Por qu son importantes las relaciones humanas?

La perspectiva de la persona total reconoce que una organi- zacin emplea a la

persona completa,
no slo sus habi- lidades labo- rales.

A una empresa le interesan las relaciones entre las personas, porque stas
representan su recurso
ms importante. Cada da un mayor nmero de compaas adoptan el enfoque de la
persona total, que
tiene en cuenta las necesidades y metas del individuo. Saben esto en el momento
de con- tratarlo:
lo estn contratando en su totalidad y no slo sus habilidades. Buscan una
situacin de ganar-ganar
que permita a ambos conseguir lo que desean. Sabemos adems que las compaas sern
ms productivas
y que sus empleados estarn ms satisfechos cuando aplican las tcnicas de rela-
ciones humanas. Si
procuran dar un trato justo y equitativo a todo el per- sonal para cumplir las
metas individuales y
corporativas tendrn ms xito que las que no lo hacen. Suele haber menos
conflictos, menos errores
en los productos, menos enfermedades y ausentismo, menor rotacin de per- sonal y
un mejor espritu
de grupo.
Quiz el xito o el fracaso de su carrera dependan principalmente de unas buenas
tcnicas de
relaciones humanas. Segn la Dale Carnegie Foundation (citada en Wray, 1996), el
85% de los
factores que contribuye al xito profesional son las cualidades personales,
mientras que el
conocimiento tcnico representa apenas el 15 por ciento.

CONEXIN CON LA TECNOLOGA.

Pocos rechazarn la idea de que hoy los ingenieros necesitan poseer destrezas
tcnicas, competencia
y conocimientos bsicos en reas de la administracin como las tcnicas de la
comunicacin escrita,
marketing y finanzas. Adems las compaas desean ante todo desarrollar y mejorar
ciertas habilidades especiales o suaves.5 Cuando adoptan decisiones al
hacer una reestructuracin dentro del mercado global moderno, conser- varn a
quienes las posean.
Segn la opinin expresada por Ted Hissey en Todays Engineer, en el ambiente
actual del trabajo
esas cualidades especiales incluyen entre otras cosas tener una perspectiva global,
saber trabajar
en equipo, contar con suficiente profundidad y flexibilidad profesional para
ofrecer una capacidad
multifuncional. Las transnacionales empiezan a for- mar equipos de productos y de
sistemas
verdaderamente globales. Se requieren una perspectiva y una sensibilidad global
para enfrentar esas
culturas y situaciones internacionales que presentan tanta variacin.6
Imagine otros trabajos que normalmente se relacionan con la tecnologa. Mencione
algunas de las
tcnicas de relaciones humanas que se aplican en ellos. Qu medidas adoptar en el
trabajo para
mejorar sus habilidades suaves?
Las tcnicas de relaciones humanas pueden ser el factor decisivo del xito
profesional.

Segn el Harvard Bureau of Vocational Guidance, el 66% de los despe- didos perdi
el empleo por no
llevarse bien con sus compaeros; apenas el 34% fue despedido por la falta de
conocimiento
tcnico. Adems The Wall Street Journal public que cada ao los ejecutivos
dedican centenares de
horas a resolver los conflictos de personalidad de los subordinados.
El trabajador promedio realizar tres grandes cambios profesionales durante su
vida. Y cuando
alguien cambia de carrera, quiz necesite otras destrezas tcnicas. Pero como hoy
pocos trabajan
aislados, todos los pues- tos requieren dominar el rea de relaciones humanas.
Tendrn gran deman-
da quienes posean stas, adems de las habilidades tcnicas requeridas.
Las habilidades en relaciones humanas cobran mayor importancia con- forme la
economa evoluciona.
Estamos haciendo la transicin de una economa que produce bienes a otra que ofrece
servicios, que
est orienta- da a la informacin y la tecnologa, que espera agilidad en todo.
Exige que usted y
otros empleados se comuniquen e interacten de manera adecuada en situaciones
complejas.

CharlaRpida.
1. Explique la afirmacin: Las tcnicas de relaciones humanas pueden ser el
factor decisivo del
xito profesional.
2. Sern esas habilidades o las habilidades tcnicas las ms importantes a lo
largo de su
carrera? Explique su respuesta.
3. Piense en la carrera que desea cultivar en los prximos 5 a 10 aos.
Despus con sus propias palabras indique cmo las habilidades de las relaciones
humanas sern
importantes tanto para usted como para su empleador.