1. Trfico web
2. Conversiones
Las conversiones son un poco ms difciles de medir por el hecho que las
emprendedores no miden las visitas, una mtrica normal, mucho menos
entendern la importancia de instalar una mtrica ms especializada. Las
mtricas de conversiones nos permiten conocer el xito de nuestras
campaas digitales, nos ofrecen resultados sobre cuantas personas visitaron
versus las personas que compraron, personas que se suscribieron, etc.
4. Participacin o interaccin
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Esta es la mtrica ms importante, pero muy ignorada por las empresas que
no conocen las reglas sociales del mundo digital. Mide los me gusta, los
comentarios o las veces que las personas responden un Tweet o una
publicacin.
5. Viralizacin
Debemos entender que el KPI tiene mltiples factores para analizar, sin
embargo estos son los 3 ms usados o generales en la medicin del
desempeo web o de redes sociales. Cuando utilizamos KPI debemos
designar un valor (no es necesario que sea monetario) a la medicin que
estamos efectuando, de esta forma conseguimos conocer el desempeo de
nuestra estrategia.
1. Fans y seguidores
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Como lo mencione en el punto anterior es una mtrica sobre valorada, pero
esto no quiere decir que no tenga valor. Lo que debemos recordar es que el
xito en las redes sociales no se mide por la cantidad de seguidores o fans,
sino por el nivel de participacin que alcanzamos, pero de nada sirve tener un
sitio web con 10 visitas mensuales, porque siempre tendremos nula
participacin.
El valor no se designa al azar, sino por cuanto vale para nosotros que las
personas compartan nuestro contenido, sobre las conversaciones o los me
gusta. Para mi el orden para valorizar es el siguiente:
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Este es uno de los KPI ms importantes, sencillamente porque cuando
medimos conversiones, estamos midiendo resultados importantes para
nuestras campaas como ventas o suscripciones voluntarias a boletines. Al
medir las conversiones podemos no solo obtener un ROI, sino tambin
conocimiento sobre como mejorar nuestra presentacin.
Los KPI dependen mucho del tipo de campaas que desarrolles, si una
campaa publicitaria tiene el nico objetivo de dar a conocer un perfil social,
es lgico que el KPI que debemos medir es los de los seguidores. Si medimos
seguidores debemos clasificarlos en grupos segn nuestros intereses como:
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Ahora notars que es muy difcil hacer una medicin de este tipo si no
conocemos si los perfiles de nuestros seguidores. Por ejemplo, en Twitter
muchas personas no colocan absolutamente nada. Entonces Qu hacer?
Una vez terminada la campaa, debes realizar una encuesta que te permita
obtener esos datos. Ahora el problema de los KPI, no solo esta en el anlisis
que es demasiado subjetivo, tambin la falta de datos para poder efectuar un
valor de referencia para saber si lo que hemos realizado es bueno o malo.
Por esa razn, si es la primera vez que se utiliza el KPI, no habr nmero de
referencia de campaas anteriores, por ende el KPI no tendr ningn valor.
Sin embargo, es muy probable que exista competencia que haya efectuado
algo similar, y la encuesta tambin debera recoger datos que te permitan
desarrollar datos que sirvan como referencia utilizando a la competencia (por
lo menos 2), y de esta forma obtener una referencia para nuestro KPI.
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interesados venderle). Luego medimos las tazas de conversin y all
obtenemos fcilmente una mtrica que nos servir como referencia para
futuros mediciones.
Como habrs visto, a veces es ms fcil medir a los fans o seguidores por el
nmero. Porque designarle un valor complica mucho la medicin. Medir
conversiones es mucho ms fcil, incluso medir las conversaciones. Por que
las existen muchas herramientas que ayudan a medir la participacin.
Conclusin
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