PENUMPANG ANGKUTAN UMUM (LAUT) PELABUHAN BATAM CENTER)
Disusun oleh:
Pebriansyah 1411045
FAKULTAS TEKNIK SIPIL DAN PERENCANAAN
UNIVERSITAS INTERNASIONAL BATAM
TAHUN 2017 BAB 1
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Tanah selalu mempunyai peranan yang penting pada suatu lokasi
pekerjaan konstruksi. Tanah adalah pondasi pendukung suatu bangunan, atau bahan konstruksi dari bangunan itu sendiri seperti tanggul atau bendungan, atau kadang-kadang sebagai sumber penyebab gaya luar pada bangunan, seperti tembok/dinding penahan tanah, jadi tanah itu selalu berperan pada setiap pekerjaan teknik sipil. Pembangunan suatu konstruksi, pertama sekali yang dilaksanakan dan dikerjakan dilapangan adalah pekerjaan pondasi (struktur bawah) baru kemudian melaksanakan pekerjaan struktur atas. Pembangunan suatu pondasi sangat besar fungsinya pada suatu konstruksi. Secara umum pondasi didefenisikan sebagai baangunan bawah tanah yang meneruskan beban yang berasal dari berat bangunan itu sendiri dan beban luar yang bekerja pada bangunan ke tanah yang ada disekitarnya. Berdasarkan kedalaman tertanam di dalam tanah, maka pondasi dibedakan menjadi pondasi dangkal (shallow foundation) dan pondasi dalam (deep foundation), (Das 1995). Dikatakan pondasi dalam apabila perbandingan antara kedalaman pondasi (D) dengan diameternya (B) adalah lebih besar sama dengan 10 (D/B 10). Sedangkan pondasi dangkal apabila D/B 4. Pada pondasi dalam dibedakan atas 2, yaitu pondasi end bearing dan pondasi floating. Pondasi ujung tiang (end bearing) adalah sistem pondasi yang ujung tiang pancangnya menyentuh tanah keras, sehingga beban aksial seluruhnya disalurkan pada tanah keras. Sedangkan pondasi mengambang (floating) adalah sistem pondasi yang tidak menyentuh tanah keras sehingga beban aksial yang diterima disalurkan pada tanah sekitar tiang pancang akibat gesekan (friction) antara tiang pancang dan tanaah sekitar tiang pancang. Dalam laporan ini kami akan meneliti tingkat kepuasan penumpang dalam menggunakan transportasi laut yang ada di Pelabuhan Batam Center.Kami memilih pelabuhan Batam Center karena masyarakat banyak menggunkan pelabuhan ini.
1.2 Identifikasi Masalah
Berdasarkan latar belakang diatas, maka dapat dibuat identifikasi masalahnya yaitu Menganalisa Kualitas Pelayanan Pelabuhan Batam Center pada Rute Batam-Singapure Terhadap Tingkat Kepuasan Penumpang. 1.3 Rumusan Masalah 1) Apa saja atribut kualitas pelayanan yang dianggap penting di Pelabuhan Batam Center rute Batam-Singapure? 2) Bagaimana kepuasan penumpang terhadap mutu kualitas pelayanan dan kinerja pegawai yang ada di Pelabuhan Batam Center? 1.4 Tujuan Penelitian Tujuan dari penelitian ini adalah : 1) Untuk mengetahui atribut kualitas pelayanan yang dianggap penting di Pelabuhan Batam Center rute Batam-singapure. 2) Untuk mengetahui kepuasan penumpang terhadap mutu kualitas pelayanan dan kinerja pegawai Pelabuhan Batam Centetr dalam melayani kepuasan penumpang. 1.5 Manfaat Penelitian Manfaat dari penelitian ini adalah : 1) Memberikan pemahaman sendiri untuk penulis dalam menganalisis kualitas pelayanan dan tingkat kepuasan penumpang 2) Dapat menjadikan wacana dalam memberikan masukan, saran, dan pandangan kepada Pelabuhan Batam Center untuk peningkatan mutu atau kualitas layanan serta pencapaian kepuasan penumpang. 1.6 Batas Penelitian Penelitian dibatasi dengan ruang lingkup pembahasan identifikasi faktor- faktor yang menjadi pertimbangan dalam rangka pengambilan keputusan mengenai pelayanan Pelabuhan Batam Center.Pemilihan lokasi yaitu rute Batam-Singapure. 1.7 Sistematika Penelitian Laporan hasil penelitian ini terbagi dalam lima bab, dimana dari bab-bab saling berkaitan sebagai berikut : BAB I : PENDAHULUAN Bab ini menguraikan latar belakang penulisan/penelitian, perumusan masalah dalam penelitian, tujuan penelitian, batasan penelitian, manfaat penelitian, dan sistematika penulisan. BAB II : LANDASAN TEORI Bab ini menguraikan tentang tinjauan teori terkait dengan penelitian. BAB III :METODOLOGI PENELITIAN Bab ini menguraikan tentang metode pendekatan yang digunakan, alat yang digunakan serta bagan alir penelitian. BAB IV : ANALISA DATA Bab ini menguraikan tentang perhitungan data - data yang diperoleh dari penelitian dan hasil analisisnya. BAB V : PENUTUP Bab ini menguraikan tentang kesimpulan pokok dari keseluruhan penelitian dan saran yang diberikan agar dapat menunjang suksesnya penerapan perbaikan yang dilakukan.
