FACULTAD DE CIENCIAS, CONTABLES FINANCIERAS Y

ADMINISTRATIVAS
I. INTRODUCCION

En nuestro pas la proteccin del consumidor se puede considerar iniciada en

la constitucin de 1979 en cuyo artculo 110 sealaba El rgimen econmico
de la Repblica se fundamenta en principios de justicia social orientados a la
dignificacin del trabajo como fuente principal de riqueza y como medio de
realizacin de la persona humana. El Estado promueve el desarrollo
econmico y social mediante el incremento de la produccin y de la
productividad, la racional utilizacin de los recursos, el pleno empleo y la
distribucin equitativa del ingreso. Con igual finalidad, fomenta los diversos
sectores de la produccin y defiende el inters de los consumidores. En la
actualidad, la nocin de consumidor constitucionalmente se encuentra en el
art. 65 de nuestra Carta Magna[1], la cual establece el principio de defensa
de los consumidores y usuarios. Asimismo, la Ley N 29571 artculo IV la cual
lo define 1.1 Las personas naturales o jurdicas que adquieren, utilizan o
disfrutan como destinatarios finales productos o servicios materiales e
inmateriales, en beneficio propio o de su grupo familiar o social, actuando as
en un mbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. No se considera
consumidor para efectos de este Cdigo a quien adquiere, utiliza o disfruta
de un producto o servicio normalmente destinado para los fines de su
actividad como proveedor.1.2 Los microempresarios que evidencien una
situacin de asimetra informativa con el proveedor respecto de aquellos
productos o servicios que no formen parte del giro propio del negocio.1.3 En
caso de duda sobre el destino final de determinado producto o servicio, se
califica como consumidor a quien lo adquiere, usa o disfruta.

La norma constitucional establece tres derechos de los consumidores:

Derecho a la Informacin
Derecho a la seguridad
Derecho a la Salud

Por que deben ser tutelados estos derechos, dicha tutela se debe a la
asimetra de la informacin entre proveedores y consumidores. Esta situacin
de desigualdad se encuentra los consumidores frente a los proveedores es
una realidad que se debe enfrentar en el marco de un sistema economa
social de mercado[2]. El referido modelo defiende las libertades propias del
mercado y los contrapesos de equilibrio de justicia social y seguridad[3].
Segn, el Tribunal Constitucional de su proyeccin normativa se desprende
las siguientes obligaciones:

() Garantizar el derecho a la informacin sobre los bienes y servicios que

estn a su disposicin en el mercado. Ello implica la consignacin de datos
veraces, suficientes, apropiados y fcilmente accesibles.

Velar por la salud y la seguridad de las personas en su condicin de

consumidores o usuarios.Ello implica que se asegure que los productos y
servicios ofertados en el mercado deben ser tales que, utilizados en
condiciones normales o previsibles, no pongan en peligro la salud y seguridad
de los consumidores o usuarios ()[4].

De este modo, podra decirse que el contenido esencial de este Derecho no

sera otro que obtener del Estado proteccin respecto de la informacin, salud
y seguridad.

II. LA IMPORTANCIA DE LA TUTELA DEL CONSUMIDOR

Es importante sealar, que el mercado donde ocurre los intercambios

econmicos mediante la concurrencia de ofertantes y demandantes de
bienes y servicios. Ahora bien, el mercado no se autoregula solo por eso en
la doctrina econmica existen las fallas del mercado[5] en este caso es
necesario la intervencin regulatoria del Estado.

Dicha intervencin se realiza de manera normativa la cual puede ser positiva

o negativa, ser positiva, si cumple con facilitar las transacciones, de corregir
las asimetras del mercado. La presencia del Estado es indispensable el
estado es un actor esencial, sea porque contribuye a reparar las fallas del
mercado o porque constituye un factor de distorsin del mercado; incluso en
la mayora de los caso, su actuacin impacta en ambas direcciones.[6]

En la prctica la situacin de desigualdad se debe al Marketing el cual es

definido para la American Marketing Asociation (A.M.A.), el marketing es una
funcin de la organizacin y un conjunto de procesos para crear, comunicar
y entregar valor a los clientes, y para manejar las relaciones con estos
ltimos, de manera que beneficien a toda la organizacin

La principal funcin del derecho consumidor es el mantenimiento de las

condiciones psicofsica del gnero humano, lo que a decir de Stiglitz
constituye el inters primario del consumidor.[7] La importancia de la
Proteccin al consumidor constituye un instrumento para superar la
desigualdad existente entre los proveedores y consumidores.
 En consecuencia, la tutela del consumidor se debe por las siguientes
razones:

1. Razones competitivas, los pases con consumidores exigentes tienden

a producir los bienes y servicios con mayor calidad, desempendose
mejor en los mercados internacionales.
2. Validacin de Economa de Mercado e incorporacin de todos al
desarrollo, la insatisfaccin permanente es polticamente caldo de
cultivo para polticas pblicas populistas.
3. Experiencia comparada e incorporacin al mundo, la proteccin al
consumidor es parte importante de las polticas pblicas en el mundo
desarrollado

III. CONCLUSIONES

Es necesario establecer la relacin entre economa y derecho, teniendo en

consideracin que la tutela del consumidor es lo principal. La importancia de
la proteccin del derecho del consumidor se debe por una asimetra de la
informacin en relacin al proveedor y vendedor.