HABILIDADES SOCIALES

Cuando se habla de habilidades decimos que una persona es capaz de ejecutar una
conducta; si hablamos de habilidades sociales decimos que la persona es capaz de
ejecutar una conducta de intercambio con resultados favorables, entindase favorable
como contrario de destruccin o aniquilacin. El termino habilidad puede entenderse
como destreza, diplomacias, capacidad, competencia, aptitud. Su relacin conjunta con
el termino social nos revela una impronta de acciones de uno con los dems y de los
dems para con uno (intercambio).

Las habilidades sociales son conductas que emite un individuo dentro de un contexto
social y en el cual es capaz de expresar emociones, sentimientos, deseos, derechos etc.
de forma adecuada, respetando siempre la opinin y conducta de los dems. Su objetivo
sera la potenciacin de las consecuencias favorables y la minimizacin de las
desfavorables.

- La capacidad de decir no
- La capacidad de pedir favores y hacer peticiones
- La capacidad de expresar sentimientos positivos y negativos
- La capacidad de iniciar, continuar y acabar conversaciones

La importancia de las habilidades sociales

Resulta paradjico que durante la escuela aprendamos a resolver integrales dobles,

un conocimiento que probablemente no volvamos a necesitar jams, y no recibamos
ninguna formacin sobre cmo comunicarnos de forma asertiva y emptica.

Y es que las habilidades sociales son mucho ms importantes de lo que la gente cree.
Su utilidad no se limita a resolver conflictos, resultar convincente o mantener
conversaciones interesantes. Su utilidad va a condicionar toda tu vida.
Tus xitos profesionales, la relacin con tus amigos y la imagen que proyectas
dependen de tus habilidades sociales, no de tus conocimientos o ttulos universitarios.
Por eso tu capacidad de relacionarte con las personas es fundamental para ser feliz.

De hecho, en una investigacin de la Universidad de Stanford donde se pretenda

encontrar qu factores conducan al xito profesional, se observ como 10 aos
despus de haber terminado los estudios eran los estudiantes con mayores
habilidades sociales y capacidad para expresarse los que haban conseguido mejores
posiciones laborales.

Los estudiantes ms comunicativos y decididos eran capaces de venderse a s mismos

y sus productos o servicios, algo crtico para destacar como directivo. Por otro lado,
los estudiantes tmidos solan terminar en puestos tcnicos y peor remunerados.

Una investigacin similar demostr otro beneficio material: los trabajadores ms

asertivos ganaban ms dinero, en concreto cerca de 600.000 dlares adicionales
durante una carrera laboral de 40 aos. Sin embargo, aquellos empleados que
esperaban que les llegaran los aumentos de sueldo por mritos propios casi nunca
terminaban consiguindolos.

La importancia de las habilidades sociales es indiscutible: no solo ganars ms dinero,

sino que sers ms feliz.

Cmo desarrollar las habilidades sociales

Mejorar estas habilidades es un proceso de adquisicin de hbitos, y como tal, requiere

entrenamiento y repeticin de la conducta. Aunque en nios pequeos este proceso
suele producirse inconscientemente, tambin es posible realizarlo voluntariamente a
travs de algn programa de formacin en habilidades sociales.

En los adultos tambin se ha demostrado empricamente que es posible desarrollarlas,

pero suele requerir mayor esfuerzo y constancia.

El principal obstculo es que, debido a la extendida idea de que son innatas, hasta
hace poco no se ha empezado a divulgar los resultados de los estudios cientficos
acerca de qu tipos de conductas y creencias resultan ms beneficiosas.
De hecho, esta falta de conocimientos es la culpable de que nuestra respuesta habitual
frente una determinada situacin (un conflicto durante una conversacin, un intento de
persuadir, etc) sea precisamente la menos apropiada, tal y como han demostrado
multitud de estudios cientficos.

Por este motivo a continuacin encontrars las estrategias concretas que han
demostrado ser ms eficaces para mejorar tus relaciones sociales y emocionales,
ordenadas paso a paso para que puedas empezar a desarrollar tus habilidades desde
hoy mismo.

Te aviso: probablemente algunas rompan tus esquemas!

Tipos de habilidades sociales

Tampoco existe ninguna clasificacin consensuada para estas
aptitudes. Hay autores que las organizan entre habilidades
sociales bsicas (conductas que no requieren demasiado
esfuerzo como escuchar, preguntar, agradecer, etc)
y avanzadas (opinar, disculparse, persuadir, etc), mientras que
otros las separan por temas como la capacidad de decir no, pedir
favores o hacer peticiones, expresar sentimientos o iniciar y
mantener conversaciones.

En mi opinin, una clasificacin ms lgica sera en funcin del

emisor, el receptor y el objetivo de la comunicacin.

Autoestima (cmo te relacionas contigo mismo)

 Autocontrol (cmo gestionas tus emociones)
Asertividad (cmo expresas tus ideas y opiniones)
Conversacin (cmo intercambias informacin)
Persuasin (cmo afectas la opinin o actitud de los dems)
Empata (cmo percibes los sentimientos de los dems)
Presencia (cmo haces sentir a los dems)

Aunque todas estn relacionadas entre s, esta clasificacin

permite diferenciar las habilidades sociales en tres grandes
apartados: las habilidades de Confianza, las de Comunicacin, y
las de Conexin.

TIPOS DE HABILIDADES PSICOLOGICAMENTE

HABILIDADES EMOCIONALES:

Identificar y etiquetar sentimientos

Expresar los sentimientos
Evaluar la intensidad de los sentimientos
Controlar los sentimientos
 Demorar la gratificacin
Controlar los impulsos
Reducir el estrs
Conocer la diferencia entre los sentimientos y las acciones

HABILIDADES COGNITIV AS:

Hablar con uno mismo: mantener un dialogo interno como forma de afrontar un
tema, u oponerse o reforzar la propia conducta
Saber leer e interpretar indicadores sociales: reconocer, por ejemplo, las influencias
sociales sobre la conducta y verse a uno mismo bajo la perspectiva ms amplia de la
comunidad
Dividir en pasos el proceso de toma de decisiones y de resolucin de problemas:
por ejemplo, dominar los impulsos, establecer objetivos, determinar acciones
alternativas, anticipa consecuencias, etc.
Comprender el punto de vista de los dems
Comprender las normas de la conducta (lo que es y lo que no es una conducta
aceptable)
Mantener una actitud positiva ante la vida
Conciencia de uno mismo: por ejemplo, desarrollar esperanzas realistas sobre uno
mismo

Cmo desarrollar las habilidades sociales

Mejorar estas habilidades es un proceso de adquisicin de hbitos, y como tal,

requiere entrenamiento y repeticin de la conducta. Aunque en nios pequeos este
proceso suele producirse inconscientemente, tambin es posible realizarlo
voluntariamente a travs de algn programa de formacin en habilidades sociales.
 En los adultos tambin se ha demostrado empricamente que es posible
desarrollarlas, pero suele requerir mayor esfuerzo y constancia.

El principal obstculo es que, debido a la extendida idea de que son innatas, hasta
hace poco no se ha empezado a divulgar los resultados de los estudios cientficos
acerca de qu tipos de conductas y creencias resultan ms beneficiosas.

De hecho, esta falta de conocimientos es la culpable de que nuestra respuesta

habitual frente una determinada situacin (un conflicto durante una conversacin,
un intento de persuadir, etc) sea precisamente la menos apropiada, tal y como
han demostrado multitud de estudios cientficos.

Por este motivo a continuacin encontrars las estrategias concretas que han
demostrado ser ms eficaces para mejorar tus relaciones sociales y emocionales,
ordenadas paso a paso para que puedas empezar a desarrollar tus habilidades
desde hoy mismo.

HABILIDADES SOCIALES EN LA EMPRESA

Hoy da se le otorga muchsima importancia a las habilidades sociales en la empresa,

por eso los departamentos de recursos humanos son cada vez ms minuciosos a la
hora de hacer una seleccin de personal. Y es que estos procesos suelen incluir
valoraciones que hace un tiempo nadie tena en cuenta El objetivo ahora es recopilar
cuanto ms informacin del empleado, mejor, para prever el comportamiento, actitudes
y habilidades en el trabajo diario.
Cada vez son ms los trabajadores de una empresa que poseen las habilidades
requeridas para el buen desempeo en el puesto de trabajo, por ello es importante que
el empresario o representante de la compaa trate esta cuestin muy en serio,
llevndosela a su terreno. El jefe deber tambin de adquirir estas habilidades
trabajando duro mediante un entrenamiento continuo.

CMO SE DESARROLLAN LAS HABILIDADES SOCIALES EN LA EMPRESA?

Una de las iniciativas ms comunes es la asistencia a seminarios y cursos especficos,

que suelen compaginarse con actividades prcticas. La decisin para acceder a este
tipo de alternativas tiene que ser, en la mayora de los casos, decisin del propio
empresario, viendo en esta opcin una oportunidad de cara a la mejora en el clima de
trabajo de su empresa.

Hoy da tambin est muy de moda, para el desarrollo de estas habilidades sociales
en la empresa, el recurrir a sesiones y cursos de coaching, ya que stas pueden
ayudar a abrir la mente y adquirir los conocimientos necesitados en la materia.

HABILIDADES PARA EL DA A DA EN UNA EMPRESA

Estas son algunas de las habilidades que todo empresario debe tener en cuenta para
liderar un equipo e inducir las mismas habilidades en sus empleados:

Capacidad para exponer: se debe saber escuchar, comprender y persuadir a travs

del dialogo, as como transmitir correctamente cada idea.

Flexiblidad: Hay que poseer una mente abierta, los empresarios tiene que saber
adaptarse a los cambios y situaciones que puedan darse.
 Empatizar: Para ser un buen lder es de contundente importancia ponerse en el
lugar del otro.

Trabajo en equipo: Es indispensable cooperar, colaborar e incluso integrarse a la

dinmica de cada grupo o departamento.

CONCLUSIONES
Despus de haber realizado un anlisis sobre las habilidades sociales , en cuanto a
elementos que ejercen cierta determinacin sobre estas, pudiramos decir que en la
base del binomio habilidad social-autoestima se encuentra una relacin compleja entre
el sistema de relaciones y la posicin activa del sujeto(que es de hecho la esencia y
causa), quien determinar la no adquisicin de habilidades, que constituye lo ms
importante condicin, esencial y bsica para la estructura de la baja autoestima.
La asertividad es un acto que no genera ansiedad, es espontnea, segura pero que
implica cierto riesgo social y no toma en cuenta la opinin del otro, sin embargo posee
gran tendencia al reforzamiento social y por tanto es un potencializado de desarrollo del
individuo favoreciendo una adecuada formacin del autoconcepto y la valoracin de s
mismo.