDEN ADECUACIN
LGICO
PROPIEDADES
DE UN
TEXTO
FORMAL
DIVISIN
COHESIN EN
UNIDADES
DEFINIDAS
8
CRITERIOS
RECURSOS
LINGSTICOS PARA ORDENAR
PARA LIGAR LAS LGICAMENTE
IDEAS ENTRE S LAS IDEAS
UN TEMA
CRITERIOS PARA
UN CONJUNTO DE
AGRUPAR LAS
IDEAS CON
IDEAS
RELACIN AL TEMA
ORTOGRAFA PLANIFICACIN LXICO VERBOS

DEL TEXTO
TILDE ESTRUCTURA EN EL REDUNDANCIA TUTEO

ACOSTUMBRADA TEXTO Y LA ORACIN
DOS PUNTOS GERUNDIO

COLOQUIALISMO
INNECESARIOS ANACOLUTO
AH!, A O HA
IMPROPIEDAD USO DEL
DISCORDANCIA LXICA INFINITIVO
COMA ENTRE
ELEMENTOS
DIVAGAR
CIFRAS Y LETRAS
9
ERRORES DE ORTOGRAFA
analizarn (por analizaron)

TILDE supus (por supuso)
ACOSTUMBRADA exmen (por examen)
t (por ti)
En el nivel coloquial es muy frecuente el empleo de:

DOS PUNTOS muletillas, apcopes, palabras comodn.
INNECESARIOS Los jvenes son inquietos; por ejemplo: estuvieron

jugando en clase.
A continuacin, vamos ha explicar.

AH!, A O HA No se a enterado de nada.
A no es lo que pensaba, definitivamente.
COMA ENTRE Las Fuerzas de Seguridad de la Comunidad

ELEMENTOS Autnoma, detuvieron a cinco sospechosos.
Tengo 1 amigo en Sevilla.

CIFRAS Y LETRAS Ese libro tiene 3 partes.
Shakespeare escribi ms de 30 obras de teatro
CASO
10
CASO
ERRORES EN EL LXICO
Insistir de nuevo en el pedido solicitado.

Enfrentamos un serio problema en nuestra oficina.
REDUNDANCIA
Tendremos una participacin activa en los eventos
programados.
En primer lugar, me gustara agradecerles su

amabilsima invitacin a participar con esta
COLOQUIALISMO ponencia en un congreso tan importante para
todos los profesionales de las bibliotecas y dems
unidades de informacin como es este que tenemos
la fortuna de celebrar.
Le comunicamos que iniciaremos una campaa

IMPROPIEDAD agresiva para la temporada de invierno.
LXICA Examinaremos el documento con profundidad.
Ha terminado el redactado del informe.
11
Redundancias comunes Debe escribirse

Meloda musical Meloda
Regalo gratuito Regalo
Historia pasada Historia
Hechos verdaderos Hechos
Todos sin excepcin Todos
Experiencia pasada o anterior Experiencia
Lapso de tiempo Lapso
Hace aos atrs Hace aos
Empataron a dos goles por lado Empataron a dos goles
Mendrugo de pan Mendrugo
Aterido de fro Aterido
Sali hacia afuera Sali
Subi para arriba Subi
Consenso unnime Consenso
Repite de nuevo Repite
El abajo suscrito El suscrito
Desternillarse de la risa Desternillarse
Advertir por adelantado Advertir
A la mima vez A la vez
Bajar hacia abajo bajar
Redundancias comunes Debe escribirse

Bono adicional Bono
Completamente gratis Gratis
Conclusiones finales Conclusiones
Constelacin de estrellas Constelacin
Entrar adentro Entrar
Error involuntario Error
Hemorragia de sangre Hemorragia
La vi con mis propios ojos Lo vi
Mi opinin personal Mi opinin
Nueva iniciativa iniciativa
Persona individual Persona
Planes futuros Planes
Prever de antemano Prever
Primero comenz Comenz
Hecho previamente Hecho
Recordar de memoria Recordar
Regimiento de soldados Regimiento
Reiterar de nuevo Reiterar
Resultado final Resultado
Resumir brevemente Resumir
12
ERRORES EN EL VERBO
El bilingismo consiste en que hablas dos lenguas.
Unamuno se preocupa mucho por la existencia de Dios,

TUTEO ya que le angustia no saber qu ocurre cuando te
mueres.
El preso huy, siendo detenido ms tarde.
GERUNDIO Recib una caja conteniendo libros.
Necesitamos una secretaria sabiendo ingls.
En primer lugar, agradecerle su inters por nuestra

USO DEL Enciclopedia.
INFINITO Para terminar, decir que esperamos mantener su

inters en el futuro..
CASO
13
CASO
LENGUAJE, EXPRESIONES O PALABRAS QUE NO SE SUGIEREN LOS SIGUIENTES

DEBEN UTILIZARSE EN LAS CARTAS TRMINOS
Por medio de la presente le comunico Le comunico
De mi mayor consideracin y respeto Atentamente
Con la ms alta y distinguida estimacin Cortsmente
Muy seor mo Estimado seor
Acusamos recibo de su misiva Recibimos su nota
Adjunto a la presente usted podr encontrar Adjunto encuentra
A la vuelta de correo Enviamos luego
Agradeciendo de antemano Agradezco
Agradeciendo anticipadamente su ayuda Agradezco su ayuda
Esperamosque usted esten la mximadisposicin Esperamos que pueda
Confo en que usted podr colaborar Confo en su ayuda
Deseo fervientemente participarlo Muchas gracias por,
De la ms sincera gratitud por Agradezco que
Esperando que nos honre con su pronta respuesta Nos dar gusto su respuesta
14
LENGUAJE, EXPRESIONES O PALABRAS QUE SE SUGIEREN LOS

NO DEBEN UTILIZARSE EN LAS CARTAS SIGUIENTES TRMINOS
Sirva la presente para informarle, comunicarle, Le informo, le comunico, le

solicitarle solicito
Su seguro y atento servidos Atentamente,
De usted, con toda consideracin y estima, se Atentamente se despide

despide, atentamente
Ser un placer enorme poder servirle en esta Con gusto le servimos

oportunidad
Sin otro particular, se despide de usted Atentamente
Presente Ciudad
Agradezco de antemano la atencin que se sirva Agradezco atencin a la misiva

prestar a la presente
Con relacin a En relacin a
Iniciaremos las averiguaciones necesarias Iniciaremos la investigacin
DOCUMENTOS
COMERCIALES:
LA CARTA
partes, estilo de presentacin,

puntuacin, estructura
15
ESPACIADOS
Membrete
--------------
--------------
--------------
Localidad y fecha
--------------
--------------
Destinatario
Destinatario _____________
-------------- _____________
--------------
Lnea de atencin
Saludo o vocativo_ _____________________
Partes o -------------- _____________________
elementos -------------- saludo
bsicos Texto o cuerpo Partes o

_____________________
elementos Saludo
opcionales _____________
_____________
--------------
--------------
Lnea de asunto
Despedida Referencia
--------------
-------------- _____________________
-------------- _____________________
-------------- cuerpo
--------------
Firma --------------
-------------- iniciales
-------------- Anexo :
Iniciales
Estilos de carta comercial
BLOQUE EXTREMO SEMIBLOQUE BLOQUE
----------------- ----------------- -----------------

------- ------- -------
------- ------- -------
------- ------- -------
--------- --------- ---------
---------------------------------- ----------------------------- ----------------------------------
---------------------------------- ---------------------------------- ----------------------------------
-------- ------------- --------
---------------------------------- ----------------------------- ----------------------------------
---------------------------------- ---------------------------------- ----------------------------------
---- --------- ----
---------------------------------- ----------------------------- ----------------------------------
-------- ------------- --------
------------ ------------ ------------
------------ ------------ ------------
---------- ---------- ----------
---------- ---------- ----------
---------- ---------- ----------
16
Puntuacin de la carta comercial
ABIERTA CERRADA MIXTA
no lleva signos lleva signos de combina los dos

de puntuacin en puntuacin en estilos, es de
ninguna de sus cada una de sus mayor aceptacin
partes partes o en el mundo
componentes componentes mercantil
Punto: despus de la fecha;
Se omite punto: despus
en la parte ltima de
de la fecha, la ltima lnea
destinatario, y en las lneas
del destinatario y en cargo
de atencin o referencia; as
del remitente. As mismo,
mismo, despus del cargo
despus de la lnea de
del remitente.
atencin y referencia.
Coma: despus del nombre y
Se coloca coma: al final de
direccin del destinatario, y
la despedida.
en la despedida.
Se pone dos puntos:
Dos puntos: despus del
despus del saludo.
saludo.
DOCUMENTOS ADMINISTRATIVOS
DOCUMENTOS DOCUMENTOS DOCUMENTOS DOCUMENTOS

AFINES INFORMATIVOS SOLICITUDES CONSTANCIAS
Oficio Memorando Solicitud Certificado
Circular Parte Presentacin Contrato
Informes: del currculo Acta
- Administrativo
- Tcnico o
profesional
- De
investigacin
cientfica
17
DOCUMENTOS
ADMINISTRATIVOS
partes, estilo de presentacin,

puntuacin, estructura
EL OFICIO
es el
medio de comunicacin de las instituciones
en el
las personas representan a la entidad
puede ser
entre un particular y una oficial o viceversa
Siempre lleva
papel membretado, sello de la institucin y se enumera para

su archivo
18
PARTES DEL OFICIO

Membrete
1. Membrete Huacho, 17 de diciembre de 2015

2. Lugar y fecha Oficio n. 082-15-DGC/DIGEMIN
3. Nmero de orden Seor
del oficio Juanito de los Vientos
Director de eventos
4. Tratamientoy nombredelcargo Ministerio de Vivienda
dequienrepresentaa la Av. Jos Pliegue n. 847 Huacho
institucina dondevadirigidoel Lima
oficio
5. Direccin o lugar del Se le comunica que esta Direccin ha programado una

destinatario visita de inspeccin inopinada a su planta de produccin
para el da 28, la misma que estar a cargo de los
inspectores cuya relacin se adjunta en el anexo 1, que
forma parte del presente documento
6. Contenido o texto Asimismo, en cumplimiento de las funciones que el

artculo 128 de la Ley General de Salud seala
7. Despedida
Atentamente,
8. Firma del representante de la
institucin remitente, con su
respectivo sello
Membrete
Ao de la Diversificacin Productiva y Fortalecimiento de la Educacin
Arequipa, 20 de Julio del 2015
OFICIO N 128-15-APAFA/CNHC
Seor
Rubn Rodrguez Calla
Director Subregional de Educacin
Ciudad
ASUNTO: Invitacin inauguracin nuevas aulas
Tengo el agrado de dirigirme a usted para invitarlo a la inauguracin de las nuevas

aulas del colegio Nuestros Hroes del Cenepa de esta ciudad; obra que ha sido posible
gracias al aporte generoso y a la participacin desinteresada de los padres de familia del
plantel.
Dicho evento se llevar a cabo el prximo 26 de Julio de los corrientes a las once de la
maana en nuestro local ubicado en la Avenida Los Hsares N 521 en esta localidad.
Esperamos contar con su presencia que dar realce a este ceremonia.
Es propicia la oportunidad para expresarle los sentimientos de nuestra especial

consideracin y estima personal.
Atentamente;
19
ACTIVIDAD P2
Corrigen el oficio redactado en la

actividad previa. Apliquen los
conocimientos adquiridos en el
desarrollo de la clase.
Mdulo COMUNICACIN ESCRITA EN LA GESTIN PBLICA

temtico 2 DESCRIPTORES
Comunicacin INDICADORES
escrita en la
gestin pblica 1 2 3 4
El texto es incompleto y sin El texto es presenta un El texto es coherente, El texto es coherente,

un tema central. No es tema central, pero completo y con un tema completo y con un tema
posible leer fluidamente y incoherente en su central. Sin embargo, se lee central. Se puede leer
Unidad continuada. presentacin. con dificultad de lectura en fluidamente y
temtica algunos de sus prrafos. continuada. Existe un
puente entre emisor y
receptor.
El texto no responde a la El texto no responde a la El texto responde a una El texto responde a una
intencin del emisor. intencin del emisor, al intencin del emisor, al intencin del emisor, al
Asimismo, no es apropiado propsito. No obstante, propsito. No obstante, no propsito. Asimismo, es
Adecuacin para el tipo de lector a quien es apropiado para el tipo es apropiado para el tipo de apropiado para el tipo de
se dirige. de lector a quien se lector a quien se dirige. lector a quien se dirige.
Actividad de dirige.
Proceso 2
Redactan el El texto no est organizado El texto est organizado El texto est organizado en El texto est organizado
oficio inicial en partes, tal como los en prrafos, sin embargo partes que pueden variar de en partes que pueden
aplicando sus Divisin en prrafos. las temticas de algunos extensin e importancia, tal variar de extensin e
conocimientos unidades de ellos no son como los prrafos, pero importancia, tal como
de definidas importantes. parcialmente. los prrafos.
Propiedades
del texto.
El texto no sigue una El texto no presenta El texto sigue una El texto sigue una
secuencia que responde a secuencia con criterios secuencia que responde a secuencia que responde
criterios lgicos segn su lgicos en la mayora de criterios lgicos segn su a criterios lgicos segn
Orden Lgico importancia de los prrafos. importancia de su importancia de
presentacin. presentacin de manera presentacin.
parcial.
Los elementos de todos los Los elementos de todos Los elementos de todos los Los elementos de todos
niveles (oraciones y los niveles (oraciones y niveles (oraciones y los niveles (oraciones y
prrafos) no estn prrafos) estn prrafos) estn vinculados prrafos) estn
vinculados a travs de vinculados a travs de a travs de recursos vinculados a travs de
Cohesin recursos lingsticos de recursos lingsticos de lingsticos de conexin recursos lingsticos de
referencia ni de conexin referencia, mas no lgica, mas no de referencia y de conexin
lgica. conexin lgica. referencia. lgica.
20
EL MEMORANDO
es un
DOCUMENTO SIMPLIFICADO
y de
SERVICIO INTERNO
se utiliza en
INFORMACIONES SENCILLAS
CARACTERSTICAS DEL MEMORANDO
Un documento breve y directo

Funcional y prctico
Interno
Circula dentro de la institucin
Sobre todo de accin inmediata
Permite enlace entre:
Vertical descendente (de un superior a su subalterno). En este
caso se sugiere:
DE : ...................................................
A : ...................................................
Vertical ascendente (de un subalterno a su superior). Se
recomienda:
A : ...................................................
DE : ...................................................
Horizontal (entre personas del mismo rango o jerarqua). Puede
ser cualquiera de las dos formas anteriores.
21
CLASES DE MEMORANDO
a. Memorndum simple o directo va dirigido a un solo destinatario, para tratar asunto de

trabajo. Enlaza a subalterno y viceversa, o a un jefe con otro de igual rango.
DEL : Gerente General
AL : Jefe de Seccin de Ventas
ASUNTO : Llamada de atencin
FECHA : 03 de setiembre de 2015
b. Memorndum mltiple. Se usa para dar a conocer disposiciones o cualquier informacin
en forma simultnea a varios destinatarios. Se trata de un mismo texto con igual
numeracin para varios destinatarios.
DE : Gerente General.
A : Jefes de Seccin.
ASUNTO : Rol de vacaciones.
FECHA : 03 de Noviembre de 2011.
-------------------------------------------------------------------------
DE : Director del Instituto.
A : Profesores: Lus Hernndez
Juan Rivera
Csar Castro
ASUNTO : Entrega de notas.
FECHA : 03 de Noviembre de 2011.
ESTRUCTURA DEL MEMORANDO
a. Numeracin. Se escribe la palabra memorando seguida del cdigo o nmero correspondiente,

ao e iniciales del rea y la institucin.
Ejemplo: MEMORNDUM N. 015-15-GG-INDECOPI
(Gerencia General)
b. Informacin.
Ejemplo: DE (L) : cargo y/o nombre de la persona que remite
A (L) : cargo y/o nombre del destinatario
ASUNTO : sntesis del mensaje
FECHA : da, mes y ao
c. Cuerpo o texto. Se expresa con claridad y precisin el motivo del documento. Se redacta lo
fundamental, lo necesario, en forma directa.
d. Despedida. Generalmente es muy simple con 1 o 2 palabras. Suele ser "atentamente".
e. Firma y rbrica. Firma de la persona que remite el documento.

Ejemplo: Efran Duarte Daz
GERENTE GENERAL
f. Con copia o distribucin. Se utiliza cuando el documento debe ser entregado para su
conocimiento a otra persona adems del destinatario.
Ejemplo: c.c. Departamento de Personal
Significa con copia
g. Iniciales. Ejemplo: YMC/zpz.
22
(membrete)
Ao de la Diversificacin Productiva y Fortalecimiento de la Educacin
MEMORANDO N. 024-15-RRHH-UCSS
DEL : Director de Escuela de Ingeniera - Jaime Llanos Ros

AL : Profesora Asociada Elisa Torres Abanto
ASUNTO : Programacin de vacaciones
FECHA : 02 de setiembre de 2015
Le informamos que se ha dispuesto programar sus vacaciones para el mes de

diciembre del 2015 correspondiente a este mismo ao.
Srvase acercarse a Recursos Humanos para las coordinaciones respectivas.
Atentamente,
----------------------------------
Luis Prez Valdivia
Rector
EL INFORME
es
Escrito en prosa discursiva

con el fin de
Comunicar ocurrencias
a solicitud de
Otros,
comnmente, de
grado superior
23
Tipos de INFORME
Informe Monografa Tesis Orales

formal
Contenido Sobre un asunto Proposicin

amplio y limitado que se ha que se Pueden ser
detallado investigado mantiene con escritos, pero
En casos y acadmicamente razonamiento tambin
plazos Se usa en las para llegar a pueden ser
establecidos escuelas y una orales
por la especialmente en conclusin
empresa o las Universidades vlida,
institucin Tiene sus propias fundada
reglas y estructura
INFORME n. 156 (institucin que la emite de ser posible)
ENCABEZAMIENTO:
Para : (A quien va dirigido el informe, que cargo ocupa y en que institucin)
De : (De quien procede el informe, que cargo ocupa y en que institucin)
Asunto : (Resume brevemente el motivo del informe)
Fecha : (Fecha de emisin)
TEXTO O CUERPO DEL INFORME (en el informe administrativo se inicia

comnmente con la frase: Cumplo con informar a usted). Si son varias temticas
deben ir numeradas.
CONCLUSIN: (Mi visin general del trabajo realizado, resaltando algn

aspecto positivo y/o negativo con el que debera ser recordado este trabajo).
Comnmente , se usa la expresin es todo cuanto tengo que informar.
DESPEDIDA
Atentamente,
FIRMA
---------------------------------------
(Persona que emite el informe)
24
ESTRUCTURA DEL INFORME TCNICO

(Mininter)
Fecha (ciudad, fecha)
ENCABEZAMIENTO:
A : (A quien va dirigido el informe, que cargo ocupa y en que institucin)
De : (De quien procede el informe, que cargo ocupa y en que institucin)
Asunto : (Resume brevemente el motivo del informe)
TEXTO O CUERPO DEL INFORME

INFORME TCNICO
PROCEDIMIENTO DE:
BAJA
DONACIN
I. DATOS GENERALES
II. DOCUMENTACIN QUE SE ADJUNTA:
III. BASE LEGAL
IV. ANTECEDENTES
V. DESCRIPCIN DE LOS BIENES MUEBLES
VI. ANLISIS Y EVALUACIN
VII. OBSERVACIONES Y COMENTARIO
VIII.CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
DESPEDIDA
FIRMA
ESTRUCTURA DEL INFORME TCNICO

(Mininter)
ENCABEZAMIENTO:
1. NOMBRE DEL REA INVOLUCRADA
2. RESPONSABLE DE EVALUACIN
3. CARGO
4. FECHA
TEXTO O CUERPO DEL INFORME
5. JUSTIFICACIN
6. ALTERNATIVAS
7. ANLISIS COMPARATIVO TCNICO
a. Propsito de evaluacin
b. Identificar el tipo de producto
c. Especificacin del modelo de calidad
d. Seleccin de mtricas
8. ANLISIS COMPARATIVO COSTO BENEFICIO
9. CONCLUSIONES
10. FIRMA RESPONSABLE
25
MODELO DE
OFICIO SBN
El correo electrnico:
formalidades
Debe seguir los mismos principios que se han sugerido para
la redaccin formal
Preferible escribir en Word y, luego traslade al correo. Las

faltas ortogrficas y errores de redaccin destruyen nuestro
mensaje.
Revise su correo y de respuesta a los mensajes recibidos.
26
NORMATIVA PARA ESCRIBIR UN

CORREO ELECTRNICO
Segn la Nueva Ortografa de la Lengua Espaola,
seala que La ortografa relajada de maysculas y
minsculas resulta ser admisible en chats y
mensajes de mvil, pero no en los correos
electrnicos
(Ort. 2010, p.517).
Trabajo aplicativo final individual
Corrigen un informe tcnico (modelo) de

una institucin pblica que contiene errores
comunes de redaccin. En este, debe
evidenciarse el conocimiento adquirido en
clase.
27
Mdulo COMUNICACIN ESCRITA EN LA GESTIN PBLICA

temtico 2 DESCRIPTORES
INDICADO
Comunicacin
RES
escrita en la
gestin pblica 1 2 3 4
El texto es El texto es presenta El texto es coherente, El texto es coherente,

incompleto y sin un un tema central, completo y con un completo y con un
tema central. No es pero incoherente en tema central. Sin tema central. Se
Unidad posible leer su presentacin. embargo, se lee con puede leer
temtica fluidamente y dificultad de lectura enfluidamente y
continuada. algunos de sus continuada. Existe un
prrafos. puente entre emisor y
receptor.
El texto no responde El texto no responde El texto responde a El texto responde a
a la intencin del a la intencin del una intencin del una intencin del
emisor. Asimismo, emisor, al propsito. emisor, al propsito. emisor, al propsito.
Trabajo Adecuacin no es apropiado para No obstante, es No obstante, no es Asimismo, es
aplicativo final el tipo de lector a apropiado para el apropiado para el tipo apropiado para el tipo
individual: quien se dirige. tipo de lector a quien de lector a quien se de lector a quien se
Corrigen un se dirige. dirige. dirige.
informe tcnico El texto no est El texto est El texto est El texto est
(modelo) de una organizado en organizado en organizado en partes organizado en partes
institucin Divisin en partes, tal como los prrafos, sin que pueden variar de que pueden variar de
pblica que unidades prrafos. embargo las extensin e extensin e
contiene errores definidas temticas de algunos importancia, tal como importancia, tal como
comunes de de ellos no son los prrafos, pero los prrafos.
redaccin. En importantes. parcialmente.
este, debe El texto no sigue una El texto no presenta El texto sigue una El texto sigue una
evidenciarse el secuencia que secuencia con secuencia que secuencia que
conocimiento responde a criterios criterios lgicos en la responde a criterios responde a criterios
adquirido en Orden Lgico lgicos segn su mayora de los lgicos segn su lgicos segn su
clase. importancia de prrafos. importancia de importancia de
presentacin. presentacin de presentacin.
manera parcial.
Los elementos de Los elementos de Los elementos de Los elementos de
todos los niveles todos los niveles todos los niveles todos los niveles
(oraciones y (oraciones y (oraciones y prrafos) (oraciones y prrafos)
prrafos) no estn prrafos) estn estn vinculados a estn vinculados a
Cohesin vinculados a travs vinculados a travs travs de recursos travs de recursos
28

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Curso - taller: Comunicacin eficiente y eficaz en el Sector Pblico.

Docente: Ada Grabiela Arias Marcos

Ada Grabiela Arias Marcos

Modulo Temtico Nro 2

TALLER DE COMUNICACIN ESCRITA

Al finalizar el mdulo, el participante

Hojas de vida Comunicaciones

Complementen con los datos necesarios para la

Segn situacin, conocimientos e

Determinacin y delimitacin del

Lista de las ideas

Previo al documento final

Con referencia a su anuncio aparecido en el peridico El

SE CONSIGUE ESTRUCTURANDO SUS PARTES

FINALIDAD: PERMITIR LA LECTURA FLUIDA,

EL TEXTO RESPONDE A LA INTENCIN

CONVENCER, INFORMAR, DESCRIBIR

SEGN LA INTENCIN: DEBE SER APROPIADO AL

EL TEXTO EST ORGANIZADO EN PARTES

DIVISIN: PRRAFOS, SECCIONES, CAPTULOS Y

LOS ELEMENTOS DEL TEXTO

RECURSOS LINGSTICOS: REFERENCIA Y

LAS DISTINTAS PARTES DEL TEXTO

DEBEN ESTAR EN SECUENCIA

SEGN CRITERIOS LGICOS

DEBE TENER ORDEN Y JERARQUA

ORTOGRAFA PLANIFICACIN LXICO VERBOS

TILDE ESTRUCTURA EN EL REDUNDANCIA TUTEO

DOS PUNTOS GERUNDIO

analizarn (por analizaron)

En el nivel coloquial es muy frecuente el empleo de:

INNECESARIOS Los jvenes son inquietos; por ejemplo: estuvieron

A continuacin, vamos ha explicar.

COMA ENTRE Las Fuerzas de Seguridad de la Comunidad

Tengo 1 amigo en Sevilla.

Insistir de nuevo en el pedido solicitado.

En primer lugar, me gustara agradecerles su

Le comunicamos que iniciaremos una campaa

Redundancias comunes Debe escribirse

Redundancias comunes Debe escribirse

El bilingismo consiste en que hablas dos lenguas.

Unamuno se preocupa mucho por la existencia de Dios,

El preso huy, siendo detenido ms tarde.

GERUNDIO Recib una caja conteniendo libros.

Necesitamos una secretaria sabiendo ingls.

En primer lugar, agradecerle su inters por nuestra

INFINITO Para terminar, decir que esperamos mantener su

LENGUAJE, EXPRESIONES O PALABRAS QUE NO SE SUGIEREN LOS SIGUIENTES

Por medio de la presente le comunico Le comunico

De mi mayor consideracin y respeto Atentamente

Con la ms alta y distinguida estimacin Cortsmente

Muy seor mo Estimado seor

Acusamos recibo de su misiva Recibimos su nota

Adjunto a la presente usted podr encontrar Adjunto encuentra

A la vuelta de correo Enviamos luego

Agradeciendo de antemano Agradezco

Agradeciendo anticipadamente su ayuda Agradezco su ayuda

Esperamosque usted esten la mximadisposicin Esperamos que pueda

Confo en que usted podr colaborar Confo en su ayuda

Deseo fervientemente participarlo Muchas gracias por,

De la ms sincera gratitud por Agradezco que

LENGUAJE, EXPRESIONES O PALABRAS QUE SE SUGIEREN LOS

Sirva la presente para informarle, comunicarle, Le informo, le comunico, le