BAB I
Kebiasaan yang paling keras kepala, yang menolak perubahan dengan keuletan terbesar,
adalah mereka yang bekerja dengan baik untuk ruang waktu dan menyebabkan praktisi yang
dihargai untuk perilaku mereka. Jika Anda tiba-tiba memberitahu orang tersebut bahwa mereka
resep untuk sukses adalah tidak lagi layak, pengalaman pribadi mereka memungkiri diagnosis
Anda. Jalan menuju meyakinkan mereka sulit. Ini adalah barang dari tragedi klasik. 1
Dow Jones Industrial Average baru-baru ini menandai ulang tahun ke-100. Dari perusahaan asli
yang terdaftar pada tahun 1896 hanya GE selamat untuk bergabung dalam perayaan. Pada
pertengahan 1960-an, Jean-Jacques Shreiber, dalam buku terlaris nya, Amerika Tantangan
(1967), mengatakan kepada rekan-rekan Eropa-nya: Telan harga diri Anda, meniru Amerika,
atau menerima dominasi selamanya. Tapi di akhir 1970-an, itu adalah Japan Inc yang entah
bagaimana berpose tantangan kompetitif terbesar untuk perusahaan Amerika. Butuh 300%
devaluasi dolar untuk menangkal tantangan ini.
Empat belas dari 47 perusahaan dicontohkan dalam buku banyak-diakui Tom Peters' dari tahun
1980-an, In Search of Excellence (1982), kehilangan kilau mereka dalam waktu kurang dari
empat tahun, setidaknya dalam arti bahwa mereka telah menderita erosi keuntungan yang serius.
Runtuhnya simpan pinjam dan real estate, bersama dengan jatuhnya industri pertahanan di akhir
1980-an, bisa menyebabkan 1990 bencana, tapi counterintuitively, fenomena ini mengakibatkan
restrukturisasi resmi dalam hal keuangan dan sumber daya intelektual di Amerika , yang
mungkin sangat baik telah menjadi co-produser dari salah satu periode terpanjang ekspansi
ekonomi dan kemurnian Pro-di Amerika. Ironisnya, pada pertengahan tahun 1998, kekhawatiran
tentang ekonomi Jepang adalah kekhawatiran mengganggu investor Amerika.
Gambar 1.1 Hirarki kekuatan yang mengikis keunggulan kompetitif.
Permainan terus berubah, tapi ini hampir tidak berita. Sekarang itu adalah terkenal dan
bahkan rahasia lelah bahwa apa yang berkontribusi pada jatuhnya begitu banyak perusahaan
besar adalah bahwa entah bagaimana resep mereka untuk sukses menjadi tive ineffec-.
Sepertinya ada setan bekerja di sini, dan nama setan ini sukses.
Masing-masing dari kita dapat mengingat kasus kekuatan besar, bangsa, beberapa
lembaga, atau kepribadian naik dan turun. Fenomena ini terjadi terlalu sering untuk
diberhentikan sebagai kebetulan. Jadi apa yang mendasari kekuatan mengkonversi keberhasilan
kegagalan? Mari kita mulai dengan tion observa- berikut. Pasukan yang membuat kegagalan dari
sukses membentuk tingkat lima hier- Archy (lihat Gambar 1.1).
Meskipun imitasi telah hadir setiap saat, hari ini signifikansinya untuk bisnis Amerika
telah diubah dengan urutan besarnya. Kemajuan teknologi informasi, komunikasi, dan reverse
engineering telah meningkatkan kerentanan teknologi produk untuk imitasi. Setiap perbedaan
logis techno di produk tertentu sekarang permainan yang adil untuk potensial tor imita- yang bisa
belajar, menyalin, dan mereproduksi itu praktis tidak ada waktu. Imitasi mudah seperti telah
signifikan bagi industri Amerika.
teknologi secara tradisional menjadi landasan permainan Amerika petitive com-, negara-
negara dengan keunggulan dalam teknologi proses telah memperoleh keuntungan ganda.
Pertama, sulit untuk menyalin sebuah perbedaan dalam teknologi proses karena elemen kritis
adalah pekerja pengetahuan. Kedua, kompetensi dalam teknologi pro-cess membuatnya mudah
untuk mentransfer pengetahuan dari satu konteks ke yang lain, meringankan operasionalisasi
pengetahuan baru. Hasilnya dramatis: lebih cepat waktu-ke-pasar kinerja, impas titik yang lebih
rendah, berbagai produk yang lebih baik, dan respon cepat berubah.
Pada akhir 1970-an, sebuah perusahaan peralatan terkenal di Amerika real- terwujud itu
memiliki kelemahan biaya 40% dibandingkan dengan pesaing Jepang langsung. Perusahaan,
ironisnya, adalah pemimpin teknologi dalam industri truk angkat. Struktur biaya adalah bahan
baku 40%, 15% tenaga kerja langsung, dan 45% di atas kepala. Overhead (biaya transformasi)
itu hanya cal- culated 300% dari tenaga kerja langsung.
Perusahaan memutuskan untuk mengurangi biaya sebesar 20%. Diasumsikan bahwa
pengurangan 5% di tenaga kerja langsung secara otomatis akan mengurangi overhead oleh lain
15%, menghasilkan pengurangan biaya 20%. Setelah satu tahun perjuangan, tenaga kerja
langsung berkurang menjadi 10% tanpa pengurangan biaya overhead. Ketika kami diminta untuk
menangani situasi, ini adalah reaksi pertama kami: Mengapa ada orang yang ingin mengurangi
biaya sebesar 20% bila ada kelemahan biaya 40%? Mana keuntungan biaya 40% berasal? Itu
jelas bahwa bahkan jika pekerja menyerah semua upah mereka yang haan com- tidak akan
bertahan.
Ironisnya, kemungkinan bahwa suatu organisasi akan gagal untuk menanggapi istirahat
teknologi penting berbanding lurus dengan tingkat keberhasilan telah dicapai dalam teknologi
sebelumnya yang dominan. Dengan kata lain, semakin banyak kesuksesan organisasi memiliki
dengan teknologi tertentu, semakin tinggi ketahanan terhadap prospek perubahan. Reaksi awal
selalu penolakan. Kami memiliki kapasitas luar biasa untuk penolakan dalam menghadapi
peristiwa mampu undeni-, tapi bahaya nyata muncul ketika organisasi akhirnya memutuskan
untuk berbaikan. Menambal limbah saat kritis. Ini memberikan persaingan dengan jendela
kesempatan untuk menyebarluaskan nology tech- baru dan mendominasi pasar. Patch, apalagi,
meningkatkan biaya operasi dan mengurangi kualitas output, menghasilkan dua bahaya.
Peran keberhasilan sangat berbeda dalam cesses tingkat pro ketiga dan keempat. Ketika
itu dibesar-besarkan (tingkat ketiga), sukses bekerja melawan sifat dari solusi dan berkurang
efektivitasnya. Sebaliknya, keberhasilan dalam menangani tantangan (tingkat keempat)
mengubah sifat dari masalah. Dengan kata lain, perubahan permainan. Keberhasilan Henry Ford
dalam menciptakan sebuah mesin produksi massal efektif terlarut masalah produksi. Perhatian
familiar untuk produksi digantikan dengan keprihatinan asing untuk pasar. Kemampuan sekali
unik untuk memproduksi secara massal kehilangan tage advan- melalui imitasi luas. Acara ini
mengubah permainan kompetitif dari kepedulian produksi untuk kepedulian terhadap pasar, yang
diperlukan kemampuan untuk mengelola keragaman dan pertumbuhan.
Penolakan Henry Ford untuk menghargai implikasi dari kesuksesannya sendiri dan
keengganannya untuk memainkan permainan baru ( mereka dapat memiliki warna apapun
selama itu hitam) memberikan Alfred Sloan dari GM kesempatan untuk mendominasi industri
otomotif. Konsep Sloan struktur divisi produk berbasis ternyata menjadi desain yang efektif
untuk mengelola pertumbuhan dan keragaman. Permainan baru, berseni belajar dan dimainkan
oleh perusahaan Amerika, menjadi patokan untuk sisa dunia untuk menyalin (Womack, 1990).
Dari akhir Era Informasi. Keunggulan kompetitif semakin bergeser dari memiliki akses
ke informasi untuk menghasilkan pengetahuan dan, akhirnya, ke arah memperoleh pemahaman.
1,5 perubahan paradigma Efek kumulatif dari imitasi, inersia, suboptimisasi, dan perubahan
permainan akhirnya menampakkan diri dalam angkatan kelima - pergeseran paradigma.
Pergeseran paradigma bisa terjadi sengaja oleh proses aktif belajar dan unlearning. Hal ini lebih
umum bahwa itu adalah reaksi terhadap frustasi yang dihasilkan oleh pawai peristiwa yang
membatalkan kebijaksanaan konvensional. Dihadapkan dengan serangkaian kontradiksi yang
tidak bisa lagi diabaikan atau ditolak dan / atau peningkatan jumlah dilema yang berlaku model
mental tidak bisa lagi memberikan penjelasan meyakinkan, paling ple peo- menerima bahwa
paradigma yang berlaku telah berhenti menjadi valid dan yang telah habis kapasitas potensinya.
Akhirnya, dibutuhkan keberanian yang luar biasa dari beberapa mempertanyakan
kebijaksanaan konvensional dan arahkan ke celah pertama di dalamnya. Jadi mulai perjuangan
ful pain- yang hasil akhirnya adalah rekonseptualisasi variabel penting dalam ansambel baru
dengan logika baru sendiri. Pergeseran paradigma bisa terjadi dalam dua kategori: perubahan
dalam sifat realitas atau perubahan metode inquiry. Juga mungkin, bagaimanapun, adalah
pergeseran ganda yang melibatkan kedua dimensi. Signifikansi dan dampak dari setiap
pergeseran paradigma tidak bisa berlebihan, tetapi menghadapi pergeseran ganda merupakan
tantangan bahkan lebih tangguh.. Misalnya, pergeseran paradigma dari mekanik untuk model
biologis, meskipun dampak yang besar, mewakili pergeseran unidimensional dalam pemahaman
kita tentang sifat organisasi. Itu terjadi dalam konteks penyelidikan analitis (Gambar 1.2).
BAB II
Sistem Prinsip
PERHATIAN GANTI
Misalnya, interaksi kepedulian yang tinggi untuk perubahan dengan kepedulian yang
tinggi untuk stabilitas menghasilkan modus yang sama sekali berbeda dari perilaku dari satu
yang dihasilkan baik oleh kepedulian yang tinggi untuk perubahan ditambah dengan
kekhawatiran rendah untuk stabilitas atau satu diproduksi oleh kepedulian tinggi untuk bility sta-
ditambah dengan kekhawatiran rendah untuk perubahan (lihat Gambar 2.9).
Tinggi / tinggi merupakan perilaku sistem matang, mencari stabilitas melalui perubahan.
Sementara rendah / tinggi mencerminkan sistem radikal tertarik perubahan dengan harga apapun,
dapat reaksioner atau progresif, tergantung pada arah perubahan dicari. Tinggi / rendah, di sisi
lain, merupakan negara konservatif, lebih memilih status quo dan, karena itu, kecenderungan
untuk regulasi dan kompromi. Tapi rendah / rendah adalah anarki dengan perhatian yang rendah
untuk perubahan dan kepedulian yang rendah untuk stabilitas, menentang pemerintah dalam
bentuk apapun..
Dalam karya Gerald Gordon dan rekan (1974) yang mempelajari faktor-faktor yang
kondusif untuk inovasi, kita melihat dua kemampuan berikut sebagai plementary com- untuk
kecenderungan individu untuk berinovasi: kemampuan untuk berbeda- entiate antara objek yang
tampak serupa dan kemampuan untuk menemukan larities simi antara hal-hal yang tampaknya
tidak berhubungan (Gambar 2.11).
Hal ini juga layak untuk dicatat bahwa mesin Next dan sistem operasi sekarang dasar
untuk komputer Apple populer dan sangat sukses dan Sistem Operasi Apel X. 4. adaptasi pasif
untuk lingkungan yang memburuk adalah jalan ke bencana. Ada yang mengatakan bahwa jika
seekor katak tiba-tiba terjatuh ke dalam air mendidih itu akan segera melompat keluar.
Sebagian besar dari gambar ini atau model mental dari alam semesta dibagi dengan orang
lain yang tinggal di lingkungan sosial yang sama. Sisanya tetap pribadi dan pribadi. Ini adalah
gambar bersama yang merupakan ikatan sobat princi- antara anggota komunitas manusia dan
menyediakan kondisi yang diperlukan untuk setiap interaksi yang berarti. Sejauh mana citra
individu bertepatan dengan gambar bersama dari masyarakat menentukan derajat keanggotaan
dalam komunitas tersebut. Ini adalah gambar bersama yang kita sebut sebagai budaya suatu
bangsa. Menggabungkan mereka pengalaman, keyakinan, sikap, dan cita-cita, budaya adalah
produk utama dan refleksi dari sejarah mereka dan merupakan gejala dari identitas mereka -
manusia menciptakan budaya dan budayanya menciptakan dia (Gambar 3.2).
Meskipun budaya pra-ada untuk individu, dapat diubah dan direproduksi oleh tindakan tujuan
mereka. Hal ini di sini bahwa hambatan utama dan peluang untuk pengembangan ditemukan -
kemampuan kolektif dan keinginan dari masyarakat untuk mengubah budaya mereka dan
menciptakan masa depan yang mereka inginkan. Budaya manusia dengan segala kompleksitas,
ambiguitas, dan potensi-potensi manifold berdiri di tengah proses perubahan. Ini proses angka
3,2 Bersama citra dan budaya. Dalam kerangka ini penerimaan negara yang ideal ditentukan oleh
otoritas tertinggi, adalah mungkin untuk membedakan antara dua pendekatan. Pendekatan
pertama terdiri dari menentukan satu set rinci dan komprehensif aturan etik untuk perilaku
individu yang, jika diikuti oleh semua anggota masyarakat, secara otomatis akan mengakibatkan
munculnya negara ideal. Dalam nama kebenaran hakiki, tujuan dari pendekatan ini telah
penciptaan manusia baru yang akan bentuk con baik dengan citra mereka dari masyarakat yang
ideal. Ironisnya kegagalan berulang-ulang dalam mengubah sifat manusia menjadi robot
diprogram belum mengurangi komitmen pengikut sejati dalam mengejar mereka. Sebaliknya,
menikmati kapasitas fenomenal penolakan, mereka menyalahkan kelemahan orang untuk
kegagalan dan melihat kebutuhan mendesak untuk total kontrol oleh terbentuknya tatanan
totaliter. Pendekatan kedua ditandai dengan perjuangan untuk menciptakan struktur sosial baru
berdasarkan pada asumsi bahwa manusia adalah semata-mata produk dari / nya ment environ-
dan bahwa / nya perilakunya pada dasarnya adalah reaksi untuk itu. Sosialisme ilmiah, yang
merupakan upaya pertama dari pendekatan ini, degen- erated dalam praktek ke dalam jenis
pertama sekali disadari bahwa struktur yang tepat (Weberian birokrasi) gagal menghasilkan hasil
yang diharapkan.
BAB III
SISTEM METODOLOGI LOGIC OF MADNESS
Selama 50 tahun terakhir, pandangan dunia kami telah melalui tion transforma-
mendalam dalam dua dimensi kritis. Tidak hanya telah ada menjadi perubahan mendasar dalam
pemahaman kita tentang sifat organisasi dari sistem mekanis tanpa berpikir ke sistem
sosiokultural tujuan, tetapi ada juga telah terjadi pergeseran diskriminatif dalam cara kita
mengetahui dari berpikir analitis, ilmu berurusan dengan set independen variabel, sistem
pemikiran, seni dan ilmu penanganan set saling tergantung variabel.
Sayangnya, meskipun semua retorika sebaliknya, wawasan kami yang baru ditemukan
memiliki pengaruh yang sangat sedikit pada pilihan kita. Sebuah budaya analitis yang dominan,
dengan tag ilmiah, terus mereproduksi set yang sama non-solusi lagi. Efektif menggunakan
konsepsi membedakan membutuhkan baik ing mengerti- jelas tentang prinsip-prinsip operasi
dari sistem sosial budaya dan tion recogni- ambigu kekurangan dari pendekatan analitis.
Berpikir dengan hati saya, saya dianggap keindahan menjadi keaktifan yang didefinisikan
kehidupan. Kecantikan bagi saya adalah seluruh, atau properti muncul. Di sisi lain, fenomena
pilihan telah menjadi tion preoccupa- utama diskusi Ackoff ini. Dia melihat kemampuan untuk
memenuhi kebutuhan dan keinginan sebagai setara dengan kompetensi. Kompetensi untuk
Ackoff adalah masalah power-to-do (sebagai berbeda dari kekuasaan-over yaitu sekitar
dominasi).
Pengakuan multidimensi dan imperatif dan kapal hubungan-antara lima dimensi sistem sosial
adalah salah satu karakteristik nifikan paling sig- berpikir holistik. Positif dan negatif loop
umpan balik membantu menciptakan stabilitas dan ketertiban sementara juga menciptakan
sinergi antara dimensi-dimensi yang kompatibel, sehingga urutan peningkatan besarnya dalam
kinerja sistem. Sistem teori organisasi menyatakan bahwa penghalang utama dalam
pengembangan sistem sosial budaya adalah hasil dari berfungsi dalam salah satu atau semua dari
lima dimensi sistem sosial.
BAB VI & BAB VII
BERPIKIR OPERASIONAL