SUMBER INFORMASI DAN

PELUANG PEMASARAN

OLEH : ANDRE KUSSUMA A

Komponen Sistem Informasi Pemasaran

Pemasar bertanggung jawab untuk

mengidentifikasikan perubahan yang
terjadi di pasar.
Pemasar harus mempunyai informasi
tentang pola konsumsi masyarakat.
Perusahaan memahami kebutuhan
manajernya dan mengembangkan
Sistem Informasi Pemasaran.
Sistem informasi pemasaran : orang, peralatan,
prosedur untuk mengumpulkan, menyortir,
menganalisis, mengevaluasi, mendistribusikan
informasi yang sesuai kebutuhan, tepat waktu dan
akurat kepada manajer pemasaran.
Sistem Informasi Pemasaran dikembangkan dari:
catatan internal perusahaan, kegiatan inteljen
pemasaran dan riset pemasaran
 Pencatatan Internal dan Inteljen
Pemasaran
Manajer Pemasaran menganalisis laporan internal
mengenai pesanan, penjualan, harga, biaya, level
persedian, piutang, hutang dsb untuk menemukan
peluang dan masalah yang penting.

Siklus Pesanan Sampai Pembayaran.

Perwakilan penjualan, pedagang perantara dan
pelanggan mengirimkan surat pesanan ke
perusahaan, dept. penjualan akan memenuhi
pesanan tersebut. Semakin cepat pesanan dipenuhi
semakin baik.
Sistem Informasi Penjualan
Laporan penjualan terkini sangat penting bagi bag.
Pemasaran.
Data penjualan diinterpretasi agar jangan sampai
memperoleh sinyal penjualan yang salah.
Basic Data, Gudang Data & Penggalian Data
Perusahaan mengorganisasi informasi dalam basic
data yaitu : Data Pelanggan, Data Produk, Data
tenaga penjual
Contoh : Basic Data Pelanggan berisikan nama,
alamat, transaksi masa lalu, demografiknya,
psikografik (kegiatan, minat, opini). Manfaat :
pengiriman surat penawaran lebih efisien.
Data disimpan dalam Gudang Data dan dianalisis
maka perusahaan akan memperoleh informasi
segemen pelanggan yang belum tergarap, tren
pelanggan terkini, kinerja tenaga penjualan
dsbnya.
Sistem Inteljen Pemasaran
Seperangkat prosedur dan sumber yang digunakan
oleh para manajer untuk memperoleh informasi
harian mengenai perkembangan di lingkungan
pemasaran.
Sumber : Buku, Surat Kabar, Pelanggan, Pemasok,
Distributor, Manajer perusahaan lain.
Perusahaan juga dapat melakukan :
Melatih dan mendorong tenaga penjual untuk
menemukan dan melaporkan sejumlah
perkembangan baru.
Memotivasi para distributor, pengecer, supaya
menyampaikan informasi inteljen penting.
Membuka jaringan secara eksternal (membeli
produk pesaing, mengikuti pameran dsb).
Membentuk Panel Penasehat Pelanggan.
Memanfaatkan sumber data Pemerintah.
Membeli informasi dari pihak luar.
Menggunakan sistem feedback online.
 Menganalisis Lingkungan Makro

Kebutuhan dan Tren

Perusahaan yang bermental wirausaha berusaha
menciptakan pemenuhan kebutuhan yang belum
terpenuhi. Misalnya : Fedex diciptakan untuk pengiriman
surat yang tiba pada hari berikutnya.
Perlu dibedakan antara Fad, Tren dan Megatren, Fad
kesukaan masyarakat berlangsung singkat, besifat tidak
terduga, pendek dan tidak penting secara sosial, ekonomi
dan politik.
Tren adalah arah atau urutan peristiwa khusus yang
memiliki beberapa momentum dan mampu bertahan
lama. Contoh : prosentase orang yang menghargai
kesehatan dan kesegaran fisik semakin meningkat.
Megatren : perubahan besar dibidang sosial,
ekonomi, politik, teknologi yang lambat
terbentuknya dan pada saat terjadi perubahan itu
akan mempengaruhi kita untuk waktu lama.
Contoh : Generasi Ledakan Bayi yang menua,
Pencapaian pendidikan yang lebih tinggi bagi
wanita.
Sebuah produk baru akan mudah berhasil jika
sejalan dengan tren yang kuat
 Lingkungan Demografi

Tren demografik sangat bagus untuk jangka

pendek dan menengah.
Kekuatan demografik utama yang di panatau
pemasar adalah populasi. Karena orang
membentuk pasar.

Pertumbuhan Populasi Dunia

Populasi dunia menunjukkan ledakan
pertumbuhan. Pada tahun 2000 populasi dunia
sebesar 6,1 milyar jiwa dan akan melebihi 7,9
milyar pada tahun 2025.
Pertumbuhan Populasi yang tinggi berimplikasi
bisnis, walaupun populasi yang meningkat belum
tentu pasarnya meningkat jika tidak diikuti dengan
daya beli memadai.
Namun bagi pemasar yang cermat akan menemukan
banyak peluang besar.
Contohnya: perusahaan mainan memasuki pasar
china.

Bauran Usia Populasi

Satu tren global adalah menuanya populasi.
Populasi dapat dipecah menjadi enam kelompok:
prasekolah, usia sekolah, remaja, dewasa muda,
dewasa separuh baya dan manula.
Pemasar menaruh perhatian pada kelompok usia
yang paling banyak populasinya.

Pasar Etnis dan Pasar Lain

Sebuah negara bisa terdiri dari berbagai suku dan
ras nya, namun ada juga tidak.
Kelompok Pendidikan
Menurut pendidikannya masyarakat dapat
dikelompokkan dalam : buta huruf, tidak lulus SMA,
lulus SMA, lulus perguruan tinggi.

Pola Rumah Tangga

Rumah tangga tradisional : Ayah, Ibu, Anak, Kakek,
Nenek.
Tren baru : lajang yang hidup sendiri, orang tua
tunggal, pasangan tanpa anak, orang tua dengan
anak yang sudah mandiri.
Ini juga menimbulkan peluang bisnis tersendiri.
Misalnya: orang lajang memiliki daya beli yang besar
untuk merawat dirinya sendiri
 Lingkungan Makro Utama Lainnya
Lingkungan Ekonomi
Distribusi Penghasilan, ada empat jenis struktur industri :
perekonomian subsystem, perekonomian pengekspor
bahan baku, perekonomian industrialisasi (tumbuh kelas
menengah baru), perekonomian industri.
Tabungan utang dan ketersediaan kredit, pengeluaran
konsumen dipengaruhi oleh tabungan, utang dan
ketersediaan kredit.
Outsourcing dan Perdagangan Bebas, Outdourcing
semakin menjadi kebutuhan bersaing oleh banyak
perusahaan. Semakin banyak kawasan yang membuka
wilayah perdagangan bebas, membuka peluang pemasaran
yamh lebih luas.
Lingkungan Sosial Budaya
Pandangan terhadap dirinya, orang memiliki
panekanan yang relatif berbeda-beda atas
kesengan pribadi.
Pandangan terhadap sesamanya,. Masyarakat
ingin hidup dalam lingkungan yang manusiawi.
Masyarakat merasa nyaman hidup dalam
kelompok mereka sendiri. Tren ini mendorong
munculnya klub kesehatan, kegiatan keagamaan
dsbnya.
Pandangan terhadap masyarakat, Pandangan
terhadap alam,
Nilai budaya dasar. Masyarakat tertentu
mempertahankan banyak keyakinan dan nilai
dasar yang cenderung mampu bertahan lama.
Lingkungan Alam
Kekurangan Bahan Baku, Bahan baku tediri dari
: tidak terbatas, terbatas dan dapat diperbaharui,
terbatas dan tidak dapat diperbaharui. Saat ini
udara dan air semakin menjadi masalah,
sedangkan hutang dan bahan pertanian semakin
harus digunakan semakin bijak. Selain itu
minyak bumi akan menimbulkan masalah besar
jika habis. Ini menyebabkan biaya produksi
semakin meningkat.
Peningkatan biaya energi, salah satu sumber
daya terbatas dan tidak dapat diperbaharui yaitu
minyak bumi telah menjadi masalah yang serius
bagi perekonomian dunia. Muncullah usaha
pendayaan energi surya.
 Tekanan Anti Polusi, Sejumlah kegiatan industri berdampak
buruk untuk alam, semakin tumbuhnya kesadaran akan
pelestarian alam dan dampak buruk bahan kimia buatan,
menciptakan pasar untuk alat pengendali polusi dan
permintaan produk organik.

Lingkungan Teknologi
Meningkatnya kecepatan perubahan.
Tidak terbatasnya peluang inovasi.

Lingkungan Politik Hukum

Meningkatnya peraturan perundang-undangan yang mengatur
bisnis.
Pertumbuhan kelompok dengan kepentingan khusus.
 Riset Pemasaran

Mendefinisikan Masalah, Alternatif Keputusan dan

Tujuan Riset.
Menyusun Riset Pemasaran
Pendekatan Riset :
Riset Observasi
Riset Kelompok
Riset Survey
Data Perilaku
Riset Eksperimen
Instrumen Riset :
Kuesioner
 Kuis :

Kerjakan soal berikut :

1. Uraikan definisi dari pemasaran dan manajemen
pemasaran?
2. Mengapa konsep pemasaran sekarang lebih
popular dibanding konsep penjualan?
3. Berikan contoh fad, tren dan megatren.

Tugas bersifat individual.

Diketik pada kertas A4 spasi 1,5.
Dikumpulkan minggu depan.
Sekian dan Terima Kasih