INGENIERIA INDUSTRIAL

GESTION DE LOS SISTEMAS DE CALIDAD

UNIDAD 4

PREMIOS INTERNACIONALES Y NACIONALES

PROFR: JORGE TELLO CRUZ

ALUMNOS:

RAMIREZ MARTINEZ DIEGO

RAMOS LOPEZ BIANCA CELINA

1751

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INDICE

PREMIOS INTERNACIONALES Y NACIONALES DE LA CALIDAD .............. 3

PREMIO A LA CALIDAD MALCOLM BALDRIGE ........................................... 3
PREMIO DEMING DE JAPN ........................................................................ 4
PREMIO EUROPEO DE CALIDAD ................................................................. 5
PREMIO NACIONAL DE LA CALIDAD EN MXICO ...................................... 6
PREMIOS REGIONALES DE CALIDAD DEL PAIS ........................................ 8
BIBLIOGRAFIA ............................................................................................... 8

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PREMIOS INTERNACIONALES Y NACIONALES DE LA CALIDAD

Hoy en da los premios de la calidad han contribuido a elevar los estndares de calidad a
nivel internacional y nacional al lograr sembrar el inters en muchas organizaciones por la
obtencin de este tipo de premios. Este incremento en los estndares de calidad se ve echo
realidad al plasmar dentro de la organizacin los modelos y los requisitos de diseo de cada
premio, los cuales, aunque tienen ciertas similitudes, cada uno de ellos cuenta con
particularidades que los hacen nicos y diferentes entre s. La lectura siguiente, es un
resumen explicativo de las que considero los ms importantes a nivel internacional y
nacional, donde el lector tendr una idea clara de la historia de cada uno de ellos, as como
los diferentes modelos y requisitos que exige cada premio, as como los criterios que se
evalan dentro de las organizaciones al participar en su obtencin. Por ultimo cada uno de
ellos muestra una breve historia de las organizaciones que los han obtenido en los ltimos
anos.

PREMIO A LA CALIDAD MALCOLM BALDRIGE

El Malcolm Baldragas Nacional Quelite Ward reconoce a las organizaciones de EE.UU. en

las reas empresariales, cuidando de la salud, la educacin y los sectores sin fines de lucro
para la excelencia en el desempeo. El premio Baldrigees el nico reconocimiento formal
de la excelencia en el desempeo de ambas organizaciones pblicas y privadas en EE.UU.
otorgada por el presidente de los Estados Unidos. Es administrado por el Programa de
Desempeo de Excelencia Baldrige, y gestionada por el Instituto Nacional de Estndares y
Tecnologa, una agencia del Departamento de Comercio de EE.UU. Hasta 18 premios se
otorgan anualmente a travs de seis categoras de elegibilidad: manufactura, servicio,
pequeos negocios, educacin, atencin mdica y organizaciones sin fines de lucro. El
premio promueve la conciencia de la excelencia en el desempeo como un elemento cada
vez ms importante en la competitividad. Tambin promueve el intercambio de estrategias
exitosas en el buen desempeo de las organizaciones los beneficios derivados del uso de
estas estrategias. Para recibir un premio Baldrige es una organizacin, debe tener un
sistema de rol modelo de gestin organizacional que garantiza la mejora continua en la
entrega de productos y /o servicios, demuestre un funcionamiento eficiente y eficaz, y
proporciones una manera de participar y responder a los clientes y otras partes interesadas.
Cada criterio de Malcolm Baldrige se basa en unos conceptos y valores fundamentales, que
son los siguientes:

Liderazgo
Enfoque hacia el cliente
Aprendizaje de la organizacin y de su personal
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 Participacin y desarrollo de empleados y asociados
Agilidad de respuesta y flexibilidad
Orientacin al futuro
Gestin de la innovacin
Gestin basada en hechos
Responsabilidad pblica
Orientacin a los resultados y a la generacin de valor

PREMIO DEMING DE JAPN

El Premio Nacional de Calidad de Japn se instituy en 1951. Lo cre la JUSE (Japanese

Unin of Scientists and Engineers) y le dio el nombre de Deming en honor al Dr. Deming,
en reconocimiento a su labor en la difusin del control de calidad. El Premio Deming ha sido
clave para la implantacin en Japn de la cultura de la calidad total. El Premio Deming ha
jugado un papel decisivo como estmulo y acicate para los ganadores, ejemplo para los
dems participantes y, lo que es ms importante, como herramienta de evaluacin y mejora
de la calidad de las empresas, que en su mayor parte han tomado en mayor o menor medida
el modelo indicado por el premio para la puesta en marcha de sus planes de calidad total.
Las compaas que optan al premio estn convencidas de que la calidad total en la empresa
es un punto clave en el xito de la organizacin, y optar al premio es una excelente
oportunidad para aprender nuevas y tiles metodologas para conseguir la calidad total.
Para optar al premio, adems de otros requisitos es necesaria la realizacin de una memoria
que describa la promocin e implantacin de actividades de control de calidad, desde el
momento de su introduccin hasta el presente, y que inclyalos efectos o resultados
obtenidos. Debe ser escrita de forma que sea fcil de entender. En funcin de la estructura
de la compaa candidata, adems de la memoria corporativa, cada unidad de negocio debe
preparar una memoria. La memoria corporativa debe estar organizada de manera que
conste de una introduccin en
la que se trate el perfil de la compaa, las razones para introducir el control de calidad y
una descripcin de cada uno de los 10 criterios de que consta el premio. En el Premio
Deming existen varias categoras: v The Deming Prize for Individuals. Concedido a aquellas
personas que hayan hecho contribuciones excepcionales al estudio, aplicacin y difusin
del CWQC mediante el uso de mtodos estadsticos. En esta categora slo se admiten
candidatos japoneses. v The Quality Control Award for Operations Business Units.
Concedido a unidades de negocio de una compaa que hayan alcanzado mejoras
significativas en su rendimiento, mediante la aplicacin del control de calidad con el objetivo
de conseguir el CWQC. Slo se admiten candidatos japoneses. v The Deming Application
Prize. Concedido a compaas japonesas o divisiones destas que hayan alcanzado mejoras
significativas en su rendimiento, mediante la aplicacin del CWQC. v The Deming
Application Prize for Overseas Companies. Concedido a compaas o divisiones de
compaas no japonesas que hayan alcanzado mejoras significativas en su rendimiento,
mediante la aplicacin del CWQC. v The Japan Quality Medal. Concedida a compaas,
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japonesas o no japonesas, quehayan mejorado sustancialmente la implantacin del CWQC,
al menos cinco aos despus de ganar The Deming Application Prize La evaluacin del
Premio Deming no requiere que los participantes sigan un modelo previamente definido por
su comit, sino que se espera que los participantes entiendan su actual situacin,
establezcan sus propios objetivos y mejoren y transformen ellos mismos todo el conjunto de
la organizacin. El comit evala si los puntos tratados por los participantes son adecuados
a la situacin de su organizacin, si todas sus actividades (investigacin y desarrollo, diseo,
compras, produccin, inspeccin, comercializacin, etc.) son propias de la circunstancia que
vive la empresa y si stas pueden conseguir los objetivos ms altos que la organizacin se
imponga en el futuro. No solamente se evalan los resultados conseguidos y el
procedimiento usado para conseguirlos, sino tambin la efectividad que se espera conseguir
en el futuro.
El trmino control de calidad, que se usa en los criterios, se puede definir como el, control
total de la calidad en la empresa (company wide quality control, CWQC), basado en tcnicas
estadsticas de control de calidad.
El modelo recoge diez criterios de evaluacin de la gestin de calidad de laorganizacin:1.-
Polticas y Objetivos2.- Organizacin3- Informacin (Flujo de la informacin y su
utilizacin)4.- Estandarizacin.5.- Educacin y su diseminacin. Desarrollo y utilizacin de
los recursos humanos.6.- Aseguramiento de la calidad.7.- Gestin y control.8.- Mejora9.-
Resultados.10.- Planes para el futuro.

PREMIO EUROPEO DE CALIDAD

La Fundacin Europea para la Gestin de la Calidad (en ingls, European Foundation for
Quality Management, EFQM) fue fundada en 1988 por lospresidentes de las catorce
mayores compaas europeas, con el apoyo de la Comisin Europea. En 2011 se
registraron ms de 700 organizaciones, desde multinacionales o importantes compaas del
mbito nacional hasta universidades institutos de investigacin. La Fundacin asume su
papel como clave en el incremento de la eficacia y la eficiencia de las organizaciones
europeas, reforzando la Calidad en todos los aspectos de sus actividades, as como
estimulando y asistiendo el desarrollo de la mejora de la Calidad. Como parte de este
estmulo, la EFQM (una fundacin localizada en Blgica) otorga todos los aos el Premio
Europeo a la Calidad, utilizando como criterio de decisin el Modelo de Excelencia EFQM.
El impulso para fundar esta poderosa red de administracin fue la necesidad de crear un
marco de trabajo para la mejora de la calidad, teniendo como referencias los modelos
Malcolm Baldrige de los Estados Unidos y, sobre todo, el Premio Deming en Japn, pero
adecuado a las necesidades del contexto europeo. El Modelo de Excelencia EFQM fue
introducido en 1991 como el marco de trabajo para la autoevaluacin de las organizaciones
y como la base para juzgar a los concursantes por el Premio Europeo de la Calidad, el cual
fue entregado por primera vez en 1992. Este modelo es el ms ampliamente utilizado en
Europa en la materia y se ha convertido en la base para la evaluacin de las organizaciones
en la mayora de los Premios, nacionales y regionales, de Calidad en toda Europa.
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Desde sus inicios, la EFQM se ha orientado con la visin de ayudar a crear organizaciones
europeas fuertes que practiquen los principios de la administracin de la calidad total en sus
procesos de negocios y en sus relaciones con sus empleados, clientes, accionistas y
comunidades donde operan.

PREMIO NACIONAL DE LA CALIDAD EN MXICO

El Premio Nacional de Calidad (PNC) es el mximo reconocimiento a la excelencia

organizacional que entrega el Presidente de la Repblica a empresas e instituciones que se
distinguen por su alto desempeo, competitividad y cultura de innovacin. Desde su
creacin en 1989 y con ms de veintids aos de trayectoria, el Premio Nacional de Calidad
se distingue como un proceso de diagnstico y evaluacin que motiva el aprendizaje a
travs del anlisis, reflexin y documentacin de la dinmica organizacional. El proceso de
evaluacin del Premio Nacional de Calidad, se realiza a travs del Modelo Nacional para la
Competitividad, en el que se evala la forma en que la organizacin aprovecha las
oportunidades y responde a los retos que le presenta su propio entorno y sus resultados de
desempeo. El Modelo Nacional para la Calidad Total no es prescriptivo, es decir, promueve
el empleo de prcticas o herramientas acordes a las caractersticas particulares dela
organizacin y su entorno, y no se basa en ninguna teora o corriente, ni pretende prescribir
o proponer como obligatoria alguna teora, tcnica o herramienta especfica de calidad.
Consiste en ocho criterios que a su vez se subdividen en los elementos fundamentales de
todo sistema organizacional. Su contenido permite identificar los sistemas y procesos de la
organizacin, y su estructura facilita su administracin y mejora. El Modelo Nacional para la
Calidad Total es una gua que define a cualquier organizacin como un sistema. El nfasis
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de esta definicin radica en el entendimiento integral de su funcionamiento para provocar la
mejora continua. Es tambin una herramienta para realizar el diagnstico de una
organizacin opera evaluar su grado de madurez, lo que permite apreciar sus fortalezas y
reas de oportunidad, al correlacionar tres dimensiones interdependientes:
ENFOQUE. - Diseo de sistemas y procesos, basado en conceptos y teoras slidas de
calidad, para buscar mejores formas de producir bienes o servicios.
IMPLANTACIN. - Aplicacin de conceptos y teoras slidas de calidad en sistemas y
procesos, para crear y desarrollar una cultura organizacional de calidad.
RESULTADOS. - Efecto causal de las dos dimensiones anteriores para crear valor hacia
todos los grupos de inters de la organizacin (clientes, proveedores, accionistas,
personal, comunidad inmediata, etc.).
La participacin en el Premio Nacional de Calidad, puede tener diferentes intensiones e
impactos en la organizacin, desde el posicionamiento en sus mercados al ostentar la
imagen del Premio Nacional de Calidad como smbolo de excelencia y liderazgo
empresarial, hasta capitalizar el propio ejercicio de participacin como un proceso de
aprendizaje que genera beneficios tangibles en la organizaciones, tales como: Integrar al
equipo gerencial en una reflexin estratgica Analizar las fuerzas y debilidades del modelo
de administracin actual Identificar capacidades diferenciadoras Alinear los esfuerzos y
recursos con la ejecucin de las estrategias Motivar una dinmica de bsqueda de la
excelencia Generar un lenguaje comn que fortalezca la cultura de la organizacin
Reafirmar el enfoque hacia el cliente Ayudar a identificar nuevas oportunidades de
mercado, entre otras El Premio Nacional de Calidad, es la mejor oportunidad de llevar a las
organizaciones, del lugar en el que se encuentran actualmente, al siguiente nivel de
desempeo y competitividad. Modelo del PNC:

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El Modelo plantea una serie de elementos interrelacionados e interdependientes, con un
enfoque sistmico que sustenta la administracin de las organizaciones, representado en
los siguientes factores:
Liderazgo, Clientes y Planeacin. - permite el direccionamiento y propicia la competitividad,
transformacin cultural y generacin de valor para el desarrollo sostenido.
Personal, Procesos y Sociedad. - integra los elementos de transformacin y generacin de
valor, es decir, aquellos sobre los que se manifiestan las estrategias para provocar la mejora
continua de los sistemas y procesos, productos y servicios.
Resultados. - integra el valor generado por la organizacin derivado del cumplimiento de
sus estrategias y la mejora continua de los procesos y sistemas de trabajo.
Informacin y Conocimiento. - es el componente que integra y retroalimenta a los elementos
del sistema.

PREMIOS REGIONALES DE CALIDAD DEL PAIS

Premio Nacional Agroalimentario

Premio Nacional al Desarrollo Rural Municipal
Ganadores del Premio Nacional de Trabajo
Premios Nacionales de Calidad Total
Premio Orgullosamente Aguascalientense
Premio Baja California a la Calidad
Premio Chihuahua "Mejoramiento Hacia la Calidad"
Premio Colimense a la Calidad
Premio de la Comarca Lagunera
Premio Hidalgo a la Calidad
Premios Estatales de Calidad Total

BIBLIOGRAFIA

http://www.academia.edu/4607282/PREMIOS_INTERNACIONALES_Y_NACI
ONALES_DE_LA_CALIDAD
https://prezi.com/h5sguadhmkuo/premios-a-la-calidad-mexico/