UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

INGENIERA EN SISTEMAS ADMINISTRATIVOS COMPUTARIZADOS

Estudiante: Gabriela Denisse Caldern Lozano Sptimo Semestre (Matutino)

Materia: Auditoria de Sistemas Fecha: 18/10/2017

Certificaciones
Sistema de Gestin de Calidad (UNE: ISO 9001)
ISO 9001 es una norma de sistemas de gestin de la calidad (SGC) reconocida
internacionalmente, siendo un referente mundial en SGC y superando el milln de
certificados en todo el mundo.
Esta norma mejora los sistemas de gestin de calidad as como los procesos organizativos
con los que cuenta una empresa aumentando la calidad de sus productos o servicios, as
como cumpliendo con las exigencias comerciales y sociales, tanto para los clientes como para
otros grupos de inters.
Aun siendo una norma voluntaria, las empresas que optan por ella pueden compararse entre
s adems de generar mayores niveles de confianza entre los clientes.

Beneficios
Mejora las oportunidades de acceso a mercados y obtiene ventajas competitivas.
Aumenta la eficiencia en la organizacin.
Reduce errores y reclamaciones.
Genera confianza a los clientes
Aumenta la orientacin al cliente.
Logra ahorros significativos.
Mejora la sostenibilidad de los procesos y estructuras.

Formas de implantacin la ISO 9001:

Implantar un SGC certificndose externamente: Al certificarse segn ISO 9001, un auditor

externo verificar peridicamente que la organizacin cumple con los requisitos establecidos
por la norma. Esta certificacin valdr como garanta a posibles clientes que necesiten
corroborar que la empresa tiene implantado un SGC.

Implantar un SGC sin certificarse: Si la empresa no quiere certificacin, se puede optar por
implantar la ISO 9001 sin ser certificado. Esto tiene ventajas e inconvenientes: por un lado
se ahorra tiempo y dinero en auditoras externas y se puede implantar el SGC menos
rgidamente, pero por otro lado la empresa no tendr ningn certificado oficial que acredite
ante posibles clientes o grupos de inters el cumplimiento de esta norma.

1
 UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
INGENIERA EN SISTEMAS ADMINISTRATIVOS COMPUTARIZADOS

Implantar un SGC dentro de un Sistema de Gestin Integrado (SGI): De forma adicional a

los puntos anteriores, si la empresa cuenta con otros sistemas de gestin (por ejemplo, ISO
14001 para el Sistema de Gestin Ambiental), estos sistemas se pueden integrar en un solo
Manual Integrado que incluya en el mismo documento todos los requisitos a cumplir.

Requisitos de un Sistema de Gestin de Calidad

Algunos de los requisitos que se deben implantar en un SGC regido por la ISO9001 son los
siguientes:

Determinar los procesos que incluir el SGC, as como la forma de tenerlos

controlados para asegurar su correcto funcionamiento. Crear un Manual de Gestin
de Calidad que documente el alcance del SGC y los procedimientos. Adems,
documentar una poltica de calidad y establecer objetivos de calidad.
Tener un sistema de control de documentos y registros. Definir las responsabilidades
de cada persona en la direccin. Tener un sistema de comunicacin interna. Revisar
el SGC peridicamente.
Gestionar los recursos adecuadamente (incluidos RR.HH., infraestructura).
Tambin, gestionar adecuadamente el proceso de compras, verificando los productos
y servicios adquiridos.
Planificar la realizacin del producto (o prestacin del servicio). Revisar y
verificar/validar el diseo y desarrollo. Determinar los requisitos del cliente y los
necesarios del producto. Establecer un sistema de control de cambios.
Controlar la produccin y validar los procesos. Permitir la trazabilidad cuando sea
necesario. Controlar los equipos de medida (calibraciones, verificaciones).
Gestionar convenientemente los productos no conformes (por medio de
correcciones y acciones correctivas). Gestionar las posibles desviaciones (por medio
de acciones preventivas). Usar la mejora continua (implantando un programa de
acciones correctivas, preventivas y de mejora).
Medir la opinin del cliente y realizar auditoras internas peridicas.
Hacer mejora continua: Es la tarea principal de la organizacin para mejorar de
manera continuada. Las medidas siguen el modelo: (PDCA) planificar hacer
comprobar - actuar.

2
 UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
INGENIERA EN SISTEMAS ADMINISTRATIVOS COMPUTARIZADOS

Ilustracin 1.Ciclo PDCA Fuente: www.calidad-gestion.com.ar (2014)

ltima Versin de la norma: UNE-EN ISO 9001:2015 (La norma ISO 9001 tiene
establecida una frecuencia de revisin de la misma de 5 aos para mantener al da sus
contenidos y requisitos y adaptarlas a las ltimas tendencias.)

Ilustracin 2.Cambios ms significativos entre la versin del 2008 y la ltima versin del
2015 Fuente: http://www.larescvalenciana.org (2015)

Sistema de Gestin Ambiental (UNE:ISO 14001)

ISO 14001 establece los criterios para un sistema de gestin medioambiental y puede
certificarse. Mapea un marco que una empresa u organizacin puede seguir para establecer
un sistema de gestin ambiental eficaz. Puede ser utilizada por cualquier organizacin
independientemente de su actividad o sector. El uso de ISO 14001 2015 puede proporcionar
seguridad a la administracin de la empresa y a los empleados, as como a los interesados
externos, que se est midiendo y mejorando el impacto ambiental.

3
 UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
INGENIERA EN SISTEMAS ADMINISTRATIVOS COMPUTARIZADOS

Qu es un sistema de gestin ambiental?

Un sistema de gestin ambiental ayuda a organizaciones a identificar, administrar ,
monitorear y controlar sus problemas ambientales en un forma "holstica" Otras normas
ISO que miran diferentes tipos de sistemas de gestin, como ISO 9001 para gestin de
calidad e ISO 45001 para ocupaciones salud y seguridad, todos usan un HighLevel de
Estructura. Esto significa que ISO 14001 Se puede integrar fcilmente en cualquier ISO
existente.
Beneficios de ISO 14001
Hay muchas razones por las cuales una organizacin debera adoptar un enfoque estratgico
para mejorar su actuar con el medio ambiente. Los usuarios de la norma informaron que ISO
14001 ayuda en:
Demostrar conformidad con el presente y el futuro con los requisitos legales y
reglamentarios
Aumentar la participacin y el compromiso del liderazgo de los empleados.
Mejorar la reputacin de la compaa y la confianza de los interesados a travs de la
comunicacin estratgica.
Lograr objetivos comerciales estratgicos mediante la incorporacin de cuestiones
ambientales en la gestin empresarial.
Proporcionar una ventaja competitiva y financiera a travs de eficiencias mejoradas y costos
reducidos
Fomentar un mejor desempeo ambiental de proveedores al integrarlos en el sistema
empresarial de la organizacin.

Requisitos

La norma ISO 14001 exige a la empresa crear un plan de manejo ambiental que incluya:
objetivos y metas ambientales, polticas y procedimientos para lograr esas metas,
responsabilidades definidas, actividades de capacitacin del personal, documentacin y un
sistema para controlar cualquier cambio y avance realizado. La norma ISO 14001 describe el
proceso que debe seguir la empresa y le exige respetar las leyes ambientales nacionales. Sin
embargo, no establece metas de desempeo especficas de productividad.

ltima Versin de la norma: ISO 14001:2015 (Algunas de las novedades ms significativas

de la norma ISO 14001 versin 2015 pueden ser la consideracin de la perspectiva del ciclo
de vida, la gestin de riesgos o la mejora del desempeo ambiental.)

4
 UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
INGENIERA EN SISTEMAS ADMINISTRATIVOS COMPUTARIZADOS

Ilustracin 3.Diferencias en la estructura de ISO 14001:2004 y ISO 14001:2015

Fuente: http://www.nueva-iso-14001.com (2015)

Seguridad y salud ocupacional (OHSAS 18001)

OHSAS 18001 es una norma britnica reconocida internacionalmente que establece los
requisitos para la implementacin de un Sistema de Gestin de la Seguridad y Salud en el
Trabajo en aquellas organizaciones que voluntariamente lo deseen.
Este Sistema de Gestin de Seguridad y Salud Ocupacional est orientado a la identificacin
y control de riesgos y a la adopcin de las medidas necesarias para prevenir la aparicin de
accidentes.
La Norma OHSAS-18001 es certificable y est destinada a organizaciones comprometidas
con la seguridad y salud laboral y con la prevencin de riesgos laborales siendo una
herramienta fundamental y de reconocido prestigio ante las instituciones.
Beneficios
Disminucin de la siniestralidad laboral a travs de la identificacin, evaluacin,
anlisis y control de los riesgos asociados a cada puesto de trabajo. De esta forma se
evitan las causas que originan los accidentes y enfermedades profesionales, lo cual
redunda en un aumento de la rentabilidad y productividad de las organizaciones.
Percepcin de un entorno ms seguro por parte de trabajadores y grupos de inters,
como los proveedores y los sindicatos. Esta es una lnea de actuacin que conlleva
un aumento del bienestar y satisfaccin de los empleados, posibilitando la fidelidad y
retencin de los miembros del equipo de trabajo ms capaces y talentosos.
Ahorro de costos por bajas laborales, sustituciones e interrupciones innecesarias,
consiguiendo as una fluida continuidad del negocio.
La adopcin de una norma como la OHSAS 18001, que fundamenta los Sistema de
Gestin y Seguridad y Salud en el Trabajo permite cumplir con la legislacin vigente
en cada pas y sector, lo que implica la eliminacin o reduccin considerable de multas
y sanciones administrativas derivadas de su incumplimiento.

5
 UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
INGENIERA EN SISTEMAS ADMINISTRATIVOS COMPUTARIZADOS

Legislacin y norma OHSAS 18001

La norma OHSAS se fundamenta en la legislacin, normativa y mandatos legales de los
distintos pases y sectores, siendo sus principales referencias:
Las normativas y especificaciones tcnicas de cada sector laboral.
Las Leyes de Prevencin y Riesgos laborales de cada pas.
Los Institutos de Seguridad e Higiene de los distintos pases y regiones.
Las normas internacionales.
Principales diferencias entre OHSAS y la ISO/DIS 45001
La familia de normas ISO, ha creado un nuevo grupo de normas para cubrir el mbito de la
salud y la seguridad en el trabajo. Es, concretamente, la norma ISO 45001, que actualmente
ya se encuentra en su versin borrador. Hasta ahora, este sector lo viene regulando la norma
OSHAS 18001. Ante estos cambios que se vienen sucediendo en relacin a la normativa
referente a la Salud y Seguridad en el Trabajo, parece necesario entrar en detalle sobre la
nueva norma.
La norma 45001 tendr una estructura de alto nivel al igual que tambin la tiene la ISO 9001,
ISO 14001 e ISO 27001. De esta forma se facilita una mayor y ms fcil integracin de los
sistemas de gestin mltiples. El borrador DIS 45001 contiene un total de 10 clusulas y 10
anexos, cada uno de ellos con informacin detallada de cada clusula.
Por qu el ISO 45001 remplazar a la norma OHSAS 18001?

La principal razn de este cambio es un diagnstico sobre la norma OHSAS 18001. Se

identific aproximadamente 40 versiones de dicha norma y 90.000 certificados en 127 pases.
Por esta razn existe un trabajo en marcha necesario para establecer una nueva norma
internacional.

En esta nueva versin se modificarn algunos conceptos fundamentales como riesgo, lugar
de trabajo, trabajador. Otro cambio significativo, en comparacin con la norma OHSAS
18001, ser que el enfoque del sistema no estar en la identificacin de peligros, sino en la
identificacin de riesgos y sus controles respectivos.

Avances de la norma ISO 45001 hasta ahora:

Se ha aprobado el segundo borrador (DIS) de la futura Norma ISO 45001.2:2017 Sistemas
de gestin de la seguridad y salud en el trabajo. Requisitos con orientacin para su uso. El
siguiente paso fue en septiembre, donde hubo una nueva reunin del grupo de trabajo para
estudiar los comentarios recibidos. Se estima la publicacin de la norma para finales de este
ao o en 2018.
La ISO 45001 establecer los requisitos para implantar un Sistema de Gestin de la Seguridad
y Salud en el Trabajo, apostando por la mejora continua. La futura norma est basada en
referenciales ampliamente reconocidos, como OHSAS 18001.
La publicacin de la ISO 45001 no supondra la anulacin automtica de la OHSAS 18001.

6
 UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
INGENIERA EN SISTEMAS ADMINISTRATIVOS COMPUTARIZADOS

Empresas en Ecuador con las 3 certificaciones

mencionadas:

El Grupo QUIMIPAC S.A. ofrece sus servicios en los sectores de Energa, Recursos No
Renovables, Saneamiento e Industria en general.
En el ao 2005 logr la certificacin de su Sistema de Gestin de Calidad en la norma ISO
9001:2000, e inicio su preparacin para obtener en el ao 2009 la certificacin de su
SISTEMA DE GESTION INTEGRADO DE CALIDAD, SEGURIDAD, SALUD
OCUPACIONAL Y MEDIO AMBIENTE a travs de la certificacin de las normas ISO
9001:2008,ISO 14001:2007 y OSHAS 18001.

La concesionaria tiene el compromiso de velar por la calidad del agua potable que entrega
para el consumo de sus clientes.
Adems de tener las 3 certificaciones ya antes mencionadas cuenta con la ISO 50001
(Gestin de energa).
La finalidad de la norma internacional ISO 50001 es facilitar a la organizacin, una
herramienta que permita la reduccin de los consumos de energa, los costos financieros
asociados y consecuentemente la reduccin de la emisin de gases efecto invernadero.

7
 UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS ADMINISTRATIVAS
INGENIERA EN SISTEMAS ADMINISTRATIVOS COMPUTARIZADOS

Bibliografa:
http://www.larescvalenciana.org/iso-9001-en-residencias-de-ancianos/2015/06/18
https://www.tuv.com/spain/es/sistema-de-gestin-de-calidad-bajo-la-norma-iso-
9001.html
https://www.pdcahome.com/4134/introduccion-a-los-requisitos-de-un-sistema-
de-gestion-de-calidad-basado-en-iso-9001/
https://www.iso.org/iso-14001-environmental-management.html
https://www.iso.org/files/live/sites/isoorg/files/standards/docs/en/iso_14001_k
ey_benefits.pdf
http://www.nueva-iso-14001.com
http://www.fao.org/docrep/007/ad818s/ad818s08.htm
https://www.isotools.org/normas/riesgos-y-seguridad/ohsas-18001
http://www.isotools.cl/principales-diferencias-entre-ohsas-y-la-iso-dis-45001/
http://www.nueva-iso-45001.com/2016/01/diferencia-entre-ohsas-18001-e-iso-
45001/
http://www.revistaseguridadminera.com/gestion-seguridad/iso-45001/
http://www.grupoquimipac.com.ec/certificaciones.html
https://www.interagua.com.ec/content/nuestras-certificaciones