Anda di halaman 1dari 2

MASTER

PENJELASAN HAK PASIEN

RUMAH SAKIT No. Dokumen No. Revisi Halaman


MEKAR SARI RSMS/SPO/HPK/00.. 0 1/2
BEKASI
Ditetapkan
Standar Prosedur Tanggal Terbit
Operasional Direktur,

dr. EKA SURYA NUGRAHA, MPH

Pemberian penjelasan kepada pasien dan keluarga tentang hak-haknya dalam


Pengertian
meperoleh pelayanan di rumah sakit terkait.
Tujuan Untuk memberikan penjelasan hak pasien dan keluarga dalam memperoleh
pelayanan.
Kebijakan 1. Undang-Undang Nomor 44 Tahun 2009 Pasal 29 Ayat (3) Dan Pasal 31 Ayat
(2) Tentang Kewajiban Rumah Sakit Dan Kewajiban Pasien
2. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 290 Tahun 2008 Tentang Persetujuan
Tindakan Kedokteran
3. Peraturan Menteri Kesehatan RI Nomor 69 Tahun 2014 Tentang Kewajiban
Rumah Sakit Dan Kewajiban Pasien
4. Keputusan Direktur Rumah Sakit Mekar Sari Nomor . tentang
Kebijakan Hak Pasien dan Keluarga
Prosedur 1. Ucapkan salam
2. Pastikan identitas pasien
3. Berikan informasi yang sebenar-benarnya kepada pasien dan keluarga atas
keadaan yang dialami pasien
2. Berikan edukasi kepada pasien dan keluarga tentang haknya dalam
memperoleh pelayanan di rumah sakit
3. Berikan layanan yang manusiawi, adil, jujur, dan tanpa diskriminasi.
4. Berikan pelayanan kesehatan bermutu sesuai dengan standar profesi dan
standar prosedur operasional.
5. Berikan layanan yang efektif dan efisien sehingga pasien terhindar dari
kerugian fisik dan materi, memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan
keinginannya dan peraturan yang berlaku di rumah sakit.
6. Berikan informasi pada pasien dan keluarga tentang hak untuk Meminta
konsultasi tentang penyakit yang dideritanya kepada dokter lain (second
opinion) yang memiliki Surat Ijin Praktik (SIP) baik di dalam maupun di luar
rumah sakit.
7. Jaga privasi dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data
medisnya.
8. Informasikan kepada pasien/keluarga bahwa mereka wajib memberikan
persetujuan atau penolakan, atas tindakan/pengobatan yang akan dilakukan
oleh tenaga kesehatan terhadap penyakit yang dideritanya.
9. Informasikan kepada pasien/keluarga tentang diagnosis dan tata cara tindakan
medis, tujuan tindakan medis, alternatif tindakan, risiko dan komplikasi yang
mungkin terjadi, dan prognosis terhadap tindakan yang MASTER
dilakukan serta
perkiraan biaya

PENJELASAN HAK PASIEN

RUMAH SAKIT No. Dokumen No. Revisi Halaman


MEKAR SARI RSMS/SPO/HPK/00.. 0 2/2
BEKASI
Ditetapkan
Standar Prosedur Tanggal Terbit
Operasional Direktur,

dr. EKA SURYA NUGRAHA, MPH

pengobatan.
10. Informasikan kepada pasien/keluarga bahwa pasien berhak didampingi
keluarganya dalam keadaan kritis.
11. Informasikan kepada pasien bahwa Rumah Sakit memberikan kebebasan
dalam menjalankan ibadah sesuai agama atau kepercayaan yang dianutnya
selama hal itu tidak mengganggu pasien lainnya.
12. Informasikan kepada pasien bahwa kita mempunyai standar keamanan dan
keselamatan pasien selama dalam perawatan di Rumah Sakit.
13. Informasikan kepada pasien bahwa Rumah Sakit memfasilitasi untuk dapat
mengajukan usul, saran, perbaikan atas perlakuan Rumah Sakit terhadap
dirinya.
14. Informasikan bahwa pasien boleh meminta pelayanan bimbingan rohani yang
sesuai dengan agama dan kepercayaan yang dianutnya (Islam dan Kristen).

Unit Terkait Semua Unit Pelayanan RS Mekar Sari