CUADRO 2: REGISTRO DE OBSERVACIONES

Nombre del Estudiante: Nombre del escenario:

Ginna Garzn Galvis Centro Regional De Atencin A
Victima

REGISTRO DE OBSERVACIONES

OBSERVACIONES CARACTERSTICAS

Observacin 1 El centro regional de atencin a vctima se encuentra

ubicado en la ciudad de Valledupar, en la comuna uno
del barrio la granja calle 20 nmero 11- 105, con
estrato socioeconmico tres.
El centro compuesto por 23 funcionarios encargados de
brindar la atencin a la poblacin desplazada, siendo
esta una comunidad vulnerable. Que se acercan al
centro en busca de informacin sobre sus procesos de
ayudas humanitarias, orientacin y remisin de sus
procesos, recepcin de documentacin de trmites,
proceso de indemnizacin
Los funcionarios encargadas de brindar el servicio busca
atender a todas sus solicitudes, atendiendo con
amabilidad a las personas

o
Observacin 2 En el centro regional de atencin a victima a diario se
presentan personas desplazadas a recibir informacin
sobre su estado como desplazados, entre las cuales se
presenta mucha inconformidad por parte de los usuarios
queriendo tener una atencin rpida, teniendo en
cuenta que el proceso de atencin se maneja por turnos
dados por orden de llegada.

Como anotacin principal se resalta la inconformidad

presente por los usuarios a la hora de su atencin, Lo
que los lleva a la alteracin con los funcionarios que
atienden queriendo o pidiendo que los atiendan pronto.
Se resalta que desde tempranas horas de la maana
estas personas estn para acceder a un ficho, teniendo
en cuenta que si se reparten los 400 fichos de atencin
las personas que no tomen el ficho en esos 400
quedaran para el da siguiente
Observacin 3 Diariamente en el centro regional de atencin a vctima
se entienden 400 personas de Valledupar y de los
municipios o corregimientos del Cesar.

Segn los datos suministrados por la psicloga del

centro nos menciona dos problemticas psicosociales
que abarcan gran mayora de los usuarios,
-Los duelos no elaborados; negacin, negociacin,
aceptacin y duelo emocional
-Estrs postraumticos

Estos derivados de las consecuencias de las situaciones

vividas como desplazados.

Por otro lado se manifiesta las arduos horas que demora

el usuario en el centro en busca de atencin lo que
conlleva al inconformismo
Informe del diario de campo

El centro regional de atencin a victima ubicado en la ciudad de

Valledupar, creado con la finalidad de prestar un servicio a la

comunidad desplazada por el conflicto armado.

En atencin de la unidad de vctimas se encuentran funcionarios

encargados de brindar asistencia de orientaciones, notificadores, enlace

de asistencia, enlace de reparacin, enlace de registro.

El centro maneja un horario de atencin de 7:00am a 04:00pm, se

encuentra compuesto por 23 funcionarios encargados de brindar la

atencin a la poblacin desplazada, siendo esta una comunidad

vulnerable. Que se acercan al centro en busca de informacin sobre sus

procesos de ayudas humanitarias, orientacin y remisin de sus

procesos, recepcin de documentacin de trmites, proceso de

indemnizacin.

En el momento de realizar la observacin se determina como

primera medina la cantidad de usuarios asistentes, que son alrededor

de 400, teniendo en cuenta que el manejo de entrega de turnos

corresponde a esta cantidad diaria.

Como segunda medida se representa el inconformismo de los usuarios

de tener que madrugar a tomar turnos de atencin, manifiesta que

desde las 03:00am llegan a tomar turno y muchas veces no alcanzan a

tomarlo y por lo tanto no pueden ser atendidos; tambin manifiesta las

arduos horas que demora el usuario en el centro en busca de atencin

lo que conlleva al inconformismo.

Por otra parte Segn los datos suministrados por la psicloga del centro

nos menciona dos problemticas psicosociales que abarcan gran

mayora de los usuarios,

-Los duelos no elaborados; negacin, negociacin, aceptacin y duelo

emocional

-Estrs postraumticos

Vindose reflejado a la hora de que estas personas se acercan a la

unidad, sus actitudes y aptitudes, Estos derivados de las consecuencias

de las situaciones vividas como desplazados.

Anexos
Oficio de permiso