Unilever es una compaa multinacional europea lder en consumo masivo que

desarrolla sus actividades en 88 pases en el mundo. En Argentina comenz sus

operaciones hace 74 aos y hoy es una de las empresas lderes en consumo masivo
con fuertes marcas posicionadas en cada una de las categoras en donde opera.

Desde sus inicios como Lever Hermanos, instal su primera fbrica en 1926, en
Avellaneda. Unilever de Argentina, junto a Sudy Lever de la Repblica Oriental del
Uruguay y Unilever Capsa de la Repblica del Paraguay, conforman Unilever Ro de la
Plata, que a su vez es una sub-regin de Unilever Amrica Latina.

Unilever Ro de la Plata cuenta con ms de 3400 personas, comercializa ms de 50

marcas y su facturacin en el ao 1999 super los u$s 900 millones.

En Argentina participa en cuatro grandes negocios: cuidado del hogar, cuidado personal,
Helados y Alimentos. Adems, existe una divisin, que comercializa productos de
limpieza e higiene a nivel industrial.

Provee fundamentalmente a cadenas hoteleras, alimentarias, tneles de lavado, entre

otras.

Adems Argentina es la sede de tres centros regionales de innovacin que investigan y

desarrollan formulaciones y componentes para nuevos productos. Estos desarrollos
tienen como objetivo satisfacer las necesidades de todos los mercados
latinoamericanos.

Mantener niveles sobresalientes de desempeo en pocas de cambio y con niveles

crecientes de aprendizaje es un imperativo para el negocio de Unilever. Pero son las
personas y no las organizaciones las que motorizan el cambio y mantienen y aumentan
su rendimiento.

Unilever impulsa una serie de programas para desarrollar condiciones que favorecen un
desempeo sobresaliente y preparar a los miembros de la organizacin para los
crecientes desafos que plantean las necesidades de nuestros consumidores.

FORTALEZAS: Trabaja en ms de 88 pases. Es el Nmero 1. Tiene un equipo de

trabajo joven y eficiente.
OPORTUNIDADES: Pone de manifiesto su gran capacidad de venta, por la calidad
y precio de los productos. Trabajando con gente joven con ideas innovadoras
tiene grandes oportunidades de seguir prevaleciendo 1 en el mercado.
AMENAZAS: Tiene poca competencia mundial y nacional. La nica empresa q lo
puede llegar a igualar es Johnson.
DEBILIDADES: (no encontramos).

Los mercados de consumo masivo en los cuales compite Unilever requieren elaboradas
estrategias de marketing y de desarrollo de productos, as como eficaces canales de
venta y distribucin. Pero fundamentalmente requieren productos de alta calidad y
confiabilidad, as como precios competitivos y, para ello, bajos costos.

Si bien el trabajo de marketing, distribucin y ventas son claves en el negocio de

Unilever, la manufactura ocupa a la mayor cantidad de gente en la empresa. La gran
competencia que existe en el mercado de productos de consumo masivo a nivel
mundial, obliga a las Plantas productivas a desarrollar nuevas estrategias y tecnologas
que permitan optimizar an ms los costos y mejorar los estndares de calidad.

En procuras de este objetivo la empresa defini una estrategia clara: "la mejora
constante del negocio se encuentra en la mejora constante de la gente". Invertir en la
educacin del personal operativo de las plantas es entender que la empresa es la gente
que la constituye, que el crecimiento y los resultados de la misma dependen de ella.

Son las personas las que "hacen la diferencia", las que mejoran los procesos, las que
garantizan la calidad. Las estrategias desarrolladas tienen como marco la comprensin
de esta realidad ineludible; cualquier empresa puede comprar las mismas mquinas y
desarrollar productos similares, pero es la gente que opera esas mquinas la que
obtendr de ellas un rendimiento diferencial que redunde en beneficio del negocio.

Un elemento clave dentro de esta estrategia es el desarrollo de clulas autnomas de

produccin. Desde hace cuatro aos las plantas de la compaa se organizan en
equipos autnomos que paulatinamente van asumiendo crecientes responsabilidades
en la gestin completa de una etapa del proceso productivo.

Controlan el ausentismo, los gastos, la logstica de materiales, el mantenimiento

preventivo y predictivo, la calidad, el orden y la limpieza, la capacitacin, las vacaciones,
los premios, y dems elementos caractersticos de cada proceso.

Se busca incentivar el trabajo intelectual, abandonar el principio fordista de "abandonar

el cerebro en la puerta de la fbrica", ya que la automatizacin de los procesos ya no
requiere brazos sino mentes crticas que acten en el marco de esos procesos pero,
para mejorarlos. El lugar del operador ya es otro y permanentemente nos demuestran
que se sienten jerarquizados y tienen mayor autoestima. Este nuevo sistema de
organizacin del trabajo le devuelve al mismo su dimensin de realizacin humana, ya
que los trabajadores tienen una comprensin ms global del proceso en el que
participan.

A la empresa, ms que los brazos del operador, le importa el hombre como un conjunto;
su dimensin intelectual, emocional y moral. Todos estos elementos estn jugando un
lugar central en estos nuevos programas en que el compromiso, el trabajo conjunto, la
solidaridad y la actitud proactiva son la clave del xito.

En directa relacin con el desarrollo de las clulas autnomas se encuentra el programa

de TPM (Total Productive Maintenance), que, nacido en Japn, busca mejorar la
integracin entre el hombre y la mquina para mejorar la eficiencia de esta ltima.
Implica necesariamente el trabajo en equipo y un compromiso de los operadores con el
mejoramiento constante, as como un importante aumento de los conocimientos
tcnicos que les permita desarrollar y ejecutar las mejoras necesarias para disminuir las
paradas innecesarias.

Las 2.000 personas que constituyen el Personal de las Plantas en nuestro pas
participan de estos programas. Se realiza anualmente una deteccin de necesidades de
entrenamiento y se arman programas orientados a diferentes reas temticas, al tiempo
que estos planes dan soporte a la implementacin de las clulas autnomas y TPM.

Durante el ao 1998 se brindaron ms de 80.000 horas hombre de capacitacin,

focalizando en las reas de Tecnologa y Seguridad. La instalacin de nuevos equipos,
as como de nuevos sistemas de control u otras instalaciones, siempre est
acompaada de capacitaciones especficas que garantizan su operacin con calidad,
seguridad y productividad.

Estos programas de entrenamiento se desarrollan dentro del horario de trabajo o fuera

del mismo pero pagando horas extras.

Otras actividades enmarcadas en los programas de entrenamiento son el entrenamiento

especfico de las brigadas de emergencia de las distintas Plantas, as como los cursos
de primeros auxilios y las capacitaciones en el marco de la certificacin de ISO 9000 e
ISO 14000, en las que participaron todos los operadores de las plantas certificadas.
La estrategia desarrollada por Unilever para garantizar los menores costos y la mejor
calidad est ntimamente relacionada con procesos de educacin que generen en su
personal las habilidades, aptitudes y actitudes necesarias para obtener un desempeo
sobresaliente.

El Centro de Formacin Tcnica, junto con los programas de entrenamiento, aparecen

como un elemento central dentro de esta estrategia de cambio en las plantas, y que est
dando sorprendentes resultados para la empresa y para la gente.

El objetivo de cada una de nuestras marcas es aportar a alcanzar nuestra misin

corporativa -agregar vitalidad a la vida- ayudando a que la gente se sienta bien, luzca
bien, y aproveche ms la vida. Invertimos tiempo y recursos en investigar y desarrollar
productos capaces de adaptarse a las cambiantes y demandantes necesidades de
nuestros consumidores. Por eso cuando decimos que en Unilever somos unos
apasionados por la innovacin podemos asegurar que es real. La innovacin y nuestros
consumidores son los motores que mueven a la organizacin.

Unilever tiene una orientacin al futuro, plantea desafos constantemente.

Unilever pretende, ser lderes en consumo masivo y empleadores preferidos de quienes

quieren construir una carrera.

Las ansias de seguir siendo la Nmero 1 harn que Unilever siga buscando
oportunidades.

Unilever quiere apostar a la innovacin y a la ejecucin local, no solamente en los

equipos de Venta sino de cada pas o Cluster.

Mantener niveles sobresalientes de desempeo en pocas de cambio y con niveles

crecientes de aprendizaje es un imperativo para el negocio de Unilever. Pero son las
personas y no las organizaciones las que motorizan el cambio y mantienen y aumentan
su rendimiento.

Por ello, Unilever impulsa una serie de programas para desarrollar condiciones que
favorezcan un desempeo sobresaliente y preparen a los miembros de la comunidad
para los crecientes desafos que plantean las necesidades sociales.
Para Unilever es muy importante desarrollar proyectos que signifiquen un beneficio
concreto para la comunidad. La integracin de la empresa con las necesidades sociales
redunda en un beneficio vital para ambos.

En el 2001 se cambia de razn social a Unilever Andina-Jaboneria Nacional S.A., a mas

de eso se decide seguir las polticas y procedimientos de la regin Unilever Anadina.
Todos estos procedimientos y polticas sern aplicados, controlados y difundidos, de
acuerdo a las disposiciones establecidas. En 21 de Octubre del 2003 cambiamos a una
nueva razn social Unilever Andina Ecuador S.A. En la actualidad Unilever Andina
Ecuador S.A. centra toda su mirada a la fabricacin de polvo detergente con un volumen
por encima de las 30000 Ton anual, sin dejar un lado la fabricacin de jabones de lavar
y helados Pinguino ya que no cuenta con la participacin de Termoplast ni de La
Favorita, vendidas la primera a Cridesa, la segunda a la compaa Fabril.

Unilever naci en 1930 cuando la compaa holandesa de margarinas llamada UNIE se

uni con la jabonera britnica Lever Brothers. Ambas compaas eran muy similares en
sus negocios, estaban involucrados en el mercadeo a gran escala de productos para el
hogar y usaban canales de distribucin similares. Entre ambos, tenan operaciones en
ms de 40 pases. Margarina Unie creci mediante alianzas con otras compaas
productoras de margarinas por el ao de 1920. Lever Brothers fue fundada en 1917 por
William Hesketh Lever. Lever estableci fbricas de jabones alrededor del mundo, se
comenz a diversificar en alimentos, helados y alimentos enlatados. En los aos 30,
Unilever introdujo nueva tecnologa a su compaa. El negocio creci y comenz a
invertir en Amrica Latina. El espritu empresarial de sus fundadores y su acercamiento
a los empleados y a sus comunidades fue algo que caracteriz y sigue caracterizando
a Unilever y a sus negocios. Hoy Unilever esta considerada como una de las primeras
compaas en el mundo productora de marcas de consumo masivo, siendo su objetivo
el ser la principal compaa en el hallazgo de las necesidades diarias en alimentos,
limpieza y cuidado personal de los consumidores en todo el mundo. Situacin Actual de
la Empresa 12 Jabonera Nacional S.A. naci en Guayaquil en 1911 siendo la primera
instalacin industrial de su clase en el pas, fabricando originalmente velas y jabones de
lavar. Con el paso del tiempo se lanz al mercado el primer jabn de tocador con el
nombre de Jabn de Rosas, el primer detergente en polvo con la marca DEJA y su
primer producto bajo licencia de Unilever, el jabn de tocador LUX, productos que se
convierten en los preferidos por los hogares ecuatorianos. Fbrica de Aceites La
Favorita S.A. se estableci en el ao 1941 para producir aceites y grasas comestibles,
siendo su primer producto el aceite La Favorita, permaneciendo hasta la fecha como
lder en el mercado. Entre 1970 y 1980 se construye la moderna Planta de
Hidrogenacin y en 1982 se incursiona en el mercado de la industria panificadora y
pastelera. Tanto Jabonera Nacional S.A. como Fbrica de Aceites La Favorita S.A., han
crecido en forma sostenida a lo largo de este siglo, gracias a la iniciativa e innovacin
en el desarrollo de productos y a la modernizacin de sus Plantas. En 1980 se establece
Termoplast S.A., empresa que provee de envases plsticos para el envasado de
nuestros productos y de terceros, cumpliendo con los altos estndares de presentacin.
Para 1996 se crea Megamarcas S.A. con el fin de establecer la distribucin y presencia
de nuestros elaborados en el mercado. Provica, Proteccin y Vigilancia C.A., inici sus
labores en el ao 1982, siendo la empresa que presta el servicio de vigilancia, creada
para salvaguardar los bienes de las compaas que integran la Corporacin. El 3 de
febrero de 1999 queda perfeccionado el proceso de fusin de las compaas Jabonera
Nacional S.A., Fbrica de Aceites La Favorita S.A. y Termoplast S.A., todas las cuales
fueron absorbidas por la compaa Megamarcas S.A., que, a su vez cambi de nombre
por el de CORPORACIN JABONERA NACIONAL S.A. Situacin Actual de la Empresa
13 El 29 de septiembre del 2000, Corporacin Jaboneria Nacional fue adquirida por
Unilever, fusionndose con Unilever Andina Ecuador S.A. (divisin helados) el 11 de
octubre del 2001, siendo su nueva razn social Unilever Andina - Jaboneria Nacional
S.A., para el 21 de Octubre del 2003 cambiamos a una nueva razn social Unilever
Andina Ecuador S.A. Pingino Edmundo Kronfle Abbud trajo la idea y el nombre de
Europa a finales de los aos 40. Era 1949 cuando se introdujo esta idea al mercado
ecuatoriano, en un garaje de un edificio en las calles Chile y San Martn, con tan slo
tres personas, se elabor el primer helado de Pingino (Empastado). Para 1954 la
compaa haba alcanzado un reconocido crecimiento denominndose Sodas Unidas,
la cual en 1984 se llam Pithiella S.A., hasta su posterior compra por Unilever en 1996
Su indiscutible crecimiento trajo al Ecuador nuevos productos, tecnologa e
innovaciones en servicios que impulsaron el desarrollo del pas, con la implementacin
de varias mquinas de avanzada tecnologa en una moderna planta. Fuimos nosotros
quienes implementamos los conocidos heladeros o carretilleros, as como los
helados de palito, vasito, snduche y Top Cream. En Octubre de 1996, Helados
Pingino fue adquirida por Unilever, quienes se fijaron en el gran potencial de nuestra
marca, denominndose Capitaltrading. En 1998 se llam Unilever Andina Ecuador S.A.

2.1.3. Estructura Organizacional Unilever Andina Ecuador S.A. cuenta con una
estructura organizacional caracterizada por ser una unidad de mando y disciplinada,
siendo las ordenes dadas desde los niveles ms altos de la Organizacin, basadas en
responsabilidades. En el Anexo No. 2 se ve la estructura de la empresa. 2.1.4. Nmero
de Empleados Unilever Andina Ecuador S.A. en su divisin H P C, ubicada en la
parroquia Pascuales en el km. 25 va a Daule, pasando el centro nacional de distribucin
de TIA, frente e la empresa VECONSA antes de llegar a la urbanizacin Ros de Daule,
consta de 400 empleados en total, en el Anexo No. 3 se puede ver el nmeros de
trabajadores distribuidos en las diferentes reas. Laborando las 24 horas del da, las
reas del centro nacional de distribucin, detergentes, mantenimiento, seguridad,
distribuidos en tres turnos rotativos de 8 horas de lunes a viernes y dependiendo del
plan de produccin los sbados y domingos. Actualmente la empresa se encuentra en
un proceso de automatizacin en la planta detergente, esto conlleva a la reubicacin en
ciertos puestos y en otros casos a la salida del personal, particularmente en el rea de
produccin. En la Cuadro No. 1 se muestra el nmero de trabajadores de la Empresa,
estables como eventuales que colaboran da a da al crecimiento de Unilever Andina
Ecuador S.A. S