QUALITY CONTROL

PT FRISIAN FLAG INDONESIA Tbk

Disusunoleh :
Bambang Prambudi 361441311107
Vicky Al Anas 361441311
Lia Lailatul Awalia 361441311
Ila Aqidaturrifqoh 361441311

PROGRAM STUDI D-IV AGRIBISNIS

POLITEKNIK NEGERI BANYUWANGI
2017
 PT FRISIAN FLAG INDONESIA Tbk.

Nama Perusahaan :Frisian Flag Indonesia PT

Alamat : Jl Terusan Way Umpu 16-A, Pahoman, Tl Betung Utara
Bandarlampung 35213 Lampun , Telepon: (0721) 269037
Usaha : Susu

1. Siapa pelanggan Pt Frisian Flag Indonesia Tbk ?

Pelanggan produk Pt Frisian Flag Indonesia Tbk terdiri dari anak-anak hingga
lanjut usia
2. Apa produk Pt Frisian Flag Indonesia Tbk. /layanan yang diberikan kepada pelanggan ?
Minuman UHT
1. Susu cair : Ultra Milk, Ultra Mimi, Susu Sehat
2. Teh : The Kotak, The Bunga
3. Minuman kesehatan : Sari Asam
4. Minuman lainnya : Sari Kacang Hijau, Coco Pandan Drink
Makanan
1. Susu bubuk : Morinaga
2. Susu kental manis : Cap Sapi, Golden Choice,

3. Apa harapan pelanggan terhadap produk/ layanan Pt Frisian Flag Indonesia Tbk?
Pelanggan membutuhkan produk yang memiliki kualitas baik, misalnya produk
makanan dan minuman seperti susu yang terjaga kemurniannya, pemrosesan yang
dilakukan secara baik, kemasan yang mudahdibawa, produk yang mudah
dikonsumsi danharga yang terjangkau

4. Apakahproduk/ layanan Pt Frisian Flag Indonesia Tbk.

Konsistenmemenuhiataumelampauiharapanmereka?
Perseroan selalufokusuntuksecarakonsistenmenyediakanproduk-
produkberkualitastinggidenganmelakukan proses produksisecaraterotomatisasi
 yang meminimalisircampurtanganmanusia. Perseroan
menerapkanpengendalianmutu yang sangatketat di seluruhtahapproduksi,
mulaidaripenerimaanbahanbaku, proses pengolahan,
sampaikegudangpenyimpananbarangjadi.
Sebagaipengakuanatastingginyastandarpengendaliankualitasproduk-produk
Perseroan, Perseroan telahmenerimasertifikat FSSC 22000:2010 dari SGS United
Kingdom Limited untukkeunggulandalamsistemkeamananmakanan, dansertifikat
ISO 14001:2004 dari Bureau Veritas Certification
untukkepatuhanterhadapstandarsistempengolahandanpengelolaanprodukproduksu
su.

5. Apa yang memberitahuproduk / layanan Pt Frisian Flag Indonesia Tbk membaik ?

Melaluicontak person yang
adadibungkusuntukmempermudahpelanggandalammemberikankeluhandan saran
terhadapprodukPtUltrajaya Milk Tbk
Melalui website PtUltrajaya Milk Tbk yang mudahdiaksestentang annual report
setiaptahunnya.

6. Bagaimanaaktivitaskerja Pt Frisian Flag Indonesia Tbk. Menambahnilai proses?

Salah satudarifaktor-faktor yang mendorongpertumbuhan Perseroan
adalahkemampuan yang kuatdalammengembangkanjenis-jenisprodukbaru yang
dapatmemenuhiseleraparakonsumen, sepertimisalnya Ultra Mimi danTehKotak
Less Sugar. Perseroan memilikisuatutimpenelitiandanpengembangan yang
berdedikasi, dengantujuanuntukmemperluaspenawaran, danmeningkatkanefisiensi
proses produksi, dariproduk-produk Perseroan

7. Tindakanapa yang dibutuhkanuntukmemperbaiki proses Pt Frisian Flag Indonesia Tbk. ?

Untukmewujudkanperusahaan yang
terusberkembangdanberdayasaingtinggisambiltetapmemperhatikankepentingansel
uruh stakeholder danparapemegangsaham,
 dalammelakukansemuaaktifitasdankegiatannya Perseroan
berkomitmenuntuksenantiasamemperhatikanetikadalamberbisnisdanterusmeningk
atkanpenerapanprinsip-prinsipdasarTata Kelola Perseroan Yang
Baiksecarakonsistendanberkesinambungan.
Perseroan terusberusahauntuklebihmemperluasjaringandistribusi, tidakhanya di
PulauJawa, tapijugadi pulau-pulaubesardanwilayahlainnya di seluruhIndonesia.
Di PulauJawa, Perseroan
telahmenambahbeberapadepountukmelayaniparapengecer modern
sepertihypermart, supermarket, minimart, dantoko-tokoP&D, sedangkan di
luarPulauJawa,
dalamupayauntukmemperluasjangkauanpemasarandandistribusinya, Perseroan
senantiasamenjaga, memelihara, danmeningkatkanhubungan yang
baikdenganseluruhagendan/atau distributor yangtersebar di kota-kotabesar di
seluruh Indonesia, yang seluruhnyaberjumlahlebihdari50 agendan/atau distributor.