Colegio Marista Castilla

Coordinación Convivencia

POSIBLE DESARROLLO DE UN PROGRAMA DE AYUDA ENTRE

IGUALES EN INFANTIL Y PRIMARIA COLEGIO MARISTA CASTILLA.

CONDICIONES PREVIAS

• Respaldo del equipo directivo

• Conocimiento y aprobación por el Consejo Escolar
• Conocimiento y aprobación por el Claustro de profesores
• Nombrar responsables
• Creación de un equipo de profesores que impulse la inclusion del
programa en la vida del Colegio.
• Presentación a las familias
• Presentación al alumnado.
• Previsión de un horario para la formación inicial.
• Difusión y publicidad del programa

FUNCIONES DE LOS ALUMNOS AYUDANTES EN CONVIVENCIA

• Acoger a los alumnos/as recién llegados y facilitar su integración en el

grupo

• Ayudar a otros alumnos que se sientan excluidos, con dificultades

personales, que puedan necesitar ser escuchados o que necesiten
compañía.

• Ayudar a sus compañeros cuando alguien “se mete” con ellos

• Detectar conflictos, analizarlos y buscar posibles

soluciones,intervenciones o derivaciones.

• Ayudar a los compañeros/as en aquellas tareas, momentos o

situaciones en las que encuentren mayores dificultades

• Promover y participar, junto con otros agentes del centro, en las

acciones y los valores para mejorar la convivencia, el respeto mutuo, el
cuidado del entorno y de las personas, etc.

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• Asistir a las reuniones del Equipo de Alumnos Ayudantes.

PRINCIPALES CONFLICTOS QUE ATIENDEN LOS ALUMNOS

AYUDANTES.

• Pertenencia al grupo, aislamiento, rechazo

• Enfrentamientos: insultos, pequeñas agresionesð Malentendidos
• Problemas del conjunto de la clase: mal comportamiento, suciedad en el
• aula, división del grupo
• Actitudes individuales que perjudican al conjunto de la clase
• Problemas personales
• Absentismo

QUIÉN PUEDE AYUDAR: PERFIL DEL ALUMNADO AYUDANTE

• Es la persona que está pendiente del bienestar/malestar de sus

compañeros,
• Da confianza,
• Sabe escuchar
• Intenta ayudar a sus iguales,
• Conoce los recursos del centro para resolver problemas graves
• Informa a quienes lo necesiten de su existencia y contenido
• Deriva los problemas que superan su capacidad de actuación para que
los resuelvan otras personas.

CONSIDERACIONES A TENER EN CUENTA EN LA AYUDA.

• Tan importante como el programa lo es que haya un contexto donde la

cooperación cobre protagonismo. Además de estas metodologías es
interesante que se lleve a la práctica programas de alumnos tutores,
club de deberes,..
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• Se trata de que nadie se quede aislado, facilitando así la integración de

todos sus miembros y evitando los problemas que estas situaciones
genera (depresiones, desapego, exclusión, abuso, etc.)

• Deja de centrarse en la conducta y su modificación, para poner el foco

en el entorno y en cómo éste puede favorecer la no aparición o la
superación de la conducta no deseada.

• Los alumnos ayudantes son alumnos que ayudan a sus compañeros, no

a sus profesores. No son utilizados como “informantes”

• Están para favorecer que cada uno se sienta major en el Colegio y con
los otros.

• Hay que ser muy respetuoso con la dignidad del ayudado. Todos
necesitamos ser ayudados, todos podemos tener un momento de
debilidad, de confusion, una mala racha, una dificultad.

• La ayuda consiste en que en una situación en la que no estamos

suficientemente preparados, no se supere en soledad, de no tener con
quién hablarlo.

• El apoyo emocional compensa la sensación de impotencia,

vulnerabilidad y abandono que suele acompañar a estos momentos.

• Estar alertas a la dificultad, tension, agotamiento del alumno ayudante.

Porque no tiene empatía, proque le está resultando pesado, duro. Por
lo que sea.

• Evitar el sentimiento del sindrome de “salvadores” que pueden llegar a

tener los alumnus ayudantes, ya que puede ser una fuente de
frustraciones que les puede conducir a reconsiderar su valía.

• No deben intervenir en peleas si hay riesgo para su integridad física. Así

como aquellos casos en los que pudiera existir un riesgo para ellos.

• Es importante que los alumnus aprendan a valorar el momento en que

deben derivar un conflicto por seguridad o simplemente por
complejidad.

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• Como “escuchadores” que son pueden llegar a conocer detalles íntimos

de la vida de algunos compañeros, que, salvo autorización del
interesado o grave riesgo para personas, no deberían comunicar.
Existe un compromiso de confidencialidad.

• Deben de conocer la normative del centro, porque nunca deben realizar

intervenciones que puedan contravenir las normas de aula y del
Colegio.

FASES EN LA RELACIÓN DE AYUDA

RESUMEN

Nos presentamos, mostramos interés, favorecemos la confianza y

aseguramos la confidencialidad. (Si fuera necesario contárselo a alguien, por
ejemplo para pedir ayuda, pediremos permiso o le acompañaremos para que
el ayudado la pida).

Preguntamos qué ha pasado.

Mostramos empatía reflejando cómo se siente. “¿Te sientes mal?”

Preguntamos sobre posibles soluciones a su problema. “¿Y esto cómo crees

que se puede resolver?¿Lo has hablado con alguien más?”

Preguntamos cómo podríamos ayudarle. “¿En qué te gustaría que te

ayudara?”

Decirle, si fuera necesario, en qué podemos ayudarle. “¿Quieres que te

acompañe a...?”

Quedar a su disposición y despedirnos. “Sabes que puedes contar conmigo

cuando quieras... Gracias por tu confianza...y enhorabuena porque lo has
hecho muy bien/porque has sido muy valiente, etc.”

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I. Acercamiento

Es la fase inicial de la ayuda. La intención es:

• Observar y detectar posibles casos.

• Establecer un contacto personal y crear confianza. Obtener información
sobre el problema o la situación que afecta a esa persona (escucha
activa)
• Concretar qué nos pide la persona
• Tomar un acuerdo en cuanto a la solución o ayuda solicitada

Ejemplo: En cualquiera de los casos de ayuda, se trata del primer encuentro

o conversación. A veces puede dilatarse si la persona no quiere hablar o
tiene resistencias por falta de confianza, el nivel de afectación, experiencias
negativas..

Pautas para el acercamiento

Es un proceso delicado acercarse a alguien que está sufriendo o está

excluido, y no deberíamos ser intrusivos o hacer sentirse agredida a la
persona.

Hay que crear confianza para que la persona se abra emocionalmente,

ejerciendo la escucha activa ante su problema, indagando en las
necesidades concretas y acordando una acción de ayuda específica que será
objeto de seguimiento .

Por extraño que parezca, este paso es el más importante en la relación de

ayuda en cuanto a que es “fundacional”, se gana o no se gana la confianza
del ayudado y la posibilidad de ayudarlo. Y por este motivo, es una fuente
muy importante de frustración del ayudante, porque normalmente el potencial
ayudado no acepta la ayuda a la primera oferta. Por ello, a lo primero que hay
que entrenar y confrontar al ayudante es a la “aceptación del rechazo”.

Parece paradójico pero es así: tienen que saber aceptar el momento en que
el otro puede estar dispuesto a hablar o incluso con quién hablar, porque a lo
mejor con un ayudante no se atreve y con otro sí, con una chica sí, pero con
un chico no (o a la inversa). En fín, que no se puede esperar que los
compañeros “les abran su corazón” en cuanto el ayudante se acerque.

Por todo lo expuesto, tienen que aprender distintas estrategias de

aproximación, que diferenciaríamos entre:

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-directas: “¿Qué te pasa?” e

- indirectas: “¿Has entendido el último ejercicio de mates, porque a mí cada
vez me cuestan más?” O “¿Has visto que la semana que viene hay un
concierto de...?”.

En las primeras preguntan directamente sobre el tema mientras que en las

segundas es un acercamiento más suave, en lugar de ir al “meollo” empiezan
a iniciar un vínculo con alguien que no hablaban frecuentemente para crear
complicidades, compartir temas, etc. para que luego el potencial ayudado
sienta que se han estrechado los vínculos como para compartir su problema
o secreto.

II. Acompañamiento
Son los encuentros que mantienen ayudante y ayudado, las actuaciones que
se han acordado realizar y las que se llevan a cabo en el proceso de ayuda.
A la vez puede solucionar por si mismo problemas de soledad, exclusión,...
Consiste en “estar con el otro”, charlar, comprobar si va a mejor, peor o igual.
Es decir, se realiza cuando se trata de una ayuda que no se agota en un solo
acto, sino que requiere de varios encuentros para su resolución.

Objetivos:
• Evitar la soledad del ayudado.
• Seguir escuchando a la persona para que sienta que tiene en
• quien apoyarse.
• Aumentar su seguridad personal para enfrentar una situación.
• Estar a su disposición para dar ayuda, compañía e información

Ejemplo:
- Acogida de alumnos inmigrantes o nuevos.
- Ayuda en casos de exclusión, ruptura de amistades.
- Ayuda en casos de bullying o prevención de un acoso.
Acompañamiento ante amenazas.
- Casos de acontecimientos vitales: nacimiento, muerte o enfermedades
de familiares, separación padres, etc.

III. Profundización

Supone ir más allá del acompañamiento. Un acompañamiento prolongado

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deriva en una profundización de la relación, que puede tener un carácter más

personal, o llevar a otros acuerdos, tipos de ayuda, etc., que pueden ir más
allá de la vida y horario escolar.

Objetivos:
• Fortalecer el vínculo de ayuda.
• Buscar otras actuaciones o soluciones.
• Integrar a la persona en un grupo más amplio y/o en el grupo
• clase.

Ejemplo:

-En un caso de acogida, exclusión o bullying, pasar a ofrecer nuestro grupo

de juegos, deportes o grupo de amistades al afectado.
-En un caso de problemas personales, visitar en casa al compañero, o
en el hospital, invitarle a salir con nosotros, a venir a nuestra casa, etc.
-En un caso de absentismo: ir a buscar al compañero para animarlo a
asistir a clase con nosotros.

IV. Seguimiento

Es cuando en un caso se ha superado el período crítico y no hace falta una

ayuda contínua, sino que hay que empezar a iniciar un distanciamiento
gradual, previo al “alta”, para probar si el ayudado va ganando confianza y
autonomía, entonces se trata de espaciar cada vez más los encuentros con el
ayudante hasta que efectivamente se da el caso por “cerrado”, a la vez que
se va comprobando si el ayudado va superando su problema y mejorando su
situación personal o se deben realizar ajustes o correcciones.

Objetivos:
• Comprobar la efectividad de la ayuda.
• Hacer los ajustes o correcciones que se valoren oportunos.
• Verificar que el ayudado va adquiriendo autonomía en la superación y
mejora personal

Ejemplo:

-Si el ayudante ha quedado con el ayudado en que iba a hacer algo en

concreto por sí mismo, se puede hacer un encuentro para evaluar lo que ha
ocurrido, cómo se siente, si habría que hacer algo más, etc.

V. Distanciamiento
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Es necesario que en algún momento la relación de ayuda se transforme,

pues no sería adecuada una “ayuda permanente” que conduzca a una
relación de dependencia, por eso de cara a la autonomía y desarrollo social
de quien recibe la ayuda. Debe “cerrarse” el caso o “darse el alta”, según se
quiera denominar.

Objetivos:

• No crear una dependencia “simbiótica” hacia el compañero que

• presta la ayuda.
• Favorecer su autonomía personal y reforzar sus potencialidades,
• aunque sigamos disponibles.
• Evolucionar hacia otro tipo de relación: amistad, compañerismo
• habitual...

Ejemplo:
-Acogida: al cabo de varias semanas, los alumnos nuevos ya conocen el
centro y han sido integrados con normalidad en sus grupos. Ya pueden
moverse autónomamente en el entorno social de aula y centro.
-Acoso: los agresores han dejado de molestar al alumno y lo tratan como uno
más del grupo, gracias a la intervención de los Alumnos Ayudantes.
-Circunstancia vital (separación familiar, enfermedad grave, fallecimiento, ...)
que ya ha pasado o ha sido asumida por la persona.
- En el apoyo académico, cuando una dificultad puntual ha sido superada y la
persona puede trabajar más autónomamente.

No se trata de que el Colegio controle circunstancias personales, sino de que

“asegure” que nadie se quede aislado y se favorezca la integración y el
reconocimiento de todos sus miembros.

SELECCIÓN DEL ALUMNADO PARA LA FORMACIÓN (Ejemplo de

selección en el anexo que acompaña a este documento)

 La selección del alumnado se realiza en una o dos sesiones de tutoría. Para

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ello es importante informar a todo el grupo del programa de ayuda, de su

sentido y utilidad.

 Se propone una dinámica para pensar en las cualidades que porta quien
ayuda. Por ejemplo, se puede pedir que los alumnos piensen en algo
importante que necesitarían contar a alguien y a quién (sin decir su nombre) y
porqué se lo confiarían.

 Los alumnos escriben en un papel cualidades de esa persona. Se anotan

en la pizarra dichas cualidades y se comentan como influye cada una en la
buena convivencia.

 Luego se les pregunta a quiénes de ellos les gustaría ser ayudante y se

elabora una lista de voluntarios.

 Después se pasa al “plano concreto”: se vota a los compañeros que creen

que poseen las cualidades mencionadas, y de entre ellos se elige a los tres
más votados.

 El tutor hablará con cada uno-a, animándole a participar en el programa,

aunque aclarando que es voluntario. Se informa más concretamente de
funciones y compromisos.

 Se comunica al grupo los resultados de la elección.

 Por último se informa a las familias de que sus hijos han sido elegidos
para realizar funciones de ayuda en el centro, se les felicita por ello y se les
pide autorización para que participen en la formación que recibirán y en el
programa. Se les invita también a una reunión para informarles con detalle de
todo ello, atender las inquietudes que puedan aparecer, responder a las
preguntas y favorecer su colaboración.

Formación del alumnado ayudante

Se aborda una formación específica para poder reflexionar, poner en común,

aprender estrategias y ampliar competencias, herramientas, consensuar los
valores del equipo y abordarlos desde lo cotidiano, como algo vivo.

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Durante la misma:

• Se aclaran las funciones, responsabilidades, principios éticos, los límites

de sus posibles actuaciones.

• Se reflexiona sobre la convivencia en el Colegio.

• Se muestran y practican las habilidades que requerirán sus

intervenciones.

• Se ejercita el proceso de Ayuda con los casos presentados.

• Se propicia la creación del equipo y la colaboración entre todos los

• participantes.

Esta formación inicial ha de ser intensiva, práctica y amena a la vez. Los

temas que se traten han de ser relevantes: tienen que ver con ellos mismos,
con su tarea diaria, con sus vidas. El modo de abordarlos ha de ser
coherente con los valores que se preconizan.

Al mismo tiempo se procura potenciar la creación de grupo, compartiendo

puntos de vista, viviendo y experimentando aquello que se trata. Se realizan
dinámicas que les ayuden a expresarse mejor, relacionarse, confiar,
comprometerse y disfrutar.

Es muy importante en la formación generar climas de afecto, confianza y

cooperación. Los contenidos teóricos se entretejen en las prácticas y
vivencias para hacerlos más comprensibles. Estos se complementan además
con documentación que facilite la continuación de la formación por parte del
propio equipo.

La formación debe contemplar los siguientes contenidos:

• Concepto de ayuda.
• Habilidades de comunicación: escucha activa, comunicación asertiva.
• Análisisdeproblemas y conflictos.

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• Ejecución de la intervención: entrenamiento en las distintas habilidades

y fases
• Tipos de actuaciones: derivación, dinamización, prevención,
intervención, acogida y promoción.
• Crear equipo.Asumir compromisos.Valores y código ético.

AYUDA PARA LA FORMACIÓN (Manuales, dipticos, ppt)

http://convivencialiceocastilla.blogspot.com/p/alumno-
ayudante.html

Recursos para el despliegue y aplicación del programa,

elaborados por el Colegio Marista Liceo Castilla de Burgos:

• Presentación del programa al profesorado

•
• Presentación del programa a las familias

• Tutoría para la presentación del programa a los alumnos y

elección del alumno ayudante

• Manual de formación de los alumnos ayudantes

• Presentación para la formación de los alumnos ayudantes

• Cuaderno del alumno ayudante

• Díptico divulgativo para la comunidad educativa

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ANEXO

JUEGO PARA ELEGIR ALUMNOS AYUDANTES

1. Se comienza la actividad introduciendo el tema y explicando las

cualidades que debe tener el alumno ayudante y las tareas de las que
se encarga.

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2. Individualmente los alumnos rellenan los huecos en las siguientes 4

frases:

- Si tengo un problema, se lo contaría a ………………….

…….
- Si me he peleado con alguien en clase, le pediría a
…………………. Que me ayudase a resolver el enfado con mi
compañero/a de forma agradable para todos.
- Si llegase nueva al instituto, me gustaría
que………………… me enseñase el centro y hablase conmigo los
primeros días.
- Si me siento solo/a, yo sé que ………………….. podría
hablar conmigo y hacerme sentir mejor.

Pueden poner nombres diferentes en las 4 frases. En cada hueco sólo

se puede poner una persona.

3. Se pide a los alumnos que se levanten y que pongan la mano en el

hombro del compañero/a al que han votado en la primera pregunta. Se
anotan los resultados más significativos en la pizarra. (personas que
han conseguido 3 o más votos)

4. Se hace lo mismo con la segunda pregunta, después con la tercera y

por último con la cuarta.

5. Al final se recuentan los votos. El/los alumnos ayudantes serán los que
han sido nombrados en las cuatro preguntas y además obtengan
mayor número de votos.

Si tengo un problema, se lo contaría a ………………….………….

1. Si me he peleado con alguien en clase, le pediría a …………..……………. que
me ayudase a resolver el enfado con mi compañero/a de forma agradable para

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todos.
2. Si llegase nuevo/a al instituto, me gustaría que…………………………… me
enseñase el centro y hablase conmigo los primeros días.
3. Si me siento solo/a, yo sé que ………………..…………….. podría hablar
conmigo y hacerme sentir mejor.
________________________________________________________________
_______

1. Si tengo un problema, se lo contaría a ………………….………….

2. Si me he peleado con alguien en clase, le pediría a …………..……………. que me
ayudase a resolver el enfado con mi compañero/a de forma agradable para todos.
3. Si llegase nueva al instituto, me gustaría que…………………………… me
enseñase el centro y hablase conmigo los primeros días.
4. Si me siento solo/a, yo sé que ………………..…………….. podría hablar conmigo
y hacerme sentir mejor.
_____________________________________________________________________
__

1. Si tengo un problema, se lo contaría a ………………….………….

2. Si me he peleado con alguien en clase, le pediría a …………..……………. que me
ayudase a resolver el enfado con mi compañero/a de forma agradable para todos.
3. Si llegase nueva al instituto, me gustaría que…………………………… me
enseñase el centro y hablase conmigo los primeros días.
4. Si me siento solo/a, yo sé que ………………..…………….. podría hablar conmigo
y hacerme sentir mejor.

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____

1. Si tengo un problema, se lo contaría a ………………….………….

2. Si me he peleado con alguien en clase, le pediría a …………..……………. que me
ayudase a resolver el enfado con mi compañero/a de forma agradable para todos.
3. Si llegase nueva al instituto, me gustaría que…………………………… me
enseñase el centro y hablase conmigo los primeros días.
4. Si me siento solo/a, yo sé que ………………..…………….. podría hablar conmigo
y hacerme sentir mejor.

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