Actividad N 18

Ficha Resumen del LIDERAZGO Y RESOLUCIN DE CONFLICTOS

Descripcin de la actividad.

Para poder ordenar y esquematizar la informacin presentada on line le invito a completar la

siguiente ficha resumen.

Instrucciones:

Lee comprensivamente la presentacin on line entregada

Completa el cuadro segn la informacin que se requiera
Crea los ejemplos que se solicitan

Tipo de evaluacin: Sumativa

Tiempo de duracin: 30 min

Materiales de apoyo: Presentacin on line

Links de apoyo
Informacin previa.

Aspectos formales: Letra legible

Sin falta ortogrfica
 I. De las mltiples caractersticas que poseen los lideres , escoge las 8 que
encuentres ms relevantes y explcalas con situaciones laborales

CARACTERSTICA EJEMPLO
Es visionario, tiene visin a largo plazo piensa Un jefe de rea encuentra incidentes en
por adelantado, anticipa los problemas y sus traslado de mercadera, pero el con
soluciones es proactivo. anterioridad ya haba planteado que se poda
generar este problema, por lo cual ya haba
planeado un procedimiento de logstica que
frente a cualquier situacin pudiera resolver el
problema.
Es brillante, un lder sobresale del resto por su En una tienda dedicada a la venta de artculos
inteligencia, espritu, carisma o claridad. de seguridad, el jefe encargado de los
vendedores da a da los incentiva a cumplir con
metas con entusiasmo y ejemplos de tcnicas
de venta.
Tiene coraje, no se acobarda ante las Cuando llega un cliente a realizar un reclamo
dificultades, estn convencidos de lo que por un cambio de mercadera injustificado, el
hacen. jefe busca la solucin, pero siempre
mostrndole los protocolos establecidos y la
normativa legal.
Es un gran comunicador, tiene la habilidad de Cuando son metas muy altas de cumplir saben
vender y convencer con sus ideas. llegar y motivar a sus colaboradores,
hacindolos creer que es alcanzable y pueden
alcanzar sus objetivos personales.
Tienen capacidad de mando, sabe dirigir con Un jefe de un departamento de una tienda
conviccin. retail, en poca de navidad atiende pblico,
ordena y gua a sus colaboradores con el
ejemplo.
Es honesto, tiene valores ticos importantes El jefe de una bodega no permite a disminucin
que no transa. de artculos llevando un control exhaustivo, por
lo que cuando se necesita de algn producto
solicita en forma extraordinaria la revisin de
datos de forma inmediata.
Es cumplidor su palabra dada es cumplida El jefe de una automotora les indica a sus
creando confianza. vendedores que quienes lleguen a su meta,
tendrn un da libre, esto ya se ha realizado con
anterioridad y los vendedores saben que su jefe
siempre cumple con esta regala.
Es coherente, vive de lo que predica, si pide Los jefes que piden cumplir con horarios, y el los
algo lo hace, es consistente. respeta, para dar el ejemplo.
II. Existen diversas clasificaciones de los lideres , para ordenar la informacin
presentada , completa el siguiente cuadro considerando los criterios
presentados

Segn Formalidad en la eleccin:

EXPLICACIN
Es una persona oficialmente
FORMAL designada como lder de un
grupo.
No es oficialmente designado,
INFORMAL pero entrega motivacin al
resto de los colaboradores.
EJEMPLO
Nuevo gerente en la empresa
contratado por la alta
direccin.
Un trabajador perteneciente a
un equipo de trabajo entrega
motivacin al resto del equipo
sin tener jefatura o cargo
designado.

Segn Relacin existente entre lder y seguidores:

EXPLICACIN EJEMPLO
Fuerza sus propias ideas en el Una jefatura ordena una labor
DICTADOR grupo a los dems sin medir el tiempo o esfuerzo
colaboradores y no acepta la que requiere el trabajo
creatividad del resto. encomendado.
Toma decisiones segn las Jefatura invita a reunin para
DEMOCRTICO discusiones del grupo poder fijar fechas y plazos para
aceptando las ideas de los la entrega de informes.
dems.
No confa en los colaboradores Un jefe con el cumplimiento de
PATERNALISTA toma la mayor parte de las informes en las fechas
decisiones y trabaja con establecidas incentiva a los
incentivos a sus colaboradores. colaboradores a travs de una
cena, como gratitud por la
disposicin y colaboracin
entregada.
Adopta un papel pasivo, el Un jefe entrega las indicaciones
LAISSEZ FAIRE poder lo deja en manos del para la realizacin de un
grupo y el grupo goza de total informe, sin mayor explicacin,
libertad, apoya solo cuando lo dejando que los trabajadores lo
necesitan. realicen a su modo, solo indica
la fecha de entrega.
 Segn La influencia en subordinados:

EXPLICACIN EJEMPLO
Los miembros del equipo Los entrenadores de los equipos
TRANSACCIONAL reconocen al lder como deportivos motivan a sus
autoridad y como lder. Este jugadores mediante
proporciona los recursos recompensas influyendo el alto
considerados vlidos para el nivel de compromiso que los
equipo de trabajo. miembros del equipo estn
dispuestos a correr riesgos a
lesiones y dolores para cumplir
con lo que lder pide.
Tiene capacidad de modificar Un Jefe de depto. Crditos y
TRANSFORMACION la escala de valores, actitudes Cobranzas entrega a sus
AL y creencias. Entre sus acciones empleados la oportunidad de
encontramos proponer una pensar con autnomamente y
nueva alternativa con los estimula a dar ideas para
capacidad de ilusionar y mejorar la empresa para
convencer a sus entregarles confianza y obtener
colaboradores. un buen desempeo, es decir
delega poder.
Primero se concentra en Nelson Mandela un hombre
AUTENTICO liderarse a s mismo tiene positivo y generoso que luchaba
autoconocimiento, es por la igualdad entre negros y
espiritual, ecunime, blancos. A pesar de estar en la
compasivo y generoso. Lidera crcel sali sin rencor, odio ni
su mente para liderar a los resentimiento siendo reconocido
dems. mundialmente con el Premio
Novel de la Paz y luego con la
Presidencia de Sudfrica.
Se realiza entre personas del Una empresa con sucursales a lo
LATERAL mismo rango dentro de una largo del pas en proceso de
empresa u organizacin, es presupuesto hace un llamado a
decir influyen en personas del todos los gerentes de sucursales
mismo nivel organizacional para presentarse a reunin con
para lograr objetivos. el gerente de matriz pasado a ser
el Gerente lder ya que dicho
informe depende de la
informacin de los dems
gerentes.
Se realiza entre personas de Dado el ejemplo anterior el
LONGITUDINAL distintos grados jerrquicos de gerente de sucursal queda como
sta forma la influencia del lder y hace partcipe a todos los
lder hacia los liderados se colaboradores, independiente
fundamenta en la autoridad y del rea y niveles jerrquicos, del
conocimiento del lder. presupuesto establecido en la
sucursal.
 III. De las teoras presentadas en torno al liderazgo, extrae 5 elementos relevantes
de cada una.

TEORIA X

Persona media no le gusta el trabajo por naturaleza y trata de evitarlo.

A las personas les gusta ser dirigidas, puesto que as evitan cualquier responsabilidad.

No albergan ambicin alguna, solo desean seguridad.

Estn basadas en la mediocridad de las masas.

Los individuos tienen tendencia natural al ocio y el trabajo es una forma de castigo.
 TEORIA Y

Las personas encuentran en su empleo una fuente de satisfaccin.

Se esfuerzan siempre por lograr los mejores resultados de la organizacin.

Las empresas deben liberar las aptitudes de sus trabajadores en favor de los resultados.

Se comprometen a la realizacin de los objetivos de la empresa por las compensaciones

asociadas con el logro.

Al ser humano ordinario se habita a buscar responsabilidades.

TEORIA DE CONTINGENCIA

No hay nada absoluto en las organizaciones, todo es relativo y todo depende.

El ambiente es todo aquello que envuelve externamente a una organizacin.

La estructura y el comportamiento organizacional son variables dependientes.

Contingencia es algo incierto o eventual, puede suceder o no.

La organizacin mantiene transacciones e intercambio con su ambiente.

 TEORIA DEL LIDERAZGO SITUACIONAL

Surgen de la conducta de los lderes en situaciones muy diversas.

Est basada en dos variables, cantidad de direccin y cantidad de apoyo socio emocional.

La conducta de tarea es el grado del que el lder explica lo que deben hacer sus
seguidores.
La conducta de relacin grado en el que el lder proporciona apoyo socio emocional.

Los estilos de tareas y de relacin no son mutuamente excluyentes. No hay estilo de

liderazgo mejor que otro, depende de la situacin.

IV. Escoge las 5 desventajas ms significativas de ser lder para ti y fundamntalas

DESVENTAJA FUNDAMENTACIN
Se quita mucho tiempo personal. Debe dedicar ms tiempo a su trabajo dada la gran
responsabilidad, aunque a veces parezca lo
contrario.
Un lder siempre tiene ms Ante cualquier eventualidad el lder es el mximo
responsabilidades. responsable.

Es responsable de los errores de Aunque no tengan que ver con l, debe ser capaz
los dems y propios. de responder por ellos.

Tiene que hacer ms papeleo,
ms trmites, llevar todo
controlado.
Debe aprender continuamente,
en ocasiones de forma ms
rpida.
Debe saber cules son los procedimientos as
puede actuar de la forma correcta y oportuna.
Debe estar al tanto de los cambios dentro de la
empresa y de las normativas legales, as responder
ante las dudas de sus colaboradores logrando el
excelente desempeo de su equipo.
V. De los estilos de resolver el conflicto , explica y ejemplifica cada uno de ellos:

EXPLICACIN EJEMPLOS
En sta estrategia la Ante una acusacin injustificada
EVITACIN preocupacin por la relacin y hacia un compaero de labores,
por los resultados es muy baja, no intervienen para no tener
simplemente niega el problemas con el empleador.
problema. Puede ser por
costos altos y por ellos
abandonan el asunto
completamente.
Estrategia donde vale ms la Entre dos colegas de trabajo
importancia de la relacin que deben optar entre 2 soluciones
ACOMODACIN
el resultado. Utilizada cuando y uno de ellos dice haremos los
el objetivo principal es que t dices
fortalecer la relacin
sacrificando el resultado. Es la
forma ms comn de evitar el
conflicto.
Estrategia donde el resultado es Ante un problema donde existen
COMPETICIN ms importante que la relacin. varias soluciones un colega de
Una persona ve el conflicto trabajo dice haremos esto!
como una perdida ganancia Sin tomar en cuenta lo que dicen
dando pie a que solo una de sus pares.
ellas tiene la razn.
Estrategia donde es importante Un jefe de local se da cuenta de
la relacin y los resultados, por un conflicto entre vendedores
SOLUCIN lo que los participantes analiza la situacin entregando
intentan conseguir el mejor un solucin que sea beneficiosa
posible, manteniendo y para todos y no busca quien
fortaleciendo simultneamente tiene la razn.
su relacin.