DINAS KESEHATAN DAERAH KOTA PADANGSIDIMPUAN

PUSKESMAS SADABUAN
JL.H.M. Syukur Soritua No. Telp. (0634)
PADANGSIDIMPUAN

RENCANA PERBAIKAN DAN MONITORING PELAYANAN KLINIS YANG PRIORITAS

No. Unit Pelayanan Rencana Perbaikan Pelayanan Monitoring Rencana Perbaikan Evaluasi Tindak Lanjut
Prioritas
1 Rawat Jalan 1. Petugas unit pelayanan stand - Masih ada petugas yang - Kebiasaan petugas datang
by diruangan jam 07.30 terlambat datang tepat waktu masih kurang Pembelian finger print sebagai
sampai jam 14.15 alat monitoring

-
- Saat pelayanan ada ruangan - Ruangan yang kosong
yang petugasnya tidak ada saat pelayanan karena
ditempat( ruangan kosong) petugasnya hanya satu
orang dan punya jadwal
keluar lapangan .

2. Membudayakan senyum, - Budaya senyum, salam, sapa

salam, sapa dan santun dan santun terhadap pasien
terhadap pasien masih kurang.
3. Selama pelayanan - Petugas masih ada yang - Kebiasaan tersebut dapat
petugas sebaiknya berada berkumpul diruang tunggu memperlambat pelayanan
dalam ruangan masing- atau ruang lain pada waktu terhadap pasien
masing, tidak keluar jika pelayanan
tidak ada kepentingan

4. Mengganti family folder - Selama ini masih - Buku famiily folder tidak
dengan rekam medis. menggunakan buku family memiliki assesment awal
folder yang lengkap

5. Menyediakan media - Informasi tentang - Informasi diruang loket

informasi diloket kelengkapan dalam memudahkan pasien dan
pendaftaran dan ruang pendaftaran belum ada. petugas dalam proses
tunggu pendaftaran

6. Penyediaan pramuhusada - Pasien kadaang bingung - Memudahkan pasien

dan resepsionis mendapat informasi tentang dalam mendapat
pelayanan informasi tentang
pelayanan dipuskesmas

7. Dimeja resepsionis harus - Pasien manula, tuna netra, ibu - Dalam pelayanan belum
dipisah tempat hamil kadang berdesakan antri sepenuhnya
pendaftaran untuk pasien dengan pasien lain memperhatikan pasien
berkebutuhan khusus dengan kondisi
 dengan pasien tanpa berkebutuhan khusus
kebutuhan khusus

8. Buku rekam - Buku family folder - Sebelumnya buku family

medis/family folder tidak sebelumnya diantar sendiri folder atau resep kadang
boleh diantar sendiri oleh oleh pasien keunit pelayanan tercecer
pasien yang dituju

2. UGD 1. Membudayakan senyum, - Masih ada pasien yang - Dari hasil survey -
salam, sapa dan santun menganggap petugas tidak kepuasan pasien
terhadap pasien ramah

2. Absensi petugas jaga harus - Absensi petugas jaga tidak - Blangko absen kadang
dijalankan berkesinambungan tidak tersedia

3. Pelatihan untuk petugas - Jarang ada pelatihan untuk

UGD tenaga UGD

4. Memberi penghargaan pada - Selama ini belum pernah - Menambah semangat

petugas yang berprestasi dilakukan kerja kepada petugas
3. Persalinan 1. Membudayakan senyum, - Masih ada petugas - Evaluasi dari hasil survey -
salam, sapa dan santun kurang senyum, salam dan kepuasan pasien (kotak
sapa saran)

2. Pelatihan untuk bidan- - Jarang ada pelatihan untuk - Meningkatkan SDM

bidan tenaga bidan

Memberi penghargaan untuk - Belum pernah dilakukan - Menambah semangat

bidan yang berprestasi kerja kepada petugas

Padangsidimpuan , 2016
Kepala Puskesmas Sadabuan

Dr.ANNA LAYLA NASUTION

NIP.198009042009042001