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CAPTULO 10

COMERCIO ELECTRNICO: MERCADO DIGITAL Y


PRODUCTOS DIGITALES
El comercio electrnico se refiere al uso de Internet y la Web para realizar
transacciones de negocios. El comercio electrnico tiene que ver con las
transacciones comerciales por medios digitales entre organizaciones e individuos.
Las transacciones comerciales implican el intercambio de valor entre
organizaciones o individuos a cambio de productos y servicios. As en los mercados
digitales el consumidor y el proveedor pueden ver los precios que se cobran por los
productos, y en este sentido se hace ms transparente que los mercados
tradicionales. Adems de la eliminacin de intermediarios en el canal de distribucin
que ayudan a reducir costos de una transaccin de compra. Al vender directamente
a los consumidores o reducir el nmero de intermediarios, las empresas pueden
elevar sus utilidades y al mismo tiempo cobrar precios menores.
Se dice que los mercados digitales son ms transparentes que los tradicionales,
con una reduccin en la asimetra de informacin, en los costos de bsqueda, en
los costos de transaccin y en los costos de men, adems de la
habilidad de modificar los precios en forma dinmica con base en las condiciones
del mercado. Los productos digitales como la msica, el video, el software y los
libros, se pueden entregar a travs de una red digital. Una vez que se ha creado
un producto digital, su costo de entrega en forma digital es muy bajo.
CARACTERSTICAS
Rapidez, transacciones, informacin, consumidores, expectativas, velocidad,
distribuidos, comercio, servicios, ofertas, bienes tecnologa, internet.
PRODUCTOS DIGITALES
Es la rapidez con la que se cambiar la naturaleza de las empresas. De la rapidez
con que se desarrollarn las transacciones. De cmo el acceso a la informacin
cambiar el estilo de vida de los consumidores y las expectativas planteadas a las
empresas.
Brizzio C. (2000). Dice que el comercio electrnico "Es la aplicacin de la avanzada
tecnologa de informacin para incrementar la eficacia de las relaciones
empresariales entre socios comerciales".
MERCADOS DIGITALES
Son bienes que se pueden distribuir a travs de una red digital. Ejemplo: msica,
videos, peridicos, revistas; entre otros. Los mercados digitales son muy flexibles y
eficientes porque operan con costos de bsqueda y transaccin reducidos, menores
costos de men, discriminacin de precios y la capacidad de ajustar los precios de
manera dinmica con base en las condiciones del mercado. Los mercados digitales
ofrecen muchas oportunidades para vender directamente al consumidor.
En la fijacin dinmica de precios, el precio de un producto vara dependiendo de
las caractersticas de la demanda del cliente o de las condiciones de suministro del
vendedor.
El mercado digital es un portal o una plataforma en Internet, que permitir al
usuario exponer o proponer una relacin oferta demanda
Sin duda el mercado digital ha dado un gran salto y un paso importante dentro
del Marketing tradicional. Las personas deseosas de estar cada vez mejor
informadas y conocer lo ltimo del mercado, ha dado paso a que las empresas estn
en la necesidad de actualizarse y renovarse constantemente y a su vez de informar
en el medio ms ptimo y eficaz de la disponibilidad de ese producto en el mercado.
WEB 2.0: REDES SOCIALES Y LA SABIDURA
DE LAS MASAS
Una de las reas de ms rpido crecimiento de los ingresos del comercio electrnico
son los servicios Web 2.0, que describimos en el captulo 7. El servicio Web 2.0 ms
popular es el de las redes sociales, los lugares de reunin en lnea en donde la
gente puede reunirse con sus amigos y con los amigos de sus amigos.
Los sitios de redes sociales y las comunidades en lnea ofrecen nuevas
posibilidades
para el comercio electrnico. Los sitios de redes como Facebook y MySpace venden
anuncios de pancarta, video y texto; venden a los comercializadores la informacin
sobre las preferencias de los usuarios, y venden productos tales como msica,
videos y libros electrnicos.
Las corporaciones establecen sus propios perfiles de Facebook y MySpace para
interactuar con los clientes potenciales.
MARKETING DE COMERCIO ELECTRNICO
Internet ofrece a los especialistas en marketing nuevas formas para identificar y
comunicarse con millones de clientes potenciales a un costo mucho menor que en
los medios tradicionales, mediante el marketing de motores de bsqueda, la minera
de datos, los sistemas de recomendaciones y el e-mailing.
COMERCIO ELECTRNICO B2B: NUEVAS EFICIENCIAS Y RELACIONES
El intercambio entre firmas de negocios (comercio de negocio a negocio o B2B)
representa un enorme mercado. En 2009, la cantidad total aproximada de comercio
B2B en Estados Unidos fue $12.2 billones, en donde el comercio electrnico B2B
(B2B en lnea) contribuy cerca de $3.6 billones de esa cifra (Oficina de Censos de
Estados Unidos, 2010; estimaciones de los autores). Para 2014, se estima que el
comercio electrnico B2B crecer a cerca de $5.1 billones en Estados Unidos, si se
asume una tasa de crecimiento promedio aproximada del 7 por ciento. El proceso
de realizar intercambios comerciales
CMO FUNCIONA UNA RED DE PUBLICIDAD COMO DOUBLECLICK

COMERCIO MOVIL
El comercio-m se adapta de manera especial a las aplicaciones basadas en la
ubicacin, como la bsqueda de hoteles, restaurantes locales, el monitoreo del
trfico y el clima local, as como marketing personalizado basado
en la ubicacin. Se estn utilizando telfonos y dispositivos mviles para pagar
servicios, realizar operaciones bancarias, intercambiar valores, actualizar
itinerarios de transporte y descargar contenido digital como msica, juegos y clips
de video mientras los usuarios se desplazan de un sitio a otro. El comercio-m
requiere portales inalmbricos y sistemas de pago digital especiales que puedan
manejar los micropagos.
CREAR UN SITIO WEB DE COMERCIO ELECTRNICO
Para crear un sitio de comercio electrnico exitoso se requiere una clara
comprensin de los objetivos de negocios que el sitio debe lograr; tambin hay
que seleccionar la tecnologa correcta para lograr esos objetivos. Los sitios
de comercio electrnico se pueden crear y hospedar totalmente dentro de la
compaa, o se pueden subcontratar en forma parcial o total a proveedores de
servicio externos.
VENTAJAS DE LOS PRODUCTOS DIGITALES
Crear un producto digital cuenta con muchsimas ventajas, en especial si lo compara
con todo lo que supone la creacin y lanzamiento de un producto fsico. Entre las
ms destacables se encontraran las siguientes segn Santoyo, Mirna Leticia (2008)
1. AHORRO EN COSTES: Desde los costes de creacin y desarrollo del producto
digital hasta los de lanzamiento y comunicacin. La amplia variedad de posibilidades
que internet ofrece facilita el poder minimizar costes al mximo.
2. RENTABILIDAD: Desde que se crea el producto puede empezar a generar
beneficios sin lmite de tiempo ya que sigue estando disponible en la red para
quienes lo consideren de su inters.
3. FLEXIBILIDAD: El negocio basado en el producto digital creado funciona 365
das al ao y 24 horas al da, sin lmites horarios ni geogrficos (nada que ver con
una empresa tradicional). Adems, con una conexin a internet es ms que
suficiente para poder trabajar desde cualquier lugar: ya no hace falta tener oficina.