FILOSOFAS DE CALIDAD

La calidad es una herramienta bsica e importante para una

propiedad inherente de cualquier cosa que permite que la
misma sea comparada con cualquier otra de su misma especie.
W. Edwards Deming

HERRAMIENTAS DE CALIDAD BSICAS

Conjunto de tcnicas grficas identificadas como las ms tiles en la
solucin de problemas enfocadas a la calidad de los productos. Son
adecuadas para personas con poca formacin en materia de estadsticas.
Mtodos estadsticos. Control y mejora de la calidad.
Albert Prat Barts

DIAGRAMA CAUSA-EFECTO
Es la representacin grfica y sencilla a modo de mapa mental, donde
se ve rpidamente y de forma clara cules son las causas, problemas
o espinas a analizar, y cmo se relacionan con el problema o efecto.
Mtodos estadsticos. Control y mejora de la calidad.
Albert Prat Barts

HOJA DE VERIFICACIN
Esta herramienta sirve para reunir datos y clasificarlos segn
determinadas categoras, mediante la anotacin y registro de
sus frecuencias bajo la forma de datos.
Mtodos estadsticos. Control y mejora de la calidad.
Albert Prat Barts

DIAGRAMA DE PARETO
Es una grfica para organizar datos de forma que estos queden
en orden descendente, de izquierda a derecha y separados por
barras. Permite asignar un orden de prioridades.
Administracin de la Calidad Total
Edmundo Guajardo Garza

HISTOGRAMA
Es una representacin grfica de una variable en forma de barras, donde la
superficie de cada barra es proporcional a la frecuencia de los valores
representados. En el eje vertical se representan las frecuencias, y en el eje horizontal
los valores de las variables, normalmente sealando las marcas de clase, es decir, la
mitad del intervalo en el que estn agrupados los datos.
Administracin de la Calidad Total
Edmundo Guajardo Garza
 DIAGRAMA DE FLUJO
Muestran las actividades, los puntos de decisin, las ramificaciones,
las rutas paralelas y el orden general de proceso. Resultan tiles
para entender y estimar el costo de la calidad de un proceso.
Administracin de la Calidad Total
Edmundo Guajardo Garza