LAPORAN RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN (RTM)

PUSKESMAS PUCANGLABAN KABUPATEN

TULUNGAGUNG

UPTD PUSKESMAS PUCANGLABAN

TAHUN 2017

i
 KATA PENGANTAR

Segala Puji dan Syukur Kehadirat Tuhan Yang Maha Esa, karena atas Rahmat
Nya penulis dapat menyusun laporan Rapat Tinjauan Manajemen Puskesmas
Pucanglaban Kabupaten Tulungagung Provinsi Jawa Timur.
Pada kesempatan ini Kami penulis sampaikan ucapan terima kasih sebesar-besarnya
kepada :
- Bapak Pimpinan Puskesmas Pucanglaban
- Teman Teman sejawat dan Staf Puskesmas Pucanglaban
- Dan seluruh pihak pihak terkait yang sudah memberikan bantuan baik moril
dan spiritual kepada penulis yang tidak bisa penulis sebutkan satu per satu.

Menyadari bahwa penulis mempunyai banyak kekurangan kekurangan dan

memerlukan dukungan, sehingga apa yang kita harapkan dapat terlaksanan dengan
baik. Untuk itu penulis menerima masukan, kritikan dan saran saran dari semua
pihak yang sifatnya membangun untuk kepentingan kita bersama.
Akhir kata, kami penulis banyak berharap agar laporan Rapat Tinjauan Manajemen
Semester Satu Puskesmas Pucanglaban ini dijadikan acuan kita bersama untuk
melaksanakan peningkatan mutu Puskesmas pucanglaban agar tercapainya derajat
kesehatan yang setinggi tingginya, baik di kecamatan Pucanglaban pada khususnya
di Kabupaten Tulungagung pada umumnya.

2
 DAFTAR ISI

Halaman

KATA PENGANTAR ........................................................................................ i

DAFTAR ISI ..................................................................................................... ii

BAB 1 PENDAHULUAN ................................................................................ 1

A. Pendahuluan ............................................................................... 1
B. Latar Belakang ............................................................................ 1
C. Tujuan ......................................................................................... 2

BAB 2 HASIL RAPAT TINJAUAN MANAJEMEN (RTM) .............................. 3

A. Audit Internal ............................................................................... 3
B. PMKP .......................................................................................... 4
C. Penanganan Keluhan dan Kepuasan Pelanggan ........................ 7
D. Manajemen Resiko ...................................................................... 8
E. UKP ............................................................................................. 8

BAB 3 PENUTUP ......................................................................................... 15

A. Kesimpulan.................................................................................. 15
B. Saran .......................................................................................... 15
C. Rencana Tindak Lanjut ............................................................... 15

3
4