CASO PRACTICO N 03

Efecte un anlisis de las condiciones actuales del macroentorno del marketing para una empresa
reconocida del medio, determine los efectos que cada elemento del entorno pueda ocasionar en
la empresa, detallando estos efectos y describiendo como sera el indicado efecto.
EMPRESA INCA KOLA

Inca Kola es una bebida gaseosa originaria del Per que se vendi por primera vez en el 28 de Julio
de 1935. Fue inventada por la familia de origen britnico Lindley en el Distrito del Rmac, en Lima.

Direccin Legal: Av. Republica de Panam Nro. 4050

Urbanizacin: Limatambo (Calle los Negocios 490)

Distrito / Ciudad: Surquillo

Departamento: Lima, Per

I. MACRO ENTORNO
a. Entorno demogrfico
Edad: Inca Kola est dirigida para el pblico en general, pero segn las encuestas
elaboradas inca Kola es consumida en un rango de edades que oscila desde los 5 a 75
aos.
Gnero: Como bien se sabe, este producto va dirigido para el pblico en general.
Tamao de familia: Inca Kola Esto ha logrado adentrarse en las familias peruanas, ya que
ha conseguido que el usuario se identifique con sus alternativas de estereotipos positivos
como los chullos, la gastronoma y la creatividad peruana, en otras palabras, una fusin
de lo moderno con lo cultural y ancestral.
Ciclo de vida: Inca Kola va dirigida tanto para nios, personas en la fase de crecimiento
adolescentes y personas en la etapa de madurez adultos, ya que esta empresa tiene
como objetivo un pblico en general.
Ingresos y nivel socioeconmico: Este producto ha sabido llegar a la mayora de sectores,
como A, B, C. Es por ello, que se puede decir que este producto no limita su consumo ni
en los sectores bajos.
Ocupacin: La empresa analiza hacia dnde va dirigido su producto, es por ellos que crea
diferentes presentaciones para los sectores ocupacionales donde es demandada como
 sectores de construccin, industria, almacenes, y a los que trabajan en oficinas, o tienen
una posicin en su puesto de trabajo para que as puedan obtener mayor demanda en
el mercado peruano.
Educacin: La empresa debe de identificar los grupos ocupacionales que sienten inters
por su producto. Por ello, debe de enfocarse en la produccin de gaseosas para estos. Es
decir, tiene analizar a las personas que trabajan en diferentes sectores como
construccin, industria, almacenes, y a los que trabajan en oficinas, o tienen una posicin
alta en su puesto de trabajo para que de esta manera puedan obtener mayor demanda
en el mercado peruano.
b. Entorno econmico
inca Kola llego a todos los sectores econmicos, ya que tiene diferentes presentaciones y
tamaos. Debido a eso es que debemos tener en cuenta el tipo de cambio, ya que es muy
importante para esta empresa, puesto que puede existir una variacin significativa con los
precios al momento de importar y exportar el producto. Adems, el porcentaje de inflacin
de cada pas que en este caso es Per puede afectar en los precios de los productos en otros
pases
c. Entorno natural o medio ambiente
El clima es un factor importante para las ventas de este producto, ya que se va a evidenciar
que en el verano el porcentaje de ventas va aumentar, ya que los clientes recurren a esta
para satisfacer su necesidad fisiolgica ante el calor prolongado en la ciudad. Mientras que,
cuando el clima vario, es decir cuando la temperatura baja se puede reflejar en las ventas
una disminucin, aunque no tan significativa.
Aunque estos factores afecten a la empresa de manera indirecta tambin son importantes
ya que un desastre natural puede afectar mucho en cuanto a las ventas del producto. Por
ejemplo, si ocurre un terremoto la demanda de bebidas gaseosas caera, ya que en ese
momento se prioriza el agua alzando las ventas de este bien.

d. Entorno tecnolgico
El aumento de tecnologa y maquinaria de ltima generacin genera que la oferta de Inca
Kola aumente, resultando de esta manera, el aumento de sus ventas y poder ofrecerlo a un
precio ms cmodo. A la vez, gracias al Internet es ms fcil hacer marketing a travs de las
redes sociales, ya que la mayora de su pblico objetivo tiene acceso a estos medios
 (jvenes). As mismo cuenta con una tecnologa de punta y gracias a esta los procesos de
embotellamiento que antes eran manuales hoy en da se realizan por maquinarias de ltima
generacin. Para los vendedores y el rea de logstica han incorporado un software que les
permite ingresar los pedidos ms rpidos y entregar los pedidos en menos tiempo.
e. Entorno Poltico
Actualmente no se ha hecho ninguna ley que impida o prohba el uso de cidos, cafena o
edulcorantes al momento de producir las bebidas gaseosas. Pero cumplen con ciertas
normas como, por ejemplo:
La libertar de comercio e industria de acuerdo con la constitucin poltica del Per
Regulacin sobre alimentos y bebidas en particular
Normas sobre rotulado y etiquetado
Calidad e inocuidad
Regulacin de los espacios publicitarios dirigidos a menores de 12 aos
Licencia para operar referido a registro, inscripciones y autorizaciones relacionados
con plantas, procesos y productos
f. Entorno cultural
El cultural es uno de los factores que mayor afecta, pues todo depende de cmo se vean las
gaseosas en la familia y en la sociedad. Basndonos en el mercado peruano se puede saber
que los peruanos son grandes consumidores de bebidas gaseosas, pero no tanto como en
otros pases como Chile o Argentina. Pero aun as el Per ha creado una cultura de consumo
de bebidas gaseosas consumiendo aproximadamente 42.5 litros por persona al ao.
Inca Kola est catalogada como la bebida nacional del Per y esto llena de orgullo a todos
peruanos. Inca Kola es parte la cultura peruana, ya que es el complemento perfecto de
nuestra gastronoma y transmite un sentimiento de identificacin con nuestra historia. Con
esto se ha logrado mantener la confianza del consumidor. Con los resultados obtenidos se
ha llegado a determinar cules son los smbolos de orgullo para el consumidor peruano que
en este caso es la gastronoma lo cual se ve reflejado en cada uno de sus spots publicitarios.
evalu el micro entorno posible, considerando ideas ficticias de ocurrencias a las que se enfrenta
la organizacin y consider los efectos y oportunidades que le puede ofrecer a la empresa.
Describiendo como aprovechara las oportunidades para mejorar sus condiciones de mercado.

II. MICRO ENTORNO

a. Empresa
Se sabe que los diferentes departamentos que forman la empresa influyen directamente en
las funciones del departamento de marketing. En este departamento se deben tomar
decisiones que concuerden con los planes de la alta direccin, adems se debe estar en
contacto con otros departamentos. Es as que mientras todos los departamentos (alta
gerencia, finanzas, contabilidad, compras, investigacin y desarrollo) de la compaa tengan
una muy buena relacin entre ellos y hagan que sus objetivos se han comunes lograran que
la empresa alcance sus metas. Es as que siempre se debe tener una muy buena
comunicacin entre los diferentes departamentos de la compaa.

b. Proveedores
Es uno de los factores muy importante cuando se menciona el rubro de bebidas gaseosas,
ya que ellos nos proveen de los materiales para que la produccin se realice sin problemas.
Es por eso que debemos tener una buena relacin con nuestros proveedores, tanto con los
Proveedores de botellas plsticas como los proveedores de materia prima, se debe
mantener una buena relacin con ellos, ya que ante un mal trato pueden decidir dejar de
brindar su servicio a nuestra empresa. Y tener una fidelidad mutua que permita el
crecimiento en conjunto obteniendo ambos los mximos beneficios posibles.

c. Intermediarios
Para Inca Kola, los intermediarios ayudan en el proceso de distribucin del producto, para
que pueda estar al alcance de los consumidores. Sin los intermediarios, Inca Kola no hubiera
podido llegar a varias zonas del Per, como la puna o la selva alta baja.
No solo son los que nos ayudan a llevar la mercadera a diferentes partes del Per, sino
tambin todos aquellos locales que brindan nuestros productos a nuestros consumidores.
Como por ejemplos las tiendas, los centros comerciales, etc.
d. Clientes
El xito de Inca Kola se debe a que supo llegar a sus clientes y este se fidelizo con la marca,
ya que lo que se vende es el tpico smbolo peruano que lo caracteriza.
Los clientes juegan un papel muy importante en este entorno. As mismo, esta marca conoce
claramente a su pblico objetivo y sabe qu ofrecerle. Esto se percibe a travs de los
constantes comerciales, sobre todo los ltimos, que buscan crear actividades que involucren
a los jvenes y se identifiquen con la cultura peruana moderna.
Para captar la mayor cantidad de clientes se debe realizar campaas para captar la mayor
cantidad de ellos, ofreciendo ciertos beneficios como por ejemplo ahora hacer una campaa
ofreciendo como premios en las chapas de las botellas entradas para el partido de la
seleccin peruana de futbol contra Colombia.

e. Competidores
En el mbito del mercado de gaseosas en el Per nuestros competidores ms cercanos son:
Kola real
Sprite
Fanta
Crush
Pepsi
Oro
Seven up
Nuestro competidor ms directo es ORO, debido a la similitud del producto que ofrece con
el nuestro, sin embargo, esta marca no tiene mucha acogida en el mercado. A pesar de esto
la compaa debe seguir ofreciendo o mejorando la calidad de sus productos. Esto se puede
ir dando ya sea mejorando la presentacin de las botellas o haciendo que las botellas tengan
ms cantidad del producto en sus embases.

f. Grupos de inters
Los grupos de inters que se encuentran en Inca Kola son:
Los accionistas: Que son las personas que tienen el mayor beneficio con el
crecimiento de la empresa.
 El sindicato de trabajadores: Que son los que velan por el buen trato y el derecho
de todos los trabajadores dentro de la empresa
Medios de comunicacin: Que es el medio por el cual la empresa piensa llegar a las
personas, mostrndoles una serie de propagandas y/o avisos publicitarios acerca de
nuestra marca.